医院后勤管理制度

1、为了更好的落实医院对总务后勤工作的要求及更好的效劳与临床和 一线工作，标准后勤总务科工作流程，使全体人员生疏和更好履行本职工作，特制定本治理制度。本规定适用于总务科各项工作开展，做为部门各岗位工作的作业指导依据，使各项工作更好、更标准的有序的进展。一、 总务科行政工作治理制度.学习制度:总务科人员必需重视思想作风建设重视业务学习,要乐观参与院内组织和各项培训和活动,要不断增加效劳意识和理念.会议制度:每月召开两次科务会议,传达院务会有关会议精神,内部工作协调通气,争辩并打算科室内工作问题。每月 5 日前召开一次总务科部门工作会议,主要报告上月科室各项工作实施和目标达成状况,传达上级有关指示和要

2、求.总务科在总经理及院长的领导下开展全院的后勤工作，科室科长负责制，科室干事对科长负责分管后勤各小组工作，分管事项要做到准时合理完成，有问题时要准时报告并跟踪落实处理。总务科人员需保证通讯畅通,有问题时随叫随到便于处理,如有通讯障碍或联络方式变更时应准时报告,如因个人缘由导致无法联系上者按医院治理规定惩罚，水电组人员除例行性检查巡察和修理以外时间必需在指定位置待命,不行私自离岗;科室全部人员均需按医院规定出勤打卡上下班，有事缺勤时必需提前请假并需要有职务代理人，确保其工作能正常开展。科室值班制度：因总务科作业的特别性，各小组均需落实执行值班打算，确保各岗位的工作正常进展，办公室干事要做好总体打

3、算处理好分管各项工作，周休要提前到总务科办公室报备并说明职务代理人，做好出勤记录前方可休息。总务科组织架构科长分管干事事分管干事勤 务 组绿车保被化队洁服保基饭水维污送电修水水组组组组安建堂二、 水电组工作治理制度:从事技术工作工人均应进展岗位培训,特别工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，主要有: A、汽车驾驶员每年审核架照一次; B 电工、电焊工每年审核复训一次。电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使用状况做检查巡察，准时修理和更换废旧、破漏，建立安全用电治理制度，并对相关用电工作人员进展用电安全讲解教育，严防发生事故，值班电工要按规定巡察各科室用电状

4、况并报告总务科长核实造成铺张水电的科室状况，对于屡教不改责任单位呈报院务办按规定惩罚。必需每周巡察配电房设备工作状况,运行状况特别时必需第一时间处理，备用发电机应经常保持完好待用状态，每月保养及试运行一次并记录于设备月保养记录表，如遇停电，当发电机切入自动发电时,电工必需第一时间到发电房检查发电机运行状况,保证供电设备正常运行。水电工日常做好照明设备线路、气路、管路的检查和巡察，要求各科室下班之前或节假日前应并关好门窗,关闭照明灯及设备电源.如有 特别要准时报告总务科处理；在日常的改装、修理以及其它电器的修理时要做到准时、快速、结实、美观并留意节约用料，如遇修理任务较多时要区分轻重缓急合理安排

5、修理工作；电工每天 4 小时一次对院内电梯使用安全巡察检查,如有特别状况马上报告总务科通知电梯维护保养单位做检修处理;每月要定期要求电梯维护保养单位对电梯运行状况进展例行检查,并确认记录每日值班电工早上 8：00 及晚 21：00 要对氧气房的供氧状况、管道畅通状况进展检查，当压力表显示瓶内气压缺乏时应马上按操作规程更换氧气瓶保证临床供给正常，并记录于供给登记表；当氧气房库存瓶装气低于安全库存 10 瓶时应马上向总务科报告并填写申购单申请选购，全部进出仓数量由仓库治理员签收确认并作好入库记录。水电工每月底需协作宿舍治理员对医院及宿舍水电表抄写读数并做记录交宿管员汇总呈送财务科统计水电费用。勤务

6、组全部修理材料、工具设备的使用要妥当保管，丧失由相关人员负责。工具不能外借，各类工具每半年清查一次并做记录上报总务科存档便于查询。水电组、修理组工日常修理与维护作业流程：临床后勤科室水电、设施、物品修理与维护:当各临床科室觉察水电、设施、物品有消灭故障或需维护时，应马上 或口头通知总务科状况、位置、紧急程度等信息，总务科干事接到通知时应马上把实际状况记录于修理申请单并依据紧急程度指派相应人员处理，修理人员收到指派的修理申请单应马上依据紧急程度分轻重缓急来处理，处理或修理完成后， 记录好完成时间和修理状况,修理人应将修理申请单交于相应科室申请人或负责人签字确认，并将申请单交回总务科确认整理汇总后

7、交财务科核实作为绩效奖金的评定参考依据。修理人员依据实际修理需要如需材料、耗材或其它物品时，应先到物资仓库查询是否有库存，如有库存则依据物资仓库作业流程领料作业，如无库存则马上填写申购单经科室主管、院长、总经理签字确认后交选购部申购并做进度跟踪；凡申请做家具、木器、五金加工等工程必需由使用单位填写申购单申请制作，并附有说明或图纸，经科室主管、院长准后交由总务科按排按单项选择购材料作业；全部申请制作物品金额高于 2 00 元时要由申请人到财务科登记领用张贴资产编号前方可领用。各种原材料进出访用人要登记治理便于查询，用料要精打细算杜绝铺张，申购材料时要对库存及用途做说明。生活区水电、设施、物品修理

8、与维护:员工宿舍水电、设施、物品修理与维护:入住宿舍员工应疼惜宿舍设施和物品,当觉察水电、设施、物品有消灭故障或需维护时，应填写修理申请单说明问题状况、宿舍位置、房号、联系 信息交于总务科，勤务组干事接到修理申请单后指派相应修理人员处理，修理人员收到修理申请单马上到指定位置了解处理，在修理维护过程中如需更换或购置零配件时，修理人员应视状况告知申请人员自行负责购置配件后再予以修理，入住人员如觉察入住前已损坏配件局部由医院担当相应修理责任，已入住人员配件需求由相应人员自行购置修理人员应将修理状况填写于修理申请单单交申请人确认后当日交回总务科保存便于月底做整理交财务科作为奖金评定据。三、仓库物资治理

9、制度:仓管员对入库物品要具体检查数量、规格、质量品种，是否与申购单及送货凭证相符。验收 OK 后要及填写物资入库单入库，做到帐物相符, 严格把好产品质量关，对低劣质的产品要准时退货，严禁入库；物资验收入库后分类，妥当保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。购置固定资产设备由使用科室和有关部门共同验收仓库会计准时编号建立帐目。仓库物资发放制度:各科室领用物资由科室护士长或代理人才可领用，领用时间集中每周五 8：00-17：30 集中发放，其它时间不得任凭进入仓库,常用低易耗品及损坏物品领用需按规定以旧换.(如笔等)领用物品必需由领用科室提前填写物品领料单经科室主任、仓库会计签字前方可发

10、放,如无库存的物品暂缓发放，等物品申购回后通知科室领用。仓管员发放物品时依照物品领料单发放并列印物资出库单交仓库会计核算本钱，非领用科室所需物品、耗材制止发放。对易燃易爆物品应加强治理，如汽油、柴油、机油、香蕉水、油漆易燃物品应隔离区分放置,仓库制止烟火, 被服、纸品杂物等，应妥当放置，同时要配备相应的消防器材。仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责盘点后将盘点表交总务科负责人确认后上报财务科。盘盈、盘亏、报废、削价等要报批手续报告财务调帐处理，不得自行处理仓库物资报废及医院物资报废、处理制度:仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理报废手续。部门物资需要报

11、废处理的必需由保管部门申请填写资产物品报废申请单，将报废物资的名称、规格、型号、数量、价格等填写好, 经有关部门验证，财务科登记，院长批准前方可报废,报废单一式三份分别交仓库、总务科、财务科。医院的废旧物品，各部门不得自行处理，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一处理。清理废旧物品时，应填写废旧物资处理单报主管领导批准后，方可处理，变卖后收入按财务制度交财务科入帐。四、 宿舍治理制度4.1 员工入住宿舍须经人力资源部、总务科批准，办理有关手续后由宿舍管理员依据职工住宿标准安排房间，员工要依据安排的房间入住，未经批准不得私自更换房间，宿舍内设施设备配置、用具物品等不得任凭搬动，违者取消住宿资

12、格。4.2单位宿舍仅限本单位员工住宿，未经批准，不得留宿外来人员。如来访人员需在 22:00 前离开，需要留宿时，必需事先通过总务科同意，以免影响他人休息，违者则处以 30-50 元的罚款。为了节约用电及保障安全，员工制止乱接电源及在宿舍使用液化气、 电炉等大功率电器，违反安全规定且存在极大隐患无改善者没收电器， 罚款 100-300 元，如发生火灾或用电安全事故要追究相关人员责任。入住员工要遵守社会公德，宿舍保持干净、干净，不得乱拉、乱接、乱贴、乱钉、乱画、乱扔等，生活垃圾要准时清理，用具维护由入住人员负责，总务科每月不定时组织相关人员对宿舍卫生、安全、设施设备完好进展检查，入住人员要乐观协

13、作，宿舍内务脏乱差者做限期3 日内做通报改善，无改善者将取消住宿资格并罚款 30-100 元/次； 对人为损坏物品由相应人员照价赔偿，严峻违反规定者全院批判通 报。严禁在宿舍内开展“黄、赌、毒”等不良活动。严禁将危急、违禁物品带入宿舍；全部入住家属均需按规定签定宿舍治理协议书。入住人员要了解灭火器放置位置，并把握根本的消防抢救和用电安全措施，遇到火险要冷静理智应对处理，并准时上报总务科。午休、晚上 22:00 之后不准在宿舍内大声喧哗，电视机要管小音量，4.7 入住人员随时要有安全防范意识，顺手关好窗锁好门，进出公共门道要提高警觉，私人的财物由个人保管，医院不担当任何责任。觉察财物丧失应马上保

14、护现场，并通知总务干事，由总务干事报警处理。如因个人不留意安全防范造安全事故自行负责。4.8全部人员进住或搬出，均需持相关资料到总务科宿管员处办理备案手续，并办理钥匙、用具、等领用或移交手续，离职人员手续办理当天必需搬出宿舍。4.9 入职一个月以上人员可依据个人状况填写住房津贴申请单，经批准外住人员可获得相应住宿补贴。五、 改造修理工作治理制度:5.1 全院的改造、修理工程工程由总务科按医院规划组织实施，每年 12 月份由总务科结合领导意见制定医院年度修理改造打算，方案经争辩争辩确定后批准后，无特别状况按打算执行；执行前需提前对基建工程做出实施方案，对工程实施打算、效果、经费及承办单位资质提报

15、总经理或董事会审批前方可开展，全部工程方案及报价均需报财务科存档便于结算。基建工程须做好建前规划，按程序进展申报设计，报建等工作前方可施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，于工程竣工验收后一个月内整理好相关资料存档。总务科负责对工程的材料质量、施工质量进展检查，如觉察质量不符合要求，坚决制止，确保工程质量和施工队的安全、防火、卫生、教育工作，并催促其文明施工。改造、修理工程超过五万元以上要经董事会批准，招标确定工程队， 至少确保两个或以上招标单位，严禁弄虚作，改造、修理超过五百元以上，要做出报价预算，预算经审核确定后，连同报价或合同书交给财务科作付款和结算依据。工程竣工后准时通

16、知有关部门进展质量检查验收，质量符合要求前方可投入使用。六、 被服组工作治理制度：负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、补缀、折叠、收送工作。被服组工作人员每天上午 8：00 至下午 18：00 时到各病区、科室收送被服并做清点交接工作，交送被服时要有科室人员签名。科室工作人员工作服由各科室做好标记集中自行送到洗衣房并做登记。被服组洗涤日常工作留意事项:职工工作服、病人被服、产妇科被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止穿插感染。被服、工作服等破损时，要补缀前方能送出。要生疏把握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格依据规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，留意用电安全.要

17、经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，修理工每周检查机器设备，觉察问题，准时处理，认真做好修理保养工作。工作间要保持整齐清洁，每天下班前清扫卫生，每周六大搞一次， 烘干机滤尘罩每天清扫一次，保证烘干机顺当运行。6.46.4 依据实际需要，可由外部洗涤公司承接院内被服洗涤工作，由被服组实施数量交接和质 量监视治理，有被服丧失或质量问题报告总务科依据与洗涤公司签定效劳合同条款提报 要求洗涤公司做相应补偿。七、 七、保洁组工作治理制度：保洁组需保持整个医院清洁、美丽、舒适的工作环境，关心把握病源传播工作，为临床供给一流的医疗环境。保洁组主管结合医院各区域状况对保洁员做区域工作责任划分，安排时要结合

18、科室的病人流淌量和难易程度合理划分便于保洁工作的质量和有效开展。保洁组主管应结合医院各卫生区域特点制定区域卫生保洁责任规定， 要求和监视各保洁人员依据标准周期对负责区域卫生做保洁。应经常和保洁人员做培训和宣导工作内容及工作留意事项，主要包括：每天去除肉眼可见的积灰、斑点、污垢、油渍、垃圾等，手术室清洁用具需要按要求进展消毒处理。在清洁工作的同时，觉察室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应准时报告有关部门。依据不同要求，处理生物垃圾、污染垃圾及其它垃圾分类回收区分放置。保洁员负责规定区域内清洁工作，不负责医疗用品及办公文件的整理，使用者应准时将医疗用品及办公文件，办公用品等叠放整齐

19、。清洁员负责办公设施外表的清洁，抽屉及柜橱内由使用者自行清洁。运送病人的工具(不含抢救车)由清洁员负责清洗。医疗仪器由使用人员负责清洁保养，其它公共卫生由保洁组负责。拖地、地板打腊、清洁公用卫生间时，应放上“正在清扫留神地滑”的牌子，清洁员工作时不要将工具任意堆放，以至影响其他人工作或引起道路堵塞。清扫办公室、会议室、卫生间等时，应先敲门明确是否有人，尽量在不使用的状况下清扫；如有人正在使用，应先征得同意后再行清扫。清洁员在工作中不得任意拨去任何医疗器械或办公室的电源插头。7.4.8 各种清洁剂、消毒剂必需妥当保管。各容器必需贴有标签及使用说明，依据规定要求进展稀释；由院感办指定消毒剂种类并经

20、常检查是否在有效期内，不同种类的清洁剂或消毒剂不得混合使用，清洁工具须保持干净准时清洗，医疗用房的工具须每天消毒。八、 医院绿化环境维护与建设：总务科每年应将院内绿化建设列入医院年度修理改造打算已便提高医院整体环境.保洁组指定人员每季度对院内绿化树木、花草做修剪和定期浇水维护；室内盆景如有坏死应马上报告总务科安排更换。总务科分管保洁干事及保洁主管应每天不定时院内各公共区域及科室做巡察检查，监视保洁人员作业状况及保洁效果，对于存在问题点应马上做整改。总务科分管保洁干事应结合科室意见，每周进展一次医院各区域的“四害”防治和预防工作，对重点区域要加强巡察和查验效果。九、 污水处理工作治理制度：污水处

21、理需指定专人负责，操作人员需实际操作培训合格前方可上岗，操作人员应生疏污水处理设备性能，严格按污水处理操作规程指导作业，把握设备根本保养学问和常见故障的修理技术。排入自然水系的污水必需经过处理符合工业三废排放试行标准。当班操作人员每日上班即马上对污水处理系统做检查运行是否正常，在任何状况下不得擅自离岗，遇有故障应准时排解。严格遵守安全操作规程，严禁违章操作，重大事故应马上报告医院有关领导。认真按规定做好污水处理的检测工作。一般总余氯量由操作人员定时检测，微生物指标由操作人员取样后送环保机构把握中心检测。每日运行状况认真填写好深圳市工业污染源运行台帐， 照实记录设备运行状况及检测指标结果。有职务

22、代理时做好交接班工作，尤其是特别状况和曾处理故障的状况在交接班时相互交待清楚。做好安全防护工作，保持室内空气流量，环境清洁,非操作人员不得进入污水处理站，操作间制止闲人进入，来院视察人员需操作人伴随下参观.每周定期对处理构筑物中污泥进展清掏和消毒工作，污物排放前均应检测医院污水操作人员要留意将采好的污泥样送有 关化验室检测，蛔虫卵死亡率和粪大肠菌值。并做好定期消毒状况及污泥检测结果等方面的记录。每月定期与卫生监视部门和环保部门联系，并送交排放污染物月季及变更申请表报告，如有特别问题时应马上向上级报告处理。每年做好致病菌沙门氏菌、志贺菌检测不得少于 2 次。在传染病流行期间，应增加污水处理消毒剂

23、的投放量，确保污水处理的余氯含量6.5 mg/L.PH 测试值在 7-8 之间。十、 食堂工作治理制度:食堂工作开展由食堂司务长主导负责,配选购员一名负责日常物资 选购及办理员工就餐卡, 协调部门内部人员分工合作，搞好食堂膳食供给和环境卫生.每日下班前厨师长结合当日就餐人数和医院就餐标准供给其次天需选购物资给司务长，所需物资选购回后由厨师长帮助统计好食堂用品选购明细表和选购票据一起交后勤总办确认后交财务科统计汇总，厨师长制定选购清单时应结合选购员意见，针对季节性和价格波动大之物资适当做调整做到尽量节约合理选购，杜绝铺张。食堂为更好效劳于病人及家属，有开通 VIP 就餐效劳及外卖效劳，医院入住病

24、人及家属可依据个人状况订餐，VIP 就餐效劳每日由科室统计就餐人数记录于VIP 就餐统计表于上午 9：00 前交饭堂厨师长安排预备作业并于就餐时间送餐到相应病室；外卖就餐由饭堂安排人员于每天上午 9：00 前及下午 15：00 前下病室订餐并填写订餐记录表司务长确认安排预备作业并于就餐时间下送订餐病室， 订餐以现金收款办理，订餐人员将每日所收现金及订餐记录表交司务长确认核对后报财务科核实签收。食堂司务长要严格监视执行卫生防疫条例，认真催促做好厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关。保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝不选购和供给霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。食堂工作人员

25、工作期间应戴口罩和帽子，穿工作服，定期体检，留意个人卫生。任何私人物品制止进入厨房，制止吸烟和随地吐痰， 不行面对食品咳嗽、打喷嚏，无关人员不得进入厨房，工作时间不访客会友，违者罚款 10-20 元/次。食堂应协作临床科室病人要求开展 VIP 及外卖餐饮工作，搞好病人养分饮食；厨师长要经常了解病人意见经常变换饭菜样式，努力提高烹调技术，品种多样化并做到点餐送餐到病人身边,热忱周到效劳。食堂就餐时实行刷卡就餐，一人一卡制不行代打卡为他人打餐，早餐需按标准就餐；如科室有值班人员不能离开岗位就餐时，由课室护士长提出书面申请确认后交总务科办公室，由总务科安排饭堂按申请人员份数送餐到科室，申请需于就餐时

26、间提前一小时送达。食堂应组织定期了解广泛听取各科室就餐意见并进展相应问题点改进和提高，承受就餐人员监视和有关部门检查，以便更好的改进工作。食堂安全治理：食堂安全工作由司务长及厨师长监视负责，要定位定岗责任到人。要每季度对相关设备及安全操作培训一次并做记录，食堂工作人员要生疏各种餐炊设备操作及安全留意事项，杜绝人身意外事故的发生。每年要依据实际状况对厨房排烟系统做保养和清洗，如有觉察特别要准时处理。10.9.2 下班后，司务长和值班人员要认真检查煤气、水、电、门窗是否关闭好，做好防盗、防污染等工作.十一、 保安工作治理制度:医院安全防范与保卫工作由总务科负责领导治理,实行保安队长负责制,在总务科

27、主导下,贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针和有关规定，建立健全各项保安工作制度,全面负责实施对医院人员、财产安全、治安、消防安全及泊车引导治理工作和监视防范。要认真做好保安治理工作，自觉听从上级治理人员的工作安排和调动，主动提出工作中觉察的隐患和意见,便于能持续的改进搞好保安工作。医院保安勤务应 24 小时不连续执行，其各班各岗执勤时间，由保安队进步行合理安排并排定工作时间表,便于监视和治理。保安人员代表医院执行相关规章制度，医院各科室应协作保安工作。执勤中时刻提高警觉，工作中要随时留意个人语言表达方式及措词 时刻表达出效劳意识,如遇有突发大事 时，更应临危不乱坚决理智处理并马上报告上级。

28、保安当值班期间觉察可疑状况或觉察纠纷大事,应准时与相关科室领导联系。如发生纠纷大事，保安员应稳定事态的进展并对当事人双方进展劝阻以制止事态的扩大。对于正在发生的刑事案件或可疑状况应准时制止并对可疑人员进展查问，状况严峻的可直接与公安机关部门联系。队长或其指定保安员负责工作巡查，监视院内治安、消防安全，觉察违规行为准时制止并记录上报有领导按规定处理，值班保安每 2 小时/次巡查各区域，并做好值班巡查记录表以确保安全。院资产或物品外出或转移时，保安员要做检查验证 凭总财务课签署盖章的外出放行条检查无误后放行,全部资产或物品外出时只可从医院正大门通行.下班时，应将执勤所用通讯设备、器械物品做交接，并

29、将执勤中所见重要事项或事故登记于值班巡查记录表。安队长负责安排人员每月定期对院内消防设施做检查并将实际情况记录于放火巡查、检查记录本，准时消退火险隐患及消防故障。应熟记公司内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时应即上报修理处理。队长组织每季度对全体队员做现场操练培训一次,保安员均要娴熟操作消防把握器、灭火器、消防水袋的操作；并由总务科主导每年 10 月份组织一次全院消防演戏,具体依据万丰医院消防应急预案实施。值班员要亲热监视出入医院人员状况及各科室状况，觉察可疑状况要准时通知有关人员留意和处理，并登记于值班巡查记录表。员应娴熟安全装

30、备的使用，并熟知配置地点，发生紧急大事时应冷静应对。以最有效方法使损失削减到最低限度，视不同状况参考以下方式处理： 推断状况假设尚可解决消退时，速实行行动，并报告上级。 推断事故无法解决，应急速通报有关部门。 重大突发大事急报有关负责人，夜间灾难除急报有关负责人及总值班， 并视状况推断报派出所 110、 夜间或休假日近邻单位发生灾难时应推断是否涉及本医院情形，快速通报有关负人。十二、车队工作治理制度:医院车辆治理原则和权限: 除线路车、医疗急救用车、选购用车、发单组例行性用车、产后访车、体检车外，小 120 外，科室用车需提前填写用车申请单经用车科室主管、院长签字同意后交总务科车队队长统一调度。出深圳市外用车要经过总经理同意，未经批准私自派车、私自出车查明责任者，按出车地点收费标准三倍惩罚。工作外时间特别状况用车需用车人要报告院长、总经理批准后，总务科车队长得到领导通知前方可临时安排出车，并由驾驶员跟进用车人补签用车申请单完成用车手续。车辆只能用于医院业务工作，事先填写用车申请单，审批同意后交由总务科车队长统一调配。各部门一般状况下市内用车提前 2 小时申请，深圳市外长途用车提前一