网络教育学院专升本课程(练习库参考)人力资源管理

1、1、企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平，这是指薪酬竞争战略中的（）。? A领先型战略? B、匹配型战略? C、拖后型战略? D以上三种都是参考答案A2、哪一种方法可以让培训者与培训对象直接接触？（）? A面谈法? B、问卷调查? C、观察法? 口重点团队分析法参考答案A3、关于内部招聘的优点，以下说法中错误的是（）? A、激发员工内在积极性? B、保持企业内部稳定性? C、可以避免涟漪效应产生的各种不良反应? D尽量规避识人用人的失误参考答案C4、下列选项中哪一项不是工作分析的目的？（）? A、了解工作的性质、内容、方法? B、为员工的培训开发提供指导? C、确定从事该项工作所需具备的

2、条件? 已确定从事该项工作所需具备的任职资格参考答案B5、（）是指员工掌握的与某项具体工作相关的技能种类。员工掌握多种技能，就可以在多个职位上进行轮换, 同时可以帮助其他员工完成工作。那些能够掌握多种技能的员工通常被称为通才。? A、技能宽度? B、技能深度? C、技能垂度? 口技能维度参考答案A6、以下哪项不属于巴尼（Barney）列举的资源作为竞争优势来源应当具备的五个条件。（）A、价值性B、稀缺性C、不可仿制性D竞争性参考答案D7、下面选项中，职业管理的基本内容是（）。A设定目标任务B、建立职业通道C、制定职业发展的教育培训措施D以上都是参考答案D8、（）将劳动者分为六种基本类型：实际型

3、（ RR、调研型（I ）、艺术型（A）、社会型（S）、企业型（E）及 常规型（C）。A帕森斯的人职匹配理论B、霍兰德的职业性向理论C、职业锚理论D以上都不是参考答案A9、 人职匹配理论是（）提出的。A帕森斯B、霍兰德C、霍桑口彼得？德鲁克参考答案A10、什么是人才资源？（）A、指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人B、指一个国家或地区有劳动能力并在法律规定的“劳动年龄”范围之内的人口的总和C、包括尚未成为法定劳动力的人口参考答案A11、利益冲突型劳动关系（）。A、强调和注重劳资关系双方的各自利益和不同立场，阶级分界和劳资阵营的对峙比较分明，

4、劳资矛盾和劳资冲突也比较突出B、强调劳动关系双方利益的一致性，在这种劳动关系中，更多的是以企业或雇主为中心而构成的C、是在利益对抗型的劳动关系的基础上发展而来的，以近代劳动立法中的契约精神为依据构建的D以近代产业发展所要求的产业民主为出发点。劳动者作为独立的主体，并不是雇主的附属物参考答案A12、以下不属于影响薪酬的外部因素的是哪一个（）。A国家的法规、法令B、当地的物价变动C、地区与行业间的薪酬水平口劳动者个体的差别参考答案D13、（）包括该工作的主要工作职责、业绩标准、工作条件和任职资格要求等。A工作评价B、工作说明书C、工作分析口岗位价值评价参考答案B14、企业内部对人力资源流动的规章管

5、理具体可以从哪些方面入手?A、企业与员工签订缜密的劳动用工合同B、企业应对员工的教育培训进行投入一产出分析C、企业与员工签订核心技术保密协议D以上都是参考答案D15、个体奖励性方案要求（）。A、员工能感受到他们的业绩与报酬之间的直线关系B、员工能感受到小组的业绩与组员报酬之间的关系C、员工认识到组织整体业绩与他们的个人报酬之间的关系参考答案A16、关于校园招聘的优点，以下表述错误的是（）A、针对性强B、选择面小C、选择层次是立体的口人才接受能力和可塑性强参考答案B17、关于人力资源管理，以下说法错误的是（）A、人力资源管理是企业管理的一部分B、人力资源管理的最终目的，是提高企业的经济效益C、人

6、力资源管理的主体也在不同的组织中有相同的特点口人力资源管理贯穿于企业生产经营的全过程，是服务于企业的总体目标的参考答案C18、内部招聘有许多方式，其中（）是主要方式。A公开竞聘B、内部提拔C、横向调动 口岗位轮换参考答案A19、收益分享总额=（基期或目标的斯坎伦比率当期的斯坎伦比率）x当期的产品销售价值，这属于收益分享 计划中的（）计划。A斯坎伦计划B、拉克计划C、分享生产率计划D长期奖励计划参考答案A20、在制定绩效考核指标时要注意（）。A绩效考核标准不需要明确绩效考核标准要可衡量绩效考核标准的参考答案 B21、外派人员出发前的培训主要包括哪些？（）A文化意识培训B、初步访问C、语言培训D以

7、上都是参考答案D22、以下不属于奖励设计的原则的是（）。A、目标原则B、激励原则C、公平、科学、合理的原则D经济原则参考答案D23、拉克计划，是由（）于 1933年提出的一种收益分享计划。A斯坎伦B、艾伦？W拉克C、米歇尔？费恩D都不是参考答案B24、聘用合同的内容一般不包括（）。A、被聘任者的职责、权限和任务B、被聘任者的家庭情况C、被聘任者的经济收入、保险和福利待遇等口试用期和聘用期限参考答案B绩效监控包括（）。BB、激励功能确定考核的参与者确定绩效考评的方法考核数据的收集将绩效考核的结果应用于改善员工作绩效参考答案C如何选择选择工作分析人员，并组成工作小组。（）A工作分析人员应具有一定的

8、经验和相关专业知识，同时应保持分析人员进行活动的独立性B、信息来源于工作执行者、管理监督者、顾客以及工作分析人员等，据此确定调查和分析对象的样本，并考虑样本的代表性C信息收集分析的方法及适用系统是由工作分析的目的决定的把各项工作分解成若干个工作元素和环节，确定工作的基本参考答案A以下哪项不属于工作分析的方法？（）A确定所需信息的内容B、识别工作信息的来源C选择工作分析人员确定工作分析的目的参考答案D28、薪酬作为企业人力资源管理的重要工具，可以用来评价员工的工作绩效，促进劳动者工作数量和质量的提 高，从而保护和激励他们的工作积极性。（）从企业管理的角度看，是薪酬的核心职能。? A补偿功能C、协

9、调和配置功能D保健功能参考答案B29、技能薪酬设计的基础在于确定技能的价值，而技能的价值又是以组织目标以及为实现组织目标所必须完成的 各项工作任务为依据的。所以技能薪酬设计的第一步是（）。? A技能分析? B、工作分析? C、技能鉴定? D技能评估参考答案B30、如果企业采用扩张战略扩大生产规模或进入新的经营领域（）。A不会有新的职位产生企业需要补充新人缩小生产规模或经营领域企业会减少用人参考答案B31、下列选项中哪一项不是工作分析的任务？（）? A、为工作设计提供基础信息? B、促进组织激励机制的形成? C、为报酬管理提供有力的帮助? D为调动企业员工的积极性参考答案D32、下列哪一项不是绩

10、效的特点？（）A多因性B、多维性C、动态性D固定性参考答案D33、影响人员流动的外部因素主要是指（）A工作特性B、组织管理C、社会经济发展程度D组织变更参考答案C34、以下不属于经济性福利的是（）。A、额外金钱性收入B、教育培训性福利C、带薪节假日口法律保护性服务参考答案D35、用工作分析的结果进行工作岗位评价，衡量组织内部各项工作与职位的价值，建立各项工作价值间的相对关 系，以便使薪酬制度满足内部公平性的要求。因此，（）是薪酬设计中最重要和基础的环节。A市场薪酬调查B、薪酬结构设计C、确定薪酬等级和标准D工作评价参考答案D36、哪些不是企业在进行人力资源需求预测时要考虑的因素?A市场需求企业

11、战略生产技术世界环境参考答案D37、下面选项中，（）差异决定了人们需求与动机的不同。A年龄、性别B、教育程度C、家庭环境、个性D以上都是参考答案D38、利益一体型劳动关系（）。A、强调和注重劳资关系双方的各自利益和不同立场，阶级分界和劳资阵营的对峙比较分明，劳资矛盾和劳资冲突也比较突出B、强调劳动关系双方利益的一致性，在这种劳动关系中，更多的是以企业或雇主为中心而构成的C、是在利益对抗型的劳动关系的基础上发展而来的，以近代劳动立法中的契约精神为依据构建的D以近代产业发展所要求的产业民主为出发点。劳动者作为独立的主体，并不是雇主的附属物参考答案B39、在候选人工作能力基本相同的情况下，要优先考虑

12、其（）。A过往经历B、教育背景C、工作动机D稳定性参考答案C40、企业内部各类、各级职务之间的薪酬标准要适当拉开距离，防止“大锅饭”似的绝对平均化。充分利用薪酬 的激励效果，提高员工的工作热情。这属于薪酬设计原则中的（）原则。A公平原则B、竞争原则C、激励原则D经济原则参考答案C42、下列哪一项不属于奖励制度设计的原则。（）A、目标原则B、激励原则C、公平、科学、合理原则D 一致原则参考答案D41、犯有错误的人最好选择在（）地点进行面谈。A公园B、家中C、办公室D室外参考答案C43、下列表述中哪一个不适于用观察法？（）A脑力为主的活动B、体力为主的活动C、周期短的工作D标准化的工作参考答案A4

13、4、（）是外部招聘中使用最为普遍的一种方法B、职业介绍机构C、猎头公司临时性雇员参考答案A45、采取拖后型战略的企业，其薪酬政策线要低于市场薪酬线。那么拖后型战略指的是（）。A、企业的薪酬水平高于相关劳动力市场的平均水平B、企业的薪酬水平与相关劳动力市场的平均水平大致相当C、企业的薪酬水平落后于相关劳动力市场的平均水平D以上说法都对参考答案C46、企业向员工提供的（），包括经济性的报酬和非经济性的报酬两个部分。A工资B、直接报酬C、间接报酬D总体报酬参考答案D47、（）是对员工杰出的表现或卓越的贡献所支付的除员工工资以外的奖励性报酬，也是企业为了鼓励员工提高 劳动效率和工作质量付给员工的货币奖

14、励。A工资B、津贴C、奖金D福利参考答案C48、（）就是指员工的薪酬或工资是按照员工在组织内所占据的特定职位来发放的，员工薪酬的高低取决于这些 职位的价值。而这些职位的价值又是根据一整套评价指标体系得出的。A技能薪酬体系B、能力薪酬体系C、职位薪酬体系D职业薪酬体系参考答案C49、面谈法如何收集需求信息？（）A、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息B、培训者和培训对象面对面地进行交流C、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时 工作中的表现进行对比，以判定差距所在D培训者亲自到员工的工

15、作岗位上去了解员工的具体情况参考答案B50、（）原则是指企业的薪酬标准在人才市场甚至全社会中要有吸引力，以战胜竞争对手，招聘到宝贵的人才, 并长久地留住他们。在此原则下，尤其是对于本企业较关键人才的薪酬标准，至少也要等于甚至略高于市场行 情。A公平原则B、竞争原则C、激励原则D经济原则参考答案B51、以下哪些说法是我国社会保障制度改革的发展目标。（）A、应建立一个覆盖广泛的社会保险制度B、实行责任分担。建立起国家、企业和个人合理负担社会保障资金的制度C、将社会保障引入激励机制D建立统一规范，分类管理的体制。社会保障是一项庞大的社会系统工程，政策性强，涉及面广参考答案ABCD52、人力资源规划有

16、哪些意义（）。A、人力资源规划有助于企业发展战略的制定B、人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定C、人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支口人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义参考答案ABCD53、以下是劳动关系管理的主体的有（）。A雇主或雇主协会B、工会C、政府D雇员参考答案ABCD54、职业的特点为（）A专业性B、经济性C、社会性D稳定性参考答案ABCD55、以下属于影响薪酬的外部因素的有（）A、劳动力市场的供求、竞争状况B、政府的宏观调控C、最低工资制度D经济发展水平与劳动生产率参考答案ABCD56、职业生涯设计的内容包括（）B、目标设定C、目标实现口目标修正参考答案A

17、BCD57、资料分析法中的资料包括以下哪些内容？（）A、岗位规范B、责任制文书C、员工关键事件记录D工作日记参考答案ABCD58、工作设计的方法有（）。A工作专业化B、工作扩大化C、工作轮换口工作丰富化参考答案ABCD59、以下属于影响薪酬的内部因素的是（）。A、最低工资制度B、企业的管理哲学和企业文化C、企业人力资源管理的水平D经济发展水平与劳动生产率参考答案BC60、根据绩效考评时所选择的考评内容导向的不同，可将绩效考评分为哪几类？（）A品质主导型B、效果主导型C、行为主导型D过程主导型参考答案ABC61、以下哪些是目前世界各国劳动关系管理的主要类型（）。A利益冲突型劳动关系B、利益一体型

18、劳动关系C、利益协调型劳动关系口利益按劳分配型劳动关系参考答案ABC62、职业管理具有哪些重要作用？（）A、有利于实现劳动力与生产资料的最佳结合B、有利于员工社会化的顺利进行与实现C、可以达到多方面的社会效益D可以促进人的全面发展参考答案ABCD63、以下测试中哪些属于心理和生理测试？（）A智力测试B、情商测评C、个性测试口身体能力测试和认知能力测试参考答案ABCD64、外部环境分析主要包括（）。A、宏观经济形势及其发展趋势、产业竞争强度与盈利潜力及其演变方向B、科学技术发展的现状与速度、企业的市场竞争地位C、竞争对手的现状及其竞争行动的评估D可能潜在的进入者的分析以及现有的替代品生产者的动态

19、等参考答案ABCD65、在技能分析的基础上，薪酬管理人员需要建立相应的技能模块。技能模块是由特定（）、（）和（）范围内 的技能构成的组合。A深度B、宽度C、垂度口维度CC、企业试图招聘那些正在就业的员工参考答案ABC66、校园招聘的优点体现在以下哪几个方面（）。A针对性强B、选择面小C、选择层次是立体的D校园招聘的人才接受能力和可塑性强参考答案ACD67、在现代企业中，福利在整个薪酬中的比重已经越来越大，对企业的人工成本产生了十分重要的影响。以下哪 些属于福利的功能（）。A、传递企业的文化和价值观B、吸引和保留人才C、税收减免D以上都是参考答案ABCD68、人力资源内部流动管理中哪些方法属于垂

20、直流动？（）? A平级调动? B、岗位轮换? C、提升? D降级参考答案CD69、企业总体薪酬包括以下那几个方面（）。A经济性报酬B、非经济性报酬C、直接报酬口间接报酬参考答案AB70、特里州普（Terry L. leap ）和米歇尔？克里诺（Michael D.Crino ）认为，在下述情况下，适合通过职业介 绍机构进行招聘（）。A、企业只需要招聘很小数量的员工B、企业急于填充某一关键岗位的空缺D企业在目标劳动力市场上缺乏招聘的经验参考答案ABCD71、员工技能的鉴定需要确定哪（）个方面的内容。? A鉴定者? B、鉴定内容? C、鉴定方法? D鉴定标准参考答案ABC72、薪酬设计的几个基本原

21、则有以下哪些（）。A公平原则B、竞争原则C、激励原则D经济原则参考答案ABCD73、人力资源内部流动管理中哪些方法属于水平流动？（）? A平级调动? B、岗位轮换? C、提升? 已降级参考答案AB74、以下是培训需求信息的收集的方法的有（）。A面谈法B、重点团队分析法C、工作任务分析法D观察法参考答案ABCD75、我国将劳动争议主要分为哪两类（）？? A、个人劳动争议? B、集体劳动争议C、权利争议D利益争议参考答案AB76、下列哪些内容属于工作设计的主要内容？（）A工作职责B、工作关系C、工作绩效标准口工作结果的反馈参考答案ABD77、在确定技能模块之后，就要对这些模块进行定价。技能模块定价

22、包括两方面的工作，指的是（）和（）。A、确定技能模块的相对价值B、技能获取的技巧性C、外部市场调查口内部薪酬水平调查参考答案AC78、核心员工流失对企业发展的危害A、增加企业的经营成本B、造成商业机密的泄漏C、导致企业声望的降低D企业正常工作的中断参考答案ABCD79、培训评价的层次有（）。A受训者的反应B、受训者的学习效果C、受训者的行为口培训的结果参考答案ABCD80、以下哪几项是劳动合同的特征。（）A承诺性B、双务性C、有偿性D要式性参考答案ABCD81、进行职业生涯管理的意义在于（）A、有助于提高个人人力资本的投资收益B、有助于提高改变职业通道的成本C、有助于降低改变职业通道的成本D有

23、助于组织的发展参考答案ACD82、以下哪些属于个人层面的奖励制度（）。A计件工资制B、标准工时制C、佣金制D基于职业曲线的奖励制度参考答案ABCD83、职业一人匹配分为哪些类型？（）A条件匹配B、学历匹配C、特长匹配D专业匹配参考答案AC84、德尔菲法的基本特点有（）。A、吸收各方专家共同参与预测，博采众长B、参与预测的专家匿名地、单独地作出自己的判断C、预测过程必须经过多轮反馈，使专家的意见互相补充、启发并逐渐趋于一致D同时采用统一的方法将每一轮反馈的预测结果加以处理，作出定量的判断参考答案ABCD85、管理人才储备库主要包括哪些资料（）。? A、工作经历、教育背景? B、优缺点评价、个人发

24、展需要C、晋升潜力、目前工作业绩CC、企业人力资源供给和需求比较的结果是什么D专业领域、工作特长参考答案abcd86、绩效具有（）特点。A多因性B、多维性C、动态性D固定性参考答案ABC87、外部招聘的优点主要体现在以下哪几个方面？（）A、带来新思想、新观念，补充新鲜血液，使企业充满活力B、可以规避涟漪效应产生的各种不良反应，无须调整其他岗位和人员C、避免过度使用内部不成熟的人才口大大节省培训费用参考答案ABCD88、下列有关能力薪酬体系的表述，正确的有（）。A、核心能力是指为了确保组织的成功，员工必须具备的核心技能和素质B、能力模块着眼于将核心能力转换为可观察的行为C、能力指标是指可以用来表

25、示每一能力群中能力水平的可观察行为D在不同的情境下，组织可以根据上述三个指标来招募员工、评价工作和确定薪酬参考答案ABCD89、薪酬设计中的公平原则需要强调以下（）几个方面的内容。A外部公平B、内部公平C、个人公平D团队公平参考答案ABC90、下面选项中，（）是通过人力资源规划能够回答或解决的问题。A、企业在某一特定时期内对人力资源的需求是什么B、企业在相应的时间内能得到多少人力资源的供给D企业选择怎样的供给和需求依据是什么参考答案ABC91、能力薪酬体系的建立步骤主要有哪些（）。A确定哪些能力是支持公司战略，为组织创造价值，从而应当获得报酬的B、确定这些能力可以由哪些品质、特性和行为组合表现

26、出来，即具备何种品质、特性以及行为的员工最有可能是绩效优秀者C、检验这些能力是否真的使得员工的绩效与众不同D评价员工能力，将能力与薪酬结合起来参考答案ABCD92、进行绩效考核首先应制定一个绩效计划，内容应包括（）。A、确定考核指标B、制定考核标准C、确定考核时间D找出考核参与者及制定考核方法参考答案ABCD93、跨国公司有效的薪酬政策有哪些特点？（）A、增强海外工作对员工的吸引力，并能保留住合格的员工B、使跨国公司员工能顺利地在母公司与子公司之间或子公司与子公司之间调动C、保持各子公司薪酬制度之间的稳定关系D使跨国公司的薪酬制度与其主要竞争对手的薪酬制度相比有较强的竞争力参考答案ABCD94

27、、网上招聘有以下哪些优点。（）A费用低B、具有互动性、效率较高C、人才素质较高D不受地域及语言环境的制约参考答案ABCD95、根据员工所从事的工作的性质，员工可能掌握的技能可以从哪（）个维度来考察。? A技能宽度?B、技能深度C、技能垂度D技能维度参考答案ABC96、 一般来说，工作分析的整个程序可以分为哪几个阶段？（）? A准备阶段? B、调查阶段? C、分析阶段? 已完成阶段参考答案ABCD97、适用于人力资源需求的中长期预测法有哪些。（）A、德尔菲法B、趋势分析C、回归分析法D人员比例法参考答案ABCD98、在职人员的内部流动中，影响企业的人员供给的因素有（）。A晋升B、调动C、降职D裁

28、员参考答案ABCD99、人力资源内部流动管理都有哪些方法？（）? A平级调动? B、岗位轮换? C、提升? 已降级参考答案ABCD100、薪酬具有以下哪些方面的功能（）。? A补偿功能B、激励功能C、协调和配置功能正确正确D保健功能参考答案ABC101、资源和资本的关系是对等关系。? 正确? 错误参考答案误 错102、 职业生涯设计是指确立职业目标的过程。? 正确? 错误参考答案误 错103、核心员工更多地忠诚于他们的组织而非他们所在的专业。? 正确? 错误参考答案误 错104、工作任务分析法一般只用在不重要的一些培训项目中。? 正确? 错误参考答案误 错105、资源成为资本的两个重要前提是：

29、该资源必须有明确的所有权；该资源必须投入到增值的运动中。? 正确? 错误参考答案止确106、奖金也像工资一样具有保障员工基本生活的职能。正确 ? 错误经受廿案专日以107、美国著名的心理学家勒温（K.Lewin ）认为在组织当中，一个人所能创造的绩效仅与他的个人知识和能力有 关。? 错误? 错误正确正确参考答案误 错108、当企业处于变革或发生重大战略调整时，必然会对原有的人力资源构成进行调整。? 正确? 错误参考答案止确110、工作设计只需主要考虑工作的效率。? 正确? 错误参考答案误 错109、社会保障制度是否具有生命力，是否有利于经济发展和社会稳定，关键是处理好公平与效率的关系。? 正确

30、? 错误参考答案止确111、为了尽快地保障人们的利益，社会保障制度要一步到位。? 正确? 错误参考答案误 错112、组织目标决定培训目标。? 正确? 错误参考答案止确113、通常，跨国公司的高层管理人员由母公司派遣，中层管理人员主要来自所在国或第三国，而一般员工则在 所在国招聘。正确?，昔误参考答案正确114、补偿功能从企业管理的角度看，是薪酬的核心职能。? 错误? 错误121、 福利121、 福利参考答案误 错115、招聘与录用能够提高员工的士气。? 正确? 错误参考答案止确116、工作分析是一个一次性的阶段性过程。? 正确? 错误参考答案误 错117、资料分析法是一种间接分析方法。? 正确

31、? 错误参考答案止确118、制定人力资源规划和编制人力资源计划可以同时进行。? 正确? 错误参考答案误 错119、有效的多元化管理有助于跨国公司获得更多的竞争优势。? 正确? 错误参考答案止确120、 企业资源无论如何划分和深化，人才资源是最重要的资源。正确 ? 错误参考答案止确129129、 社会保障参考答案所谓福利，是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补 贴、服务以及实物报酬。在现代企业中，福利在整个薪酬中的比重已经越来 越大，对企业的人工成本产生了十分重要的影响。福利虽然没有工资、奖金 那样明显的直接激励作用，但是，它的积极作用还是很大的。122、 培训评价5答案培训评价

32、就是收集有关培训项目实施效果的反馈信息，根据这些信息对培训价值作出评估。123、 面试参考答案所谓面试又叫面试测试，或者又叫专家面谈。这是一类要求被试者用口头语 言来回答主试者的提问，以便了解被测试者心理素质和潜在能力的测评方 法。面试是最经常被使用的选拔工具。124、内部招聘参考答案内部招聘是指在企业内部去获取企业空缺岗位所需要的员工。125、 外部招聘参考答案外部招聘是指在企业外部去获取企业空缺岗位所需要的员工。企业外部是一 个无限大的人才储备库，是企业获取人才的主要来源。126、校园招聘参考答案校园招聘也是外部获取的一种方式，通常指企业直接从应届本科生（包括专 科生）、硕士研究生和博士研

33、究生中招聘企业所需的人才。作为储备和培养 人才的重要手段，校园招聘越来越受到企业特别是实施投资型人力资源战略 的企业的重视。127、能力薪酬体系参考答案所谓能力薪酬体系，是指组织以一个人的绩效行为能力为基础来确定基本薪 酬的薪酬系统。 从能力薪酬体系的实际操作情况可以将员工所具有的能力划 分为三个层间，即核心能力、能力模块以及能力指标。128、奖励性薪酬参考答案奖励性薪酬是一种补充性的劳动报酬形式，一般是指对员工超额劳动或H作 高绩效的一种货币形式的劳动报酬。企业以货币形式给予的补偿就是奖金。 其目的是为了提高员工的生产率从而获得企业的竞争优势。奖励制度是指比 较固定的、规范的奖励性薪酬的分配

34、和运作方式，一由奖励的种类、奖励 指标、奖励条件、奖励范围、奖励周期以及奖金的提取与分配等内容构成参考答案国家和社会根据立法，在社会成员养老、患病、丧失劳动能力或因自然灾 害、社会风险等原因造成生活困难时，为保障社会成员的基本生活权利，向 其提供的基本生活保障和帮助。130、岗位轮换参考答案岗位轮换是指组织的员工在组织各个部门之间进行流动。131、人力资源供求参考答案人力资源供求是指企业现有人员的数量及其能力，以及外部潜在的应聘人员 资源。132、 参与法参考答案参与法又可称为工作实践法，是指工作分析人员通过直接参与某项工作，由 此掌握工作要求的第一手材料，从而细致深入地体验和了解工作分析的特

35、点 和要求的一种信息收集方法。133、 人口资源参考答案人口资源是个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数 量。134、工作任务分析法参考答案工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定 员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作 中的表现进行对比，以判定差距所在。135、人力资源管理参考答案人力资源管理是指企业对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、指挥和控制，以有效地开发人力资源，提高劳动生产率，实现 企业目标的活动。136、 职业参考答案职业是劳动者所获得的一种劳动角色。职业的根源是社会分工。137、 核心员工参考

36、答案核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的 经营产生深远影响的员工。138、行为锚定法参考答案行为锚定法是明确定义中的每一评价项目，同时利用关键事件法对不同水平 的工作要求进行描述。因此，行为锚定法为评价者提供了明确而客观的评价 标准。139、 人力资源规划参考答案人力资源规划(Human Resources Planning )是指使企业的人力资源供给与 企业对人力资源的需求保持TO勺过程。这一过程受企业内外环境因素的影 响和制约。两种环境处在不断变化之中，必须加以管理。140、 工作专业化参考答案工作专业化是一种传统的工作设计方法，它通过对工作和时间的研究，把工

37、 作分配为许多很小的、单一化、标准化和专业化的操作内容及操作程序，并 对工人进行培训和激励，使之保持高效率。141、简述萨帕的职业生涯阶段理论分成的主要阶段。参考答案1、成长阶段：属认知阶段，从出生到 14岁左右。2、试探阶段：此阶段包 括青少年时期和成年期，年龄范围约在 1524岁。3、立业阶段：属于选 择、安置、立业阶段。4、维持阶段：属于专精、升迁阶段。 5、衰退阶 段：属于退休阶段，此时期年龄在 65岁以上。142、人力资源招聘的原则有哪些?参考答案人力资源招聘主要有以下一些原则：1、职务(或岗位)分析原则2、效率 优先原则3、公开原则4、全面考核原则5、平等原则6、择优原则7、能 级

38、对应原则8、合法原则143、 劳动关系管理的主体有哪些?参考答案劳动关系管理的主体从狭义上看，主要包括两方：一方是雇员以及以工会为 主要形式的员工团体，另一方是以雇主或雇主协会形式的管理方。广义的劳 动关系管理的主体还包括政府。政府通过法律和行政权力对劳动关系进行调 整、监督和十预。劳动关系管埋离/、开雇主或雇主协会、工会和政府三者之 间的有效合作。有雇主或雇主协会，工会，政府，雇员。144、新员工入职培训容易出现哪些问题?参考答案1、只限于为新员工填表造册，简单粗放。2、时间太短，内容不充实，没有给新员工留卜深刻的印象。3、填鸭式的入职培训，信息太多太快，使人产 生负担感。145、 问卷调查

39、注意事项有哪些?参考答案一是问卷设计力求与工作分析的目的相符，工作信息要素应尽量完备；二是对调查者进行事前培训，将主观干扰降低到较低程度。进行工作分析的目的不同，编制问卷设定的信息要素也不同，通常有一般工作分析问卷和特定工 作分析问卷法。146、人力资源招聘与录用有什么作用?参考答案人力资源招聘与录用有以下几方面的作用：1、招聘与录用是企业获取人力资源的重要手段；2、招聘与录用是整个企业人力资源管理工作的基础；3、招聘与录用是企业人力资源投资的重要形式；4、招聘与录用能够提高企业的声誉；5、招聘与录用能够提高员工的士气。147、简答人力资源短缺时的对策5答案1、加班加点；2、转包；3、聘用临时

40、工；4、租赁或借用员工；5、重新设计工作和改进技术；6、培训员工和完善激励计划。148、 企业留住核心员工的措施有哪些?参考答案企业留住核心员工的措施后：1、支付后克争力的薪酬2、安排富有挑战性的工作3、建立职业管理机制 环境4、关心健康和日常生活5、提供和谐的人文149、 绩效管理在组织中有怎样的作用?参考答案绩效管理在组织中的作用：1、是实现组织战略目标、满足员工发展需求的 必要手段。2、可促使组织管理的规范化和制度化。 3、促进组织内部信息 流通和企业文化建设。4、使人力资源管理成为一个完整的系统。150、分析绩效结果并进行绩效改进的流程有哪几步?参考答案分析绩效结果并进行绩效改进的流程

41、有以下三步：第f：对绩效考核结果进行分析； 第二步：分析原因、提出改进措施； 戈上第三步:提出绩效改进计151、人力资源培训与开发有什么意义?参考答案人力资源培训与开发主要有以下一些意义：1、有利于提高员工的能力2、有利于增强企业对优秀人才的吸引力 3、有利于增强企业的竞争优势 4、有利于改善企业的工作质量5、有利于加强企业的内部交流，培养学习型的企业组织6、有利于营造优秀的企业文化 7、有利于员工自我价值的实现152、简要回答工作规范的编写需要注意的事项。参考答案工作规范要说明一项工作对承担这项工作的员工在教育、经验和其他特征方面的最低要求，而不应该是对最理想的，作者的要求。在建立，作规范时

42、要综合考虑以下二方面： 第一,某些工作面临着法律上的资格要求。第二，职业传统。第三，被认为是胜任某一工作应该达到的标准和具体的特征。153、企业发展战略和人力资源战略的配合分析有哪些?参考答案企业发展战略和人力资源战略的配合分析有： 1、集中式单一产品发展战略 与家长式人力资源战略的配合。2、多元化发展战略与发展式人力资源战略 的配合。3、纵向不整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合。154、我国社会保障制度改革的要求?参考答案我国社会保障制度改革的要求有：社会保障水平要与我国的经济以及各方面 的承受能力相适应；社会保障要坚持公平与效率相上；社会保障制度要法 制化，实行领导、分级管理；适应我

43、国二元经济的现状，采取两条路径 的均衡发展方针。155、培训需求评估有哪三个层次?参考答案培训需求评估的三个层次： 一是组织分析，着重于确定培训在整个组织范围 内的需求； 二是人员分析，就是确定哪些人需要进行培训；三是任务分析，就是试图确定培训的内容，即员工完成任务、达到令人满意的工作绩效 所必须掌握的知识和技能。156、简答人力资源过剩时的对策参考答案1、限制聘用；2、提前退休或鼓励辞职； 才储备；5、暂时解聘；6、裁员。3、减少工作时间或工作量；4、人157、面谈法取得成功所应具备的条件?参考答案面谈法取得成功所应具备的条件：（1）主管的密切配合；（2）与面谈对象 关系融洽；（3）问题设计

44、科学合理；（4）把握重要的问题；（5）注意修改 和补充。158、简要回答人力资源管理的职能。参考答案人力资源管理的职能只要体现在以下 7个方面：1.人力资源规划；2.人员吸 收与保持；3.培训与开发；4.绩效管理；5.薪酬与福利管理；6.安全与健 康；7.劳动关系和员工关系管理 在以上各个管理职能中，规划是整个人力资 源管理活动的前提基础。人力资源管理的所有职能都是相互联系和相互作用 的。159、工作分析的目的是什么?参考答案工作分析的目的是为了了解工作的性质、内容和方法，以及确定从事该项， 作所需要具备的条件和任职资格。160、影响职业期望的因素主要有哪些?参考答案影响职业期望的因素主要有：

45、1、年龄。2、性别。3、教育背景。4、家 庭背景。5、个人的需求与心理动机。 6、机会。7、社会环境。8、个人 的职业体力、职业能力、职业个性与社会的职业岗位。161、绩效考评常用的哪几种方法?参考答案绩效考评常用的方法有：1、因素评分法2、相互比较法3、查核表法4、 考核清单法5、行为锚定法6、关键事件法162、我国企业通常把哪几个方面作为绩效评估的基本内容指标?参考答案我国企业通常把以下4个方面作为绩效评估的基本内容指标：1、工作业绩考评2、工作行为考评3、工作能力考评4、工作态度考评163、内部招聘有哪些缺点?参考答案1、容易形成企业内部人员的板块结构。2、可能引发企业高层领导的不团结。

46、3、缺少思想碰撞的火花，影响企业的活力和竞争力。4、企业高速发展时，容易以次充优。5、营私舞弊的现象难以避免。6、会出现涟漪效 应。164、社会保障制度改革的指导思想是什么?参考答案建立社会保障制度，必须从我国的基本国情出发，必须按照社会主义市场经 济的要求，根据我国人口多、底子薄、生产力水平/、高的实际情况，逐步建 立符合社会主义市场经济发展要求、覆盖全社会成员的保障制度，切实保障 公民的生活水平，为保持社会稳定的经济发展创造良好的条件。165、员工选拔后体检的目的?参考答案进行体检主要有以下3个目的：1、确定求职者是否符合空缺职位的身体要 求，发现为求职者安排工作时应当考虑的体格局限因素。

47、2、建立求职者的健康记录，以服务于未来保险或雇员的赔偿要求。3、通过确定健康状况，可以降低缺勤率和事故发生率。166、 绩效考评的原则有哪些?参考答案绩效考评的原则有以下几项：1、与企业价值观一致的原则 2、客观、公开的原则3、民主的原则4、/、考评尤夫内谷的原则 5、原则性与口靠性原则6、反馈的原则7、时效性原则8、可行和实用的原则167、工作分析中分析阶段的基本任务是什么?参考答案分析阶段是对阶段所获取信息的有关工作特征和工作人员特征进行深入 全面地分析，主要包括信息描述、信息分类、信息评价和信息综合等。168、我国社会保障的具体含义是什么?参考答案我国对社会保障的定义是：国家和社会根据立

48、法，在社会成员养老、患病、丧失劳动能力或因自然灾害、社会风险等原因造成生活困难时，为保障社会 成员的基本生活权利，向其提供的基本生活保障和帮助。169、内部招聘有哪些优点?参考答案内部招聘有以下一些优点：（1）激发员工的内在积极性；（2）迅速地熟悉 和进入工作；（3）保持企业内部的稳定性；（4）尽量规避识人用人的失 误；（5）人才招聘的费用最少。170、工作分析中调查阶段的基本任务是什么?参考答案该阶段是按选定的方法、系统和程序收集信息，对所分析工作的工作过程、 工作环境、工作内容和工作人员等主要方面进行相关调查。171、绩效考评有哪几种系统方法?参考答案绩效考评的系统方法有：1、目标管理法2

49、、平衡计分卡法3、关键绩效指 标法4、360度全方位绩效考核体系172、进行外部招聘前应先做好哪些准备工作?参考答案进行外部招聘前应做好如下的准备工作：人力资源规划；职务分析；确定招 聘领导小组和招聘工作小组；确定招聘信息发布的方式；设计招聘所需的各 类表格；确定招聘的时间、地点和方式。173、工作分析中准备阶段的具体工作包括哪些?参考答案准备阶段主要解决“为什么进行工作分析”和“怎样进行工作分析”两个方面的问题。具体包括：1、明确工作分析的范围2、选择工作分析的方法3、启动准备174、在制定绩效考核指标时要注意哪些方面问题?参考答案在制定绩效考核指标时要注意以下几个方面：1、绩效考核标准要明

50、确。2、绩效考核标准要引衡重。 3、绩效考核标准要切合头际。 4、绩效考核标准要适中。5、绩效考核标准要有区分度。175、新员工的入职培训主要达到怎样的目的?参考答案新员工的入职培训主要达到以下目的：1、使新员工获得职业生活所必需的有关信息，开始适应组织环境。2、明确工作职责，适应新的工作运作程序，掌握一定的操作技开始胜任工作。 3、使老员工与新员工充分接 触、相互交流，新员工逐渐被一定的团体接纳，形成良好的人际关系，增强 员工的团队意识与合作精神。4、通过f的态度改变和行为整合活动，促 使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。5、为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。176、

51、职业锚的概念及特点。参考答案职业锚就是指个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃 的职业中的至关重要的东西或价值观。职业锚实际上就是人们选择和发展自 己的职业时所围绕的中心。 一是“职业锚”的定义比工作价值观、工作动机 的概念更具体、更明确。二是由于实践工作成果的偶然性，“职业锚”/、可能凭各种测试来预测。 三是“职业锚”强调了能力、动机和价值观的互动作 用。四是“职业锚”要在正式工作若干年后才可能被发现。五是“职业锚概念频于寻求个人稳定的成长区域，它并不意味着个人停止变化或成 长。177、我国社会保障制度确立的基本原则有哪些?参考答案基本原则有：覆盖全面的原则、城乡差别的原则、适应

52、原则、二方统筹原 则、统一规范和渐进原则、管理服务的社会化原则、政策协调原则。178、 核心员工的概念及心理特征。参考答案核心员工是指那些拥有专门技术、掌握核心业务、控制关键资源、对企业的 经营产生深远影响的员工。1、实现自我价值的强烈愿望2、更高的心理期 望3、职业忠诚代替企业忠诚4、强烈的个性179、 绩效管理有哪些特征?5答案绩效管理的特征如下：1、绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。这是绩效管理最核心的目的。2、绩效管理还特别强调沟通辅导及员工能力的提高。3、绩效管理是一个过程，是一个包括若干个环节的系 统。4、绩效管理/、是简单的任务管理180、简要回答观察法的优缺点

53、。参考答案观察法的优点是工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求。其缺点 是不适用于以脑力劳动为主的活动和处理紧急情况的间歇性工作，而且不易 得到肩关任职者要求的信息。181、工作分析中调查阶段的具体工作主要包括哪几个方面?参考答案调查阶段的具体工作主要包括：1、编制、拟定收集信息所需的各种义本2、设计被选定方法的实施方案 信息确认3、工作数据收集4、任职者信息的收集5、182、人力资源招聘的流程?参考答案人力资源招聘的流程：1、确定招聘需求；2、制定招聘计划；3、成立招 聘组织；4、选择招聘渠道；5、选拔录用；6、办理录用手续；7、签订 力动合同。183、对于外派培训可以通过哪两种方式评

54、价培训的效果?参考答案对于外派培训可以通过以下两种方式评价培训的效果：1、根据受训者是否获得证书进行评估。这种方法适用于以取得资格证、学历证为目的的培训。2、通过调查表或报告书进行评估。这种方法适用于非证书培训。184、绩效考核面谈的目的是什么?参考答案其目的有两方面：一方面是为了让员工了解考核的结果，以及评价者认为这种结果产生的原因；另一方面是为了积极与员工沟通，为员工进一步改善绩 效以及员工的发展提供建议。185、简要回答人力资源管理的一般特点。参考答案1.人力资源管理具有综合性、交叉性、边缘性；2.人力资源管理具有很强的政策性；3.人力资源管理具有很强的实践性。186、面谈中工作分析人员

55、应注意的问题有哪些?参考答案/、要与员，争论，/、要介入员工对主管人员进行抱怨，不要流露出对工作的 工资待遇方面有任何兴趣，不要对工作方法和组织的改进提出任何的批评和 建议。187、简述人力资源战略实施的三个阶段。参考答案第一阶段：搭建人力资源的整体架构，夯实基础管理，引入创新并提升接 轨。第二阶段：系统规划，综合提升，使得人力资源管理达到国际化水平。第三阶段：完善升级，实施前瞻性管理，发挥战略牵引作用。189、如何理解人力资源与企业管理的关系?参考答案长期以来人们在企业管理中一向很困惑的问题是：是人管事、事管人，还是 以人为中心进行管理。只有到了 20世纪60年代，人本管理受到企业普遍重 视

56、之后，大家才取得比较T的共识，这就是要把对人、对事、对物的管理 有机结合起来，并以人的管理为中心，企业管理的实质就是要发动人去工 作。人的潜力育旨得到充分发挥，人力资源不虚耗和浪费，企业的生存成长就 启r取之不尽、用之不竭的源泉。190、 面试的准备工作有哪些?参考答案面试的准备工作有：（1）确定面试主考官。（2）设计面试提纲。（3）制定面试评价表。（4）确定面试方式。（5）选择面试场所。188、人力资源战略评估的程序包括哪几个阶段?参考答案人力资源战略评估具体可分为五个阶段，它们包括：确定评价内容、建立评 价标准、衡量实际业绩、将实际业绩与标准进行比较、根据实际业绩与标准 要求的差距情况决定

57、是否需要采取适当的校正行动。191、 如何对外派培训进行评价?参考答案对于外派培训可以通过两种方式评价培训的效果。1、根据受训者是否获得证书进行评估。这种方法适用于以取得资格证、学历证为目的的培训。培训结束后，受训员工应将获得的证书交人力资源部门备案。2、通过调查表或报告书进行评估。这种方法适用于非证书培训。员工学习结束后，填写培训 效果调查表或培训报告书，交人力资源管理部门。人力资源管理部门根据员工填写的调查表或报告书（见表 5.3.2-2 ）和直线部门共同对培训效果作出评 价。192、人力资源过剩时的对策：当企业内部对人力资源的供给大于需求时，表明人力资源过剩，企业应采取什么 措施？参考答

58、案当企业内部对人力资源的供给大于需求时，表明人力资源过剩，企业应米取措施来消化或裁减富余人员。这些措施包括：1、限制聘用。即米用“只出不进”的方法逐渐减少企业的富余人员，只有在 企业绩效受到影响的时候才会招聘新人。这种措施适合富余人员不多且在短 期内能够消化的情况。2、提前退休或鼓励辞职。让现有部分员工（如接近退休年龄的员工）提前退 休也是减少富余人员数量的一种途径。提供有足够吸引力的退休条件（如给 予补偿金）可以使原本不愿意提前退休的员工提前退休。对年轻人则提供培 训机会，鼓励他们自谋职业或转到其他单位。3、减少工作时间或H作量。如每个员工每天工作 8小时削减为每天工作6小 时。由于工作时间

59、和工作量减少，工资也要相应地减少。这种办法适合于一 般工人，不适合于经理人员和专业技术人员。4、人才储备。对有一技之长的专业技术人员不可轻易地辞退，特别是企业在 不久的将来很有可能用得上的人才。在企业不景气时将这些人才带退容易， 将来需要时再把他们请回来就困难了，如果被竞争对手抢去则还会对企业构 成威胁。因此，从长远考虑，应该将这些人才储备起来，如送他们到大学深 造、承担科研项目等。5、暂时解聘。暂时解聘是指员工暂时不被聘用，当经济复苏时又回到企业工 作。决定暂时解聘的因素包括年龄大小、职位高低和派别关系等。对管理者 和专业技术人员来说，可能依据的是工作能力。6、裁员。在西方经济发达国家，企业

60、在经济困难时期裁员，在经济形势好转 时期增加雇佣员工，是西方经济发达国家以往的惯常做法。随着全球性竞争 的加剧，这种雇佣战略受到很大冲击。实际上，裁员对企业和员工双方都会 造成很大的冲击。193、辅助的工作设计方法。参考答案辅助的工作设计方法没有改变完成工作的方法，因此从根本上讲还/、是工作 设计的内容。但是它们改变了员工个人工作时间的严格规定，实际上也产生 了促进生产率的作用，所以把它们作为辅助的工作设计方法。（一）缩短工作周缩短工作周是指员，可以在五天内工作 40个小时，典型的情况是每周工作四 个10小时工作日，一般是错开工作时间，使得所有的传统工作日都有员工在 工作。研究结果表明，4乘1