高级资讯系统及电子商业策略U 资讯系统策略的规划模型(页)

1、高级资讯系统及电子商业策略U3 资讯系统策略的规划模型1U3 资讯系统策略的规划模型解释资讯系统计划的重要性列举资讯系统目标区分资讯系统计划的不同层次说明资讯系统计划为机构带来的益处概述资讯系统计划人员的必备条件和职责分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络的影响按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系统计划学习目标2U3 资讯系统策略的规划模型1 IS计划概念充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和整合决策的过程，这一过程运用正规的程序并产生明确的结果；这些结果可能成为明确的决策，也可能为其他决策过程提供资讯层次有效期策略计划（长期）战术计划（中期）作业计划（短期）3U3 资讯系统策略的规划

2、模型1.1 IS计划的历史无IS计划阶段IS的作用是实现公司基本事务的自动化目标是减少资讯处理的成本需求驱动型的IS计划因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越多，需要通过计划来有效分配资源计划的另一个目的是对各种应用进行协调4U3 资讯系统策略的规划模型1.1 IS计划的历史2方法论型的IS计划把公司的资源有效地分配到IT上BSP开发方法、CSF需求分析方法高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影响整个机构的IS计划强调长期IS的计划5U3 资讯系统策略的规划模型1.1 IS计划的历史3IS和机构策略的相互作用IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影响各种分析技术分析环境对IT策略的影响

3、整合方法IT策略和公司策略互相依赖强调策略的动态性IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器关注资讯系统人力资源开发计划6U3 资讯系统策略的规划模型1.2 成长阶段模型成长阶段模型一个理解资讯技术的使用与管理的模型一套指引，而非一种具体的资讯系统计划方法三个假设机构学习推动阶段间的转移任何一个阶段都不可略过尽管有自然的增长，但转变也是可以计划、协调和管理的，这样便能实现无痛苦的转移7U3 资讯系统策略的规划模型1.2 成长阶段模型成长阶段模型启用扩张控制形成IS预算增长时间整合数据管理启用扩张控制形成IS预算增长时间（1974）（1979）8U3 资讯系统策略的规划模型1.2 成长阶段模型阶

4、段1阶段2阶段3阶段4阶段5阶段6计划及控制宽松更宽松正现的计划与控制特别订定的计划及操控系统共享的数据及共同系统策略计划IS组织专为技术学习而设使用者导向程式中层管理建立计算中心和用户帐户数据管理数据资源管理使用者意思不干涉表面兴趣负责任学习负责任实际地负责任使用者和资讯部门共同负责费用水平由零开始平稳增长剧增平衡增长剧增平稳增长适当增长9U3 资讯系统策略的规划模型1.2 成长阶段模型测试题一成长阶段模型也可应用于机构的个别IS或IT。学习一个IS及与其操作和使用相关的管理问题时，成长阶段曲线能起着什么作用？10U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划MRP(闭环)-闭环M

5、RP - MRPII - ERP (开环)60年代MRP (闭环)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间70年代闭环MRP闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统生产活动方面的各种子系统得到了统一11U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划80年代MRPII（闭环）把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统统一了物流与资金流90年代ERP80年代MRP主

6、要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想12U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP两者在在资源管理范围方面在生产方式管理方面在管理功能方面在事务处理控制方面在跨国（或地区）经营事务处理方面在计算机信息处理技术方面 都存在差别ERP同BPR是密切相关的当前ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统，但是，制造业仍然是ERP的基本应用对象13U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在资源管理范围方面的差别M

7、RPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。14U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在生产方式管理方面的差别MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而

8、在80年代末、90年代初期，为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。15U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在管理功能方面的差别ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理16U3 资讯系统策略的规划模型1.3

9、第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在事务处理控制方面的差别MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力17U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别现在企业的发展，使得企业内部各个组织

10、单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求18U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划90年代ERPMRP与ERP在计算机信息处理技术方面的差别随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平

11、台上的互操作19U3 资讯系统策略的规划模型1.3 第五代的企业资源规划ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现事先计划与事中控制的思想ERP是一个IOS利用ERP进行SCM，集中处理物流、仓库管理、在线处理、售后服务、质量反馈等SAP R/3的CRM功能包括：一对一营销+营销自动化+呼叫中心20U3 资讯系统策略的规划模型1.4 资讯系统计划的重要性技术的快速变化人力和公司其他资源的不足竞争压力整合性的资讯应用系统公司计划的有效性高级管理人员的兴趣已交付使用系统的质量已交付使用系

12、统的不可维修欠缺标准欠缺系统/数据的完整性资讯系统开发项目的超支和延期21U3 资讯系统策略的规划模型思考活动之一IS计划如何能证明重点IS项目，或主要的ISIT基础设施投资的合理性？为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个中型机构的经理，试就这方面谈谈你的观点。22U3 资讯系统策略的规划模型2 IS计划的目标保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支持机构策略保证资讯系统应用能够配合机构处理重要资讯的工作定义机构的资讯系统功能确定机构目前与未来IS资源分配促进资讯系统部门、高层管理人员和用户交流确保建立稳固的系统基础或资讯技术结构，培训一个支持机构的核心群体控制和指导IS资源的分配

13、确保IS人员掌握最新技术23U3 资讯系统策略的规划模型2.1 IS和公司策略的一致性IS目标首要目标：IS与公司的需求互相配合目标之二：从IS中求得竞争优势目标之三：获得高层的认同和支持要达致目标，必须IT从支援机构策略转变为驱动机构策略高层充分理解IS、IT，并参与计划24U3 资讯系统策略的规划模型2.2 订定合适的IS计划目标目标影响因素机构规模现存资讯应用系统的组合IS应用发展阶段高层管理人员和IS所面对的问题25U3 资讯系统策略的规划模型思考活动二以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。订定支持商业策略的资讯应用系统所需的长期和短期计划指出利用资讯技术羸得竞争优势的方法

14、确定制订支援计划所需的技术和组织资源26U3 资讯系统策略的规划模型3 IS计划层次策略性战术性作业性27U3 资讯系统策略的规划模型3.1 IS策略计划IS策略计划是保证商业计划和IS计划两者一致的过程是鉴别能为公司带来竞争优势的IS的过程是把公司的长期IS策略转变为长期的IS计划的过程IS策略计划强调效益和效率，旨在确定IS开发的方向，而不是确定具体的IS开发项目28U3 资讯系统策略的规划模型3.2 IS战术计划IS战术计划的重点为IS开发工作安排优先次序和进度开发计划和绩效标准是细节性的，并与近期工作有关29U3 资讯系统策略的规划模型3.3 IS作业性计划内容涉及每个IS项目具体计划

15、人员为一线管理人员内容同时包含控制成份管理人员每天或每周的工作进度30U3 资讯系统策略的规划模型3.3 三个层次的比较策略性战术性作业性焦点一致性/影响/有效性优先次序/进度安排/资源分配具体工作计划周期3-5年1-2年12个月或更短出发点机构ISIS参加者IT管理人员和最高层/IT指导委员会IT指导委员会/IT部人员IT部人员/管理人员范围窄-关键性问题和项目宽-所有项目窄-个别项目31U3 资讯系统策略的规划模型3.4 IS计划周期 大多数公司都会定期计划工作，通常是每三个月一次一般的做法是先制定战术计划企业发生变化，环境发生变化保证共享IT基础设施有足够的投资，IT计划需要得到公司的支

16、持IT计划和协调工作需要在公司层面进行32U3 资讯系统策略的规划模型第1年第2年第3年第4年第5年第6年战术计划策略计划新战术计划新策略计划图3.1 资讯系统计划修订的周期33U3 资讯系统策略的规划模型3.5 IS计划和机构的联系IS计划的构成：IS策略+IT策略+IM策略IS策略包含在机构策略之内对于跨国公司来说，由于IS涉及很多市场和国家，它正超越其传统的支援性角色而发展为策略性角色如果公司策略与IS策略不一致，就会影响IT投资的效益34U3 资讯系统策略的规划模型图3.2 Galliers的商业与IS策略联系模型商业策略商业策略IS技术策略IS策略人力资源策略IM策略IT策略变动管理

17、策略35U3 资讯系统策略的规划模型思考活动三某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业性计划周期，但没有战术计划。请评论这个IS计划结构，并指出其潜在的问题。36U3 资讯系统策略的规划模型4 IS计划的人员IS计划人员必备的一些素质具有策略思维的能力对公司忠诚主动即使高层指导不明确，也能开展工作具有沟通能力和“推销技术”对会计、预测和定量方法有认识具备IT知识37U3 资讯系统策略的规划模型4 IS人员的必备素质具有策略思维的能力对公司忠诚主动具有沟通能力和“推销技术”对会计、预测和定量方法有认识具备IT知识38U3 资讯系统策略的规划模型思考活动五按照Trauth等人的观点，未来

18、的IS专业人员将是“整合者”。他们拥有IT知识，但将致力于IS整合而非IS开发。你赞同这一说法吗？请加以解释。39U3 资讯系统策略的规划模型6 IS策略的制订过程IS策略计划和计划工作计划是计划过程的产品，是正式或非正式地区性用文献记载的目标、目的和IS策略40U3 资讯系统策略的规划模型4.1 IT指导委员会在企业或公司的层次上计划和控制IT资源功能为系统订定IT方向，确定优先次序参照既定目标检查进度分配稀有的资源以达到商业目的与各部门协议大学关注的问题及补救措施提供培训、发展“共享”的思维方式采取协调行动41U3 资讯系统策略的规划模型4.1 IT指导委员会失效的原因成员太多，成员之间意

19、见分歧（68人最好）会议主题含混不清，讨论不着边际议题过于琐碎，成员并不是从大方向、策略和优先次序考虑问题会议前的必要工作没有完成会议太频密，时间太长，使管理层无法忍受出现代替开会的现象主席本人或IS问题占用会议太多时间42U3 资讯系统策略的规划模型4.1 IT指导委员会IT指导委员会类型指导小组（Steering Group）政策委员会（Policy Committee）IT委员会（IT Board）IT论坛（IT Forum）43U3 资讯系统策略的规划模型4.1 IT指导委员会类型工作推动力输出关键成功因素指导小组IS策略方向性和优先次序计划业务的阐明政策委员会IT策略能力方针关于技术

20、的远见IT委员会部门的策略计划和控制行动清楚的任务IT论坛ISIT协调分享和工作学习安排过程的技巧44U3 资讯系统策略的规划模型4.2 首席资讯主任熟悉工业生产、商业活动和组织管理的职能和精通IT，而且是一个商业人才。能预见新技术的发展趋势及影响也称IT总监成为公司IT方面的顾问精通商业事务，甚至电子商业运作成为公司高层管理者一员是一个策略思考者和计划者具备杰出的政治、组织和交际才能善于管理公司的不同业务，尤其是销售和生产方面能够与技术专家共事，并理解他们的做事方式45U3 资讯系统策略的规划模型4.2 首席资讯主任数据处理经理首席资讯主任一个技术人员一个功能性的主管技术和管理能力除具备技术

21、和管理能力外，对业务和机构的活动有敏锐的触觉集中在计划和控制方面集中在策略和方针方面结构性和问责性的工作概念性和具长远目标的工作明确的工作角色关系混合的角色和多重性的关系一个高级的职位一个董事局或接近董事局的职位一个以数据处理为本的职业一个以IT为本或通才式的职业对外部要求作出被动反应对外部要求作出主动反应46U3 资讯系统策略的规划模型4.2 首席资讯主任思考活动五你现时服务的机构是否设有IT经理或首席资讯主任的职位？他最重要的工作有哪些？47U3 资讯系统策略的规划模型4.2 首席资讯主任首席资讯主任关注的主要问题建立一个反应迅速的IT基础设施系统促进和管理商业过程重构开发和管理分散的系统开发和落实资讯结构计划和管理通讯网络提高软件开发的效率吸纳和发展IS人力资源使IS部门与公司密切合作提高IS策略计划质量48U3 资讯系统策略的规划模型4.2 首席资讯主任测试题三委员会管理方式通常不太受欢迎。市场营销和财务管理等职能很少由委员会管理。那么