早教老师培训实用手册

1、早教教师培训有用手册第一局部 工作内容及流程一、岗位职责课程参谋销售人员负责依据每月制定的任务完成销售目标；买单；负责做好全部销售过程当中的记录，并做好销售工作的数据统计，完善保管全部课程销售相关的资料，；育婴常识、婴幼儿养护等；负责收集家长试课后的意见、建议并准时反响；负责帮助主教、助教教师提高课程质量，并提高签单率；负责了解会员的课程进度，帮助教师提高续报率；负责依据不同时期机敏运用价格体系，并制定合理的报名体系；负责挖掘潜在客户，开发、维护大客户群；定相应销售措施。二、工作流程销售标准流程一、销售过程中各环节需留意事项：外呼约访：不要过多做询问，最重要目的是让对方来访约到访时间及试课之前

2、需要与前台做充分沟通，确保信息无误强调会提前一天提示对方，使其重视对与相对较有意向的客户，可以示意其要预备好报名约好之后，将信息马上在前台做记录登记课程参谋联系？自己得知网络、杂志、活动？家长推举最重要目的是约来访，不行过多询问跟进的客户，则马上通知相应课程参谋填写试课单：课单。不管其是否已经约课的课程参谋来询问；假设为其他类型，则要明确其信息渠道来源。后才觉察问题。安排课程参谋：只要有课程参谋有时间的状况下，优先由课程参谋来接待接待询问。询问完毕后，无论是谁接待询问，都必需在试课单上签名二、销售过程中的几个重点：了解信息：时间的安排b)距离的远近c)孩子早教方面的决策人d)孩子寻常在家中的表

3、现e)孩子是否参与过其他早教课程或试课，反响如何，家长的看法如何等 教的关注度、兴趣度、来访的可能性等，以便下一步的工作安排及安排挖掘需求：父母对于早教机构的要求与最关键评价标准针对性地介绍课程与说服工作特别强调在此阶段课程对于孩子的重要性可能地举出实例来说明我们如何做到行之有效地帮助孩子成长与提高d)特别强调课程的丰富程度、对于孩子成长的价值f)必需依据中心的标准要求介绍，不得过度承诺败的销售，只要坚持就有时机。纠缠，制造一种亲和、自然气氛下的环环相扣的销售过程。三、销售工作的流程、内容、留意事项： A、 预约：约时间有其他沟通提示留意事项清楚、准确、简洁宝宝的年龄、性别、发育状况 提示各类

4、留意事项表示关心境，并且穿满档裤或纸尿裤。B、到店试课：工作内容留意事项到店后请家长换鞋、穿袜、存放贵重物 拉近关系、查找谈话的切入点、表示体品、消毒等贴对方等对于器械区、教室、喂奶室、卫生间、 表示我们的专业性、卫生标准、保护等休息区等功能区的介绍主题墙的介绍的理念我们的专业我们的活动、我们的会员等请家长试听课程长和宝宝的反响有针对性的介绍、说服等伴随如遇到问题要准时求救工作内容讨价还价时生疏课程、价格、优待等学问，更易于赢得家长的认同。留意事项尽量签长单，提示课程时效 发票、税收请家长认真阅读会员协议，并签字销售问答你们是什么样的机构?你们的课程是怎么设置的？班。我们的班级都是依据孩子的实

5、际年龄和生理发育状况相近而设置的。 3都是什么样的家庭来报名学习呢？小孩自己也会长大，会学会.，那我们在这上课比同龄人会有什么提高？ 怎样的一个孩子，而我们要做的是把他与生俱来的力量尽可能的多开发出来。假设不进展训练，自然孩子也会爬、走，但是假设从诞生就进展系统的训练，0-3发育的关键时期，在这一阶段孩子的变化是日月异的，孩子成长的每天都应有一个目标，这就需要一个前期的积存。作为家长对于孩子的教育，一步慢就会步步慢，因此，需要家长引起足够的重视，要给孩子一个适应的环境适当的你们的教师都是什么标准啊？,并且对孩子都是格外有爱心的。你们的卫生怎么保证？们会随时做清洁消毒 。另外每周还会有大规模的清

6、洁消毒工作,因此请家长放心!宝宝假设不宠爱上课怎么办？进入幼儿园打下好的根底。你们价格怎么那么高？金钱来衡量的，您今日的付出肯定会给您的孩子一个奇特的将来。你们这上课的宝宝好似不太多？课。所以您现在看到的只是马上要上课的孩子。要是上课听不懂怎么办？以和我们的园长或是主教教师沟通。她们将赐予您具体的解答。10.多少人一个班？11.孩子摔倒了怎么办?假设您的孩子在正常的活动摔到如学步时摔倒,只要没有真正的受伤，请尽宝学习的一个必经过程,也是他的一种体验和经受,孩子本身是需要通过自己的 学习来成长的.每周课程是否重复？是否同一个教师上课？300-500提下，肯定要尽可能的多上课。虽然我们的课程即使是

7、同一个主题,但细节和器械方面是有区分的。假设课程中断如何补课？14.是否可以和其他妈妈一起合买课程？5一个团体优待价。15.中心有多大的面积？ 答:按实际面积答复.16.4-5想上某某教师的课，但现在已经排满，怎么办？首先，我们中心的教师都是格外有阅历的,而且都是经过专业的培训，每个进展调整。信任肯定不会让您无望的。假设有问题我们再准时沟通。该中心和别的机构有什么区分？答:从医学背景,课程设置,师资力气及设施和增值效劳方面介绍.会员费的用途？她将得到：气质测评、妈妈参谋随时免费在中心进展大器械训练。会员卡是否可借用？我们中心的会员是规定一人一卡的，所以会员卡是不能借用的。其次局部专业技能、技巧

8、一、 课程参谋的业务执行力量：对所要销售课程体系的了解，明确每套课程的卖点即特色，并了解竞争对手金珍宝、红黄蓝等的相关产品信息成交技巧、成交方法、优待方法技巧：恳求、假设方法：优待成交、避重就轻、异议成交、保证成交、试用成交、从众成交、时机成交优待：利用价格单正确选择优待方法留意要点：要对客户察言观色，准确找到突破口，不同客户承受不同方法，奇异运用打折优待等手段，要事先预见，避开工作中手忙脚乱二、 课程参谋的自我鼓励 ：大圆；学会自我鼓励。三、 课程参谋的根本素养：化敌为友；用公平的态度对人；不要沉于梦想；在寻常下足功夫；学会豁达，不要薄情；行动是首要的，学会根本的做人态度要有一种乐观的心态，珍惜自己拥有的等。四、 客户的沟通技巧：打动客户的技巧：以理，动之以情；不要向客户埋怨任何问题，提防话不投机；与客户沟通时要留意倾听；要理解客户的拒绝；要用诚意打动客户；要留意己在交易完成后是最大受益者；留意礼仪给客户留下良好的印象。制服客户的技巧：留有余地；要学会用课程和实际说话；要会用借势销售和奇异询问；要正确对待竞争对手；要坚持不懈，不轻言放弃；要学会抓住客户的从众、求廉、求、求名和虚荣的心理；要学会临时放下或停下来；要成认课程缺陷，不夸大课程价值；慎重处理客户异议；不同课程用不同方法介绍；让客户感受自己是受益者。五、 留意事项：行为要留意细节；不要急于求成；不要贸然打断客