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文档简介

1、注射室玉兰圏QCC主题：改善护理治疗环境，提高患者满意度，减少护理安全隐患。活动单位：宾阳县人民医院门诊注射室活动时间：2013年6月2013年12月门诊注射室玉兰圈小组概况 由于注射室环境嘈杂烦乱，管理不规范，为了提高工作效率，减少工作中的失误，我科在领导的支持下于2013年6月成立了QCC小组，小组名称为“玉兰圈”。小组人员情况及分工QCC小组成员玉兰圈的意义玉兰花：代表着纯洁、善良、和谐、美丽。我们六位护士就像是一朵六片花瓣的玉兰花，共同协作、团结、互助，向我们一致的目标（整洁、安全）奋进。圈徽玉兰圈圈徽的意义：花瓣代表护士；笑脸代表我们的团结、协作；结合一起构成我们向共同的目标飞进。计

2、划实施确认处置10、检讨与改进9、标准化8、效果确认7、对策实施与检讨6、对策拟定5、解析4、目标设定3、现状把握2、拟定活动计划书1、主题选定 无效果有效果QCC步骤选题理由对患者而言：需要优质的护理服务，舒适的治疗环境对护士而言：改善护理治疗环境，提高患者满意度，减少护理安全隐患对医院而言：减少医疗纠纷，提高优质护理服务表示计划线表示实施线计划制定30402010现状把握选定问题点注：以评价法进行评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高，3分普通，1分最低。 责任感不强宣教不到位管理流程不完善专业技能缺乏不配合信心不足选定问题点对策拟定注：一个对策填写一张对策实施表 效果：1、物品减少或集中放置2、物品在规划好的地方摆放整齐3、不需要的东西丢弃或放回仓库PDCA对策实施改善后数据收集效果确认月份区域注：以评价法进行评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低。 改善后状况效果确认改善后改善前效果确认 成果比较效果确认改善前改善后 成果比较效果确认改善前改善后 成果比较区域月份效果确认注：以评价法进行评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低。前8月12月改善后6月7月改善前后确认 无形成果1.51.5注：以评价法进行评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低。圏员的成长处置心得体

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