保安保洁人员岗位职责1117

1、物业公司司秩序维维护部 环境保保护部岗位职责责 工作作标准 管理制制度审批： 初审：王科平平 编制：陈伊宁宁20133年111月255日 目录TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc17048 目录 第一部分分 秩序序维护 环境保保护人员员岗位职职责一、保安安主管岗岗位职责责保安主管管在物业业公司经经理领导导下，全全面负责责保安的的各项管管理工作作。1、了解解和掌握握保安队队的情况况，根据据领导的的要求和和意图，结结合实际际，建立立和健全全各项工工作细则则的奖惩惩条例，抓抓好实施施组织和和监督工工作，对对物业辖辖区的治治安、消消防、车车辆交通通工作全全面实施施管理。 2、主

2、主持保安安业务工工作会议议，督促促检查各各项规章章制度的的落实，组组织队员员学习业业务知识识和形体体仪表训训练，认认真做好好培养和和业务训训练，提提高全体体队员的的整体素素质。 3、经经常定期期不定期期检查保保安队员员的工作作情况，做做好监督督、检查查和考评评工作，落落实岗位位责任制制和奖惩惩条例。 4、掌掌握队员员的思想想动态，认认真做好好思想工工作，抓抓好保安安队伍的的思想建建设，关关心队员员的生活活状况和和业务水水平，做做好全体体队员的的思想教教育、法法制教育育和职业业精神教教育，帮帮助下属属正确处处理好工工作中的的各种问问题，为为下属解解决实际际问题。 5、教教育培养养所属班班长，不不

3、断培养养他们的的组织指指挥能力力和管理理水平。 6、处处理有关关保安方方面的事事务，重重大治安安问题和和事故及及时向领领导汇报报，并采采取果断断措施，控控制事态态发展。7、完成成公司交交办的收收费等其其它工作作任务。二、保安安班长岗岗位职责责 保安班班长在保保安主管管的领导导下，负负责本班班日常事事务的实实施工作作。 1、负负责组织织当班的的保安工工作，监监督和指指导认真真做好执执勤工作作，及时时纠正和和登记违违纪违章章现象。 2、检检查本班班人员的的着装仪仪容、内内务卫生生，保管管好配备备的通讯讯器材、保安设设施、自自卫武器器等物品品。 3、负负责填写写值班班记录，登登记本班班奖罚情情况，检

4、检查各巡巡逻点情情况。 4、按按照制定定的培训训计划搞搞好组织织实施工工作，定定期召开开班务会会，经常常对队员员进行具具体的业业务指导导和岗位位培训，提提高本人人和全班班的整体体素质和和业务水水平，能能及时解解决当班班时间内内的各种种突发事事件。 5、及及时做好好上传下下达和请请示汇报报工作，与与辖区业业主搞好好关系。 6、熟熟悉在紧紧急情况况下本班班的组织织指挥，处处理好一一般性的的治安事事件和业业主的投投诉，落落实安全全措施，预预防各种种事故，工工作中有有处理不不当的事事应及时时向上级级请示汇汇报。7、团结结本班人人员，坚坚持做好好经常性性思想工工作，熟熟悉和掌掌握队员员的思想想动态、工作

5、表表现和工工作能力力。8、完成成公司下下达的其其他任务务。三、保安安员岗位位职责1、门岗岗熟悉物物业辖区区的概况况、平面面布局及及楼幢分分布情况况。保持威威严可敬敬的仪表表仪容，树树立良好好的精神神风貌；严格遵遵守上下下班时间间及值班班纪律，认认真做好好值班记记录和交交接班记记录。负责做做好大宗宗物品出出辖区的的管理工工作，对对企业装装修人员员及装修修物品的的出入进进行管理理，制止止闲杂人人员随意意进入物物业辖区区。负责做做好对机机动车辆辆的出入入管理和和收费工工作。夜夜间要问问清车辆辆装载的的出入货货物，查查看出入入货单，准准确填写写各类表表格、记记录。熟悉保保安设施施设备的的操作规规程及报

6、报警设施施的使用用方法。保持本本岗位110米周周围无烟烟头、无无杂物。值班室室东西放放置有序序，整洁洁。负责回回答解决决住户及及来访人人员提出出属于本本岗职责责内的问问题。维护岗岗位范围围内秩序序，发现现在商铺铺、或者者岗位附附近墙面面乱画、乱贴广广告、路路灯不亮亮、灯箱箱损坏等等有损物物业、园园区管理理的行为为，要及及时进行行规劝和和制止。 熟悉园区区内基本本情况（含含周边情情况）各各种消防防设施的的性能及及使用方方法，以以及治安安保卫工工作运行行体制，与与商户保保持适度度联系，主主动宣传传安全、治安、消防要要求。2、巡逻逻岗严格遵遵守公司司规章制制度，实实行244巡视巡巡逻制度度，严格格执

7、行队队列行走走标准，树树立公司司良好形形象和个个人道德德风范。树立强强烈的责责任感，全全面做好好辖区的的治安、消防、车辆、收费以以及住户户求援、报警等等工作，确确保辖区区治安安安全，秩秩序井然然。熟知本本人责任任区域内内住户和和企业情情况，了了解物业业辖区内内其它区区域房屋屋的地形形以及各各条通道道的布局局，做到到勤巡逻逻、勤检检查，发发现问题题及时处处理。熟悉物物业、企企业辖区区消防设设施的配配置，并并能熟练练使用各各种消防防器材，掌掌握防火火自救知知识。巡查公公共设备备设施使使用和公公共卫生生保洁情情况，发发现设施施受损及及时上报报，对任任何有损损辖区物物业管理理的行为为，及时时进行规规劝

8、和制制止。加强对对物业辖辖区的机机动车辆辆管理，维维持车辆辆停放秩秩序。白班负负责监管管厂商客客户超范范围摆放放的货品品杂物，督督促厂商商客户限限期搬离离；监管管园区内内商户抛抛洒垃圾圾、损坏坏绿植、商铺私私自改造造、违规规使用大大功率电电器、明明火作业业等违规规行为；制止市市场内张张贴小广广告行为为。监管园园区商户户抛洒垃垃圾、损损坏绿植植、商铺铺内私自自改造、违规使使用大功功率电器器、明火火作业等等违规行行为；制制止市场场内张贴贴小广告告行为；夜间巡逻逻人员必必须佩带带强光手手电、对对讲机、防身警警棍、两两人不间间断在负负责区域域内按照照规定路路线巡逻逻，发现现可疑人人员和车车辆必须须上前

9、盘盘查。夜夜间流动动巡逻人人员，必必须听从从监控室室及各门门岗的调调度，随随时赶赴赴现场处处理可疑疑状况。四、消防防员（保保安员兼兼）岗位位职责 1、切切实贯彻彻“预防为为主，防防消结合合”的指导导方针，认认真学习习有关消消防知识识，掌握握各种灭灭火器的的使用方方法。 2、积积极做好好防火宣宣传和教教育，建建立消防防值班和和消防设设施台帐帐定期进进行安全全检查，一一旦发现现火警即即可投入入使用。 3、园园区一旦旦发生火火警，全全体员工工必须全全力投入入抢险工工作，履履行义务务消防员员的职责责，不得得临阵借借故逃避避。 4、发发生火警警事故时时，迅速速报告有有关领导导，拨打打火警电电话1119，

10、向向消防部部门报警警，组织织人员抢抢救险情情，组织织住户撤撤离危险险地带，并并做好妥妥善安排排，做好好现场安安全保卫卫工作，严严防趁火火打劫捞捞取不义义之财，协协助有关关部门查查清起火火原因。5、加强强园区内内动用明明火的控控制和管管理。五、监控控值班员员岗位职职责 1、严严密监视视保安对对象的各各种情况况，发现现可疑或或不安全全迹象，及及时通知知值班保保安处理理，并及及时通过过对讲机机或电话话向主管管报告，且且随时汇汇报变动动情况直直到问题题处理完完毕。 2、熟熟悉所管管理设备备的性能能、操作作程序，能能独立进进行操作作，并能能进行简简单的维维修。 3、出出现异常常情况时时，要及及时确认认、

11、汇报报，并做做好情况况记录。 4、负负责设备备的日常常巡视、情况记记录。5、保持持机房干干净、整整洁；做做好交接接班工作作。六、保安安人员守守则（一）、着装仪仪表 1、工工作或执执勤时，必必须身着着制服，穿穿皮鞋，佩佩证上岗岗，制服服不准混混穿。2、制服服要保持持整洁、平整，上上岗前皮皮鞋要擦擦拭干净净，打好好领带，戴戴好帽子子，不得得敞胸露露怀、卷卷袖子、挽裤腿腿。（二）、行为规规范 1、上上班时间间必须精精神振作作、精力力集中，不不得袖手手、插手手、背手手。 2、站站岗时姿姿态严整整，保持持立正姿姿势，不不得东摇摇西晃。不得坐坐卧、倚倚靠、打打盹、吸吸烟、与与人闲聊聊、吃东东西、看看书报、

12、乱打电电话和听听收、录录音机等等。3、值班班室内时时不得躺躺卧、打打盹、看看书报、吃零食食、下棋棋、玩弄弄手机，不不得听收收、录音音机，不不得两、三人聊聊天。4、巡逻逻中无情情况处理理时不得得进入住住户楼内内，不得得边走边边玩手机机，不得得听收、录音机机，不得得与无关关人员闲闲聊。 5、上上班人员员必须提提前十五五分钟达达到各执执勤点，做做好交接接班手续续；不得得迟到早早退，不不得擅自自离开岗岗位。 6、不不得脱离离岗位，按按照规定定时间、指定地地点站岗岗；上班班期间不不得睡觉觉。对住户、进出人人员要有有礼有节节，热情情受理各各种问题题，特别别是夜间间值班，对对住户提提出的问问题要及及时解决决

13、，解决决不了的的作好登登记。(三)、日常管管理 1、不不得迟到到早退，严严格按照照规定时时间站岗岗或巡逻逻。2、认真真做好交交接班，做做好值班班记录和和实物出出入登记记。3、严格格执行对对讲机管管理规定定和警棍棍使用规规定。4、做好好本班岗岗亭的清清洁卫生生，不得得随意张张贴、悬悬挂与堆堆放与工工作无关关的物品品，门岗值值班室不不得会客客。(四)、罚则 违犯以以上规定定记批评评一次，二二次违犯犯扣1000元，再再次违犯犯扣2000元，累累计违犯犯规定四四次以上上者作辞辞退处理理。七、保洁洁员岗位位职责 1、遵遵守公司司制定的的各类规规章制度度和员员工手册册。 2、尊尊重领导导，服从从分配，及及

14、时完成成工作任任务。 3、上上岗佩戴戴好工作作证，穿穿戴好服服装，并并保持整整洁。 4、文文明服务务，作风风廉洁，拾拾金不昧昧。 5、按按照服务务内容和和服务标标准对商商业街、企业及及生活区区进行卫卫生打扫扫，使责责任区保保持良好好、清洁洁卫生环环境。 6、及及时清洗洗公共部部位的乱乱涂、乱乱画、乱乱张贴的的广告、标语等等。 7、对对园区异异常情况况及时向向保安员员或领导导汇报。 8、对对乱扔废废弃物的的现象应应予以制制止，并并及时清清除。妥善使用用并保管管好清扫扫、保洁洁的工具具，做到到勤俭节节约、以以旧换新新，对无无故损坏坏的酌情情赔偿。八、绿化化工岗位位职责 1、遵遵守公司司的规章章制度

15、和和员工工手册。 2、服服从公司司领导和和管理人人员的检检查监督督，工作作时佩戴戴好上岗岗证。3、绿化化场所及及道路两两旁整洁洁有序，无无危及车车辆、行行人的现现象。4、对住住户说话话和劝阻阻有损绿绿化的行行为要温温和有礼礼。 5、正正确并熟熟练操作作使用园园林器械械，妥善善保管好好绿化工工具设施施、农药药、化肥肥及其他他用品。严格使使用化肥肥和农药药。 6、花花草树木木及时浇浇水，防防止过旱旱和过涝涝。7、对花花草树木木定期培培土、施施肥、除除杂草和和除病虫虫害，对对新栽的的花草树树木要及及时修剪剪、补苗苗、浇水水，保证证成活率率达900以上上。 8、熟熟悉园区区内的绿绿化概况况，充分分利用

16、绿绿地面积积，合理理布局、种植花花草、树树木。9、工作作中发现现园区异异常情况况及时向向保安或或领导汇汇报。10、随随时清检检园区纸纸屑、烟烟头等废废弃物，保保持园区区整洁。第二部分分 秩序序维护 环境保保护人员员工作标标准保安员工工作标准准、固定岗岗职责1、按规规定查验验出入车车主姓名名、商铺铺号，司司机姓名名、相貌貌特征、行（驾驾）驶证证号，了了解夜间间商户车车辆常规规出入园园区的时时间等；2、夜间间出入车车辆问清清出入货货内容，查查看出入入货允许许单，迅迅速、准准确填写写各类表表格、记记录；3、对于于证照齐齐全夜间间出入的的车辆不不刁难推推诿，及及时给予予放行；4、善于于发现、分析、处理

17、各各种突发发事件，确确保车辆辆安全；5、管控控岗位范范围内公公共设施施；6、对有有碍公司司形象的的问题及及时反馈馈。7、维护护岗位范范围内秩秩序，驱驱赶小商商小贩占占道经营营；8、协助助商户处处理治安安纠纷及及相关事事宜。、工作要要求1、监控控出入人人员及车车辆，杜杜绝发生生安全事事故；2、监管管公共设设施，不不出现公公共设施施被损坏坏现象；3、岗位位范围内内的有碍碍公司形形象的喷喷绘、广广告牌等等无破损损。4、岗位位管辖范范围内不不出现交交通堵塞塞情况；5、不丢丢失一辆辆车；6、管辖辖区域内内无治安安事故发发生，积积极协助助商户处处理相关关问题；7、岗位位周围清清洁卫生生，照明明良好，岗岗亭

18、内各各种设备备、设施施干净，台台面整洁洁，各种种记录、表格完完好无缺缺。、巡逻岗岗位职责责1、掌握握园区内内、商铺铺分布及及结构、防盗、消防设设备、设设施的具具体位置置，配电电房、水水泵房、监控等等重点防防范部位位的状况况；2、掌握握电视监监控、对对讲、报报警、消消防等设设备、设设施的操操作规程程；3、善于于发现、分析、处理各各种安全全隐患和和突发事事件，有有较强分分析、判判断、处处理各种种问题的的能力；4、有较较强的组组织能力力，能正正确协调调处理好好本班相相关事务务；5、严格格查验园园区内车车辆通行行证，未未办理通通行证的的外来车车辆不得得进入园园区；6、熟悉悉园区内内停车的的基本情情况和

19、变变化情况况。7、熟知知商户姓姓名、商商铺号、车况；8、正确确填写各各种表格格、记录录；9、监控控广告喷喷绘有无无损坏，商商户有无无乱堆杂杂物、垃垃圾在非非经营区区。、巡逻岗岗要求1、园区区不出现现责任性性商铺被被盗、被被抢案件件；2、及时时发现和和处理火火灾隐患患，不发发生失职职性质的的火灾事事故；3、不因因看管不不好而损损坏一辆辆车，不不出现一一起交通通事故，不不丢失一一辆车；4、不出出现一起起乱停、乱放放放车辆情情况；5、接到到客户报报警，须须在3分分钟内报报告上级级并赶到到现场；6、及时时督促商商户清理理占道货货物；7、不发发生一起起责任性性车主投投诉事件件；8、处理理各种违违章时文文

20、明、礼礼貌、及及时、有有效，不不允许发发生与商商户争吵吵、打架架的情况况；不出出现一起起打架斗斗殴损坏坏客户财财产的事事件。9、各种种记录、表格完完好无缺缺。保洁服务务工作标标准及检检查方法法、保洁室室外公共共区域工工作标准准及检查查方法道路、道道沿室外外地面无无明显泥泥沙、污污垢、积积水，每每1000平方米米内烟头头、杂物物等平均均不超过过 2 个；每日22次清洁洁，巡回回保洁。绿化带无无明显大大片树叶叶，纸屑屑、垃圾圾袋等杂杂物；每每 1000平方方米烟头头或杂物物在3个个以内，每日22次清洁洁。垃圾桶地地面无散散落的垃垃圾、无无污水、外表无无污渍、无异味味、摆放放整齐、筒内套套有垃圾圾袋

21、；筒筒内垃圾圾 不得得超出箱箱体的 233，每日擦擦拭1次次，每周周池底清清洗1次次，巡回回保洁。垃圾中转转站地面面无粘附附物，无无明显污污渍；垃圾日日产日清清，每日日清洁一一次中转转站。纸篓 ( 办 公室、卫生 间)内内部垃圾圾及时清清理，外外表无污污渍、无无粘附物物筒内垃垃圾不得得超出箱箱体的 233；每日更更换1次次，巡回回保洁。标识宣传传栏、布布告栏、标志牌牌表面无无明显积积灰、无无污渍、无乱张张贴情况况，每周清清洁1次次。外墙无明明显污渍渍、无蜘蜘蛛网，每月清清洁一次次。室外灯具具灯具、灯管无无灰尘，灯灯罩内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清，每月清清洁1次次。室外停车车场无垃垃圾、果

22、果皮、纸纸屑，无无积水、无污渍渍和杂物物，每日清清洁2次次，巡回回保洁。灭鼠按计计划实施施，布放220X220厘米米滑石粉粉块两块块，一夜夜后阳性性粉块不不超过33；有有鼠洞、鼠粪、鼠咬等等痕迹的的房间不不超过22；重重点单位位防鼠设设施不合合格处不不超过55。灭蚊全面面检查外外环境各各种存水水容器和和积水中中，蚊幼幼虫及蛹蛹的阳性性率不超超过3%；特殊殊场所白白天诱蚊蚊30分分钟，平平均每人人次诱获获成蚊数数不超过过1只，按计划划实施。灭蝇平均均每房间间不超过过3只；蝇类孽孽生地得得到有效效治理，幼幼虫和蛹蛹的检出出率不超超过3%。灭蟑螂室室内有蟑蟑螂成虫虫或若虫虫阳性房房间不超超过3%，有

23、活活蟑螂卵卵鞘房间间不超过过2%，平平均每间间房不超超过4只只。有蟑蟑螂粪便便、蜕皮皮等痕迹迹的房间间不超过过5%。、保洁室室内公共共区域工工作标准准及检查查方法地面的清清洁:各责任任区抽查查一 层层，目视视检查。无垃圾圾杂物、无泥沙沙，大理理石、地地毯无污污渍。每每日拖地地1次，推推尘2次次；巡回回保洁。每周一次次清洁,各责任任区抽55处。擦擦拭检查查,大理石石、瓷片片等墙面面用纸巾巾擦拭无无明显灰灰尘,每周一一次清洁洁。楼梯各责责任区抽抽查2-3 处处，目视视检查。无纸屑屑、杂物物、污渍渍、无明明显灰尘尘、蜘蛛蛛网;每日11次清洁洁，巡回回保洁。公共卫生生间:全面检检查干净净无异味味、无积

24、积水、无无污渍、无杂物物；墙面面瓷片、门、窗窗无明显显灰尘，便便器、拖拖布池无无污渍，墙墙面上无无乱涂乱乱画乱张张贴、 用品齐齐全、天天花板、灯具等等目视无无明显灰灰尘；玻玻璃镜面面无灰尘尘水渍、无手印印。保洁共卫卫生间:全面检检查干净净无异味味、无积积水、无无污渍、无杂物物；墙面面瓷片、门、窗窗无明显显灰尘，便便器、拖拖布池无无污渍，墙墙面上无无乱涂乱乱画乱张张贴、 用品齐齐全、天天花板、灯具等等目视无无明显灰灰尘；玻玻璃镜面面无灰尘尘水渍、无手印印每日检检查4次次。垃圾清运运、收集集及时、日产日日清，清清运过程程无散落落，地面面干净、无明显显蚊蝇。每日清清洁1次次，按计计划消杀杀。窗户玻璃

25、璃面上无无污渍、水迹、无灰尘尘，每周清清洁1次次。室内灯具具、灯管管无灰尘尘，灯罩罩内无蚊蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁；每周清清洁1次次（不含含吊灯）。消防栓、防火门门、标识识牌，表面无无灰尘，无无污渍，无无乱贴乱乱画现象象，每周11次清洁洁。（三）、保洁地下下车库工工作标准准及检查查方法1、地面面无明显显垃圾、无杂物物、无泥泥沙、无无纸屑、无明显显水渍等等。车位位线干净净无明显显污渍。每日巡巡视检查查，每周周清扫一一次地面面；每二二个月对对地面进进行冲洗洗，每月月对车位位线进行行湿拖。2、消防防栓、标标识牌表表面无明明显积灰灰、无污污渍、无无乱张贴贴情况；每周清清洁1次次。3、管道道干净，

26、表表面无明明显灰尘尘、污渍渍、无蜘蜘蛛网，每两个月清清洁一次。下水道确确保下水水畅通，每月11次对下下水道进进行清理理。、绿化养养护工作作标准及及检查方方法乔木树干：树树干挺直直、倾斜斜度不超超过100度，枝枝干粗壮壮，无明明显枯枝枝、死桩桩。树冠完完整美观观、分枝枝点合适适、侧枝枝分布均均匀、枝枝条疏密密适当，内内樘不乱乱，通光光透。目目视抽检检3棵，每年22次修剪剪。2、灌木木花灌木：着花率率高、开开花繁茂茂、无落落花落蕾蕾现象，色色块分明明，线条条清晰流流畅，新新长枝不不超过330厘米米，每年55次以上上修剪。3、绿篱篱：造型型灌木，形形状轮廓廓清晰，表表面平整整，圆滑滑、不露露空缺、不

27、露枝枝干，不不露捆扎扎物，新新长枝不不超过330厘米米；每年修修剪6-8次目目视，抽抽查3处处。4、草坪坪路牙、井井口，水水沟，散散水坡边边整体，草草坪目视视平整，留留茬高度度保持在在6厘米米，草坪坪整体超超过100厘米后后，需修修剪；目视抽抽查6处处，冷季季性草坪坪每年修修剪155次以上上，暖季性性草坪每每年修剪剪8次以以上。5、乔木木采用穴施施（在植植物旁边边根据植植株大小小每隔一一定距离离挖一至至数个小小孔，在在小孔内内施入肥肥料后填填平）或或沟施（沿沿树冠投投影地带带的外缘缘挖一条条宽300-400厘米深深20-50厘厘米的环环状沟，把把肥料均均匀撒入入沟内，让让偶用土土填平）的的办法

28、施施肥浇水水及时，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面，目视检检查，每年施施肥3-6次。6、灌木木采用穴穴施或沟沟施，以以不伤或或少伤树树根为准准，深度度不浅于于30公公分，施施肥浇水水及时，壤壤土平整整，肥料料不露出出土面。目视检检查，每年施施肥3-6次。7、草地地采用播施施（将肥肥料撒于于植株周周围的泥泥面上）或或喷施（将将肥料用用水按一一定的浓浓度水溶溶稀释后后喷洒于于植物叶叶面或根根部的施施肥方法法）的办办法，不不伤花草草.目视检检查,每年施施肥9次次以上8、花卉卉保证基肥肥，以施施叶面肥肥为主，少少量多次次，不伤伤花草。目视检检查,每半月月浇水11次,泥土不不染花叶叶，土不不压苗心心，水

29、不不冲倒苗苗。目视视检查每每月浇水水不少于于4次（具具体视天天气情况况而定）。9、乔灌灌木、草草坪冬季早晚晚不浇水水，夏季季中午不不浇水，浇浇水时不不遗漏，浇浇水透土土深度为为：乔灌灌木3厘厘米，草草地2厘厘米。无无旱死，旱旱枯的现现象。抽查33处，乔灌木木每年浇浇水100次，草草坪每年年浇水110-220次，绿绿篱每年年浇水88次。10、病病虫害防防治，落叶树树新梢生生长正常常，叶片片大小，颜颜色正常常，在一一般条件件下，黄黄叶，卷卷叶和带带虫尿，虫虫网的叶叶片不得得超过百百分之五五，正常常叶片保保存率在在百分之之九十以以上，园园林树木木有蛀干干害虫危危害的株株数不得得超过百百分之一一；园林

30、林树木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介壳壳虫的活活虫数不不得超过过2个，较较细枝条条上平均均每300厘米不不能超过过2个，目视检检查，每月防防治一次次，发现现病虫害害及时治治理。11、日日常病虫虫害的防防治，落落叶树新新梢生长长正常，叶叶片大小小，颜色色正常，在在一般条条件下，黄黄叶，卷卷叶和带带虫尿，虫虫网的叶叶片不得得超过百百分之五五，正常常叶片保保存率在在百分之之九十以以上，园园林树木木有蛀干干害虫危危害的株株数不得得超过百百分之一一；园林林树木的的主干，主主枝上平平均每1100厘厘米介壳壳虫的活活虫数不不得超过过2个，较较细枝条条上平均均每300厘米不不能超过过2个。目视检检

31、查，每月防防治一次次，发现现病虫害害及时治治理。补种、垃垃圾清理理、草坪坪内杂草草率不得得超过百百分之二二，保证证土面层层不板结结，透气气良好，松松土深度度5-110厘米米，草坪坪应用打打孔机松松土。抽查草草坪500平方米米3处，取取平均值值，每年松松土2次次，杂草草及时清清除。明显黄黄土裸露露，最大大裸露块块在0.4平方方米，草草坪及地地被植物物覆盖率率百分之之九十五五以上，攀攀缘植物物覆盖率率不低于于百分之之八十，行行道树无缺缺枝，绿绿地内无无死树。抽查55处，汇汇总计算算；按花草草树木栽栽种季节节及时补补栽补种种，随时保保持绿地地清洁，美美观及时时清除垃垃圾，砖砖块等废废弃物，目视检检查

32、。（五）、绿化工工病虫害害防治规规范1、绿化化负责人人应根据据季节、气候及及病虫活活动规律律制定出出详细的的防治计计划，防防治计划划应包括括：A、年度及及季度的的病虫害害预防计计划；BB、病虫虫害发生生时的治治疗计划划及用药药计划；C、病病虫害防防治的费费用预算算计划。2、应坚坚持预防防为主、防治结结合的原原则。当当病虫害害发生时时应及时时给予有有效治疗疗，尽可可能的防防止其蔓蔓延和扩扩散。3、绿化化工应熟熟悉小区区中经常常出现虫虫类和病病原菌。 4、对对园林植植物病虫虫害的防防治方法法应采用用减少病病虫来源源，选用抗虫虫性品种种、选择择化学药药剂防治治等；5、绿化化工在喷喷农药时时必须穿穿长

33、衣、长裤、戴手套套及口罩罩，站在在上风口口严格按按说明书书规定进进行操作作，喷农农药时要要求均匀匀，以防防多次出出现药害害、少药药处病虫虫未除，喷喷药时低低压并压压低枪口口，农花花必须妥妥善保管管，以防防出现意意外事故故。6、植物物用药后后，要定定期观察察防治效效果，对对于出现现药害或或无效的的治疗结结果，应应总结原原因并作作相应的的补救措措施，同同时做好好相关记记录。（六）、绿化工工草坪养养护规范范1、草坪坪淋水视视天气情情况而定定，以不不出现缺缺水枯萎萎为原则则。 2、当当草坪需需要改良良时，应应在铲去去草坪的的地方松松土，铺铺上同等等面积、同一品品种的好好草坪块块并淋水水。 3、按按施肥

34、周周期、施施肥方法法根据草草种、肥肥料不同同进行施施肥，为为草坪提提供必要要的养料料。 4、在在雨停、草干的的情况下下对草坪坪进行修修剪，一一般春夏夏季3个个月剪一一次，秋秋冬季44个月剪剪一次，同同时作好好记录。 5、视视草坪的的生长情情况，对对草坪进进行喷洒洒农药（对对突发性性的病虫虫害应及及时喷农农药），用用何种农农药应视视实际情情况而定定。绿化化工在进进行喷药药时要戴戴好保护护装置，以以防出现现事故。 6、通通过人工工除草和和除草器器除草，定定期对草草坪进行行除虫，使使整块草草坪没有有明显的的杂草。 7、每每年应对对草坪打打孔一次次，并视视草坪生生长密度度每1-2年疏草一一次，同同时清

35、除除土地杂杂物及草草渣。 8、草草坪上严严禁车辆辆停放和和嬉戏打打闹。 9、严严禁在草草坪上泼泼污水、倒垃圾圾及焚烧烧物品。（七）、绿化工工乔灌木木养护规规范 1、运运用枝剪剪、绿篱篱剪等工工具于每每年122月-22月对乔乔木进行行修剪，剪剪除徒长长枝、并并生枝、下垂枝枝、枯枝枝等，并并对树冠冠适当的的整形以以保持形形状，对对造型树树应每两两个月修修剪一次次外形以以保持外外形。 2、运运用绿篱篱机、绿绿篱剪等等工具在在每年冬冬季进行行一次枯枯枝、弱弱枝、徒徒长枝清清剪及枝枝型修剪剪工作；对造型型灌木生生长季应应每255天进行行一次修修剪以保保持树冠冠丰满、枝型美美观。 3、乔乔木应每每年施有有

36、机肥或或复合肥肥一次；观赏用用的小灌灌木每年年冬季应应施肥一一次，每每年5-6月应应追施一一次复合合肥。 4、园园区内乔乔灌木每每月应喷喷一次杀杀虫剂（对对突发性性病虫害害应及时时针对性性地喷农农药），喷喷农药时时应注意意喷在树树木的叶叶背面和和根茎部部位，喷喷药时应应注意风风向，保保护员工工及周围围人员安安全。 5、不不得在乔乔灌木上上晾晒衣衣物等东东西，以以免影响响园区容容貌。第三部分分 物物业公司司安全 消防 车辆管管理制度度一、交接接班制度度 为认真真做好岗岗位的工工作交接接和保安安器材交交接，减减少因交交接不清清引起的的工作失失误及保保安器材材损失，特特制定本本制度。 1、本本班相互

37、互转换岗岗位时，须须认真做做好岗位位交接。 2、接接班人须须提前115分钟钟签到上上班，接接班人未未到，交交班人不不得离岗岗，否则则由此产产生的一一切后果果由交班班人负责责。 3、接接班班长长在正点点时组织织全班人人员集合合，讲明明注意事事项，然然后各保保安员到到各自岗岗位换班班； 2、各各岗位交交接时，要要将本班班工作情情况详细细交待给给下一班班，以便便下一班班开展工工作； 3、保保安人员员交接班班时，必必须认真真填写绘绘锦园物物业公司司保安交交接班登登记表，并并签名确确认，发发现问题题，交接接双方必必须当面面说明，如如果交班班人离开开后，接接班人才才发现属属于上一一班的问问题，应应立即报报

38、告领班班或保安安主管处处理； 4、交交接班须须正点守守时，非非特殊情情况，不不得超时时接班。二、保安安员培训训制度1、岗前前培训 上岗前前向每位位新入职职的保安安员介绍绍园区情情况、工工作纪律律、操作作要求和和岗位职职责。上岗前前必须掌掌握保安安、通讯讯及消防防设备器器材的使使用和操操作；新入职职的保安安员须进进行35天时时间的培培训实习习，掌握握本职工工作和基基本技能能，然后后开始正正式上岗岗；2、岗位位培训保安培培训：根根据每年年制定的的培训方方案，拟拟订保安安培训计计划，通通过授课课与实际际操作相相结合的的方式，分分月、季季定期进进行培训训，从而而提高保保安员的的警惕性性和“四防”意识、

39、应变能能力和身身体素质质，使其其掌握基基本技能能；消防培培训：根根据每年年制定的的消防培培训方案案、年度度消防演演习计划划安排及及灭火等等培训内内容，通通过授课课与实际际操作相相结合的的方式，分分月、季季定期进进行培训训，从而而达到提提高保安安员的防防火意识识、掌握握灭火抢抢救能力力的目的的；3、培训训课程设设置培训目目的：通通过培训训，提高高保安员员的综合合素质和和服务水水平，培培养一支支训练有有素、纪纪律严明明、文明明执勤的的保安队队伍；培训项项目：A、应知知、应会会部分：公司制制度与规规定；部部门制度度与规定定；保安安常识服服务意识识教育，礼礼节、礼礼貌及员员工的行行为规范范、个人人修养

40、、辖区设设施、设设备介绍绍消防常常识。B、岗位位工作规规范、岗岗位礼貌貌用语、工作方方法与技技巧、岗岗位工作作职责、辖区突突发事件件的处理理。C、消防防培训。D、法律律常识。培训要要求：A、培训训期间，不不得迟到到、早退退、旷课课，违者者按上班班同等情情况处理理；B、理论论培训时时，自带带笔和笔笔记本，认认真做好好记录；C、队列列训练时时，按正正规化军军事要求求操作；D、拳术术训练时时，不得得随便开开玩笑，防防止训练练事故；考评方方式：A、理论论培训在在结束后后采取笔笔试闭卷卷方式进进行，885分以以上为优优，755844为良，660774分为为中，660分以以下为差差；B、军事事培训由由教员

41、在在一个训训练阶段段结束后后进行考考核，成成绩分为为优、良良、中、差四个个等级，具具体评分分标准由由培训教教员拟定定；C、根据据考评等等级给予予相应的的奖励和和处罚。三、警棍棍使用制制度为严格规规范警棍棍使用，特特制定如如下规定定： 1、警警棍是保保安人员员执行公公务时佩佩戴的自自卫防暴暴器械，保保安员应应严格保保管和使使用，不不得将警警棍转借借给他人人。 2、当当班保安安员应将将警棍挂挂在腰带带后右侧侧。3、不得得在岗位位上随便便玩耍或或挥舞警警棍。 4、处处理一般般问题时时，不得得手持警警棍或用用警棍指指着住户户或来人人讲话。 5、非非紧急情情况或人人身安全全未受到到威胁的的情况下下，保安

42、安员不得得以任何何借口或或理由使使用警棍棍攻击他他人。 6、当当班保安安员要妥妥善保管管所佩戴戴的警棍棍，如有有意损坏坏，要照照价赔偿偿。 7、交交接班时时要检查查清楚后后再交接接，接受受人发现现警棍被被损坏而而不报告告，应负负责赔偿偿。四、对讲讲机使用用制度 对讲机机是保安安人员必必备的重重要通讯讯工具，全全体人员员必须执执行对讲讲机使用用规定，熟熟悉对讲讲机的使使用功能能，爱护护并熟练练使用对对讲机。 1、使使用规定定使用对对讲机要要本着“爱护设设备、小小心轻放放，妥善善保管、正确操操作”的原则则，不得得磕、碰碰、扔、摔以及及玩弄对对讲机，保保持对讲讲机清洁洁，定期期进行擦擦拭、维维护；持

43、机人人负责保保管和使使用对讲讲机，禁禁止转借借他人或或拆卸机机器。对对讲机一一律挂在在腰带右右后侧，站站岗、巡巡逻时不不得拿在在手中；发现对对讲机有有损坏或或通讯失失灵，持持机人应应立即向向带班班班长报告告，由保保安主管管检查后后进行处处理，严严禁自行行拆修；严格按按规定频频率使用用，严禁禁乱按或或乱调其其他频率率（平常常使用99频道）；严格按按照对讲讲机充电电程序充充电，不不得待机机充电，电电池使用用完毕后后方可进进行充电电，以保保障电池池的性能能、寿命命和使用用效果；交接班班时，交交机人要要讲明对对讲机当当班使用用状况，接接机者当当场检查查，发现现损坏或或通讯失失灵，立立即报告告当班班班长

44、。 2、对对话要求求呼叫对对方，先先报自己己岗位，再再呼对方方：“我是，呼呼叫，收收到请回回话”；收接方方回话后后，呼方方要简明明扼要把把情况讲讲清楚，收收接方收收到情况况或信号号后，应应回答“明白”；对讲机机仅限于于进行公公事联络络，用对对讲机讲讲话应使使用规范范礼貌用用语，严严禁用对对讲机讲讲粗言秽秽语、开开玩笑或或谈工作作无关的的事情； 凡违反反以上规规定者将将严肃处处理。对对讲机丢丢失、损损坏的，视视情节追追究相关关人员的的责任，赔赔偿损失失，并处处以相应应的经济济处罚。五、监控控系统操操作制度度 1、加加强学习习，不断断提高业业务技能能，熟练练掌握监监控系统统的操作作。 2、值值班员

45、必必须严格格按照操操作规程程监控录录像，爱爱护设备备，不得得擅自修修改系统统各种设设置、删删除资料料和进行行非法操操作，严严禁私自自在电脑脑上安装装各种软软件，不不得进行行玩游戏戏、打字字等其他他操作，确确保其正正常运作作，违者者从严处处理，并并承担所所造成的的一切后后果。 3、未未经上级级部门主主管批准准，不得得随意播播放监控控录像的的录像内内容； 4、未未经上级级部门主主管批准准，不得得让无关关人员进进入监控控室； 5、保保持监控控设备的的清洁，定定期进行行擦拭、维护；6、确保保监控室室的卫生生和秩序序，营造造良好的的工作环环境；六、物品品出入登登记制度度1、为维维护绘锦锦园各企企业及物物

46、业使用用人的财财产安全全，确保保园区秩秩序，辖辖区内的的业主或或住用人人携带物物品出入入辖区时时必须进进行登记记； 2、值值班人员员对携带带进入园园区的可可疑物品品应进行行盘查、询问，属属于易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险性物品品严禁进进入园区区；3、值班班人员对对携带大大件物品品出西区区或者东东区的：属业主主的，值值班人员员确属熟熟悉、认认识的登登记其情情况，并并承担由由此可能能引发的的后果后后放行； 对自称称是业主主，值班班人员不不熟悉、认识的的，必须须核对其其业主资资料或登登记其身身份证件件后方可可放行；属外来来人员的的必须登登记其身身份证件件号码等等相关内内容，进进行相关关的联系系，证明

47、明其携带带物品正正常后方方可放行行； 4、值值班人员员应严格格检查所所携带物物品的性性质，可可以进行行适当的的盘问，对对未能执执行物品品出入登登记，将将给予相相应的处处罚，造造成后果果的视情情节追究究相关责责任。七、重大大事件报报告制度度(一)、重大事事件报告告制度为及时妥妥善处理理重大事事件或突突发事件件，避免免和控制制事件发发生，特特制定重重大事件件处理报报告制度度。1、重大大或突发发事件包包括：火火灾、电电梯困人人、爆炸炸、突发发停电、水浸、盗窃、械斗等等破坏性性行为；用户集集体投诉诉（5户户以上）；中央空空调主机机、发电电机、高高低压电电柜、通通讯设备备等主要要设备、设施故故障；房房屋

48、主体体结构遭遭受破坏坏等；2、发生生重大或或突发事事件，参参与事件件处理的的部门领领导、当当值主管管立即到到现场处处理，同同时尽快快口头向向公司领领导报告告，并根根据事发发情节决决定是否否报告公公安、消消防等机机构协助助处理；3、参与与事件处处理的物物业公司司领导在在事件理理后立即即填写重重大事件件报告表表，于112小时时内以书书面形式式递交公公司领导导，详细细记录事事件发生生的时间间、地点点、经过过，以及及事件发发生的初初步原因因和处理理经过；4、参与与事件处处理的部部门应在在事件处处理完毕毕后244小时填填写重大大事件总总结表上上报公司司领导，如如实汇报报事件的的详细处处理过程程及结果果，

49、找出出事件发发生的主主要原因因，提出出避免类类似情况况发生的的预防措措施。(二)、紧急事事件处理理程序1、突发发事件处处理程序序凡遇突突发事件件（指凶凶杀、抢抢劫、盗盗窃、勒勒索、打打架、闹闹事、伤伤亡或重重大纠纷纷等），必必须保持持冷静，立立即采取取措施，并并报告物物业公司司领导；简要说说明事发发的地点点、性质质、人数数、特征征及损失失价值；驱散无无关人员员，保护护好现场场，留意意现场周周围的情情况；查看本本辖区各各类记录录、出入入登记和和监控录录像，检检查有无无可疑情情况和人人员；对勒索索、打架架事件，应应密切注注意事发发现场的的情况变变化；对纠纷纷事件应应及时了了解具体体原因，积积极协调

50、调，劝阻阻争吵，平平息事态态，防止止事态扩扩大；对伤亡亡事件应应做好现现场保护护和通知知抢救工工作，对对明确死死亡的，应应报告派派出所处处理；对涉及及刑事及及重大责责任事故故或因治治安、刑刑事案件件导致的的伤亡事事故，应应立即报报告公安安机关调调查处理理；2、斗殴殴等暴力力事件的的处理程程序处理斗斗殴等暴暴力事件件应保持持客观、克制的的态度，除除正当防防卫，一一般情况况下应尽尽量避免免与人发发生武力力冲突或或争吵；巡查发发现或接接报有斗斗殴等暴暴力事件件，应马马上用对对讲机、电话或或其他方方式报告告带班班班长、保保安主管管或者物物业公司司领导。要简要要说明现现场的情情况（地地点、人人数、斗斗殴

51、程度度、有无无使用武武器等），如如能处理理的，及及时处理理，否则则监视现现场；保安主主管接报报后视情情况派适适当数量量的保安安员立即即到现场场制止，如如场面无无法控制制，应尽尽快报告告公安机机关；斗殴事事件中园园区的财财产或人人员受到到损害，应应保护好好现场，并并留下目目击者，扣扣下肇事事者，作作详细调调查以明明确责任任和落实实赔偿；如涉及及刑事案案件，应应交公安安机关处处理；事件中中如有人人员受伤伤要及时时组织抢抢救，并并尽快送送医院抢抢救；如嫌疑疑人逃跑跑，应视视情况跟跟踪截击击追捕，随随时报告告罪犯犯犯动向。3、盗窃窃等破坏坏事件的的处理程程序巡查发发现或接接报园区区有人盗盗窃，应应马上抓抓获现场场嫌疑人人，如人人力不够够，用对对讲机、电话或或其他方方式尽快快向其他他值班人人员求助助，简要要说明情情况，并并监视现现场等待待领导指指令；物业公公司领导导接报后后，应迅