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文档简介
Audi ToService TraininRole-Play&Discus1角色演练CASE 2CASE 1CASE 3请您选择22011/7/31服务顾问角色演练32011/7/31角色演练时间：拍摄地点：人物：要求：根据前面的。作为经销商的服务经理，如果中的服务顾问是您下属的话，您将如何对该服务顾问的专业行为表现进行指导，帮助其和改进，让用户感受到奥迪经销商服务的专业？42011/7/31学员服务经理讲师服务顾问 其他学员观察员某奥迪经销商服务经理上午10点回放52011/7/31思考：在刚才的角色演练中服务经理对于服务顾问就“如何改善和其专业行为表现”的谈话中：哪些地方您认为是非常好的？哪些地方您认为还可以进一步改善和？如果有，该如何做？62011/7/31小组请小组：角色演练中服务经理与服务顾问就“如何改善和之处？专业行为表现”的谈话中的优点和72011/7/31小组发言请每组选派一位学员代表中服务经理与服务顾问的谈话，就刚才小组意见。每组时间：5分钟82011/7/31讲师总结点评92011/7/31！nk you.
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