医护人员工作-家庭冲突与生活满意度关系的研究

1、PAGE PAGE 13医护人员员工作-家庭冲冲突与生生活满意意度关系系的研究究周碎叶 0322800010000566摘要目的的：考察察医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度之之间的关关系。方方法：工工作-家家庭冲突突问卷和和生活满满意度问问卷对1150名名医护人人员进行行了调查查。结果果发现：(1) 医护护人员工工作家家庭冲突突和生活活满意度度与性别别、年龄龄、职称称等人口口统计学学为变量量存在一一定的相相关；(2)医医护人员员的工作作-家庭庭冲突状状况与工工作压力力呈正向向性的相相关关系系；(3) 医护护人员的的工作-家庭冲冲突与生生活满意意度的关关系有着着显著负负相关关关系；（3

2、3）降低低工作-家庭冲冲突能有有效地提提高工作作效率和和生活质质量，进进而提高高生活满满意度。关健词医医护人员员 工工作-家家庭冲突突 生生活满意意度1 引言言 工作家家庭冲突突，是指指当来自自工作和和家庭两两方面压压力在某某些方面面出现难难以调和和的矛盾盾时，产产生的一一种角色色交互冲冲突。也也就是说说，由于于工作任任务或者者工作需需要使个个体难以以尽到对对家庭的的责任或或是因为为家庭负负担过重重而影响响工作任任务的完完成1。工作作家庭冲冲突包括括：工作作-家庭冲冲突和家家庭-工作冲冲突。工工作-家家庭冲突突是指工工作角色色对家庭庭角色的的影响，反映了工作对家庭活动的干扰，如在家中仍旧长时间

3、地工作，参与家庭活动的时候仍旧考虑工作上的事宜，等等；而家庭-工作冲突是指家庭角色对工作角色的影响,反映了家庭活动对工作的干扰，如在工作的时候考虑家庭生活上的事宜2。国外的大量研究表明，工作家庭冲突与个体身心健康及许多工作、生活等相关变量之间有着密切的联系。如Frone（1997）3等人发现，长期的工作家庭冲突预示着绝望、抑郁、更差的身体健康状况以及压力增加等；Ernst和Ozeki29（1998）对1983年至1996年间发表的32个有关工作家庭冲突与工作/生活满意度关系的研究进行了元分析，结果表明：工作家庭冲突的两个方面与工作满意度和生活满意度之间均有显著的负相关关系。生活满意意度，是是指

4、个体体基于自自身设定定的标准准对其生生活质量量所做出出的主观观评价。生生活满意意度可分分为两种种：一是是一般生生活满意意度是对对个人生生活质量量的总体体评价；二是特特殊生活活满意度度是对不不同生活活领域的的具体评评价。如如家庭满满意度、学学校满意意度、社社会满意意度等4。生生活满意意度，作作为一种种主观体体验，它它衡量的的是一个个人生活活质量的的综合性性心理指指标。对对生活满满意度的的测量，在在心理学学上，主主要是沿沿着两条条路径进进行。一一是多重重差异理理论，认认为一个个人对自自己生活活的满意意度取决决于他在在心理上上对几个个不同差差距信息息的总结结。比如如说：过过去拥有有的，他他人具有有的

5、，现现在希望望得到的的，预期期将来得得到的，值值得得到到的和认认为自己己需要的的等。第第二是社社会因素素的影响响，比如如外界压压力，内内控（相相信自己己可以掌掌握自己己的命运运）、外外控（意意识到被被别人控控制）、成成就感等等。对个体来来说，工工作家庭庭冲突是是一个重重要的生生活事件件，势必必会对生生活满意意感造成成影响。研研究表明明，在非非工作层层面，生生活满意意度是工工作家庭庭冲突最最首要的的相关变变量。越越来越多多的近期期的研究究发现，随随着工作作家庭冲冲突的增增加，生生活满意意度会逐逐渐降低低。这种种趋势反反映了员员工平衡衡家庭生生活和工工作的强强烈愿望望，当其其体验到到工作和和家庭层

6、层面的平平衡受到到干扰甚甚至是破破坏的时时候，无无疑对生生活的不不满意也也就会随随之增加加5。70年代代以来，国国外已经经围绕工工作家庭庭冲突开开展了相相当多的的相关研研究。大大量的文文献从雇雇员个体体水平就就工作家家庭冲突突，工作作回报等等问题进进行了阐阐述。研研究结果果表明，工工作家庭庭冲突作作为一种种压力来来源，会会带来很很多消极极的影响响，尤其其是对于于有子女女的员工工会造成成诸多生生理心理理上的不不适症状状、工作作效率低低下、态态度倦怠怠、缺勤勤和离职职、士气气受挫、生生活质量量以及精精神健康康水平下下降等6。我国正正处于社社会经济济转型的的关键时时期，随随着全球球化、信信息化带带来

7、的工工作节奏奏的加快快，员工工的工作作家庭冲冲突问题题将会越越来越突突出。因因此开展展医护人人员的工工作-家庭冲冲突与生生活满意意度的关关系的研研究，对对预防和和降低医医护人员员工作压压力及提提高工作作效率和和生活质质量具有有重要的的意义。2 研究究对象与与方法2.1 研究对对象选择择温州市市文成县县两家乡乡镇医院院的1668名医医护人员员为研究究对象。共共发出问问卷1550份，回回收问卷卷1422份，有有效问卷卷1399份。（见见表1）表1 被试试情况描描述类别医生护士性别年龄（岁岁）职称男女303133940初中高未人数598050894068313580159百分比(%)42.5557.

8、5535.9964.1128.7748.9922.4425.2257.5510.886.5注：“初初”表示“初级”；“中”表示“中级”；“高”表示“高级”；“未”表示“未获得得职称者者”。2.2 研究方方法 采用了事事业-家庭态态度量表表和总体体幸福感感量表。2.2.1 事事业-家庭态态度量表表本量表是是由桑德德斯等(Sannderrs,LLenggnicck-HHalll&Stteelle-CClappp,119988)编制制的事业业-家庭态态度量表表。它通通过500道题评评估了员员工处理理他们事事业和家家庭接口口问题时时的态度度。本量量表的设设计意图图是保持持性别中中立，并并且不仅仅评估员

9、员工期望望他们自自己所做做的，而而且评估估了他们们期望自自己的伴伴侣在事事业-家庭冲冲突中的的表现。本本测量包包括了从从员工拖拖延事业业问题，以以解决家家庭问题题及他(她)的配偶偶事业的的延迟程程度，从从这个角角度来评评估家庭庭-事业接接口问题题。本测测量涉及及到事业业、家庭庭、照顾顾孩子(家庭中中心)等各种种可能的的冲突；平衡事事业和家家庭重心心(平衡)；员工工对事业业给予比比婚姻或或孩子更更多的关关注(事业中中心)；员工工在家中中有决策策权及配配偶放弃弃事业照照顾孩子子(支配)；配偶偶放弃某某些事情情以支持持员工的的事业(配偶支支持)；配偶偶通过社社会化以以独立于于其他人人的程度度(独立)

10、。本量量表的信信度和效效度均较较好。问问卷采用用李克特特7点量量表作答答。1=完全不不同意，77=完全全同意。 2.2.2总体体幸福感感量表(GWBB)总体幸福福感量表表(GWWB)是是美国国国立卫生生统计中中心制订订的一种种定式型型测查工工具，用用来评价价受试对对幸福的的陈述。本本量表共共有333项。得得分越高高，幸福福度越高高。本量表的的信效度度：本量量表单个个项目得得分与总总分的相相关在00.488和0.778之间间，分量量表与总总表的相相关为00.5660.888，内内部一致致性系数数在男性性为0.91、在在女性为为0.995。间间隔3个月后后重新测测查了其其中的441名学学生，发发现

11、重测测一致性性为0.85。GWBB总分与与专家面面谈后对对抑郁评评估之一一致性在在0.2270.447之间间；与33种焦虑虑量表(PEII，PSSS和CHQQ)的一一致性分分别为00.411，0.440和0.110；与与3种抑郁郁量表(HQ，Zunng和MMPPI)的的一致性性另分为为0.335，0.228和0.221；它它与PFFI抑郁郁量表的的一致性性更高些些(0.50)。研究表明明本量表表比其它它焦虑和和抑郁量量表的效效能好。除除了评定定总体幸幸福感，本本量表还还通过将将其内容容组成66个分量量表从而而对幸福福感的66个因子子进行评评分。这这6个因子子是：对对健康的的担心、精精力；对对生

12、活的的满足和和兴趣、忧忧郁或愉愉快的心心境、对对情感和和行为的的控制以以及松驰驰与紧张张(焦虑)。2.2.3 数数据处理理 收收集上来来的数据据由SPPSS111.00软件对对医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度的的关系进进行统计计处理。3 结果果与分析析3.1 医护人人员的工工作-家家庭冲突突与生活活满意度度的状况况本研究使使用事业业-家庭庭态度量量表和总总体幸福福感量表表，测查查医护人人员在以以家庭中中心、平平衡、事事业中心心、 支支配、配配偶支持持、独立立六个因因素和生生活满意意度上的的得分情情况，计计算各个个因素的的平均数数和标准准差及各各因素与与性别、年年龄的相相关分析析见表

13、22：表2 工作-家庭冲冲突和生生活满意意度的平平均数、标标准差及及与性别别、年龄龄的相关关分析变量MSD性别年龄家庭中心心1家庭中心心2平衡事业中心心支配配偶支持持独立生活满意意度35.44218.22261.11827.22237.99838.44021.226102.204.72239.04403.59923.69994.41132.67722.699810.55100.1005-0.11170.1661*0.01120.04480.0660-0.11120.0556-0.1131*-0.1168*0.02250.02220.09980.12290.0883-0.1176*注：家庭庭中心

14、11表示家家庭中心心(“我放弃弃”分量表表) ；家庭中中心2表表示家庭庭中心(“某人放放弃”分量表表)； *PP0.01, *P00.055, nn=1339表1结果果表明，工工作-家家庭冲突突问卷中中的家庭庭中心、平平衡、事事业中心心、 支支配、配配偶支持持、独立立六个因因素及生生活满意意度的总总体平均均水平较较好；各各因素与与性别、年年龄的相相关分析析表明，家家庭中心心2和独独立因素素与性别别呈负相相关，其其余均呈呈正相关关；家庭庭中心11、家庭庭中心22、生活活满意度度与年龄龄呈显著著负相关关，其余余工作-家庭冲冲突的五五个因素素与年龄龄呈正相相关。 3.22医护人人员工作作家庭庭冲突与

15、与生活满满意度在在人口统统计学变变量上的的分析根据不同同性别、年年龄、职职称等人人口统计计学变量量，利用用事业家庭态态度问卷卷的分量量表和总总体幸福福感量表表的得分分情况，计算各个因素的平均数和标准差，观察不同性别、年龄、职称等平均分差异分别进行独立样本T检验，结果如下（见表3）：发现医护人员的工作家庭冲突与生活满意度在不同性别、年龄、职称等人口统计学变量上存在一定的差异，各因素间均受到不同程度的影响。表3性性别、年年龄、职职称对工工作家家庭冲突突与生活活满意度度的差异异分析变量性 别 年年 龄 男男 女女 t 值值 330 岁岁 330440 岁岁400 岁岁 t值M SD M SSD M

16、SSD M SD M SSD家庭中心心1家庭中心心2平衡事业中心心支配配偶支持持独立生活满意意度36.99119.00860.22627.11838.00038.22021.666102.644.7116.1333.6993.9334.8992.6112.79910.99634.55417.44262.66929.22437.99639.55021.00398.4424.6884.5883.4442.6443.0882.9112.43310.228-0.2277-1.6632-0.0046-0.4498-0.77150.0115-0.3312-0.224636.00918.66960.9972

17、6.66537.66537.88621.665107.75.3888.5883.6993.4224.4662.5883.0449.45535.66217.66361.11627.00938.11238.66620.88998.1163.9552.5113.8663.7224.4002.7882.3229.75534.00017.9961.55028.33338.11338.55721.550103.065.1442.0112.8333.9004.4882.5112.9229.944-0.3361-1.9924-0.0048-0.3391-0.6618-0.0009-0.2298-0.8815表

18、3（续续）性别别、年龄龄、职称称对工作作家庭庭冲突与与生活满满意度的的差异分分析变量职 称 未 初 级级 中 级级 高高 级 t值M SSD M SD M SD MM SDD 家庭中心心1家庭中心心2平衡事业中心心支配配偶支持持独立生活满意意度35.11818.00962.00926.66337.11837.00122.227107.813.9772.1112.9443.9883.2883.4002.8338.19936.77519.55060.55026.55037.66438.00021.664107.005.3889.2334.1553.2664.5332.2442.9339.69932

19、.77317.00361.22827.44538.22638.55920.88999.2224.5332.4333.5443.7664.6112.8662.48810.22835.77618.00061.8830.11135.55436.66424.441101.524.1991.9002.8554.0774.1112.1882.94410.001-0.3316-1.2249-0.1142-0.2296-0.1125-0.2203-0.0006-0.9928注：“家家庭中心心1”表示“家庭中中心(“我放弃弃”分量表表)“ ；“家庭中中心2”表示“家庭中中心(“某人放放弃”分量表表)”；“未”表

20、示“未获得得职称者者”；n=11393.3 医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度的的相关分分析工作-家家庭冲突突，这一一维度测测量涉及及到事业业、家庭庭、照顾顾孩子(家庭中中心)等各种种可能的的冲突；平衡事事业和家家庭重心心(平衡)；员工工对事业业给予比比婚姻或或孩子更更多的关关注(事业中中心)；员工工在家中中有决策策权及配配偶放弃弃事业照照顾孩子子(支配)；配偶偶放弃某某些事情情以支持持员工的的事业(配偶支支持)；配偶偶通过社社会化以以独立于于其他人人的程度度(独立)等六个个因素。为为此，医医护人员员工作-家庭冲冲突与生生活满意意度的相相关分析析见下表表4：表4 医医护人员员工作-家

21、庭冲冲突与生生活满意意度的PPearrsonn相关分分析变量12345678家庭中心心1家庭中心心2平衡事业中心心支配配偶支持持独立生活满意意度-0.2553*-0.1133*-0.3327*-0.3317-0.1114-0.1169*0.1443-0.2201*-0.1117*0.13300.14480.2228*-0.1126*-0.3119*-0.2214*-0.11540.1881*-0.1170*-0.2661*-0.1101*0.1228-0.2233*-0.2112*0.1772*-0.2206*-0.2227*-0.2218*-0.2238*-注：“家家庭中心心1”表示“家庭中

22、中心(“我放弃弃”分量表表)“ ；“家庭中中心2”表示“家庭中中心(“某人放放弃”分量表表)”；*P0.001, *P00.055,n=1399从表4看看出,工工作-家家庭冲突突的六个个因素中中，家庭庭中心(“ 我放放弃”分量表表)与生生活满意意度之间间有着正正相关关关系；而而家庭中中心(“某人放放弃”分量表表)、平平衡、事事业中心心、支配配、配偶偶支持、独独立等五五个因素素均与生生活满意意度存在在着显著著的负相相关关系系。3.3 医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度的的回归分分析 国内的研研究表明明，性别别、年龄龄、职称称，受教教育程度度等人口口统计学学变量可可能会影影响医护护人员工

23、工作-家家庭冲突突和生活活满意度度的关系系。因此此，本研研究采用用分层回回归分析析来考察察工作家家庭冲突突对生活活满意度度的影响响，即在在控制了了对工作作-家庭庭冲突和和生活满满意度有有影响的的人口统统计学变变量之后后，再来来考察工工作-家家庭冲突突是否会会影响医医护人员员的生活活满意度度。首先先本研究究将人口口统计学学变量作作为第一一层变量量引入回回归方程程，然后后将工作作-家庭庭冲突作作为第二二层变量量引入回回归方程程，并计计算两层层之间RR2产生生的变化化以及这这种变化化的F检检验值，考考察R22是否有有可靠的的提高。（见见表5）表5 医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度的的回归

24、分分析变量生活满意意度 第一步步 第第二步 第一步：人口统统计学变变量性别 年龄教育程度度 第二步：工作-家庭冲冲突家庭中心心1家庭中心心2平衡事业中心心支配配偶支持持独立FR2R20.133 0.18-0.227 -00.1110.122 0.10 00.255* -0.110 -0.118 -0.220* -0.112 -0.222* -0.1161.388 3.69*0.055 0.190.422 0.14*注：“家家庭中心心1”表示“家庭中中心(“我放弃弃”分量表表)“ ；“家庭中中心2”表示“家庭中中心(“某人放放弃”分量表表)”；*P0.001, *P00.055表5结果果表明，工

25、工作-家家庭冲突突的六个个因素中中，家庭庭中心(“ 我放放弃”分量表表)对生生活满意意度有正正向影响响，而家家庭中心心(“某人放放弃”分量表表)、平平衡、事事业中心心、支配配、配偶偶支持、独独立等五五个因素素均对生生活满意意度有负负向的影影响，在在控制了了人口统统计学变变量后，解解释的方方差变异异量增加加了144%。4 讨论论4.1 医护人人员的人人口统计计学结果果讨论人们不只只是对工工作情境境做出简简单的反反应，更更重要的的是人与与人之间间的反应应存在差差异。研研究发现现个人的的某些因因素如人人口学变变量(性性别、年年龄 、受受教育程程度等)与工作作-家庭庭冲突和和生活满满意度之之间存在在一

26、定的的联系。性别无疑疑是被研研究最多多的一个个。在传传统观念念中，男男性的成成就体验验大多与与事业上上取得的的成功紧紧密相关关，而女女性的成成就体验验往往被被定位于于妻子和和母亲的的角色。由由此推论论，如果果女性从从事工作作的话，其其照顾孩孩子和家家庭的时时间与精精力就会会分散，从从而会感感受到较较高的工工作家庭庭冲突水水平。这这一观点点得到了了大量实实证研究究的支持持。当然然也有研研究表明明，工作作家庭冲冲突的性性别差异异并不显显著。对对此，一一个得到到普遍认认可的解解释就是是并不不是性别别本身，而而是人们们所秉持持的性别别角色态态度在起起作用。也也就是说说，如果果某个职职业女性性认可“男主

27、外外，女主主内”的传统统观念，那那么她将将会体验验到更高高的工作作家庭冲冲突。性性别还以以多种方方式影响响个体平平衡工作作家庭庭关系的的能力。它它既是冲冲突源的的直接指指标，也也是影响响个体如如何看待待冲突的的调节变变量。性性别角色色预期期理论以以传统的的社会文文化角色色预期理理论为基基础认为为男性首首要责任任是担当当挣钱养养家活口口的角色色，而女女性则首首要担当当家庭的的责任(Higgginns,eet.aal.,19994)。角色预预期女性性受到工工作干扰扰家庭的的水平应应该高于于男性，而而男性受受到的家家庭干扰扰工作的的水平应应该高于于女性。在所有人人口学变变量的研研究中，年年龄因素素始

28、终与与工作-家庭冲冲突之间间存在稳稳定的联联系。年年龄因素素与工作作经验密密切相关关，因此此工作与与家庭冲冲突更有有可能出出现在职职业生涯涯的过程程中，但但是这种种解释并并没有涉涉及问题题的全部部。本研研究发现现年龄在在3040岁岁左右的的医护人人员的工工作家家庭冲突突程度较较高。4.2医医护人员员工作-家庭冲冲突与工工作压力力关系的分分析医护人员员工作-家庭冲冲突与工工作压力力有着密密不可分分的联系系。可以以把工作作-家庭庭冲突看看作是一一种由于于工作压压力过大大，过大大的压力力长期积积累而造造成的一一种更严严重的应应激状态态。这些些压力有有来自医医护人员员这一助助人职业业特殊性性方面的的压

29、力，也也有来自自医护职职业在社社会大环环境中的的声望的的压力。医医护人员员的工作作对象是是患者的的健康和和生命，这这决定了了医护人人员的工工作压力力比较大大。首先先是医疗疗事故的的压力以以及患者者和患者者家属的的压力。医医护人员员要经常常面对急急症抢救救、生离离死别、疾疾病威胁胁、技术术更新，经经常处于于一种应应激状态态；其次次是职业业的性质质决定了了医护人人员日常常工作量量大且繁繁琐，工工作时间间相对不不确定，生生活缺乏乏规律，与家庭成员相处时间不多，经常处于一种不良的工作环境中，加之临床上患者病情变化多端，不确定因素多，让人难以琢磨，随时随地都有新的变化，要求医护人员认真观察，详细记录，并

30、迅速作出反应，同时还要满足患者的各种合理需要，尊重患者的各种权力、避免医疗差错、事故的发生等。同时，医学是一门高技术性、高风险性、高探索性的行业，医学本身有很多的无奈，可是社会对医学的期望却是“手到病除，起死回生”等，这些都会直接给医护人员带来极大的压力，都会直接或间接地影响工作和家庭的关系，直接或间接导致了工作和家庭冲突的产生。工作家庭庭冲突对对员工的的工作和和非工作作领域都都有着广广泛的消消极影响响；同时时，就工工作家庭庭冲突本本身来讲讲，也可可以说是是一种角角色压力力情境。工工作家庭庭冲突可可以有效效预测员员工体验验到的工工作压力力。在具具体的影影响效果果方面，不不同方向向的工作作家庭冲

31、冲突存在在差异。较较之家庭庭工作冲冲突，工工作家庭冲冲突对工工作压力力的预测测更为显显著。工工作家庭庭冲突表表面上导导致了更更多的工工作压力力，实际际上是因因为经常常会影响响家庭生生活的繁繁重工作作本身产产生了较较大的工工作压力力。总之，医医护人员员的工作作-家庭庭冲突与与工作压压力的关关系相互互影响，有有正向性性相关的的关系。4.3 医护人人员工作作-家庭庭冲突与与生活满满意度的的关系讨讨论医护人员员工作-家庭冲冲突以生生活满意意度的影影响均呈呈显著的的负相关关。两者者关系有有着双向向效益，互互相影响响。工作作-家庭冲冲突对生生活满意意度上的的影响在在众多的的文献中中已有论论证7，对于于大多

32、数数的医护护人员来来讲，一一定程度度的工作作环境和和生活事事件等与与生活满满意度中中的激励励因子有有关，会会对他们们家庭生生活产生生一定的的影响，造造成工作作-家庭冲冲突，对对于医疗疗质量、自自身职业业的发展展和生活活质量也也必然会会带来消消极的影影响。而而生活满满意度的的降低，会会影响工工作质量量和效率率，影响响人际交交往，出出现人际际关系复复杂化，使使工作-家庭冲冲突程度度也会随随之增加加。社会的发发展使工工作和家家庭之间间的界限限越来越越模糊，工工作角色色和家庭庭角色之之间存在在 的相相互影响响，按照照角色理理论的解解释，其其中一种种角色的的扮演可可能会影影响到另另外一种种角色，由由此导

33、致致工作和和家庭角角色之间间的冲突突，影响响了医护护人员的的工作效效率和生生活质量量，降低低了生活活满意度度。许多研究究指出，工工作-家家庭冲突突会造成成个人生生理及心心理负面面的影响响，包括括个人身身体健康康受到 威胁、情情绪低落落、无法法称职地地扮演父父母亲的的角色，而而造成家家庭、婚婚姻及生生活满意意度下降降；在工工作上，会会造成生生产力下下滑、迟迟到、缺缺席、离离职、士士气低落落、工作作满足降降低、工工作生活活质量下下降。而而今工作作-家庭冲冲突势必必会成为为影响我我们工作作和生活活质量的的重要因因素，深深入研究究工作-家庭冲冲突与生生活满意意度的关关系已自自然成为为人们关关注的热热点

34、。在在此研究究基础上上，对于于在过大大的工作作压力和和不佳的的生活质质量和工工作环境境上对我我们工作作和生活活及家庭庭造成的的影响，力力求我们们自己要要不断的的改善这这种状况况。为此此，我们们应采取取积极的的措施，包包括寻求求必要的的心理干干预和组组织调整整，有效效降低工工作-家庭冲冲突，从从而提高高医护人人员的工工作生活活质量和和医疗效效率。5 本研研究的局局限和展展望本研究的的局限：首先，由由于时间间条件限限制，研研究被试试量比较较小，所所以反映映的情况况可能不不是很全全面，准准确率不不高；其其次，工工作和家家庭冲突突渗透于于成人生生活中的的每一个个角落，个个体对生生活质量量的评价价势必都

35、都在不同同程度上上受到工工作家庭庭冲突的的影响。到到现在为为止，在在国外，有有关工作作家庭冲冲突与生生活满意意度的相相关研究究可以说说已经相相当丰富富了，然然而国内内有关这这一方面面的研究究甚少，还还只能说说是刚刚刚起步，虽虽然也已已经有一一部分研研究者开开始给予予关注并并开展了了一系列列有意义义的工作作，比如如教师群群体，企企业人员员等，也也取得了了一定的的成果。对对医护人人员方面面的研究究所见甚甚少，所所以在资资料收集集上存在在一定困困难；最最后，目目前引用用事业-家庭态态度量表表和总体体幸福感感量表测测量工具具时，虽虽对人们们工作和和生活满满意度上上的调查查取得一一定的成成就，但但是由于

36、于不同的的地区、文文化和社社会经济济背景的的影响人人们对此此会有不不同的认认识和理理解，每每个人都都有自己己的评价价标准，所所以用这这些工具具在进行行调查研研究中可可能会存存在一定定误差等等等。 工作-家庭冲冲突已经经成为影影响工作作生活质质量和工工作效率率效果的的重要因因素，预预防和减减低工作作-家庭庭冲突也也成为人人们关注注的热点点。回顾顾国内一一些相关关的研究究对今后后的研究究展望可可从以下下两方面面着手：第一，从从个体层层面来看看，预防防和减低低工作-家庭冲冲突的主主要方式式是通过过教育干干预，包包括放松松训练、理理性情绪绪治疗、人人际关系系和社会会技能培培训、团团队建设设、时间间合理

37、性性管理等等，来提提高个体体的应对对能力。研研究者都都应该关关注医护护人员自自身因素素对工作作和生活活满意度度的影响响。面对对同样的的管理模模式、同同一管理理者，医医护人员员的工作作和生活活满意度度仍存在在个别差差异，毕毕竟工作作和家庭庭之间的的关系也也是医护护人员整整体生活活满意度度的重要要组成部部分，对对其生活活质量、心心理应对对、家庭庭情况等等多有影影响。鉴鉴于“工作-家庭冲冲突”对生活活满意度度的影响响 ，医医护人员员应力寻寻找和培培养工作作和私人人生活的的方法。第二，从从组织层层面看，医医院的方方针政策策，工作作氛围、管管理者的的管理方方式等对对医护人人员的生生活满意意度均一一定的影

38、影响。管管理者为为实现组组织效率率，提供供优质服服务，必必须充分分调动医医护人员员的主观观能动性性。为此此，其方方针政策策应兼顾顾单位和和员工个个人的需需要，只只有在参参与性管管理模式式所形成成的氛围围下，通通过制定定家庭支支持政策策，包括括灵活的的工作时时间、工工作分享享计划、员员工援助助和辅导导计划、沟沟通计划划、父母母研讨会会、托幼幼养老服服务和信信息提供供等；重重视管理理人员对对员工家家庭方面面的支持持，包括括容许员员工采用用弹性工工作制，在在特殊情情况下因因员工照照顾小孩孩需要请请假时表表示理解解和关心心等。我我们应采采取积极极的措施施，包括括寻求必必要的心心理干预预和组织织调整,这

39、样可可以有效效地降低低员工的的工作家家庭冲突突，提高高员工的的工作效效率和生生活质量量，从而而使员工工的生活活满意度度有所提提高。第三，不不断拓宽宽工作家家庭冲突突和生活活满意度度的研究究领域。近近些年来来，国外外有关工工作家庭庭和生活活满意度度关系方方面的研研究显著著增加。在在前因变变量和结结果变量量研究取取得丰富富成果的的基础上上，对它它们的作作用机制制的关注注已经成成为一种种趋势。机机制研究究有助于于整合已已有的研研究成果果，尤其其是对进进一步研研究工作作家庭冲冲突和生生活满意意度的平平衡策略略意义重重大。最最开始，他他们的研研究对象象仅仅局局限在拥拥有全职职工作的的女性，后后来才逐逐步将男男性也纳纳入研究究中来。与与此类似似，已有有的工作作家庭冲冲突研究究几乎都都只是局局限于企企业组织织情境，只只有极少少数研究究是在其其它情境境下开展展的（例例如医务务人员、教教师群体体）。综综合国内内外已有有的研究究，研究究对象呈呈现出两两种趋势势，一是是企业组组织里面面更加细细分；二二是转向向关注其其它类型型组织的的群体。前前者主要要表现在在对企业业的知识识型员工工或者中中高层管管理者更更加关注注，因为为特殊的的背景使使得其更更容易体体验工作作家庭冲冲突的困困扰。后后者则是是以企业业员工之之外的其其他群体体作为研研究对象象，像在在我国当当前社