企业管理规章制度

1、第 页企业管理规章制度企业管理规章制度1一、遵守公德第一条公司员工需要遵守法律、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违抗公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业第二条爱岗敬业：喜爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第三条尽职尽责：要求员工需要做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承受责任。第四条听从领导：员工需要听从领导安排，与领导保持全都把工作做好，不与领导背道行事。第五条逐级上报：员工有事应向所属径直领导汇报，除径直领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持

2、，建立起融洽的人际关系。第七条严以律己宽以待人，相互关怀，相互敬爱，开展批判与自我批判。第八条不搞小团体、小帮派，提倡同事间亲密和谐的关系。第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十条保持积极的生活立场和工作立场，以积极饶恕的.心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和看法，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条下级听从上级是公司管理的基本原那么，员工应自觉听从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三条公司员工需要严格遵守工作纪律，上班下班时间不

3、擅离职守，不串岗及私自外出、不谈天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。第十四条工作时间要用心工作、精神振作、焦灼有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、老实自律第十五条遵守职业道德，自觉抵制社会上的不正之风。第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，需要上交到公司办公室、财务部

4、。六、安全保密第十九条要随时随地地留意防火安全，发觉担心全隐患要实时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和运用方法。第二十条留意公司现金和珍贵物品、财物的安全存放，办公室无人时要顺手关门。第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司奥秘。七、仪表大方第二十二条员工需要仪表端庄、干净。一、头发：职员头发要常常清洗，保持清洁，男职员不留长发。二、指甲：应常常留意修剪指甲。三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。八、言行文明第二十四条

5、在公司内职业应保持优雅的姿态和动作。一、站姿：会见客户站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。四、握手时用一般站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻扣门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如需要要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着

6、对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方简单接。七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十五条待人礼貌。一、有顾客来，立刻起身接待，并让坐，接待时要主动、热忱、大方、微笑服务。二、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清晰的说出自己的名字。三、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，精确记住对方姓名后，将名片收起。第二十六条电话接听处理一、办公人员和接待人员接听电话时需要礼貌用语，应有

7、较强的见机行事技能。二、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并实时传达、回复。三、语言要求：规范礼貌、简洁耐烦。四、电话接听时要说：“您好单位名称”;电话结束时要说：“再见”。五、对方打错电话时，不要说：“打错了”就立刻挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。六、接听电话要实时，一般电话响铃不得超过3声。七、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(非常状况可以适当延长)。八、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。九、美化环境第二十七条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发觉纸屑、杂物等应顺手捡起来。第二十八

8、条制造精美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得任意乱堆乱挂各种物品，不得随意带人进入办公现场。第二十九条保持办公环境的平静，不要在办公区域内大声暄哗、谈天或任意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十条保持清洁卫生，实时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应实时销毁或存档，不得堆集在办公现场。企业管理规章制度2一、结盟项目、商品和标准由公司统一制定，参加结盟的个人需要严格执行此规定。二、物流人员要忠于职守，仔细严谨，廉洁奉公，不谋私利，苦心钻研专业知识，做到业务娴熟精通。三、对结盟商品严格履行审查验收制度，严把质量关、数量关，验收合格后方可下帐入库，入库单需交财

9、务一份。四、入库商品实行规范管理，库管员要分类精确，摆放整齐，井然有序，帐物相符，卫生干净，不脏不乱；保管要妥当细心，无损坏丢失。五、库管员娴熟掌控入库商品的种类，规格型号，样式颜色，性能数量等，做到心中有数，顺手可取。六、积分券妥当保管，发放精确无误。七、发放商品要点准数目，查看质量，包装严密，做好标记，仔细做好登记并精确实时出库，发货时，要保证实时将货单传真到相关加盟店。八、广泛联系并确定多条运输渠道，做好与运输单位的交接工作，手续要建全无误。九、服务立场和气热忱，接待工作不燥不烦，不准与各店争吵，尤其发生争议时务必耐烦说明。十、确有质量问题保证退货，一般商品在须要时可以调换，遇有争议问题

10、实时向主管领导汇报请示，绝对不能刁难各店和消费者，确保售后服务工作落实到位。十一、做好配送商品的跟踪服务，主动实时与相关店保持联系，听取看法和要求，做好信息反馈并仔细做好登记。不断改进和完善物流配送工作。十二、依据市场需求和物流工作运营实际状况，主动实时向有关人员或领导提出看法或建议。十三、仔细留意库房的安全管理，卫生干净，实时通风，常常留意检查电源、火源、水源，留意防火，防盗、防霉、防损坏，尤其以安全第一。十四、出库商品严格履行出库制度，专人负责，书面登记，商品出库须经物流主管领导签字。十五、物流每月末需要和财务部对帐一次，防止商品流失，搞好月末盘点，如发觉帐物不符时马上查明缘由，追究相关人员责任并实时采用应