美容院内训课程(修订本)

1、美容院内内训课程程（修订订本）课程名称称：美容容院内训训讲师：元元锋对象：美美容院内内部员工工以及院院长人数：880人课程时间间：4550分钟钟休息时间间：1335分钟钟合计：5585分分钟学习目标标调适员工工积极心心态，挖挖掘员工工的内在在潜力初步建立立美容院院文化营营销，打打造美容容院精英英团队课程大纲纲1、爱国国激情2、方法法目标3、思维维模式4、组织织行为5、信任任互动6、精英英大赛7、模拟拟破产8、领袖袖风采9、爱与与承诺10、情情感旅程程六、进行行流程时间主题内容方式与道道具上午课程程表 （合计计1800分钟）5分钟爱国教育育美容行业业是完善善女人美美丽的一一个行业业，我们们真正做

2、做美容这这个行业业的意义义在什么么地方？要从我我们服务务的对象象女性性开始！女性在家家庭中是是一个太太阳，女女人在国国家中是是母亲，祖国母亲。天下兴亡，匹夫有责！让我们在课程之前为我们的事业为我们的国家歌唱吧！全体起立立，共唱唱国歌国歌30分钟钟目的学习方法角色主题1、讨论论今天大大家参加加课程的的目的：学习并并提升自自己2、半蹲蹲体验：思维半半蹲3、学习习的三个个层次：1）知识识的转移移：知识识的转移移是人生生知识积积累的一一外重要要的环节节，在农农业时代代，我们们从014岁岁所学的的知识就就够我们们终生所所用了，随随着社会会的发展展，人类类进入到到了工业业时代，对对知识的的需求我我们有更更

3、高的学学历，八八十年代代及九十十年代初初期，只只要我们们有个大大学文凭凭，便可可以得到到社会的的重用。而今天天，我们们有一个个大学文文凭已远远远不够够，在信信息时代代，要求求我们每每一个人人都要有有终生学学习的精精神。2）技能能的培训训：每个个人从学学校跨进进社会的的大门，不不管在学学校你是是多么优优秀的学学生，在在你新的的工作岗岗位上，必必须要求求学会本本职工作作的一项项基本技技能。3）能力力的提升升：在我我们知识识积累与与技能培培训的基基础上我我们便要要注意能能力的提提升。4、学开开车体验验：两学学员参与与角色：讲讲师为教教练，各各位美容容院的精精英为学学员5、球场场：探讨讨球场中中人角色

4、色踩汽球游游戏第一名分分享：思索：生生活即球球场，课课堂即球球场6、提问问：今天天培训的的主题是是什么？精英团团队训练练营（奖奖品）。你今年年多少岁岁？（奖奖品）提提醒大家家只要积积极参与与，奖品品随时都都发放。拉德斯斯基进行行曲兔子舞舞30分钟钟鼓掌目标守则鼓掌练习习：20次、30次次、35次次、37次：按规定鼓鼓掌：好好、非常常好！（两两次练习习）坐出租车车的故事事：司机机的第一一个问题题快乐选择择：知道道自己要要死？那那我们为为什么还还要活着着？快乐乐与痛苦苦，在生生活中人人们经常常选择的的是痛苦苦。达成目标标的游戏戏：阿鹏鹏哥追金金花课程守则则：不以以规矩不不成方圆圆课间休息息30分钟

5、钟思维练习1、安全全思维模模式：舒适区区间2、惯性性思维模式式：撕纸纸游戏 1）规规则：不不能断、一个圈圈、不能能有多出出的、套套下三个个人2）思索索：1）有人人拿着就就撕也没没有去听听别人的的规则，撕撕了再说说；2）有人人在看别别人如何何撕而自自己总在在观望；3）撕不不出来就就撕不出出来，就就不再动动了；4）叫停停以后，为为何没放放下？5）我行行我素，听听不进别别人的建建议。3、突破破思维模模式：九九点游戏戏 11）规则则：四条条连续不不断的直直线把九九点完全全连接起起来2）思索索：在我我们的生生活与工工作中，发发散性思思维是一一种模式式，同时时思维的的连续性性也是一一种提高高思维的的方法，

6、美美容院管管理也要要突破思思维4连贯思思维模式式：如何何将大象象装进冰冰箱？如如何将长长劲鹿装装进冰箱箱？开动动物大会会少了哪哪个动物物？如何何过河？40分钟钟组织行为为体验式分分组：马马兰开花花队续排列列由每组组自己来来决定队名、队队呼、风风彩展示示：进行行两轮展展示思索：群群龙无首首，一团团散沙。现在给给大家一一个机会会，选一一个队长长进入你你们的团团队中支援队风风彩展示示，要请请哪位义义工作为为你们组组的队长长由自己己为决定定选出队长长以后进进行第三三轮风彩彩展示；集体讨论论：奖励励与惩罚罚45分钟钟信任互动动1、信任任表态：在学员员中采用用开放资资式向对对方表态态：我信信任你、我不信信

7、任你、我不确确定思索：11）为什什么面对对不同人人的时候候你会有有不同的的信任度度，你的的区分的的标准是是什么呢呢？面对对你信任任的人你你内心中中是否真真的信任任了他，你你不信任任的人你你是什么么原因没没有信任任他，为为什么有有些学员员当你面面对他时时你对她她又不确确定；当当别人对对你信任任时，你你的内心心中是什什么感受受？当别别人对你你表示不不信任时时，你又又什么感感受？当当别人对对你表示不确确定时，你你的内心心中有什什么感受受？你同同样把信信任、不不信任与与不确定定送给了了别人，那那么你又又将为别别人带来来什么样样的感受受呢？幸幸福其实实只是一一种感觉觉，而这这种感觉觉随时就就在你我我的身

8、边边，就在在我们把把这种幸幸福送给给别人的的那一瞬瞬间，这这种平凡凡的幸福福我们不不是得不不到，而而是我们们不愿在在把这样样的幸福福送给别别人，我们每每个人都都很聪明明，都在在寻求如如何得到到幸福，而而往往忽忽略了幸幸福就在在我们的的身边，幸幸福就掌掌握在我我们把幸幸福送给给别人的的手中！2、信任任队列：1）第一一次：在在我们的的团队中中，我们们相处了了一天了了，我们们问一下下自己，我我们相信信我们的的队员吗吗？在团团队中我我们如何何才有凝凝聚力？第二排排的我拿拿什么去去支持到到我的队队员？通通过队员员的表现现，说明明：信任任是一个个团队的的核心，在在工作中中我们真真的信任任别人。每二排排的思

9、考考：当你你看到你你的前排排用脚支支撑的时时候，你你心里是是如何想想的？别别人对你你的不信信任你又又是什么么感受？2）第二二次：思思索我们们真的信信任过别别人吗？在接下下来的活活动中我我们会如如何做？3）思索索：指责责别人没没有信任任你，但但你现在在愿意信信任别人人吗？我我们要打打造一个个精英团团队，人人从自己己做起；没有用心心去留意意别人是是如何做做的。由此思索索：指责责别人，人人生本来来就是没没有退路路的，当当我们走走到今天天为什么么我们一一个朋友友都没，你你总在抱抱怨别人人不给自自己机会会，那你你给别人人机会了了吗？大家闭止止眼，思思考一下下我们的的在我们们的生活活中，我我们也是是这样对

10、对我们的的生活的的吗？平凡的的幸福真心英英雄下午课程程（270分钟）60分钟钟精英大赛赛模特大赛赛：举重比赛赛：最不爱说说话的人人：如何做一一个美容容院的优优秀员工工：大家一一起来玛格莲莲娜课间休息息15分分钟60分钟钟模拟破产产评出最低低分，用用很遗憾憾的声音音宣布这这个组破破产组长履行行自己的的承诺，背背组员绕绕场一周周破产院长长的心声声：在企企业中，你你是否愿愿意还背负这这样一群群员工。员工求职职：只有有半数以以上的学学员同意意你留下下，你才有有机会继继续参加加下一个个环节的的课程；今天不不努力工工作，明明天就只只有努力力找工作作；面对挫挫折有三三种人：1）不起起来开始始向人诉诉说；2）

11、马上上起来又又冲出去去；3）马上上起来思思考成败败的原因因，再向向前冲；重头再来来：人生生可以重重头再来来，但不不希望有有太多的的重头再再来，因因为这只只能说明明我们的的失败太太多分享：1）找到到我们的的院长，围成一个圈坐下来分享此时你心中的这份感受2）学员员上台分分享遗憾重头再再来70分钟钟领袖风彩彩1、沟通通的几要要素：语语言、表表情、眼眼神、动动作、呼呼吸2、领袖袖风彩展展示3、报数数对抗赛赛：第一一轮第二轮第三轮第四轮4、分享享：美容院院院长课间休息息15分分钟80分钟钟爱的承诺诺（学员背背对背而而坐）重读早上上的承诺诺，让大大家自醒醒，你自自己在此此时此刻刻你对你你八个小时前许许下的

12、诺诺言你们们履行了了吗？我我们许下下承诺有有何用？现在我和和大家分分享一个个小故事事，在十十几年、二十几年或三十几年前，有有一个平平凡的女女人，他他就是你你的妈妈妈，他发发现自己己的肚子子大起来来，他很很惶恐好好紧张，他他知道他他怀孕了了，也许许这是他他第一次次怀孕，他他好兴奋奋好高兴兴、他他整夜的的睡不着着，抚摸摸着自己己的肚子子，“你是一一个健康康的宝宝宝吗？你你会是什什么样子子？”直到有有一天，你你出生的的那一天天。当看看到你确确实健康康的时候候，那份份担心才才放下来来，她跟跟你这样样说：“谢谢你你，孩子子！欢迎迎你来，你你只要健健康就好好，我答答应你，一切我可以做到的，我都为你去做，我

13、一定会为你去做！”妈妈是这样讲的，几十年来她也是这样做的。这就是妈妈对我们的承诺，这就是爱的承诺。面对自己己的承诺诺，妈妈妈几十年年如一日日，用自自己的青青春，用用自己的的生命来来履行了了自己的的诺言。而面对对我们自自己的承承诺，我我们就是是几小时时的承诺诺，我们们都无法法去履行行，在我我们父母母面前，你不觉觉惭愧吗吗？回想想这么多多年来，父父母对我我们的叮叮嘱，我我们是不不是把这这些话，都放放到了脑脑门后去去了？你你可还记记得小时时候我们们对父母母的承诺诺，我们们一定要要努读书书，最后后你做到到了吗？还记得得你刚参参加工作作那年，我们对对父母承承诺，我我们一定定要努力力工作，不会再让你们们担

14、心了了，你做做到了吗吗？还记记得我们们刚进这这间美容容院的时时候我们们的承诺诺吗？经经理，我我一定会会努力工工作，不不会辜负负你对我我们期望望的，但但是你做做到了吗吗？把我我们的右右手拿起起，慢慢慢的放在在我们的的胸口，让让我们给给自己一一个对话话，我真真的做到到了吗？我们做做得够吗吗？想想我们们所做的的，再想想想这么么多年来来父母为为我们所所做的，我我们不觉觉得惭愧愧吗？难难道我们们还觉得得我们这这样做对对得起我我们父母母、我们们老师、我们的的亲人、我们的的同事、我们的的经理吗吗？想想想在我们们生命中中，这些些期盼的的眼神，再再用心凝凝望这些些眼神，你你有什感感受，有有没有感感到一股股热泪就

15、就将夺眶眶而出！爱与承承诺在你身身边我好好相流泪泪情感旅程程就在这时时候，你你发现，门外站着一个女人！看到了吗？她是谁？好熟悉的身影，她就是你日夜想念的妈妈！对，妈妈为什么会在这里？你看到妈妈今天穿的是什么衣服吗？是不是还是那件翻洗得发白的衣服，这件衣服是妈妈自己买的还是你用自己第一个月工资给妈妈买的呢？你又有多久没有给妈妈买衣服了。每次你要给妈妈买衣服的时候，妈妈总是会阻拦，说：妈的衣服还能穿！”因为只有妈妈才懂得我们挣钱不容易，也只有妈妈才懂得如何把爱给她孩子，自己从苦日子里过来的，已经习惯了，让孩子幸福就是他们最大的愿望。可怜天下父母心啦！对，老人人的健康康长寿多多少钱也也买不回回。现在

16、在有一个个机会，可可以让你你跟妈妈妈说一些些话，如如果是这这样的话话，你希希望跟她她说什么么，她走走进这个个房间，她她没有看看到你，这这样你开开始叫她她，让她她知道你你在这个个房间里里头，她她过来的的时候，你你就大声声喊她，让让她走到到你前面面来，来来一、二二、三、用你最最熟悉的的方言叫叫她，、“妈妈，我我在这里里、”妈妈听听到你叫叫她，她她慢慢向向你走过过来，慢慢慢地坐坐在前面面，你看看见了吗吗，我就就是你的的妈妈，她的眼睛已经布满了血丝，看着她的两鬓又增添了几缕白发，妈妈的脸色也不如以前那么红润了，而且还多了一道道深深的邹纹，妈妈，你怎么老得那么快呀！妈妈握着你的双手，对你说：“孩子你为什

17、么在这里？你有什么话对妈妈说吗？”对于生命中的这样一个女人，你有什么感觉，一个为你付出二三十年的一个女人？现在有这这样一个个空间，一一个机会会，你会会对她说说什么，这这个女人人在你生生命中是是怎样的的，你会会对她说说什么，跟跟她说，让让她听到到，说吧吧，说你你你最希希望对她她说是哪哪一件事事？我一一直不明明白的是是什么？最害怕怕的是什什么？你你想让她她知道什什么？说说吧！“妈妈，我我想你，妈妈妈我爱爱你，妈妈妈，你你知道吗吗，我最最担心的的是你的的身体，担担心你会会和和爸爸爸吵架架、”向妈妈妈说吧，知知儿莫过过母，妈妈妈就是是你的生生命中最最懂你的的人。还记得下下雨的时候，妈妈妈为你你送伞的的

18、情景吗吗？还记记得，在在你生病病时他一一直守侯侯在你的的身边喂喂你吃药药的情景景吗？她她为你付付出太多多太多了了、为你你付出了了他最宝宝贵的青青春、对这这个女人人所付出出的一切切，你怎怎么看，这个女人，生命中一直在影响我们的这个女人，一生中只有她才懂你的一个女人，你为她做了些什么？他这样的为你付出，你是怎样对待他的，你在抱怨，一再只知道向他要，向她索取，你又为他有做了什么，做到了什么？但是他为你无怨无悔、几十年了，对于你今天为她做的一切，你觉的他值得吗？或许你还嫌他为你做的不够，但你有没有想过，这已经是他们为你做的最好的了，他也是一个平凡的人，他也会有迷茫无助的时候，她也有孤独痛苦的时候，很多时候他心有余而力不足、也许他还在远方盼望着你回去看看他，他在等一个永远也不响的电话，一个空空的信箱，一个人孤零零的守着电话机到深夜才失望的睡去、妈妈听到到了你哭哭泣的声声音，也也听到你你刚才所所说的一一切，她她从凳子子上慢慢慢站起来来，她说说，孩子子，谢谢谢你，孩孩子，我