课程设计与开发-市公开课金奖市赛课一等奖课件

1、课程设计与开发1第1页 课程设计与开发目标是促进有目标学习。2R.M. 加涅第2页课程目标3能够了解课程设计与开发专业流程有效地萃取个人与组织智慧，并从中开发出学习内容能够设计出约三小时课程第3页不提出预定议题之外议题工作坊中没有工作中职位和职权之分，都是内容教授/讲师先讨论、再打初稿、然后统一意见，最终再贴，主动参加讨论讲话简练，注意要求时间不发怨言，多用建设性语言认真倾听其它组员公告和演讲说出意见也要说出理由和依据组长引导学员讨论，但一旦争议冗长时，组长有最终决定权工作坊规则4第4页5PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程纲领4. 课程包开发-If W

2、hat1. 绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2. 课程内容开发-What分析学习关键点内容建模内容排序学习格调左右脑理论四元八步课程结构3. 教学活动设计-How课程设计结构图第5页工作坊所用工具每组一张空白工作分析图空白白纸若干不同颜色的便利贴若干每组5-7支不同颜色白板笔相机相关书籍、文件等资料6第6页7课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习关键点内容排序四元八步教学法教学步骤教学方法所需素材时间第7页模块一 课程内容开发8PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程纲领4. 课程包开发-If What1. 绩

3、效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2. 课程内容开发-What分析学习关键点内容建模内容排序学习格调左右脑理论四元八步课程结构3. 教学活动设计-How第8页单元一 绩效需求分析1. 绩效需求分析1.1 界定课程名称1.2 学员分析1.3 绩效需求分析目前绩效问题期望绩效标准1.4 界定培训目的1.5 确定终极目标1.6 撰写学习目标9第9页1.1 课程题目撰写要求标题简单明了正能量动词+宾语数字说话10第10页课程题目11第11页12课程题目敲开客户心终端造访八步骤成为上司得力助手助理/秘书必修课让你POINT更POWERPOWERPOINT制作HR也能成为HER

4、OHR出绩效之十大关键设计让你店铺备受眷顾财富保卫战教你四招防诈骗赢在市场优质客户营销策略与技巧流程管理5大旋律处理问题6把金钥匙6个信任沟通好习惯5A服务理念职场规范A-B-C财务1-2-3第12页1.2 学员分析基本信息先前经验/知识学习风格13第13页学员学习格调决定讲课方式APTR行动、冲动、参加挑战、快速、感觉融会贯通观察、思索、逻辑慎重、视觉、提炼体验反思实用、使用、试用适用、价值、挑战学以致用系统、全方面、模型权威、教授、学者形成概念 反思者理论家务实者行动家14第14页1.3 绩效需求分析15第15页GAP Analysis ：绩效差距分析当前绩效问题期望绩效标准绩效差距知识技

5、能（认知）态度16第16页举例：你风采，盾安500强风貌新员工商务礼仪培训绩效问题期望绩效标准绩效差距（知识/技能/态度）1. 日常工作中不重视商务礼仪利用，对商务礼仪缺乏认识；2. 即使了解一些礼仪知识，但实际工作中不利用，或执行错误，或度把握不妥；3.对外交往或客户接待时，因不恰当言行造成客户不满，对企业形象造成不利影响；4. 不良礼仪习惯造成企业内部横向、纵向沟通出现问题，协调效率低下。1. 明确商务礼仪主要性，提升员工学习并应用商务礼仪主动性；2. 员工正确了解商务礼仪各项要求，并能够正确执行；3. 在日常工作和对外交往中，能以优良风貌塑造盾安企业形象；4. 明确盾安对商务礼仪要求，使

6、员工自发向该要求靠拢，并主动影响他人。1. 商务礼仪相关知识掌握不够2. 以往知识针对性不足；3. 面对不一样场所商务礼仪技巧不够；4. 主要性认识不足（学而不做）；5. 未能适度利用商务礼仪（做而不妥）。17第17页181.5 终极目标（课程目标）课程结束后，学员行为表现是什么应知应会动机普通为3-5条，为学习目标总结和概括，偏向于最终应用层面第18页OHT 19结果 在本期学习班结束时，你将能够： 对你企业了解更多，对其成为世界级企业需要什么了解更多 主动主动地寻求变革 搞清楚团体关键成功原因 了解连续改进需要 了解在价值链中你团体角色 搞清楚内部客户和供给商需求 制订连续改进行动计划 经

7、过强调团体关键成功原因，向内部和外部客户提供高标准服务第19页课程目标公式=（定语）行为动词+宾语20第20页课程目标21认知型知道理解运用分析综合评价影响型接受反应评价组织固化技能型感知准备有指导的反应机械动作复杂的外显反应适应创新第21页举例学员能够依据当地情况找出并甄选大客户，并能够区分出ABC档学员能够说出与他们特定工作职责相关全部政策学员能够判别三种市场策略，而且能把这些策略利用到自己实际工作中去22第22页练习确定课程名称分析目标学员找出绩效期望与绩效问题设定课程目标时间：20分钟23第23页24课程设计结构图课题目标学员绩效问题绩效期望课程目标学习关键点内容排序四元八步教学法教学

8、步骤教学方法所需素材时间第24页模块二 课程内容开发25PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程纲领4. 课程包开发-If What1. 绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2. 课程内容开发-What分析学习关键点内容建模内容排序学习格调左右脑理论四元八步课程结构3. 教学活动设计-How第25页模块二 课程内容开发 2. 课程内容开发2.1 分析学习要点2.2 内容建模2.3 内容排序2.4 形成三级大纲26第26页272.1 分析学习关键点Step 1: Mind Mapping 头脑风暴、思维导图要求：列出能够达成各个学习

9、目标全部内容方式：1. 思维导图软件（Mindmanager）2. 手绘思维导图3. 头脑风暴，写在便利贴上第27页28手绘思维导图第28页29第29页302.1 分析学习关键点Step 2: Minimalist Sets 内容简化ABCDEA全部列出内容（All that could be known）B必须知道（Need to know）C最好了解（Nice to know）D参考资料（Where to go）E不需要知道（Never need to know）“Creative Training Techniques Handbook”, P.203第30页312.2 内容建模1.按因

10、果次序2.按知识系统3.二分矩阵法4.按工作流程5.按要素分类第31页举例：内容建模32第32页332.3 内容排序从普通到特殊从简单到复杂按主要性排序从整体到部分从初级到高级 第33页34小组活动头脑风暴：学习关键点课程内容建模时间：20分钟第34页模块三 教学活动设计35PPT版讲师手册讲师/学员手册散页/案例测试题/行动计划形成课程原型图/课程纲领4. 课程包开发-If What1. 绩效需求分析-Why界定课程名称学员分析绩效需求分析撰写课程目标2. 课程内容开发-What分析学习关键点内容建模内容排序学习格调左右脑理论四元八步课程结构3. 教学活动设计-How第35页模块三 教学活动

11、设计教学活动设计3.1 学习风格3.2 教学传递策略3.3 左右脑理论3.4 四元八步教学法3.5 几种常见的教学活动36第36页问题作为一名学员，从坐在教室里开始听讲师讲课到整个课程结束，你会思索哪些问题？37第37页那么，作为一名讲师/课程设计师，针对学员四个问题，在课程设计过程中个，应该思索什么问题回应学员？38第38页两种翻译If whatWhyWhatHow39第39页两种翻译转化应用激发动机讲解新知体验操练40第40页四元八步课程结构图WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用41第41页人学习与成长是基于左右脑同时开发42第42页3.4 四

12、元八步教学法WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通43第43页四元八步教学法WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通学员思索，在中层管理者在日常工作中经典工作情境。分组讨论，每组组长率领下在板上列出全部无问题，然后，引导者学员试着对全部问题进行分类。让学员代

13、表说出常见问题类别。最终归为2大类：管人、管事44第44页四元课程结构图WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通学员思索，在中层管理者在日常工作中经典工作情境。分组讨论，每组组长率领下在板上列出全部无问题，然后，引导者学员试着对全部问题进行分类。让学员代表说出常见问题类别。最终归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效管理人员处理方法，以及碰到迷惑。讲师讲解第一模块相关领导者格调，讲解领导者格调等内容45第45页四元课程结

14、构图WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通学员思索，在中层管理者在日常工作中经典工作情境。分组讨论，每组组长率领下在板上列出全部无问题，然后，引导者学员试着对全部问题进行分类。让学员代表说出常见问题类别。最终归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效管理人员处理方法，以及碰到迷惑。讲师讲解第一模块相关领导者格调，讲解领导者格调等内容发放案例散页，案例分析，并进行小组讨论，代表讲话讲师点评总结，追问，该案例对学员日常工作有

15、何影响，怎样应用领导者格调等工具工作中46第46页四元八步教学法WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通学员思索，在中层管理者在日常工作中经典工作情境。分组讨论，每组组长率领下在板上列出全部无问题，然后，引导者学员试着对全部问题进行分类。让学员代表说出常见问题类别。最终归为2大类：管人、管事然后，让学员自己回答有效管理人员处理方法，以及碰到迷惑。讲师讲解第一模块相关领导者格调，讲解领导者格调等内容发放案例散页，案例分析，并进行

16、小组讨论，代表讲话讲师点评总结，追问，该案例对学员日常工作有何影响，怎样应用领导者格调等工具工作中请学员依据所学内容，提炼出最有价值几个关键词再一次反思每个观念词对管理价值以及还存在哪些疑问和难点。47第47页3.4 四元八步教学法WhyWhatHowIf what1.激发动机2.讲解新知3.体验操演4.转化应用1.1 创设场景1.2 讨论反思2.1 构建图像2.2 讲解新知3.1 练习体验3.2 阶段总结4.1 提炼总结4.2 融会贯通48第48页49教学步骤教学活动所需素材/工具时间（分）1、向学员提问在绩效面谈中碰到问题、迷惑；2、学员回答下列问题；3、讲师统计或让学员将便利贴贴在白板上

17、（讲师有意识统计或归为三类）；4、引导出三大模块纲领。1、提问2、讨论3、讲授1、便利贴2、白板3、白纸4、水笔20分钟1、抛出问题：面谈准备工作以往是怎么做？2、引出“面谈准备”纲领内容；3、抛出问题：团体中业绩好或差员工特征；4、导出员工能力-动机模型。5、讲师统计，有意识地归为四类；1、提问2、讨论2、讲解1、白板2、白纸3、水笔30分钟1、放视频；（绩效面谈问题视频）2、设计问题，分组讨论；（优点、不足）3、引出“面谈技巧”纲领内容4、对每个面谈技巧讲解5、依据案例做角色饰演，角色双方相互谈感受；6、分组点评、讨论7、放视频。（绩效面谈好视频）1、视频2、讨论3、讲故事4、案例5、角色饰演1、视频材料2、案例散页60分钟第49页50活动基于四元八步教学法，完成教学步骤写