中职 《电子商务文案写作与推广》试卷4试题及答案

1、（中职) 电子商务文案写作与推广试卷4试题及答案（中职) 电子商务文案写作与推广试卷4试题及答案（中职) 电子商务文案写作与推广试卷4试题及答案电子商务文案写作与推广试卷4班级：_ 姓名：_ 座号：_ 评分：_一、判断题（每题2分，共20分）销售文案是主导用户认知和情感的文案。（ ）写作能力的根本在于阅读能力。（ ）早高峰白领乘地铁上班，用手机4G/5G流量上网，时间比较碎片化，这时推送的文案应该以放松类的娱乐搞笑视频或者长文案为主。（ ）标签数据建模主要根据用户行为，构建模型产出标签及标签权重。（ ）列表法最常用用户画像描述方法，其缺点是人物角色之间不易纵向比较。（ ）产品参数是提供给市场，

2、被人们使用和消费的特征值。（ ）电商产品详情页文案要与同类产品之间区别开来，可从差异化的角度来写作。（ ）利益诉求体现产品的卖点满足顾客需求的程度，强调产品或品牌给受众带来的利益或好处。（ ）品牌文案写作时可采用场景定位法，只能描写正面愉快的场景，不能描述负面的痛苦场景。（ ）电商产品的视频类推广文案分为短视频文案和直播文案两类。（ ）二、单选题（每题2分，共20分）下面对电商文案的营销作用说法不正确的是（ ）。A电商文案兼具广告和新闻的特征，具有很强的广告效应B电商文案能帮助企业树立形象，提高综合竞争力C电商文案能够传递口碑效应，给受众留下深刻印象D电商文案之所以营销效果突出是因为在每个新媒

3、体渠道中都投放了广告下面对电商文案常见载体说法正确的是（ ）。A微信有微信公众账号和朋友圈两种方式进行文案推广B淘宝、京东等电商平台中的文案常以软文广告植入为主C微博文案只有结合时事热点写出有关注度的文章才能吸引受众D论坛文案最重要的是创意，通过创意可以吸引受众点击广义的电商文案工作职责除了基本的文案编写之外，还包括（ ）。A活动策划、美工设计、物流管理等B活动策划、产品设计、新媒体运营等C活动策划、美工设计、新媒体运营等D产品策划、美工设计、新媒体运营等用户动态数据一般包括三大维度，以下不属于三大维度的是（ ）。场景行为媒体路径在用户画像的描述常见方法中能够兼顾横向和纵向的比较的是（ ）。关

4、键词法列表法卡片法标签法（ ）是用来传递有关品牌的描述性或说服性信息的短语。A品牌名称B品牌文案C. 品牌口号D品牌类型“一懒众衫小，薪净自然凉！”这则标题的命名方式是（ ）。A数字类 B提问类 C心理类 D借势类 D语言类 “香辣酸爽，懒人也爱的无骨鸡爪，一口开胃，两口上瘾！”这则标题的命名方式是（ ）。A数字类 B提问类 C心理类 D借势类 D语言类 “出汗能减肥、排毒？ 我看你思想有“毒”！”这则标题的命名方式是（ ）。A数字类 B提问类 C心理类 D借势类 D语言类 下面哪项不是直播文案推广技巧？（ ）A善用数字B适当吐槽C搭建场景D忽视细节三、多选题（每题3分，共30分）以下属于电商

5、文案常用载体的是（ ）。A微信 B微博 C电商平台 D社群电商文案所需具备的能力目标有（ ）。A写作能力B思维能力C销售能力D演讲能力对用户兴趣进行分析时，可从以下哪些方面获取相关数据。（ ）用户访问习惯用户偏好数据用户使用设备用户兴趣数据用户画像的呈现可以从显性特征及隐形特征两个方面的进行，以下属于用户隐性特征的是（ ）成长路径上网习惯兴趣偏好生活状态以下属于用户画像描述常见方法的是（ ）。标签法关键词法列表法卡片法网络促销文案主要包括（ ）和会员促销文案。A价格折扣促销文案B节日促销文案C. 奖品促销文案D店庆促销文案活动文案按的目的不同可分为（ ）。A互动型文案 B长文案C卖货型文案 D

6、短文案常见的海报文案有（ ）三种类型。A活动主题型海报 B活动内容型海报C活动主题+活动内容型 D搞笑幽默下面对软文说法正确的是（ ）。A软文与硬广的最大区别就是，软文讲究藏而不露，以柔克刚B通过文章内容与广告的完美结合，使软文达到广告宣传效果C软文不需要主题，随意发挥只要有吸引力即可D最新活动、人事变动、业绩报告等内容不适合软文写作微博推广文案所需具备的关键要素有（ ）。A话题B账号互动C优惠活动D链接四、案例分析（每题10分，共30分）突如其来的新冠肺炎让所有人措手不及，各行各业都遭受了不同程度的损失。然而每一个时期都有符合形势的行业，一批围绕互联网的线上产业“被迫”火了起来。线上教育就是

7、其中之一。为了响应教育部“停课不停学”的号召，全国超2万所中小学，1200万学生开始了直播上课的特殊学期。而作为远程办公软件的钉钉，由于其强大的在线直播功能以及易操作等属性，被教育部选中成为直播上课的“官宣软件”。钉钉万万想不到的是，本以为借此一飞冲天的机遇，却演变成了被迫与小学生斗智斗勇的惨痛故事。依赖庞大的教师和学生群体作为用户，钉钉在APP Store上的下载量持续飙升，一度突破11亿，稳居远程办公APP下载量首位。这原本对于钉钉是一件有着重大意义的事情，因为在做好了这次直播网课之后，极有可能借此开辟线上教育的模块内容，拓展一个更加庞大的市场。另钉钉意想不到的是，在下载量飙升的同时，在A

8、PP Store上的评分却开始向下俯冲，短短几天时间内，就降到了原来评分的一半，如图1所示。 图1 APP Store上钉钉的评分及部分留言然而背后的原因却令人哭笑不得，使用钉钉的学生党们，得知大量差评可能会强制APP下线，于是开启了疯狂刷差评的道路，并乐此不疲。得知假期延长却要在钉钉上网课的消息，对于学生党来说如同瞬间从天堂掉进了地狱。既然没办法反抗现实，就只能将怒火发泄在钉钉这个“出气筒”上。即便功能再全面、再强大也抵不过“今天下雨了，差评”这样的无厘头评论。有苦说不出的钉钉，只能眼睁睁的看着差评一路暴涨，评分一路下滑。面对这群铁了心要发泄的小学生们，坐下来好好讲道理当然是毫无意义的。所以

9、钉钉采取了降维对话，用三次巧妙的“求饶”化解了这次危机。第一波：2月14日，钉钉在微博上发布了一张自制表情包。“讨个生活而已，少侠手下留星”、“我还是个五岁的孩子，求求手下留情”这样的文案充分展示了钉钉对于现状的深深无力，如图2所示。 图2 钉钉自制求饶表情包图 图3阿里系联合声明品牌想要与用户沟通，就必须要借助能触达用户的渠道。所以钉钉这次没有用官方的公关稿件，反而用学生党们惯用的表情包来达到降维对话的目的。联合发声是品牌营销中扩大影响力的常用手段，而作为阿里系旗下的办公品牌，这次钉钉一口气几乎将兄弟品牌全部拉上为自己证明，如图3。借助这些有强大影响力的品牌蓝V共同发声，让钉钉这第一次“求饶

10、”获得了极高的影响力和传播范围，进一步提升了品牌影响力。第二波：2月15日，B站上某UP主改编了一首魔性歌曲你钉起来真好听，用魔性的歌词和二次元的唱法对钉钉进行了在一次的吐槽，如图4。钉钉正面回应“唱了、链接已发CEO，让他每天循环一百遍”这样的自黑文案，顺势开启了第二波“求饶”。第二次“求饶”，让用户感知到了品牌的肚量和诚意，无形之中展现了品牌敢作敢当的性格，大大提升了品牌的好感度，如图5所示。 图4 B站歌曲你钉起来真好听 图5 钉钉回应B站歌曲你钉起来真好听第三波：钉钉这一波自黑，也引起了多家蓝V的纷纷转发，大麦网在转发钉钉微博时还评论到建议钉钉回头开专场个唱，第一首就唱这个向广大中小学

11、的朋友们谢罪，如图6所示。图6 大麦网建议令人最意想不到的是，钉钉真的采用了大麦网的建议。在2月16日上线鬼畜歌曲钉钉本钉，在线求饶，如图7所示。 图7 钉钉上线歌曲钉钉本钉，在线求饶 鬼畜的歌曲风格加上“叫爸爸”“五星求一次付清”这样的魔性文案，让这首歌瞬间席卷了微博、B站等社交媒体。看完视频的用户们在爆笑中也纷纷表示下次一定给钉钉五星好评，绝不分期。钉钉的三波“求饶”，成功的化解了这次小学生们带来的“危机”，让钉钉的APP评分有了回暖的趋势，不得不让人感叹，钉钉太不容易了！阅读案例，回答以下问题：1钉钉为什么采“用表情包、自黑、鬼畜”这些方式处理APP评分低的问题？2钉钉的三波求饶对品牌营

12、销有哪些作用？3钉钉的品牌调性是什么？找找钉钉的其他文案，说明其文案如何与消费者需求、品牌调性融合？参考答案：一、判断题（每题2分，共20分）12345678910二、单选题（每题2分，共20分）12345678910DCCBCCDACD三、多选题（每题3分，共30分）12345678910ABCDABABD ACBCDABCDAC ABCABDABD四、案例分析（每题10分，共30分）仅供参考1、品牌想要与用户沟通，就必须要借助能触达用户的渠道，钉钉用表情包、自黑、鬼畜这三种小学生可以理解并容易接受的内容作为沟通方式，与学生党们站在同一语境下，“求饶”，效果更出色。2、钉钉的三波求饶既是一次成功的“危机公关”，也向其他的用户群体展示品牌对待用户的态度，以此赢得真正目标用户的青睐。在办公软件的功能性需求无法拉开差距时，比拼的正是用户对于品牌的信任程度，而钉钉这次塑造出来一个用户至上的品牌形象，就是用户信任品牌最好的原因。3、钉钉的品牌调性为：刺激、激情与坦诚。既有大胆、生机勃勃、富有想象力、感情丰富的一面，又有脚踏实地、诚实、有益的一面。如钉钉与支付宝组CP，叫 “支钉（置顶）组合”，发布首支CP出道单曲#当代年轻人的管钱真相#，通过视频用鬼畜创意告诉广大的用户