企业年度总结报告

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 企业年度总结报告 企业年度总结报告 回想这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关切、指导和扶助下，严格要求自己，专心落实领导交给的各项任务工作。找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险。以下是工作在这我为大家整理的资料，供给参考，接待你的阅读。 企业年度总结报告一 20_年的工作即将告一段落。回想这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关切、指导和扶助下，严格要求自己，专心落实领导交给的各项任务工作。在承担公司产品经理的过去一年中，我率领本部门人员在公司领导下开展工作： 一、举行系统细致的业务分析 1、充分的调研产品的5w2h，尤其是要找到产

2、品形态，产品内涵以及外延，产品的理论根基。 2、确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置;制定产品延迟策略，包括后续产品和服务的延迟范围和设想。 3、找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险，如何利用社会化的方法完成看似不成能的任务。 二、业务分析完成以后，举行细致的工程分析和实施 1、辅助工程经理完成产品立项，包括任务分解、资源矩阵、人员招募和培训。 2、谈判确定产品的概括需求，落实到每一个可获得的用例。 3、召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设。 三、在面对技术与测试发出的疑问、观法时，产品经理的做法应是： 1、对持有疑问的设计内容找到对方的规律观点。 2、

3、以对方的规律举行设计可以变更什么?俭约开发实现本金还是提高用户体验? 3、回想自己最初这样设计的初心，举行比较，是否需要变更什么? 以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情，其实这对产品经理的个人素质要求很高，首先要经得起pk，其次是拉的下脸供认自己的设计切实有欠缺，结果是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。 企业年度总结报告二 时光飞逝，转瞬间20_年即将过去。在这一年里，_酒店管理部在公司的正确经营指导下，以高效、创新、服务的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，屡屡获得客人的好评。现将今年来的工作处境总结如下： 一、加强业务培训，提高服务水平。 酒店的每个员工就是

4、酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务学识和服务水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识和销售技巧。 管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场处境，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优待活动。这样，不仅磨练了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲消遣设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量，为客户营

5、造感激、美观、舒适的环境。 一个酒店的形象除了优质的服务，更表达在轻微之处。我们只有把酒店的各个地方清洁明净，保持感激、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干明净净。 四、工作中的缺乏和今后的计划。 虽然今年酒店管理工作取得了不错的劳绩，但我们也深刻体会到自身的缺乏之处，概括表现在：一是在服务方面还缺乏确定的生动性和主动性;二是个别新员工工作还不够纯熟;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。 今后，我管理部会团结一致，在_酒店的正确率领下，围绕酒店的

6、年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供给质、效的服务。概括措施有以下几点： 1、持续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面举行强化，合作营业部门做好明年的销售任务。 2、持续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户合意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。 3、综合协调，合作各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作才能，为客户供给优质、合意的服务。 20_年承载着大量人的理想，进入新的一年，我梦想自己可以在工作上有所增益，发挥优势

7、，回避劣势，在工作中学习更多的阅历。更梦想部门工作在现有根基上能得到更大的提升。20_年，我和我的部门会深入贯彻客人至上、服务第一的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。 企业年度总结报告三 刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许童稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真喜悦，多了几分责任在身。 办公室行政后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过两月来的摸索，我逐步熟谙并适应了自己的工作岗位，逐步形成了自己对办公室行政工作的一些熟悉和看法。作为公司六部一室中的非业

8、务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最紧密的部门，因此，其运行处境直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚加入工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多斟酌，将领导交予的任务做实做细，扩展学识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的处境总结如下： 一、工作总结 (一)努力做好行政管理工作 1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制度、驾驶员安好协议书、食堂用餐管理规定等多项规章制度，切实通过落实各项制度，模范了工作程序。 2、在集团的统一领导下，组织公司员工加入建国大业首映礼，观看建国大

9、业电影，在喜迎国庆xx周年之际，让每名员工重温历史，巩固爱国主义和英雄主义的教导，有利于社会主义精神文明创办和人生观构建。 3、辅助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面出工，更象征我司进展的新起点，新机遇、新挑战。 4、与管委会共同合作电视台制作园区纪录片。在节目次制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业布局，为深化对园区的进一步熟悉起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极合作，拓展了人际关系，各方面组织协调才能也有所提高，工作总结办公室行政后勤工作个人总结()。 (二)全力做好后勤保障工作 1、对打印机

10、、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为制止因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商举行修理，在最短时间内确保员工使用不受影响。 2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供给。 3、加强车辆管理，保障行车安好。按照我司车辆管理制度的要求，厉行俭约、严格把关、统一调度，专心做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车实时、快捷、安好。公司用车统一指定修理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到实时修理和保养。 4

11、、管理物业工作。尽力为公司员工供给舒适安好的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供给明净感激的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的缺乏 1、工作中没有做好统筹安置，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2、缺乏工作阅历，对于突发事情的处理手段不多。 3、文学功底不够扎实，公文写作才能有待提高。 三、今后的工作思路 1、没有法则，不成方圆。办公室特殊的地位和工作性质要求办公室务必是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁繁杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的手段就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些概括事务可依实际处境只

12、做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。 2、做好行政工作首先要做好筹划，学会统筹安置，做到每日朝筹划，晚总结。领导安置的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3、端正态度，铭刻态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动斟酌，主出工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。 4、对于领导安置完的任务，要做到实时反应。 5、做事要精心，细节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会察觉别人的优点，做到取长补短。 6、培养工作热心与责任感。要将公事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻鼓舞自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。 7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。 8、积极与领导举行交流，工作上和思想上展现的问题实时汇报，也梦想领导能够对我的缺乏之处举行批评指正，