人才培训资料

1、 培训训运营管管理一、培训训调查意意见表1基本本情况姓名性别年龄部门职务填表时间间2对以以往培训训的感知知（可复复选）（1）以以往培训训形式课堂讲讲授式 小组讨讨论式 角色扮扮演式 游戏训训练 案例分分析（2）以以往参加加培训的的原因自己要要求领导指指派企业要要求自费学学习（3）培培训后技技能、绩绩效提升升是否明明显明显提提升稍有提提升效果一一般 不清楚楚（4）以以往的培培训是否否与个人人绩效考考核相联联系全部是是部分是是 很少 从来没没有3目前前工作中中遇到的的困难与与挑战（与与职务要要求相比比，您还还欠缺哪哪些方面面的知识识及技能能，需要要借助哪哪些培训训来提高高自己）4职业业生涯规规划（

2、目目标可以以是掌握握某种技技能、承承担某种种责任、担任某某种职务务、达到到多少年年收入等等）近期目标标： 中期目目标： 长长期目标标：5您对对哪种培培训方式式感兴趣趣内部培训训课堂讲讲授 小组讨讨论 案例分分析 角色扮扮演 会议 其他外部培训训专业机机构培训训 去其他他单位交交流 院校合合作 全脱产产学习 其他6对未未来培训训的建议议和想法法（可多多选）（1）您您最喜欢欢、最有有效、最最理想的的培训方方式排序序是课堂讲讲授 小组讨讨论式角色扮扮演式 头脑脑风暴 户外拓拓展训练练 军事训训练 案例分分析游戏训训练（2）您您能接受受的培训训时间是是上班时时间休息日日下班后后无所谓谓（3）您您最想要

3、要接受的的培训课课题排序序为专业技技术知识识 沟通技技巧 销售技技巧 管理技技能（4）您您认为合合适的培培训频率率是每月一一次 每两月月一次每季度度一次 每半年年一次 （5）未未列出，但但有必要要写明的的内容（6）目目前您急急需参加加的其他他培训（例例如学历历教育、计算机机操作技技能、英英语、商商务礼仪仪等，至至少列出出两项）（7）您您迫切希希望提高高的技能能和掌握握的知识识（至少少列出两两项）填写说明明：1请按按照实际际情况填填写此表表；2请于于月日之前前，以部部门为单单位交到到人力资资源部，以以便安排排年培训训计划。二、培训训需求调调查表1员工工培训需需求调查查表（一一）姓名所属部门门职位

4、一、未来来13年内内的职业业发展目目标二、当前前工作中中遇到的的主要问问题三、结合合工作需需要与自自身职业业发展规规划，希希望公司司举办哪哪些培训训培训项目目培训内容容期望的培培训时间间期望的培培训方式式管理能力力提升目标管理理有效授权权管理艺艺术激励管理理沟通与协协调管理理业务知识识培训（根据员员工所在的岗岗位灵活选择择）现场管理理精益生产产培训品牌宣传传与市场场策略优质客户户服务技技巧预算规划划与编制制成本分析析与控制制采购成本本分析与与控制采购合同同管理面试技巧巧工作分析析与评估估2员工工培训需需求调查查表（二二）姓名部门职务学历工龄填表日期期1您希希望公司司提供下下列哪些些培训项项目，

5、并并按照您您的需要要程度列列出先后后顺序：A知识识概念类类培训 BB技术术提升类类培训 CC问题题解决类类培训 DD理念念更新类类培训2如果果您刚进进入一家家公司，您您最想了了解该公公司的哪哪些情况况？（可可多选） 公司司发展概概况 主要要业务及及产品结结构 所在在岗位职职责说明明 公司司规章制制度 薪酬酬福利规规定 晋升升机制 其他他（请填填写）3您认认为影响响培训效效果的最最主要因因素是什什么？（单单选） 培训训讲师的的水平 培训训内容设设置的合合理性 培训训时间长长短 培训训形式的的选择4您认认为一次次培训课课的最佳佳时间为为多久？（单选选） 半小小时 1小小时 1.5小时时 2小小时

6、2小小时以上上5您认认为一期期培训时时间应持持续多久久最为合合适？（单单选） 1天天 2天天 3天天 一周周 一周周以上6您认认为培训训地点安安排在哪哪里比较较合适？（单选选） 公司司本部 宾馆馆 度假假村 学校校 其他他7您认认为培训训讲师来来自哪里里比较合合适？（单单选） 公司司内部培培训师队队伍 经验验丰富的的专业人人员 外部部专业培培训机构构 高等等院校8您认认为公司司开展的的各项培培训是否否应与考考核、晋晋升挂钩钩？（单单选） 是 否 无所所谓9在工工作中，您您觉得哪哪些技能能或知识识最重要要？而自自己最需需要提升升哪些知知识或技技能？（1）对对工作最最重要的的知识或或技能：（2）自

7、自己最需需提升的的知识或或技能：10在在下期培培训中您您最想接接受的培培训是什什么？或或者您对对公司的的培训工工作有何何建议或或意见？三、员工工培训申申请表申请人姓姓名所属部门门所在岗位位申请培训训项目直接上级级入职日期期申请原因因申请人签签字：培训项目目名称培训内容容期望的培培训方式式期望的培培训时间间部门负责责人审核签字： 日日期： 年 月月 日人力资源源部审核签字： 日日期： 年 月月 日四、外派派培训申申请表部门：申请人姓姓名职务年龄性别学历培训课程程培训经费费预算培训起止止时间申请理由由申请人签签字：年 月 日培训项目目要求自我评价价部门负责责人意见见签名：年 月月 日人力资源源部经

8、理意见见签名：年 月月 日总经理意意见签名：年 月 日五、培训训需求登登记表姓名性别年龄职位学历入职时间间本岗位应应具备的的知识和和技能培训目的的培训主要要内容期望的培培训方式式备注与岗位位所需技技能相关关与岗位位将来需需求相关关与个人人职业生生涯规划划相关与岗位位所需技技能相关关与岗位位将来需需求相关关与个人人职业生生涯规划划相关与岗位位所需技技能相关关与岗位位将来需需求相关关与个人人职业生生涯规划划相关六、员工工培训计计划表培训项目目培训时间间培训内容容培训地点点培训讲师师负责人参加培训训人员共共计_人人，其名名单如下下姓名职务部门培训费用用预算（单单位：元元）每人分摊摊费用（单单位：元元

9、）七、培训训实施计计划表培训名称称年度班次次主办部门门培训讲师师培训目的的培训性质质培训方式式预算费用用培训对象象培训人数数培训时间间培训地点点培训科目目科目名称称授课时数数讲师名称称教材来源源教材大纲纲器材准备备备注培训进度度周次主要培训训内容备注第一周第二周第三周第四周八、培训训预算执执行表培训项目目培训时间间培训地点点培训方式式培训性质质学员人数数培训预算算及执行行情况序号预算项目目预算金额额（元）实际金额额（元）差额（元元）及原原因1培训费2培训场地地及设备备租金3培训讲师师住宿费费、餐饮饮费及交交通费4培训学员员住宿费费、餐饮饮费及交交通费5培训教材材费6培训组织织费7费用合计计预算

10、审核培训项目目负责人人意见签字年 月 日人力资源源部经理理意见签字年 月 日总经理意意见签字年 月 日备注培训组织织费包括括资料费费用及印印制费用用、胶卷卷费用、横幅费费用等九、培训训成绩评评定表填表日期期： 年 月 日 编号：姓 名专 长学 历培训期间间培训项目目培训部门门一、新进进人员对对所施予予培训项项目的了了解程度度二、对新新进人员员专门知知识（包包括技术术、语文文）进行行评核三、对新新进人员员对各项项规章、制度的的了解情情况进行行评核四、对新新进人员员提出的的改善意意见进行行评核，以以实例说说明五、分析析新进人人员工作作专长，判判断其适适合哪类类工作，说说明理由由六、辅导导人员评评语

11、总经理： 经理理： 评评核者：十、培训训效果调调查表员工姓名名所属部门门及职位位培训课程程名称培训讲师师需评估的的项目评分标准准要点得分非常好很好好一般差您对本课课程教学学的总体体评价讲师准备备是否充充分，课课堂讲述述是否精精彩，培培训是否否易于接接受543 21您对教学学内容的的评价内容与培培训需求求有无针针对性，联联系是否否紧密，层层次是否否清晰543 21您对课程程准备的的评价准备是否否充分，对对课程是是否熟悉悉，讲解解是否系系统、有有条理543 21您对讲师师仪表及及精神面面貌的评评价精神面貌貌是否良良好，对对参加培培训的人人员是否否有积极极影响543 21您对讲师师语言表表达能力力的

12、评价价口齿是否否清晰，语语言是否否流利，有有无辅助助性身体体语言543 21您对课堂堂精彩程程度的评评价课堂讲述述是否精精彩，是是否欠缺缺培训技技巧，有有无吸引引力543 21您对教学学课件的的评价内容与主主题是否否关联，文文字是否否清晰543 21您对培训训课程可可接受程程度的评评价是否有所所收获，对对课程是是否清楚楚，培训训需求是是否得到到满足543 21您对培训训时间安安排与频频度安排排的评价价时间安排排是否紧紧凑，频频度是否否合理543 21您对培训训准备工工作的评评价培训设备备、资料料准备是是否充分分543 21您学完本本课程最最大的收收获对本人工工作上的的帮助您对培训训项目或或内容

13、的的意见和和建议您认为此此类培训训有哪些些地方需需要改进进您以后还还需要哪哪些方面面的培训训对本次培培训的组组织工作作进行评评价十一、培培训评估估调查表表 为及及时准确确评价本本次培训训效果，请各位学员对此次所受培训课程作出评估，并将您的建议和意见如实填入本表，以帮助我们改进和完善今后的培训工作，谢谢！姓名性别岗位学历所受培训训课程测评项目目测评内容容学员评价价培训目标标课程是否否达到了了目标口 达到到口 部分分达到口 未达达到培训教材材教材是否否适用口非常适适用口 一般般口 不适适用教学方式式对教学方方法是否否满意口 满意意口一般口 不满满意培训内容容对改进工工作是否否有利口非常有有利口 一

14、般般口 否培训环境境对教室设设施的评评价口好口一般口差对培训课课程的改改进意见见十二、员员工培训训档案表表姓名部门职位出生日期期入职日期期学历教育经历历起止日期期就读院校校学习形式式证书名称称备注培训记录录起止日期期培训内容容培训形式式培训结果果备注进修记录录起止日期期课程内容容进修形式式成绩或证证书备注十三、新新员工入入职培训训制度公司司版本年月新员工入入职培训训制度颁布部门门：执行部门门：执行日期期：第1章 总则则第1条 培训训目的1使新新进员工工尽快了了解公司司发展历历程、战战略目标标、机构构设置等等概况，增增强新进进员工对对公司的的认同感感和归属属感。2使新新进员工工详细了了解公司司产

15、品知知识、运运营流程程、岗位位职责，以以便能更更快胜任任新工作作，更好好地发挥挥自己的的能力和和水平3使新新进员工工熟知本本公司的的各项人人事政策策及各类类规章管管理制度度，培养养其良好好的行为为礼仪规规范，培培育其自自我管理理能力和和团队协协作精神神。第2条 适用用范围本制度适适用于所所有新进进入公司司的员工工。第2章 培训训内容与与职责分分工第3条 新员员工入职职培训包包含以下下三个方方面的内内容。1公司司整体培培训（1）公公司发展展历史、主要业业务、经经营现状状及行业业地位。（2）公公司组织织结构、各部门门职责及及业务范范围。（3）产产品性能能、价格格及销售售情况介介绍、竞竞争对手手分析

16、。2部门门岗位培培训（1）部部门业务务流程（2）员员工岗位位职责（3）上上岗技术术指导3人事事制度培培训（1）日日常行为为规范（2）考考勤请假假制度（3）绩绩效管理理制度（4）薪薪酬福利利制度（5）培培训奖惩惩制度（6）职职位移动动程序第4条 各部部门分工工1人力力资源部部（1）拟拟定公司司新员工工培训管管理制度度、新员员工入职职培训计计划。（2）编编制新员员工入职职培训预预算。（3）设设置新员员工培训训课程。（4）审审定培训训大纲、教材、考题。（5）负负责培训训实施过过程的组组织与管管理。（6）负负责新员员工入职职培训评评估。2各用用人部门门（1）制制订本部部门的员员工培训训计划。（2）设设

17、置本部部门专业业培训课课程。（3）提提供本部部门专业业培训师师资。（4）评评估本部部门员工工培训效效果。第3章 培训训组织与与管理第5条 凡公公司新进进员工须须接受为为期一周周的入职职培训，开开展日期期最迟不不超过员员工入职职报到后后的第115日。第6条 新员员工入职职培训的的组织实实施由公公司人力力资源部部和相关关用人部部门共同同负责，公公司其他他部门应应予以支支持和配配合。第7条 凡员员工报到到后因个个人原因因未及时时参加入入职培训训的，应应自学培培训课程程并通过过培训考考核后方方可申请请转正。第8条 新员员工参加加入职培培训的，一一般情况况下不允允许请假假，如遇遇特殊情情况确需需请假者者

18、，应在在试用期期内补修修所缺课课程。第9条 培训训结束后后由人力力资源部部及各用用人部门门共同对对新员工工进行考考核，不不合格者者应参加加补充培培训。第10条条 新新员工入入职培训训考勤记记录及考考试成绩绩将记入入员工档档案。第4章 培训训实施第11条条 培培训方法法1理论论知识主主要采取取集中授授课、普普通讲座座的方式式。2专业业技能培培训采取取实地培培训的方方式，安安排受训训学员到到工厂、车间、部门进进行实际际操作和和练习。第12条条 培培训时间间安排1第一一天（人人力资源源部）（1）召召开入职职培训动动员大会会，公司司领导致致辞（2）介介绍公司司发展概概况、组组织机构构和部门门职责2第二

19、二天（人人力资源源部）（1）讲讲解员工工录用、培训及及奖惩制制度（2）介介绍作息息、考勤勤及假务务管理（3）介介绍工资资、社会会保险及及福利3第三三天（生生产部、安全部部）（1）介介绍产品品知识（2）介介绍生产产工艺流流程（3）进进行安全全、卫生生教育4第四四天（人人力资源源部）（1）讲讲解工作作纪律（2）讲讲解保密密制度（3）讲讲解员工工日常行行为规范范5第五五天（用用人部门门）（1）介介绍岗位位职责（2）介介绍员工工所需专专业知识识（3）介介绍各项项技能训训练第5章 附则则第13条条 新新员工入入职培训训所需费费用预算算由人力力资源部部编制并并报财务务经理和和总经理理审核。第14条条 本本

20、制度呈呈报总经经理批准准后自颁颁布之日日起实施施。第15条条 修订记录修订标记修订处数修订日期审批签字本本制度最最终解释释权归公公司人力力资源部部。十四、员员工在职职培训制制度公司司版本年月员工在职职培训制制度颁布部门门：执行部门门：执行日期期：第1章 总则则第1条 为规规范公司司的培训训工作，有有效开发发员工的的潜在能能力，提提高公司司人力资资源的利利用效率率，促进进员工自自身素质质和能力力的提升升，特制制定本制制度。第2条 本制制度适用用于公司司所有在在职员工工。第3条 权责责1公司司人力资资源部是是在职员员工培训训的归口口管理部部门，具具有以下下职责。（1）制制订公司司年度培培训计划划。

21、（2）组组织公司司统一培培训项目目的实施施。（3）对对公司各各个培训训项目的的实施进进行监督督、指导导和评估估。（4）建建立并管管理员工工培训档档案。2各用用人部门门负责本本部门相相关专业业技术、业务培培训以及及部门所所属员工工培训的的组织、评估工工作。3其他他相关部部门为公公司员工工培训工工作提供供支持与与配合。第2章 培训训目标及及政策第4条 公司司根据在在职员工工的入司司工龄将将其划分分为不同同的阶段段，并设设置相应应的培训训目标。1入司司122年员工无法法独立完完成工作作，需要要拟订个个人培养养计划，使使其做到到从需要要主管辅辅助工作作到能够够自己独独立开展展工作。2入司司355年员工

22、能够够独当一一面，肩肩负公司司或部门门的主要要工作任任务，需需要拟订订个人能能力提升升计划，使使其掌握握如何改改进工作作、提升升工作能能力及效效率的方方法和技技巧。3入司司5年以以上员工可以以胜任更更高一级级的工作作，应为为其提供供适当的的更高一一级的工工作机会会，培养养其胜任任更高一一级工作作所需的的知识和和能力，并并使其掌掌握培训训候补人人员的技技能。第5条 在职职培训计计划根据据人力资资源部调调查汇总总的各部部门在职职人员培培训需求求制订和和执行。第6条 在职职人员每每年度参参加培训训的时间间应不少少于400课时，其其中，高高层管理理人员每每年度的的培训时时间应不不少于880课时时，中基

23、基层管理理人员每每年度的的培训时时间应不不少于1100课课时。第7条 培训训讲师的的选择1专业业培训需需要由经经验丰富富的专业业人员、技术专专家或相相关领域域的专业业人士担担任培训训讲师。2公共共课程或或通用培培训课程程的讲师师可由企企业内训训师、培培训机构构的专职职培训讲讲师担任任。第8条 凡参参加培训训项目的的在职员员工应由由其所属属部门相相关负责责人将其其培训申申请表报报至人力力资源部部，经人人力资源源部审查查核准后后方可参参加培训训。第9条 每次次培训项项目的具具体课程程由人力力资源部部与相关关部门共共同设置置。第10条条 每每次培训训项目的的具体实实施时间间由人力力资源部部根据培培训

24、计划划和公司司生产经经营实际际情况安安排日程程。第11条条 每每次培训训项目实实施过程程中的组组织和管管理由人人力资源源部安排排专职人人员负责责。第3章 培训训评估及及档案管管理第12条条 每每次培训训项目结结束后，相相关负责责人应实实施培训训考核，以以及时检检查培训训效果。第13条条 培培训考核核方法包包括笔试试测验、现场操操作等。第14条条 培培训考核核成绩将将于培训训结束一一周内公公布，并并作为员员工年度度绩效考考核的参参考依据据。第15条条 人人力资源源部定期期调查培培训效果果，收集集员工对对培训的的意见。第16条条 员员工参加加每次培培训项目目的具体体情况都都将记入入其培训训档案。第

25、17条条 员员工培训训档案的的内容主主要包括括该员工工培训需需求调查查表、培培养计划划、培训训考勤记记录、培培训考核核成绩、培训效效果记录录等。第4章 附则则第18条条 员员工在职职培训所所花费用用由具体体的项目目负责人人申请，报报人力资资源部经经理、财财务部经经理和总总经理审审核。第19条条 培培训结束束后，项项目负责责人可凭凭各种财财务凭证证到财务务部报销销，多退退少补。第20条条 本本制度提提交总经经理审批批后颁布布实施，其其中未尽尽事宜可可随时增增补，提提交总经经理审批批后生效效。第21条条 人人力资源源部负责责本制度度的监督督执行，并并具有最最终解释释权。修订记录修订标记修订处数修订

26、日期审批签字十五、外外派培训训管理制制度公司司版本年月外派培训训管理制制度颁布部门门：执行部门门：执行日期期：第1章 总则则第1条 目的的为了规范范员工外外派培训训管理，保保证公司司员工外外派培训训的质量量和效果果，特制制定本制制度。第2条 说明明外派培训训旨在使使本公司司员工了了解并学学习先进进的专业业技术和和管理经经验，提提高员工工素质，满满足公司司不断发发展的业业务需求求。第2章 外派派培训申申请第3条 外派派培训分分类1公派派培训公司各部部门因工工作或业业务发展展需要，选选派员工工参加公公司外部部的培训训及学习习活动。2自请请培训员工为满满足个人人学习的的需要，自自行申请请并与公公司达

27、成成培训协协议后，参参加公司司外部的的培训及及学习活活动。第4条 参加加外派培培训资格格1申请请参加外外派培训训的员工工应首先先满足外外派培训训项目对对受训学学员的学学历、能能力等方方面的要要求。2一般般情况下下，申请请参加外外派培训训的员工工，应至至少已在在本公司司工作11年。第5条 员工工具备外外派培训训申请资资格的均均可提出出外派培培训申请请，报送送人力资资源部审审议、呈呈总经理理审批。第6条 员工工外派培培训申请请须说明明外派培培训的目目的和重重要性、培训时时间和地地点、培培训费用用及受训训人员名名单等内内容。第7条 员工工外派培培训申请请经审批批通过后后由人力力资源部部为其办办理外派

28、派培训手手续。第3章 培训训形式及及费用第8条 员工工可通过过以下形形式参加加外派培培训。1由政政府行政政单位举举办并核核定的技技术职业业资格评评定方面面的培训训。2专业业培训机机构举办办的特殊殊专业知知识或技技能培训训。3派赴赴国外受受训、参参观或访访问考查查。4大专专院校进进修、在在职学历历进修。5MBBA、EEMBAA进修培培训。第9条 员工工参加公公派培训训的所有有费用均均由公司司全额垫垫付，由由财务部部对垫付付的培训训费用造造册备案案。第10条条 员员工参加加自请培培训的，其其培训费费用由公公司按比比例垫付付，由财财务部对对垫付的的培训费费用造册册备案。第11条条 参参加外派派培训的

29、的员工从从培训合合格或取取得相关关证书之之日起，须须为公司司服务115年年，具体体服务期期限由培培训协议议约定。第12条条 受受训员工工在服务务期限内内离职的的，应按按比例赔赔付公司司垫付的的相关培培训费用用。第4章 外派派人员管管理第13条条 受受训人员员应严格格遵守外外派培训训主办机机构的报报到时间间、上课课纪律、考勤管管理等各各项规定定。第14条条 受受训人员员在参加加外派培培训期间间应注意意自身言言行举止止，以维维护公司司形象。第15条条 员员工参加加外派培培训期间间仅享受受基本工工资，绩绩效工资资和奖金金停发。第16条条 员员工因故故不能参参加外派派培训的的，应将将详细理理由书面面呈

30、报部部门主管管审核，经经人力资资源部核核准备案案后方能能退训。第17条条 员员工擅自自退出外外派培训训的，期期间的培培训费用用及差旅旅费由员员工个人人自行负负担。第18条条 员员工应在在外派培培训结束束后将培培训教材材、书籍籍、学习习笔记、培训记记录、资资格证书书等有关关资料送送交人力力资源审审核，部部分资料料由人力力资源部部归档保保管。第5章 附则则第19条条 本本制度由由人力资资源部负负责制定定、解释释和修订订。第20条条 本本制度经经总经理理审核批批准后，自自颁布之之日起施施行。修订记录修订标记修订处数修订日期审批签字十六、培培训讲师师管理制制度公司司版本年月培训讲师师管理制制度颁布部门

31、门：执行部门门：执行日期期：第1章 总则则第1条 目的的为充分利利用公司司内部的的人力资资源，建建设和培培养内部部培训讲讲师队伍伍，发挥挥内部培培训讲师师在公司司培训教教育体系系中的核核心作用用，特制制定本制制度。第2条 归口口管理公司人力力资源部部是内部部培训讲讲师的归归口管理理部门，负负责培训训讲师的的评选及及监督等等工作。第2章 讲师师职责及及评选条条件第3条 公司司内部培培训讲师师有如下下工作职职责1负责责公司各各类员工工的培训训需求调调研，了了解员工工培训需需求。2收集集相关课课程及学学习资料料，并进进行课程程开发和和设计。3负责责员工管管理、岗岗位技能能等所属属模块的的培训授授课工

32、作作。4辅导导学员制制订培训训后的工工作改进进计划。5负责责培训效效果评估估调查，对对教学质质量进行行跟踪反反馈。6对培培训教案案进行归归档整理理，建立立和完善善公司培培训课程程教案库库。第4条 公司司人力资资源部负负责内部部培训讲讲师的评评选工作作。第5条 内部部讲师评评选条件件如下所所示。1具有有认真负负责的工工作态度度和高度度的敬业业精神。2具有有某项专专业技能能且具有有较高的的理论知知识和实实际工作作经验。3具备备编写讲讲义、教教材、测测试题的的能力。4具有有良好的的沟通协协调能力力、团队队合作能能力及语语言表达达能力。第3章 讲师师授课行行为规范范第6条 仪容容仪表培训讲师师应为人人

33、师表，注注重自己己的个人人形象，穿穿着得体体，整洁洁大方。第7条 举止止行为1培训训讲师授授课时身身体应保保持高雅雅、自然然姿态，身身体不应应斜靠或或后靠讲讲桌，双双手不应应插在口口袋内。2培训训讲师授授课时应应避免向向窗外、墙壁或或脚下观观望，以以免分散散学员注注意力。第8条 声音音控制培训讲师师授课时时应做到到吐字清清晰、音音量适中中、语速速适当、音调和和谐，抑抑扬顿挫挫，以增增强语言言效果。第9条 精神神状态培训讲师师授课时时应始终终保持饱饱满的精精神面貌貌，以激激发学员员的学习习热情和和兴趣。第4章 讲师师授课工工作标准准第10条条 公公司对内内部初级级讲师、中级讲讲师和高高级讲师师均

34、制定定相关的的授课内内容及标标准，请请参见下下表。培训讲师师授课内内容及标标准职业等级授课学时开发课件数学员满意度评分受训人数授课对象初级培训讲师12学时/月1个/月75分30人/次基层员工中级培训讲师10学时/月2个/月85分15人/次基层管理人员高级培训讲师8学时/月3个/月95分10人/次中层管理人员第11条条 公公司各级级培训讲讲师授课课必须达达到相应应的规定定学时。第12条条 各各级培训训讲师的的授课学学员满意意度必须须达到规规定标准准。第13条条 各各级培训训讲师均均承担开开发培训训课件任任务，每每月自行行开发课课件数须须达到公公司要求求。第14条条 各各级培训训讲师的的每次授授课

35、学员员均应满满足一定定的人数数要求。第15条条 培培训讲师师的奖惩惩1受到到学员两两次以上上有效投投诉的培培训讲师师将被取取消培训训师资格格。2公司司根据培培训效果果每年度度从培训训讲师队队伍中评评选出11名优秀秀培训讲讲师，并并给予一一定的物物质奖励励和精神神奖励。3人力力资源部部每年对对培训讲讲师进行行一次认认证，各各级培训训讲师根根据认证证结果调调至相应应的等级级。第5章 附则则第16条条 本本制度由由人力资资源部负负责制定定并解释释。第17条条 本本制度经经总经理理审核批批准，修订记录修订标记修订处数修订日期审批签字修修改时亦亦同。 培训课课程开发发一、 IISD模模型1ISSD模型型

36、介绍ISD（IInsttrucctioonall Syysteem DDesiign）即即教学系系统设计计，它是是以传播播理论、学习理理论、教教学理论论为基础础，运用用系统理理论的观观点和知知识分析析教学中中的问题题和需求求并从中中找出最最佳答案案的一种种理论和和方法。ISD模模型的操操作步骤骤及内容容。（1）分分析，对对教学内内容、学学习内容容、学习习者的特特征进行行分析。（2）设设计，对对学习资资源、学学习情景景、认知知工具、自主学学习策略略、管理理与服务务进行设设计。（3）开开发，根根据设计计内容进进行课程程开发。（4）实实施，根根据课程程开发的的成果实实施培训训。（5）评评估，对对开发

37、的的课程进进行评估估并形成成评估报报告。2ISSD模型型设计本书中的的培训课课程开发发是在IISD模模型的基基础上进进行设计计的，具具体的模模型如下下图所示示。提出培训申请实施培训课程明确培训目的环境分析学员分析需求分析职务分析单元设计学习目标叙述评价战略设计整体课程设计进行阶段性评价进行课程总体评价ISD模模型示意意图二、HPPT模型型HPT（HHumaan PPerfformmancce TTechhnollogyy）即绩绩效干预预模式，是是一种操操作方式式，通过过确定绩绩效差距距设计有有效益和和效率的的干预措措施，获获得所希希望的人人员绩效效。它涉涉及行为为心理学学、教学学系统设设计、组

38、组织开发发和人力力资源管管理等多多学科理理论，是是绩效改改进的一一种策略略。HPT模模型的操操作步骤骤包括以以下5个个方面。1绩效效分析，包包括组织织分析，岗岗位分析析、环境境分析等等内容。2产生生绩效差差距的原原因分析析。3设计计/开发发，包括括绩效支支持、员员工发展展、组织织交流、人力资资源、财财政系统统等方面面的开发发。4执行行，包括括管理改改革、过过程咨询询、员工工发展、通信、网络、联盟等等方面的的内容。5评估估，包括括形成性性、总结结性等方方面的评评估。三、CBBET模模型能力本位位教育培培训模式式（Coompeetenncy Bassed Eduucattionn annd TTr

39、aiininng MModeel）简简称CBBET。能力可可以是动动机、特特性、技技能、人人的自我我形象、社会角角色的一一个方面面或所使使用的知知识整体体。所以以，能力力是履行行职务所所需的素素质准备备，通过过培训可可以使人人的潜能能转化为为能力。能力本位位指的是是从事某某项工作作所必需需具备的的各种能能力系统统，一般般由112项项综合能能力构成成，而每每一项综综合能力力由若干干专项能能力构成成，一个个专项能能力又由由知识、态度、经验和和反馈构构成。CBETT是以某某一工作作岗位所所需的能能力作为为开发课课程的标标准，并并将学习习者获得得相关能能力作为为培训的的宗旨。四、ADDDIEE模型AD

40、DIIE模型型包含33个方面面的内容容，即要要学什么么（学习习目标的的制定）、如何去去学（学学习策略略的应用用）、如如何去判判断学习习者已达达到的学学习效果果（学习习考评实实施）。ADDIIE模型型的流程程与内容容。1分析析（Annalyysiss），内内容包括括学习者者分析、课程内内容分析析、培训训工具分分析、培培训环境境分析等等方面。2设计计（Deesiggn），内内容包括括课程大大纲拟定定、课程程体系规规划、培培训目标标撰写等等方面。3发展展（Deevellop），内内容包括括课程表表现形式式、教学学活动设设计、接接口设计计、回馈馈设计等等方面。4执行行（Immpleemennt），内内

41、容包括括程序设设计、脚脚本撰写写、美术术设计等等方面。5评估估（Evvaluuatee），内内容包括括课程内内容评估估、接口口评估、效果评评估等方方面。五、DAACUMM模型DACUUM（DDeveelopp A Currricculuum）是是通过职职务分析析或任务务分析从从而确定定某一职职业所要要求具备备的各种种综合能能力及相相应专项项技能的的系统方方法。DACUUM表是是由某一一职务所所要求的的各种综综合能力力（任务务领域）以以及相应应的专业业技能（单单项任务务）所组组成的二二维图表表，描述述了专业业课程开开发的目目标和从从事该项项职务必必须满足足的各种种要求，其其中“行”代表专专项技能

42、能，“列”代表综综合能力力，详见见下表。DACUUM表AA1A2A3A4BB1B2B3B4CC1C2C3C4DD1D2D3D4DACUUM包括括名称、任务领领域、单单项任务务和任务务完成评评定标准准4项内内容。用用DACCUM法法进行工工作任务务分析的的流程如如下图所所示。前提准备确定单项任务检查与完善各个任务领域与单项任务及其表述方式的准确度将各个任务领域和单项任务按其重要性、使用频率进行排序DACUUM法的的工作任任务分析析流程图图六、新进进销售人人员的培培训课程程体系设设计1确定定销售人人员的培培训内容容在企业培培训实践践中，销销售新人人的培训训一直存存在较大大难度，不不少企业业在付出出

43、高培训训成本的的同时，面面临的却却是试用用期刚满满，大量量刚刚受受过培训训的销售售新人离离职。尽尽管销售售新人的的大量离离职并不不能仅仅仅归咎于于培训，但但是，如如果培训训能够成成功实施施，则有有利于降降低销售售新人的的离职率率。在对销售售新人进进行培训训前，需需首先了了解销售售新人的的培训需需求特点点，如下下图所示示。1对销售职业仅停留在感性认识，缺乏深层认识2对企业认识仅仅停留在表面，缺乏深层认识3从业心态不稳定，或对销售满怀希望，对困难估计不足；或心理忐忑不安，缺乏干好工作的信心销售新人人的培训训需求特特点针对销售售新人的的培训需需求特点点，其培培训内容容可以从从以下55个方面面展开，如

44、如下图所所示。内容概述内容细分树立对销售职业的正确认识销售工作内容、步骤、特点培养对企业的归属感和认识企业发展战略、企业发展历史、企业规章制度、企业福利待遇等销售技能培训沟通、谈判、拜访等技巧，销售老员工介绍销售经验样品定购功能销售心态培训销售人员应具备的心态和如何克服不良的销售心态，可采用面授和户外训练相结合的方式公司产品培训公司产品的特点、竞争优势、价格、功能、使用、保养、维修等内容销售新人人培训内内容汇总总图2构建建销售新新人培训训的课程程体系在对销售售新人的的培训需需求特点点和主要要培训内内容进行行分析的的基础上上，企业业可构建建自己的的针对销销售新人人的课程程体系。某公司销销售新人人

45、的培训训课程体体系如下下图所示示。课程体系企业文化类1职业生涯规划2公司制度规定3团队意识训练4公司发展历史产品知识类1产品的使用2产品的维修3产品的保养4产品竞争培训销售技能心态类1销售礼仪2销售沟通技巧3成功心态培训4销售案例和经验介绍户外训练类通过开展户外训练，帮助销售新人树立正确心态，培养团队意识某公司销销售新人人的培训训课程体体系示意意图七、新进进一线生生产人员员的培训训课程体体系设计计1确定定新进生生产一线线人员的的培训内内容（1）新新进生产产一线人人员的特特点通常而言言，企业业的新进进生产一一线人员员具有以以下5个个特点。 对企企业缺乏乏深入了了解。 不熟熟悉生产产岗位和和生产流

46、流程。 不熟熟悉安全全管理的的具体要要求。 不熟熟悉企业业的生产产操作规规程和要要求。 不熟熟悉企业业生产设设备的特特点和操操作要求求。（2）新新进生产产一线人人员的培培训内容容新进生产产一线人人员的培培训内容容包括以以下5个个方面。 企业业文化和和公司历历史培训训。 生产产安全管管理培训训。 生产产环境与与质量体体系培训训。 生产产流程和和生产岗岗位介绍绍。 通过过“师带徒徒”的方式式对新进进生产一一线人员员进行日日常工作作和生活活的指导导。2构建建新进生生产一线线人员培培训的课课程体系系新进生产产一线人人员的培培训需要要企业根根据自身身的行业业特点、生产特特点和培培训预算算构建适适合的培培

47、训课程程体系。某机械配配件生产产企业新新进生产产一线人人员的培培训课程程体系如如下图所所示。课程体系企业文化类1集中军训2厂史培训3厂规厂纪培训安全质量培训1安全知识培训2安全案例培训3质量体系培训4质量控制培训生产技能类1生产流程培训2工作标准培训“师带徒”培训通过“师带徒”的方式以人为中心，以解决问题为取向进行全面指导某机械配配件生产产企业新新进生产产一线人人员的培培训课程程体系示示意图八、新任任班组长长的培训训课程体体系设计计1确定定新任班班组长的的培训课课程内容容在对新任任班组长长进行培培训需求求分析的的基础上上，确定定了新任任班组长长的培训训课程内内容，内内容概况况如下图图所示。内容

48、概述内容描述新任班组长入职培训企业概况、企业安全规定、新岗位要求、企业希望达到的绩效、角色定位、如何与下属相处等管理技能培训工作中的沟通协调能力以及员工培养和管理等方面的技能生产管理知识培训主要是介绍一些生产管理的专业知识，例如现场管理、5S管理、车间管理、质量管理等知识新任班组组长培训训内容汇汇总图2构建建新任班班组长的的培训课课程体系系在对新任任班组长长的培训训需求和和主要培培训内容容进行分分析的基基础上，企企业可构构建自己己的针对对新任班班组长的的培训课课程体系系。某企业新新任班组组长的培培训课程程体系详详见下图图。课程体系1企业概况介绍2班组长在企业中的角色定位3班组长的主要工作职责4

49、日常工作重点5职业生涯规划6如何与老同事相处1现代生产管理系统2现代生产物料控制3现代生产计划管理4现代生产存货管理5品质管理65S管理7生产安全管理1领导力开发2人员日常管理3班组团队建设4员工培训与激励5与下级、上级和平级的沟通技巧6如何当好班组长管理能力生产管理知识入职培训某企业新新任班组组长的培培训课程程体系示示意图九、新进进中层管管理人员员的培训训课程体体系设计计中层管理理人员主主要是指指由企业业各级各各职能部部门管理理人员组组成的经经理集团团，他们们承担着着企业日日常经营营中包括括计划、供应、技术、质量、设备、动力、财务、销售、人事、教育、计量、后勤等等各种职职能的具具体的计计划、

50、组组织、领领导和控控制工作作，是企企业的“中坚力力量”。1确定定新进中中层管理理人员的的培训课课程内容容中层管理理人员是是企业运运行的中中流砥柱柱，他们们是基层层管理人人员的上上级。虽虽然同是是管理者者，在某某些方面面会有一一定的相相似性，但但是两者者仍具有有较大差差别，因因为中层层管理者者要实现现从管理理普通员员工到管管理基层层管理人人员的转转变。因此，对对于新进进中层管管理人员员的培训训可以从从工作职职责和职职位特点点入手设设计培训训内容。针对新新进中层层管理人人员的培培训除了了一般新新员工培培训需要要的企业业文化以以及职业业素养之之外，还还应该根根据工作作职责要要求进行行相应的的培训，具

51、具体的培培训内容容见下图图。内容概述内容细分企业文化及经营理念介绍企业的发展历程、企业文化、企业价值观及经营理念中层管理人员的角色转变中层管理人员的角色定位、提高执行力、传达公司的战略、树立全局观念等如何挑选基层管理人员人才评估、非人力资源部门的人力资源管理、如何选人、育人、选人的方法工具、识别基层管理者的能力素质如何培养基层管理人员沟通、授权、激励、培养和挖掘基层管理人员的潜力、中层管理人员的时间管理与应用时间等组织协调能力培训整体与部门的相互作用，如何调配资金、人员配置、组织协调能力、资源优化配置等新进中层层管理人人员的培培训内容容汇总图图2新进进中层管管理人员员的培训训课程体体系构建建示

52、例某制造企企业新进进中层管管理人员员的培训训课程体体系某企业是是一家大大型制造造企业，拥拥有世界界一流的的研发技技术，产产品遍及及全国各各地。该该集团十十分重视视对员工工的培养养和开发发，为了了帮助新新进中层层管理人人员更好好地适应应岗位要要求，进进一步提提高新进进中层管管理人员员的能力力素质，设设计了新新进中层层管理人人员培训训课程体体系，详详见下图图。课程体系企业文化类1企业价值观2企业经营理念3公共关系哲学4市场和客户服务理念业务管理类1项目管理2成果管理3绩效管理4非财务人员的财务管理管理能力类1沟通技巧2有效授权3如何激励4情绪管理5目标管理团队管理类1团队激励2团队沟通3团队精神建

53、设4如何打造高绩效团队某制造企企业新进进中层管管理人员员的培训训课程体体系十、培训训课程设设计管理理办法公司司版本20年月培训课程程设计管管理办法法颁布部门门：执行部门门：执行日期期：第1章 总则则第1条 目的的为规范公公司员工工培训课课程设计计，提高高员工培培训质量量，以达达到公司司培训的的目的，特特制定本本办法。第2条 范围围本制度适适用于公公司经理理级以下下员工的的培训课课程设计计。第3条 课程程设计原原则实用性、针对性性、操作作性、系系统性。第4条 课程程设计权权责1各部部门负责责组织开开发与本本部门专专业相关关的培训训课程。2人力力资源部部审核各各部门的的培训课课程设计计，总体体负责

54、培培训的日日常工作作安排。第2章 培训训课程设设计第5条 培训训课程内内容选择择要与企企业生产产经营活活动相关关，反映映生产经经营实践践要求，并并适应企企业生产产经营的的发展趋趋势；既既要满足足学员的的兴趣，又又要反映映培训的的需求。第6条 培训训课程类类型应多多样化，将将学科课课程、活活动课程程、核心心课程、模块课课程有机机结合，以以提高学学员学习习的兴趣趣和动力力，达到到培训的的效果。第7条 培训课课程设计计方式1本部部门人员员根据培培训目的的和要求求组织设设计课程程。2当各各部门设设计的课课程无法法达到要要求，或或自主设设计成本本太高、周期太太长时，也也可考虑虑通过人人力资源源部引进进或委托托学院进进行培训训课程设设计。第8条 培训训课程设设计必须须包含课课程大纲纲、培训训师手册册等内容容，确定定后的课课程大纲纲、培训训师手册册需交人人力资源源部审核核批准后后才可作作为培训训教材使使用。第9条 培训训课程设设计流程程1人力力资源部部在各部部门的配配合下进进行培训训需求状状况调查查，了解解员工的的培训需需求状况况。2根据据培训需需求调研研情况