（中职）移动商务基础1第1章 移动商务认知课件

1、YCF正版可修改PPT（中职）移动商务基础1第1章 移动商务认知ppt课件第一章 移动商务认知本章学习目标能够分析移动电子商务与传统电子商务的联系与区别了解移动电子商务的环境和发展规能够正确描述移动电子商务能够叙述互联网创新思维模式了解移动电子商务发展趋势12345案例导入与预演案例导入-京东及移动商务 1998年6月，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。京东于2004年正式涉足电商领域。2016 年全年净收入为 2602 亿元人民币(约 375 亿美元)，同比增长44%，并实现年度扭亏为盈，非美国通用会计准则下(Non-GAAP)年度净利润达 10 亿元人民币，增速是行业平均增速的2倍。京

2、东入榜2016财富全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业，也是中国收入规模最大的互联网企业。截至2016年12月31日，京东集团拥有超过12万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。 2011年2月，京东商城iPhone、Android客户端相继上线，启动移动商务战略。现阶段，京东的移动商务得到了长足发展，用户移动购物已经成为京东在线交易的主流。案例导入与预演预演-京东桌面购物网站与手机APP的比较京东桌面购物体验京东手机APP购物体验项目演练小结相同点不同点优点缺点京东桌面购物手机京东购物第一节 移动商务概念、类型及特点 随着互联网的普及，电子商务就随之成为建立在互联网基础之

3、上的一种新型商务活动。而近几年移动互联网的发展，发展速度之快、潜力之大，几乎超出所有人的想象，手机、平板电脑、PDA甚至可穿戴设备等移动端也迅速发展并广泛应用，推动了电子商务向移动商务发展过渡。第一节 移动商务概念、类型及特点一、移动商务概念 (1) 广义的移动商务。指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习等。可看作对应于Electronic Business的Mobile Business。 (2) 狭义的移动商务。这一概念只涉及货币类交易的商务模式，是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。可看作对应于Electro

4、nic Commerce的Mobile Commerce。第一节 移动商务概念、类型及特点二、移动商务与电子商务的区别(1)网络基础设施(2)终端设备(3)用户群(4)移动性(5)时空约束(6)商业模式移动电子商务优点： (1)使商务活动的信息互动更高效、更及时。 (2)使商务活动规模更大、机会更多，不限于坐在电脑前才能开展商务活动，随时随地都可凭借智能手机来进行。更大的规模和更多的机会，让企业与用户双方均可得利。 (3)通信终端的私有性帮助交易双方确认对方身份，使得移动商务供应商能精准地与最有希望达成交易的用户交互，提高了交易的成功率。第一节 移动商务概念、类型及特点三、移动电子商务应用类型

5、第一节 移动商务概念、类型及特点四、移动电子商务的特点无所不在性便捷性位置相关性私人性第二节 移动商务分类按经营模式分B2C移动商务B2B移动商务C2C移动商务O2O移动商务C2B移动商务第二节 移动商务分类按服务类型分推式服务 拉式服务交互式服务第二节 移动商务分类按应用终端类型分手机移动商务 平板移动商务其他终端移动商务第三节 移动商务物流配送随着信息化时代的到来，行业门户类应用正在从传统PC端互联网向移动互联网延伸，物流业经营平台也开始转向移动互联网。近期，包括顺丰、圆通等快递物流企业纷纷推出物流app软件，这标志着物流行业正在加快线下实体产业与移动互联网的融合，一种新的商业模式正在崛起

6、。随时随地满足物流行业车辆定位、内部沟通、客户服务等需求，节约了管理成本，提高了工作效率，增加货物运送中的透明度，使物流公司能及时、准确地掌握车辆和位置等信息，提高了运输质量和运输效率，增强了客户服务能力，从而提升了企业的核心竞争力。移动物流充分运用信息化手段和现代化方式，对物流市场做出快速反应，对物流资源进行全方位整合，实现了物流信息系统的移动化。第三节 移动商务物流配送一、移动商务物流配送概述移动通信技术、微电子技术、计算机技术和计算机网络技术的发展，为物流企业的移动信息化打下了坚实的基础，使现代物流企业从原材料的采购到产成品的销售运输以及最终客户的货物配送服务，都能形成一个完善的物流体系

7、来支撑整个商务流程，做到及时精确的物流服务、快速高效的配送流程、低廉的成本费用和良好的客户服务水平。这种新形式的物流由于以移动通信技术和网络技术为基础，因此被称为移动物流。移动物流特点与内容简单方便 费用低廉增值服务第三节 移动商务物流配送一、移动商务技术支撑条码技术条码技术提供了一种对物流中的商品进行标识和定位的方法，借助自动识别技术、GPS和EDI（电子数据交换）等现代技术手段，企业可以随时了解有关商品的实际所处位置及其在供应链上的阶段，并进行实时的管理和协调。条码可以分为一维条码和二维条码。条码技术在物流行业中的应用有销售商品扫描、库存管理、仓库分货拣选等。射频识别技术射频识别（RFID

8、）又称为电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电信号识别特定的目标并读写相关数据，而无须在系统与特定目标之间建立机械或光学接触。RFID在物流的许多环节中都发挥了重大作用，在商品销售扫描、自动库存管理、商品流通检查、配送分货拣选、生产制造环节跟踪方面都起到了重要的作用。地理信息系统完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。将GIS应用于物流管理中，可使物流管理人员方便、快捷、全面地了解各类物流与地理位置有关的信息。它与物流控制、车辆定位和道路信息等相结合，可以实时、准确地评测出物流流量和道路通畅情况，大大提高企业对物流的快

9、速响应能力。全球定位系统物流系统中，许多环节都涉及与地理位置有关的信息处理，如运输车辆的调度、商品运输路线的选择、仓库位置的选择、配送路线的选择和合理装卸策略等，这些都可以通过运用GPS的定位功能、导航功能、车辆跟踪功能和信息查询功能等进行有效的管理和决策分析。将GPS应用于物流系统，无疑将有助于配送企业有效地利用现有资源、降低消耗和提高效率。第三节 移动商务物流配送三、移动物流的应用现代科技和通信技术的发展，GPS/GIS技术的成熟和GPRS无线通信技术的广泛应用，为现代物流管理提供了强大而有效的工具。3G/4G对物流企业优化资源配置、提高市场竞争力，也将起到积极的促进作用。移动物流对物流行

10、业来说受益匪浅。移动物流最主要的功能是实现了对物流运输过程的掌控。移动物流，客户完全可以实时了解货物的在途情况，并推算达到目的地的时间，解决了传统物流“货物一发出，什么都不知”的情况。而且，移动物流解决了物流调度与管理的瓶颈问题。过去一直困扰着物流调度难的问题通过移动物流能很好地解决，移动物流不仅能提高工作效率，而且降低了油耗等成本，对在途信息数据打包发回监控中心，调度人员能随时随地对车辆和货物进行实时监控，在电子地图上若发现偏移预设线路可紧急报警。移动物流还具有很强的防盗反劫功能。移动物流数据终端通过对货物信息进行采集、管理、监控和分析等操作，为物流运营管理提供基础数据信息，有助于实现业务流

11、程优化、物流效率提升，从而提高企业的竞争力。随着信息技术的发展与成熟，为了更好地满足不同行业领域客户的需要，避免产品同质化竞争，移动物流还可以帮助物流企业全面改善运作效率。大量物流行业手机App客户端的涌现实现了物流行业的“掌上配货”，通过移动终端和物流信息平台的对接，为配货站、车主和货运司机提供基于移动终端的找货和车辆管理应用功能，满足车找货、货找车的物流配货需求以及车主对司机和车辆的监督需求，成功解决了车主的配货、车辆和货物跟踪监控等问题，大大提升了物流行业的效率。第四节 移动电子商务发展趋势 在移动互联网已进入最好的时代，移动电子商务正在高速发展。移动互联网与云计算、物联网的有效融合，带

12、来无限想象的空间，也为人们工作和生活带来极大的便利，拥有更多创新和发展的机会，不论是传统的或者新兴的互联网公司，大家都在摸索。开放平台成为移动互联网的重要特征，围绕开放平台的移动互联网产业格局也在深刻变革，产业链主体之间的关系更加复杂，移动互联网的繁荣和发展必将催生更多成功的公司和品牌，它们会不停地创新，共同推动整个行业的快速发展。对于开展移动电子商务的企业来说，把握移动互联网发展趋势，才能更好地把握移动互联网发展规律，更好地适应移动互联网发展要求，企业才能走得更好、走得更远。第四节 移动电子商务发展趋势移动电子商务未来发展呈现4大趋势一、移动互联网商业价值进一步凸显，产业规模将再创新高二、移

13、动互联网应用蓬勃发展，SoLoMoEc趋势明显三、传统互联网企业加快移动互联网布局，移动互联网市场竞争更为激烈四移动互联网与云计算融合，开创移动云服务新时代移动电子商典型岗位介绍移动运营专员【岗位职责】1、负责公司移动端产品的运营和推广工作；通过线上和线下手段进行APP推广，实现下载量、安装量、活跃度目标等指标。2、参与撰写市场推广文案，产品相关的终端物料或设计、制作；参与活动组织、执行。3、逐步制定产品的改善方案积极寻求移动市场推广资源，负责对外与市场资源合作。寻找合作切入点，拓展合作渠道。4、维护合作伙伴关系，争取渠道推广资源。5、推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，有针对性的

14、调整运营策略。6、移动产品运营优化，并提出改进需求，提升用户体验，优化推广效果。7、整理每日、周、月监控的数据：产品管理、活动排期、客户管理。8、负责APP、触屏版的日常运营工作。 【任职资格】1、熟悉并热爱各种互联网流行的新兴传播手段（微博、SNS推广、BBS推广、官网管理）热爱网络流行文化，能掌握并熟练应用大部分网络流行语言。2、具有app wap产品推广与运营经验，熟悉android/ios产品规划设计管理的实际经验优先。3、有较强的数据分析能力，了解市场动态和目标用户心理。4、熟悉APP运营的流程并能做到流程梳理、流程优化。5、能独立操作APP产品陈列，以增强产品销量；提高点击率和浏览

15、量，完成销售目标。6、熟悉移动互联网行业。7、熟悉电商运营,具备较强的分析与解决问题的能力。8、能根据产品的生命周期、节庆因素、竞争对手因素策划并执行活动。 实训项目一 体验移动电子商务：手机淘宝购物及应用【项目实训目标】（1）通过手机淘宝网购物了解移动商务网店基本购物流程（2）掌握移动电子商务手机购物及支付方法（3）体验移动电子商务的基本应用 【背景知识】手机购物是移动电子商务最基本的形式，是利用手机上网、实现网购的过程，移动通信进入3G/4G时代以后已经逐渐普及。手机购物让人们可以随时随地更便捷地利用电子商务，不浪费人们可能随时随地产生的小费冲动。但这不等于手机网购轻易便会获得成功，因为用户需求的开发和使用习惯的培养是要花费时间和精力的，手机购物其蕴含的巨大潜力，足以成为电子商务的另一个杀手级应用。其中淘宝手机购物主要通过淘宝手机客户端完成的，其依托