开店从入门到精通、装修管理安全一本就够三虎人民邮电2015年5月第16章_第1页
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文档简介

1、第16章 优化网店财务管理让经营更省心淘宝开店从入门到精通开店、装修、管理、推广、安全管好自己的网上钱包支付宝16.1查看并提现支付宝货款16.2熟悉交易退款的操作16.316.1 管好自己的网上钱包支付宝添加银行账户方便提取货款绑定免费的手机动态服务16.1.1 添加银行账户方便提取货款16.1.2 绑定免费的手机动态服务16.2 查看并提现支付宝货款查看支付宝中的款项从支付宝中提现16.2.1 查看支付宝中的款项16.2.1 查看支付宝中的款项16.2.2 从支付宝中提现16.2.2 从支付宝中提现16.2.2 从支付宝中提现16.3 熟悉交易退款的操作买家申请退款的过程卖家退款的过程退货

2、退款时尊重对方立场16.3.1买家申请退款的过程16.3.2卖家退款的过程16.3.2卖家退款的过程16.3.3退货退款时尊重对方立场当买家向卖家表达不同的意见时，卖家要体谅和理解买家，从态度和语言上给予肯定，这样买家能觉得他的想法得到了接受和理解，觉得卖家能够站在他的角度思考问题，同样，他也会试图站在卖家的角度来考虑。这样一来，也许原本就要退款的买家，可能就不再要求退款，而即使仍然坚持退款的买家，也不会和这个卖家成为仇人，反而可能觉得卖家服务态度好，下次又来购物也不一定。总之，“多个朋友多条路，少个敌人少堵墙”，只要尊重对方，总归不会有坏的结果。16.4 使用Excel管理网店认识Excel

3、工作界面Excel基本操作制作网店进销存管理表16.4.1认识Excel工作界面16.4.1认识Excel工作界面1Office按钮2快速访问工具栏3功能菜单选项4标题栏5窗口控制按钮6功能区7名称框8编辑栏9行列标号10文档编辑区11工作表标签12滚动条13状态栏14窗口视图控制区16.4.2Excel基本操作1新建工作薄16.4.2Excel基本操作1新建工作薄16.4.2Excel基本操作2录入表格数据16.4.2Excel基本操作3工作薄的保存16.4.3制作网店进销存管理表1创建需要的表格数据16.4.3制作网店进销存管理表1创建需要的表格数据16.4.3制作网店进销存管理表1创建需要的表格数据16.4.3制作网店进销存管理表2定义统计公式16.4.3制作网店进销存管理表2定义统计公式16.4.3制作网店进销存管理表2定义统计公式16.4.3制作网

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