2022年春福师导游学在线作业一

1、福师导游学在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）1. ( )是指游客有权自行选择从事旅游经营的公司、旅游线路、旅游项目和服务级别等，不受任何部门、公司、单位和个人的干预。A. 旅游服务自主选择权B. 旅游知情权C. 旅游逗留权D. 旅游获知权对的答案：A2. ( )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。A. 1923年B. 1937年C. 1949D. 1954年对的答案：D3. 丢失外国护照和签证应当（ ）出示证明。A. 出入境管理局B. 大使馆C. 公安局D. 旅行社对的答案：D4. 按照事故的性质，事故分为（ ）。A. 责任事故和非责任事故B. 严重事故和

2、一般事故C. 技术性事故和安全性事故D. 将成事故和已成事故对的答案：C5. ( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的初次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。A. 概述法B. 分段解说法C. 突出重点法D. 问答法对的答案：A6. 下列不属于宴请的形式是（ ）。A. 酒会B. 茶会C. 自助餐D. 晚宴对的答案：C7. 按业务范畴划分，导游员分为（ ）。A. 海外领队、全程陪伴导游员、地方陪伴导游人员和景点景区导游人员B. 专职导游、兼职导游C. 中文导游人员和外语导游人员D. 初级导游人员、中级导游人员、高档导游人员和特级

3、导游人员对的答案：A8. CITS是指（ ）。A. 华侨旅行社B. 中国旅行社C. 中国国际旅行社D. 中国青年旅行社对的答案：C9. （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。A. 舒服交通B. 干净的住宿环C. 导游工作D. 以上均不是对的答案：C10. 导游考核的采用（ ）原则。A. AIDS原则B. ASK原C. SMART原D. 10DSR对的答案：B11. 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。A. 颐和园B. 狮子园C. 承德避暑山庄D. 苏州拙政园对的答案：A12. 旅游者的一般需要不涉及（ ）。A. 天然需要B. 经济需要C. 社会性需要D. 精神性需要对的答案：B13.

4、合掌礼源于（）。A. 日本B. 韩国C. 印度D. 中国对的答案：C14. 1980年（ ）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。A. 长白山自然保护区B. 西双版纳自然保护区C. 卧龙自然保护区D. 扎龙自然保护区对的答案：A15. 京杭大运河贯穿（ ）五大水系，全长约1794公里。A. 海河、黄河、淮河、长江、富春江B. 海河、黄河、淮河、长江、钱塘江C. 海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江D. 漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江对的答案：B福师导游学在线作业一二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 下列属于中国佛教四大名山的是（ ）。A. 山西五台山B. 浙江普陀山C

5、. 四川峨眉山D. 安徽齐云山对的答案：ABC2. 中国四大石窟艺术宝库是（ ）。A. 龙门石窟B. 敦煌莫高窟C. 云冈石窟洛阳D. 麦积山石窟对的答案：ABCD3. 解决旅游者个别规定的基本原则是（ ）。A. 维护尊严原则B. 等距离服务原则C. 超常服务原则D. 合理可行原则对的答案：ABCD4. 漏接的主观因素是（）。A. 由于工作不细B. 迟到C. 没看变更记录D. 导游人员举牌接站的地方选择不当对的答案：ABCD5. 交通事故的解决方式（ ）。A. 立即组织急救B. 立即报案，保护好现场迅速向接待社报告C. 迅速向组团社报告D. 做好安抚工作E. 请医院开出诊断和医疗证明书，并请交

6、通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔对的答案：AB6. 导游人员培训的重要性体目前（ ）。A. 适应市场竞争的需要B. 导游人员知识更新的需要C. 导游队伍建设的需要D. 价值观念培养的需要对的答案：ABC7. 导游服务的作用是（ ）。A. 纽带作用B. 信息反馈作用C. 扩散作用D. 标志作用对的答案：ABCD8. 海外领队的职责是（ ）。A. 全程服务，旅途向导B. 贯彻旅游合同C. 作好组织和团结工作D. 协调联系、维护权益、解决难题对的答案：ABCD9. 导游个性化服务的基本原则是（ ）。A. 针对性原则B. 筹划性原则C. 多样性原则D. 灵活性原则对的答案：ABD10. 根据

7、导游人员管理实行措施的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。A. 未通过年审继续从事导游业务B. 擅自带人随团游览C. 因自身因素漏接漏送或误接误送旅游团D. 解说质量差或不解说对的答案：CD11. 旅游者越轨行为的解决原则（ ）。A. 分清越轨行为和非越轨行为的界线B. 分清故意和无意的界线C. 分清无端和有因的界线D. 分清言论和行为的界线对的答案：ABCD12. 导游培训方式有（ ）。A. 课堂讲授B. 主观教学C. 专项研讨D. 实践培训对的答案：ACD13. 旅游者审美行为的措施有（ ）。A. 动静结合B. 欣赏距离和欣赏角度C. 欣赏时机的把握D. 欣赏节奏的调节对的答案：ABC

8、D14. 散客旅游与团队旅游的区别重要有( )。A. 旅游方式B. 人数多少C. 服务内容D. 付款方式和价格对的答案：ABCD15. 下列属于导游人员扣除8分的行为的有（ ）。A. 欺骗、胁迫旅游者消费B. 回绝、逃避检查，或欺骗检查人员C. 擅自增长或者减少旅游项目D. 擅自终结导游活动对的答案：BCD16. 确立在旅游团中的主导地位的方式（ ）。A. “驾驭”游客，产生威信B. 与游客结成朋友关系C. 以诚待人，热情服务D. 树立良好的导游形象对的答案：CD17. 散客旅游的接待规定有（ ）。A. 丰富旅游产品体系B. 增长旅游产品的文化含量C. 建立计算机网络化预订系统D. 建立广泛、

9、高效、优质的旅游服务供应网络对的答案：BCD18. 调节游客的情绪的措施有（ ）A. 补偿法B. 分析法C. 转移注意法D. 比较法对的答案：ACD19. 现代旅游业的三大支柱是（ ）。A. 旅行社B. 饭店C. 交通D. 景区对的答案：ABC20. 提高导游服务质量途径是（ ）。A. 强化服务意B. 提高导游技能C. 严格按规定的程序和质量原则提供服务D. 提高导游素质对的答案：ABC福师导游学在线作业一三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 客问我答法就是在导游解说时，导游人员向游客提问题或启发她们提问题的导游措施。使用问答法的目的是为了活跃游览氛围，激发游客的想象思维，促使游

10、客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的快乐。( )A. 错误B. 对的对的答案：A2. 丢失港澳居民来往内地通行证的失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门报失、核算后发给一次性有效的入出境通行证。（ ）A. 错误B. 对的对的答案：A3. 入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。( )A. 错误B. 对的对的答案：B4. 出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。( )A. 错误B. 对的对的答案：A5. 如果接待社未按合同安排饭店或合同中的饭店的确存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）A.

11、错误B. 对的对的答案：B6. 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；规定临时离开机场的，需要通过边防检查机关的批准。（ )A. 错误B. 对的对的答案：B7. 投诉者必须是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。（ ）A. 错误B. 对的对的答案：B8. 导游服务是传播文化的重要渠道。（ ）A. 错误B. 对的对的答案：B9. 旅游车司机在旅游活动中扮演非常重要的角色，司机一般熟悉旅游线路和路况，经验丰富，导游人员与司机配合得好坏，是导游服务工作能否顺利进行的重要因素之一。( )A. 错误B. 对的对的答案：B10. 1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )A. 错误B. 对的对的答案：B11. 多积极与稳重型游客交谈些快乐的话题，但不要与之高声说笑，更不要与她们开玩笑。（ ）A. 错误B. 对的对的答案：A12. 旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。（ ）A. 错误B. 对的对的答案：B13. 旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前去各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地