当顾客说“我觉得还是三甲的公立医院比较好？你们私人医院还不不太敢相信！”你如何回复_第1页
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1、当顾客说“我觉得还是三甲的公立医院比拟好？你们私人医院还不不太敢相信！ 你如何回复当顾客说我觉得还是三甲的公立医院比拟好？你们私人医院还不不太 敢相信！ 你如何回复正确回答:正确回答:你的想法是正确的，很多顾客都是这么想的，如何治疗疾病的话去公立医院还是最正确的选择，但整形美容公立医院却并不是做的最 好的，因为中国的整形美容行业开展时间很短，在技术、实力、人员、设备、环境方面真正做的好的并不是公立医院而是品牌连锁医院。而且 关键问题不在于在什么医院做，而是让谁给你做，三甲公立医院你不能 确定给你做手术的是专家、教授还是他的研究生、进修医生，很多专家 因为担负有教学任务，往往是前面他做完主要的程

2、序后，后面就让学生 来参与，但即便老师在场学生做的总是有瑕疵的，这也是为什么很多在 公立医院做不好的顾客又跑到我们这里做修复的原因。而在我们医院, 您可以对专家有个详细的了解后，指定专家来做，而且全程都是专家做, 不会让别人参与，因为我们的专家并没有教学任务，而且请的都是有经 验的医生。解析:第一句:你的想法是正确的，很多顾客都是这么想的!（先从心理上和语言上认同与认可顾客，这种话术只是一种沟通策略，并不会代表什么立场含义，所以要养成反对之前先认同的习惯！会让顾客更加容易接受你后面的话！）第二句:如何治疗疾病的话去公立医院还是最正确的选择，但整形美容公 立医院却并不是做的最好的，因为中国的整形

3、美容行业开展时间很短, 在技术、实力、人员、设备、环境方面真正做的好的并不是公立医院而 是品牌连锁医院。（以认可顾客观点的立场来反对，认可一局部反对另 一局部，这样说顾客会更加容易接受你说的话，因为这是中国人的人性, 西方人就事论事，中国人以人论事，反对她的观点就是反对她的人，所 以要深谙中国人的人性才能成为沟通高手！在孙子兵法中这叫做假道伐 虢！）第三句:第三句:而且关键问题不在于在什么医院做，而是让谁给你做，三甲公 立医院你不能确定给你做手术的是专家、教授还是他的研究生、进修医 生，很多专家因为担负有教学任务，往往是前面他做完主要的程序后, 后面就让学生来参与，但即便老师在场学生做的总是有瑕疵的，这也是 为什么很多在公立医院做不好的顾客又跑到我们这里做修复的原因。（在做好了前面的信任铺垫后，紧接着要说出让顾客最最担忧的局部, 那就是手术谁来做的问题，牢记一句话，要想让顾客有危机感，必须找 到她的利益点，当所有沟通都围绕着顾客的利益点展开的时候，你的沟 通会变得威力无穷！）第四句:而在我们医院，您可以对专家有个详细的了解后，指定专家来 做，而且全程都是专家做，不会让别人参与，因为我们的专家并没有教 学任务，而且请的都是有经验的医生。（最后收尾，重点推出、归纳和 总计来我们医院的好处，

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