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文档简介

1、沃尔玛公司VI视觉形象系统调研报告沃尔玛公司VI视觉形象系统调研报告公司背景 沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE： WMT)是一家美国 的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人 为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要 涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国财 富杂志全球500强企业中居首。企业VI视觉形象系统，实施企业视觉品牌战略，调查问卷报告:VWL*MART沃尔玛Walmart * 中国1、你是经过什么途径了解公司的品牌报刊、杂志、 电视等广告媒体广告牌等员工形象公 司 办公 室环 境形象名片、信封、传真纸、网络

2、（网站）等业务联络过程展览会交流交通运输工具其它：2、本公司的经营理念为：沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱的宗旨，实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便 能够亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行一站 式购物新概念。顾客能够在最短的时间内以最快的速度购齐所有 需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代 消费者 另外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但 对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的 独到创意

3、，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费 者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的 一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经 营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费 者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山 姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店3、公司的企业精神为：沃尔玛百货有限公司是在山姆沃尔顿所倡导的原则上建立起来 的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中，成为 沃尔玛独特的企业文化，使沃尔玛更具竞争力。沃尔玛百货有限 公司是由以下的基本信仰所指导：三项基本信仰尊重个人尊重每位同事提出的意见。经理们被看作公仆领导，经过培 训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜 能。使用开放式的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问 题、多关心公司。服务顾客顾客就是老板。沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛 连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。三米微 笑原则

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