8训练员申表空白评估表

1、训练员申请人评估表申请人： 第一步：评估申请表申请表中的每个问题都与员工应当的某项特定能力相关。请在下方空白位置处评估每个问题。针对每项要求评估的领域，请相应地选择绿色、黄色或红色。绿色：黄色：或表现非常出色，能或表现中规中矩，能影响。或表现不够理想，并未期望的能力。部分期望的能力。虽然没有积极效果，但也没红色：期望的能力，或者没有作答。能力：有效沟通能力：顾客至上所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果?是否备注：结果：绿色所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积

2、极效果？是否备注：结果：绿色能力：解决问题能力：展示正确的操作程序能力：通过团队合作取得成功职责承诺结果： 绿色申请人是否认识到自己从中获得的好处？是否备注：申请人是否认识到餐厅从中获得的好处？是否备注：结果：绿色所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：结果：绿色结果：绿色所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：小结总

3、结申请中各方面的评估结果，标明并统计每栏的勾选情况。这将有助于你对多个申请进行对比。, 阶段性评估申请人是否满足继续进行下一阶段评估的全部要求？ 否撰写一封“感谢申请的信件”，将“训练员申请表”和“训练员申请评估表”归档到该申请人的员工中。 是继续进行第二步的“员工评估”。方面绿色黄色红色有效沟通顾客至上解决问题展示正确的操作程序通过团队合作取得成功职责承诺总计：申请人是否已签署是否备注：申请人是否已获得在职训练员的支持是否备注：第二步：员工评估在员工评估阶段，你需要寻找申请人胜任工作站工作的。“员工”可能包括员工训练追踪卡工作站观察检查表 (SOC) 完成和/或保存在员工中的工作站观察检查表

4、(SOC)。训练员必须胜任下列至少一个区域内的全部工作站工作：1.2.3.服务区生产区其他（餐厅自选，如麦乐送等）申请人工作站SOC1. 服务区2. 生产区工作站能力证明（通过鉴定）备注 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否工作站能力证明（通过鉴定）备注 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否3. 其他（餐厅自选）小结是否有证明该申请人胜任至少一个工作区的每个工作站？是哪个工作区？结果：胜任至少一个区域的全部工作站胜任至少一个区域的大部分工作站在至少的一个区域中无法胜任足够多的工作站, 阶

5、段性评估申请人是否满足继续进行下一阶段评估的全部要求？ 否撰写一封“感谢申请的信件”，将“训练员申请表”和“训练员申请评估表”归档到该申请人的员工中。 是继续进行第三阶段，安排申请人面谈。面谈细节时间：日期： 已通知申请人（如果是，请勾选）工作站能力证明（通过鉴定）备注 是 否 是 否 是 否 是 否第三步：面谈指引与评估面谈时间： 面谈日期： 完成人： 准备面谈确保申请人已收到面谈通知并得到充分提醒（至少应提供一次48 小时前提醒）回顾申请人的“训练员申请表”选择合适的面谈地点回顾面谈问题开始面谈问候申请人并做自我介绍（需要）说明面谈的目的o 了解申请人的技能、知识和行为方式o向申请人提供进

6、一步了解训练员岗位的机会说明面谈内容o o o o就申请人经验进行提问确保申请人已收到面谈通知并得到足够提醒（至少应提供一次 48 小时前提醒）提供关于训练员岗位的信息面谈全过程引导性问题问题：为什么想成为训练员？问题：你是如何训练员这个岗位的？能力问题我会问你几个关于训练员应当具备的，同时也是期望训练员能够来的重要行为方式。就每个问题，要求你描述一个场景。在回答每个问题的时候，我需要你告诉我具体情况是怎样的，你采取了什么措施或者你是怎样做的，最后告诉我事情的结果或者发生了什么情况。一共有六个问题。能力：有效沟通作为训练员，你需要和不同背景、经历的人一起工作。（例如，学生、家庭主妇、残疾人等）

7、问题：请告诉我一个你不得不和具有不同背景的人是怎样做的？的情形。在尊重彼此差异这方面，你结果（面谈后完成）结果：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：问题：描述一个曾经遇到的场景。你当时都采取了哪些行动？事情的结果如何？能力：适应在麦当劳，许多事情时时刻刻都在变化。作为训练员，必须跟上操作程序、新产品和新员工训练方式的变化。问题：请告诉我一个你不得不适应变化的情形。 这个变化也不一定非得和麦当劳有关。你可以举其他的例子。结果（面谈后完成）结果：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？

8、是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：问题：描述一个曾经遇到的场景。你当时都采取了哪些行动？事情的结果如何？能力：成为者训练员是成长中的者。在班次中他们需要用为其他员工提供指导或指令的方式协助经理。同时，自己也不时需要做出决策。问题：请告诉我一个你不得不做出艰难决策的情形。举其他的例子。这个情形不一定非得和麦当劳有关。你可以结果（面谈后完成）结果：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：问题：描述一个曾经遇到的场景。你当时都采取了哪些行动？事情的结果如何？能力：通过团队合作取得成功训练员需要通过团队合作

9、来确保所有员工都能得到训练和指导。问题：请告诉我一个你加入新团队时的情形。你是怎样同团队其他成员建立关系的？你又是如何为团队绩效做出自己的贡献的？这个情形不一定非得和麦当劳有关。你可以举其他的例子，例如体育运动团队。结果（面谈后完成）结果：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：问题：描述一个曾经遇到的场景。你当时都采取了哪些行动？事情的结果如何？能力： 个人风格有时候，如果不能和其他人一样快速掌握新技能，某些员工会感到很沮丧。这时候，作为训练员，你需要耐心并尽一切努力满足参加训练的员工的需求。问题：请告诉我一个你

10、不得不在比较形下，你又是如何帮助他人的？的情况下保持耐心的情形。 你是如何保持冷静的？在此情结果（面谈后完成）结果：所述情况是否和问题相关？是否备注：采取的行动是否反映了期望看到的能力？是否备注：所采取的行动是否收到积极效果？是否备注：问题：描述一个曾经遇到的场景。你当时都采取了哪些行动？事情的结果如何？面谈结束今天要问的就这么多了。关于训练员的角色，你还有其他问题吗？告诉申请人他们什么时候能够收到面谈结果。向申请人说明申请流程接下来的步骤。面谈总结回顾面谈的每个方面，进行评分，并就每个方面给出评估结果。汇总每一栏勾选的数量。这将有助于你对多个申请进行对比。绿色：黄色：或表现非常出色，能或表现

11、中规中矩，能虽然没有积极效果，但也没或表现不够理想，并未期望的能力。部分期望的能力。影响。期望的能力，或者没有作答。红色：回顾申请表评分结果回顾第一步和第二步的评分结果并将评分结果和面谈结论进行比照。,阶段性评估申请人是否满足成为一名训练员的全部要求？或者，是否需要继续下一阶段评估？ 不通过 撰写一封“感谢申请的信件”，将“训练员申请表”和“训练员申请评估表”归档到该申请人的员工中。 通过 撰写一封“欢迎加入训练团队”的欢迎信并安排职前简介。将“训练员申请表”和“训练员申请评估工作单”归档到该申请人的员工中。 待定 如果难以做出决定，请继续进行第四步“楼面工作评估。评估安排在申请人下次楼面工作时进行。方面绿色黄色红色有效沟通适应成为者通过团队合作取得成功个人风格总计：第四步：楼面工作评估（可选）“楼面工作评估”应在申请人楼面工作期间的 15 分钟内完成。申请人在楼面工作期间，评估人对其进行观察并寻找申请人是否具备下面描述的行为。楼面工作评估时间： 楼面工作事项：评估日期：完成人： 绿色：黄色：出色地表现一般，所期望的能力。某些期望的能力。影响。虽然没有积极效果，但也没红色：表现较差，未所期望的能力。, 阶段性评估该申请人是否满足成为一名训练员的全部要求？ 否撰写一封“感谢申请的信件”，将“训练员申请表”和“训练员申