内容型激励精品课件

1、内容型激励第1页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一6.工作绩效超过标准的职工应予以认可和表扬7.管理人员对职工漠不关心，会挫伤职工情绪8.要让职工感觉到，他的技能和能力都在工作上发挥出来了。9.公司的退休福利和股份的规定是使员工安心工作的重要性因素10.几乎每一种工作都能弄得更有刺激性和挑战性11.多数职工在做工作是都能发挥他们的长处12.管理当局可在业余举办的社会性活动一表示对职工的关心第2页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一13.在工作上感到自豪，这实际上是一种重要的报酬14.职工要在所做的工作上使自己成为一个佼佼者15.非正式群体中相互关系的质量是

2、十分重要的16.鼓励性的个人奖金会改进职工的绩效17.对职工来说，他们能看的见上层管理当局这一点很重要18.一般的说，职工喜欢自己安排工作，自己做出与工作关的决定，不要有太多的监督19.能做到工作有保证，这是很重要的20.有良好的设备来进行工作，职工会感到满意第3页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一记分：把你管过的数字移到下面的记分格上句子记分句子记分句子记分10651187131412181715小计小计小计ABC第4页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一句子记分句子记分21349161920小计小计DEA自我实现的需要 B尊重的需要 C社交需要D安全需

3、要 E生理需要第5页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一一些问题1.为什么有的人对工资特别感兴趣，有的人对公司的发展感兴趣2.为什么有的公司员工待遇令人满意，可是员工的工作积极性却不是很高，员工业绩和公司盈利状况不太理想？3.为什么有的公司发了奖金，员工的积极性不但没有提高，反而牢骚满腹?why第6页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一（一）动机与需要1.动机的概述 动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。 动机的功能 （1）激活功能 （2）指向功能 （3）调节与维持功能 动机的分类 （1）生理性动机和社会

4、性动机。 （2）内在动机与外在动机 （3）主导动机和从属动机。 动机的产生的原因 一、需要动机与激励第7页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一2.需要的概述 需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它表现出有机体的生存和发展对于客观条件的依赖性，是有机体活动的积极性源泉。 需要的分类 （1）生理需要和社会需要 （2）物质需要和精神需要 （3）间接需要和直接需要 需要的基本特征 （1）需要与人生存发展密切相关 （2）需要具有个体性 （3）需要具有多样性与层次性 （4）需要有动态性 （5）需要具有社会制约性第8页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一3.需要和动机

5、1.需要：是个体缺乏某种东西的程度2.动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程3.动机的过程未满足的需要需要获得满足寻求行为驱力紧张紧张缓解第9页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一(二)激励1.激励的概念激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。2.影响个体工作绩效的因素P=f(M,A,C)P 个体绩效M激励水平A-工作能力C工作条件第10页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一3.激励的过程1）.人的行为过程的一般模式刺激需要行为目标动机第11页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一 2

6、)、激励过程激励的心理机制：需要、动机、目标。激励模式：根据行为学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示：未满足的需要报酬动机行为组织目标的实现个人目标的满足激励的一般模式第12页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一4激励策略与方法 激励就是指激发人的动机、使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理活动和行为的进程。 2.激励在管理中的作用 1)可以吸引所需要的人才加入组织，壮大组织的力量。 2) 可以使员工最大限度地发挥其技术和才能，实现组织的目标，提高生产率。 3)可以进一步激发员工的创造性，提高在竞争中的优势。 3.现代组织中员工的特点 1）创

7、造性强 2）独立性强 3）成就欲强 4）自我完善欲望强 4.激励策略与方法 1）精神、物质相结合 2）长期、短期相结合 3）个人、组织相结合 4）合理的薪酬、分配相结合5）及时性、渐进性相结合第13页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一二、激励理论1.内容型激励理论（1）马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛将人们复杂多样的需要归纳为以下五种：生理需要，指维持人们生命所必需的衣食住行方面的基本需要。安全需要，指免受身体伤害和失业恐惧的需要。社交需要，指归属、友谊、爱情等方面的需要。尊重需要，指自尊、自信、受他人尊重、地位、权利等需要。自我实现的需要，指充分发挥自己的潜能、实

8、现伟大理想、成就一番事业等的需要。第14页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一心理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要第15页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一复杂的上升顺序 基本的一般激励因素需要层次组织措施1.成长2.成就3.提升自我实现1.有挑战性的工作2.创造性3.在组织中提升4.工作成就1.承认2.地位3.自尊4.自重尊重需要1.职称2.奖励3.同事和上级承认4.职务本身5.责任1.志同道合2.爱情3.友谊社交需要1.管理的质量2.和谐的工作群体3.同事的友谊1.安全2.保障3.胜任4.稳定安全需要1.安全的工作条件2.外加的福利3.普遍加

9、薪4.职业保障1.空气2.食物3.住所4.性生理需要1.暖气和空气调节2.基本工资3.自主式福利4.工作条件需要层次与相应的激励因素和组织措施第16页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一层次需要理论还指出以下几点：a.人的行为受其需要的驱动，但是已满足的需要不能起到激励作用。b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要，而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。c.人们可能同时存在几种需要，但强度不同，其中强度最大的称为主导需要。人的行为是由当时的主导需要决定的。第17页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一需求

10、层次理论在组织管理中的应用需要层次激励（追求的目标）管理方法生理需要工资和奖金各种福利健康工作环境薪资管理、医疗、工作时间安全需要职业职位保障意外事故的防止生产条件，用工制度，离退休制度，失业保险社交需要人际关系团队接纳组织的认同人际关系，奖金利润分配制度、娱乐制度尊重需要名誉、地位权利和责任尊重与自尊人事考核制度，晋升制度，奖励制度自我实现挑战性工作能发挥自己特长的组织环境参与决策，攻关小组第18页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一（2）奥德弗的ERG理论E(existence)-生存需要关系个体存在或生存，包括衣食住行以及工作组织，通过报酬，福利，安全这些手段R(rel

11、atedness)关系需要人际关系需要，通过工作中或工作以外与人接触交往得到满足G(growth)成长需要自我发展与完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足第19页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一马斯洛与ERG的区别1. ERG不强调层次顺序，马斯洛强调严格从低到高发展2. ERG需求层次理论不单是“满足上升”逻辑，还有“挫折后退”的逻辑。马斯洛会停留在这一层次。3.ERG理论认为在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用。所以它承认人们可能同时受赚钱的欲望、友谊或新的工作机会等多种需要的激励 第20页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期

12、一（3）赫茨伯格的“双因素理论” 这是美国心理学家赫茨伯格提出的，他通过调查研究后得出关于员工对工作感到满意和不满意的新观点。满意 没有满意没有不满意 不满意激励因素保健因素满意 不满意赫茨伯格的观点传统观点满意不满意观的对比第21页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，它往往与工作内容有关。如责任感、受到尊重、表扬或晋升等。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，它往往与工作环境或工作条件有关。如公司政策制度、报酬、福利、地位或人际关系等。第22页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一激励因素保健因素特征1.心理

13、上的长期满足2.满意/不满意3.重视目标1.生理上的短暂满足2.不满意/没有不满意3.重视任务满意或不满意的来源1.工作性质：内部的2.工作本身3.个人标准1.工作性质：外部的2.工作环境3.非个人标准表现出来的需要1.成就2.成长3.责任4.赏识1.物质的2.社交的3.身份的4.安全的5.经济的赫兹伯格的激励保健理论第23页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一赫茨伯格的激励保健理论第24页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一有保健作用的因素 有激励作用的因素504030201001020304050发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系

14、薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就（1844个工作事件）（1753个工作事件）第25页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一双因素理论与需要层次理论自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性 成就成长 责任晋升 褒奖地位人际关系 公司政策管理 公司素质上司素质 工作环境工作安全薪金 个人生活激励因素保健因素第26页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一双因素理论的启示采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，也不等于劳动生产率就可以提高。满足各种需要的所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需求的满足是必要的，但作用是有限的。

15、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更要注意工作的安排、对人进行精神鼓励、对工作中的成绩进行表扬和认可，给人以成材、发展、晋升的机会。第27页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一双因素理论的实质：内激励与外激励手段与目的内在激励：直接满足人需要的激励过程。指职工在工作同时需要得到满足。过程激励外在激励：间接满足人需要的激励过程。职工离开工作岗位后得到满足。结果激励 案例：海尔的小玲板手，云燕镜子，启明焊枪、迈克冷柜。第28页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一联想：超越“水果”的奖励 联想内部有个不成文的规定，每个月的业绩达标之后，都会

16、开一个水果宴，大家一起吃水果。食堂的墙上也会出现“某某事业部超额完成订单，每人午餐奖励一串葡萄”这样的标语。其实在一定意义上，联想的“葡萄”已经超出了水果所能表达的意义，就好象三星电子的一顿“韩餐”、宝洁一次的“旅游”，足以让你在工作中鞠躬尽瘁。 第29页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一 （4）麦克利兰的“成就激励论”（三种需要理论） 对于早期激励理论的一些不足之处，美国管理学家麦克利兰等人提出了三种需要理论，他们认为，在人的一生中，有些需要不是生来就有，而是靠后天获得。早期的生活阅历决定着人们是否获得这些需要，即通过生活经验能够学习的。它们是： 成就需要。如果鼓励儿童做

17、自己的事情，并且让他们接受强化培训，他们就会获得某种实现成就的需要。 权力需要。如果让小孩自小就从控制别人那儿获得满足，那他们就会获得某种权力的需要。 归属需要。如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们就会发展出某种依附的需要。第30页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一成就需要主导型员工的特点和激励措施特点激励措施1.渴望得到管理者明确的工作评价2.喜欢进行有意义的、适度的冒险3.以目标为中心进行工作4.善于制定适当的，可操作的目标5.善于解决具体问题，在工作中承担具体的责任1.为他们布置具有挑战性，但通过努力均可以完成的工作2.及时准确的对他们的工作业绩进行评价和反馈第31

18、页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一合群需要主导型员工的特点与激励措施特点激励措施1.喜欢与他人进行交流2.渴望被别人喜欢3.希望能加入一个小团体4.喜欢参加大型社会活动1.让他们在团队中工作2.尽量对他们的工作进行表扬和认可3.让他们做协调想的工作第32页，共35页，2022年，5月20日，7点45分，星期一权利需要主导型员工的特点与激励措施特点激励措施1.喜欢与他人进行比较2.渴望控制别人3.喜欢参加能获胜的竞赛4.喜欢能控制整个局势5.不喜欢通过团队来完成1.让他们做完整的工作，避免让他们做协调性的工作2.尽量让他们参加工作讨论，并参与决策的制定第33页，共35页，2022年，5月20日