高等教育教学质量反馈机制研究

1、高等教育教学质量反应机制研究高等教育教学质量反应机制研究教育质量是高等教育追求的核心目的所在，更是高等教育的最高宗旨。从20世纪80年代以来，质量至上观已经深化人心。早在1985年，我国中央政府就公布?关于教育体制改革的决定?，1994年又公布?中国教育改革和开展纲要?，2022年教育部也启动质量工程，学术界也展开了对高教质量的广泛研究。关于高等教育教学质量的研究文献、会议、报告、讨论非常多。中国网、中文科技数据库、万方数据库等关于高教质量的研究成果多达几万。对高教质量的研究热点，主要集中在质量问题、评估、保障机制等方面，对高等教育教学质量沟通与保证的重要环节反应机制的研究却很少。而反应机本文

2、由论文联盟.Ll.搜集整理制却恰是目前我国高教质量容易出现问题的薄弱环节。一、我国高教质量反应机制存在的问题一反应渠道不够畅通我国高等教育对老师教学质量评价，通常由各校的教务处或分管教学质量管理的教务部门负责组织，一般在每学期的期末展开。但有关教学质量评价的结果那么先是由教务处单独搜集，之后再将这些信息反应给各个学院系，这些信息经由各个学院系的指导决定的过滤之后再决定是否公开，高等教育教学质量评价的主要过程通常至此为止。显然，这种评价过程和机制无疑会导致如下状况的出现：大局部老师对于学生对自己教学质量的评价结果不甚理解，对于学生所提出的意见和今后改良教学质量的建议也就不会关心；只有那些学生评价

3、特别优秀的老师及问题比拟严重的老师可以理解学生对自己的评价。这使高等教育教学质量的评价失去了本来的意义。二评价结果反应简单化此外，我国高等学校的教学质量反应机制存在的另一突出问题是反应结果过于简单。目前，对于高等教育教学质量评价结果的反应，通常被简化成一个简单描绘甚至仅仅是一个数据。这不仅使得被评价老师根本不理解这一评价结论得出的根据，也不清楚教学过程中终究存在什么问题、哪些环节存在问题，教学质量改良措施自然无从谈起。另外，由于高等教育质量评价问卷中评价指标的模糊性，未能详细指出需改良的方面，这会使教学质量的进步缺乏针对性。二、高教质量反应机制保障措施一构建IS90002000为根底的教学质量

4、体系IS9000族标准秉承这样的根本思想：质量形成于过程，因此，必须使一切影响质量的因素得到全过程的控制，否那么质量就会出现偏向。这一思想强调借助过程管理以确保产品质量，同时它也突出了质量体系以模块化的形式对质量活动的各个环节进展标准化管理。只有保证过程才能保证教育质量，任何结果都是通过过程实现的。基于此，对于高等教育教学质量的改良和进步，对其整个教学过程的控制是关键。可见，要从根本上保证学生的质量，要保证素质教育，就必须贯彻IS90002000质量体系下的全员管理和全过程管理。高等学校的开展离不开教育质量，而有效的教育质量评价是高等教育教学质量保证与进步的关键措施。要想从根本上鉴定教学质量的

5、优劣并不断进步教程度，以实在促进高等教育教学目的的实现，就必须构建关于教学质量评价结果的信息反应系统。这对于形成教学质量评价结果的良性反应机制，是必要和必需的。二构建高教教学质量管理体系根据某一认证公司推荐的织造企业的质量体系过程目的监控和测量表质量管理体系模板，并结合目前我国高等学校教学质量管理体系的实际特点，本研究建立如下图的高等学校教学质量管理体系。1.总输入。高等教育开展到今天，作为高等教育顾客的学生，如今不再仅仅满足于可以进校承受教育，他们更关注的是在被选高校中终究可以学到什么以及毕业后能否找到适宜的职位；作为高等教育产品的接收单位，用人单位也不再仅仅满足于可以招聘到一定数量的学生，

6、他们更关注毕业生的根底知识和专业知识层面、创新精神和理论才能，以满足本企业对毕业生的才能预期。在IS90002000体系中，顾客为关注的焦点是首要的质量管理原那么。这一原那么要求学校需要将自己更多地定位为效劳者而不是纯粹的管理者，这是高校管理人员首先需要改变的观念，高等教育要以满足顾客当前和潜在需求为导向。基于这种思想，本研究将顾客学生、用人单位、学生家长的期望和需求作为教学质量管理体系的总输入。2.最高管理者过程。在这一过程中，最高管理者需要根据总输入也就是顾客学生、用人单位、学生家长的期望和需求，确立教学质量方针、质量目的及年度方案。质量方针的设计，围绕如何通过提供应顾客学生、用人单位、学

7、生家长满意的产品和效劳以使顾客满意和认可。这规定了质量导向，以便于质量目的向这一方向靠拢、接近。反之，假设质量目的不能满足要求，那么满足顾客要求、增强顾客满意的目的就不能实现。这样，最高管理者的重要职责之一就在于通过确保质量目的在学校相关职能部门的建立，使质量目的得到实在有效的执行，并增加组织对质量目的的可考核性。此外，由于教学的外部环境在不断变化，教学质量目的也应随环境变化而变化。借助管理评审可以实现对教学筹划合理与否的审核，并根据顾客学生、用人单位、学生家长的需求、期望以及外部环境等的变化来实时调整质量目的、方针等，以确保开展方向不偏离既定目的。3.产品实现过程。把在最高管理者过程中制定的

8、质量方针、质量目的、年度方案、学校的开展战略，和顾客学生、用人单位、学生家长的需求、期望作为分产品实现过程的输入信息，通过这一过程，将学生转化为有才能、有知识、合适于社会需要的人。这一过程又包含两个子过程：教学设计过程和教学提供过程。前者主要指对专业设置、教学方案、课程大纲、教学过程的设计、开发和调整；而后者主要指以多种方式、渠道向学生传递知识、理论指导、课程与毕业设计等。老师按照既定的教学方案和教学安排对教学内容进展准备，之后借助有效的教学方法在教学根底设施的支持下施行教学，将知识传递给顾客学生，使学生在课程讲解中获得所需的知识，从而进步自己的才能。4.教学支持过程。高等教育教学过程的顺利施

9、行，需要其他配套过程的支持。IS90002000质量管理体系标准将这些过程分为文件管理、内部沟通、内外满意度、数据分析、内部审核、质量改良六个子过程。三、高教质量反应机制的构建高等教育产品的形成是一个不断反复循环和完善的过程，从期望和需求分析开场到产品输出直至顾客满意。也就是说，即使目前学生的知识和才能满足了顾客需求，这种状态也只是暂时的，是一种相对稳定的短暂过程。这一过程会随着社会对人才需求的不断变化及人才培养目的的不断更新而被打破，整个系统时刻处于短暂的相对平衡和长久的绝对不平衡的交替状态之中。要想使教学质量管理体系的有效性得到保证，对支持性过程中的有关教学质量信息实时、全面、有效反应是必

10、要保证。只有如此，相关人员在获得有关信息后，才能及时反盛纠正教学中自身存在的问题和缺陷，以提供应顾客更加满意的产品和效劳。所以，信息的有效反应是教学质量管理体系的核心。一教学质量反应思路1.学生评教。在信息反应获取的途径中，在校学生尤其是较高年级的学生的评教是首要渠道。这是因为，作为教学质量的直接感受者，学生对教学质量最有发言权。目前关于教学质量评价的研究，国外比拟认同这样一种观点，即由结论性评价向过程评价的过渡和倾斜。本研究认为，在过程评价的根底上，最好能进一步开展终结性评价。这样做的好处，一方面是能盯紧教学目的；另一方面可以适时地对教学各阶段进展调整，最终可以保证教学过程的进一步合理化。此

11、外，对毕业生或者已经参加工作的学生的评价也是一项重要信息来源。通过让已经就业的学生对整个大学教育期间教学质量进展评价，可获得对学校四年期间包含课程设置、教学方法的合理性与否等更客观的评价，华东师范大学就非常重视这种评价。在每届毕业生离校之际，校方会以问卷的形式请这些即将毕业的学生对整个四年期间承受的大学教育进展评价，通常问卷包含两个对立问题，即分别列出四年大学教育期间认为教学效果最好和最差的三位老师并简要说明其理由。此举使校方可以很好地理解两类老师的状况，并针对被评价较差老师存在的问题采取必要的纠正措施，以确保其教学质量的不断改良与完善。2.用人单位评价。能对高等教育教学质量做出客观评价的另一

12、个渠道是用人单位。作为高等教育产出的学生的承受单位，用人单位关注的是学生的知识、才能、素质等方面能否满足其消费和效劳功能。因此，用人单位对学校培养出来的学生的知识构造合理的合理性与否非常具有话语权，这就为学校指明了学生才能培养的维度和深度。这些来自企业的教学质量的反应信息，有助于促使学校站在企业的角度调整人才培养方案，从而有助于拉近教育提供与社会需求间的间隔 。3.准备性评价。所谓准备性评价，是指在教学开场前的一种评价，它主要包括对教学目的、教学教案和教学背景等方面的评价。在进展教学之前，老师可从前人的教学经历中获取某些反应或建议，或通过对有关老师的访谈和交流，甚至可以通过知识测试、查阅过去的

13、试卷和成绩，这些手段有助于即将展开教学的老师获取有关信息反应，以便更好地理解学生的学习兴趣、态度、求知欲以及与学习新知识新技能有关的根本情况和教学中易出现的错误和问题。总之，准备性评价可以使老师更好地明确教学现状及改良教学质量。4.利用网络信息反溃随着科技的开展，学生进展网络教学评价成为一种开展趋势，学生根据老师的上课情况随时反映老师的教学质量，帮助老师改良教学质量。二教学质量反应机制1.学生评价信息反溃来自学生的评价将作为评教的主要根据，并将评价结果及时、不失真地反应给有关老师。这包括学生对老师的形成性评价、终结性评价、准备性评价等，以帮助老师更好地理解自己在教学过程中的长处与缺乏，有针对性地采取改良措施。2.学院整体教学评价。学院整体教学质量的评价，有助于校方理解各个学院的整体教学质量状况，同时便于各个学院进展横向比拟。这种制度可以促进各学院指导清楚本学院目前的质量状况，加强学院之间关于教学质量的交流，取长补短，从整体上提高学院乃至整个学校的教学程度。3.教学简讯信息反溃为增强学院之间的互相理解，学校需要建立有关教学信息的通报制度。此举有助于校方不定期地将教学工作中的各