“标准作业流程(SOP)”轮训班主章：课件

1、“标准作业流程（SOP）”轮训班 主讲：“标准作业流程（SOP）”轮训班 主讲：概 要 一、引言二、sop是什么？三、为什么需要制作sop四、sop的制作步骤五、sop的推行方法六、问题票与sop的关系概 要 一、引言一、引言1、危机意识 三国时期司马 “居而安之，实则危也”。 中国这么多的企业，看看有多少是日资、美资、台资这么多的外资企业在中国占据主导地位，用战争的说法，这又是一场没有硝烟的战争经济战。我们的企业大多从事的是一些廉价的生产，我国每年有10万企业诞生，企业平均寿命2年多一点，国资企业竞争力有怎么样？我国的企业竞争力为什么比不上？硬件可以用钱来买，但是软件就学不来啦！一、引言1、

2、危机意识一、引言2、质量意识 富士康核心竞争力九个字 “质量好，成本低，速度快”一、引言2、质量意识一、引言3、团队意识4、改进意识中国第一剪 北有王麻子，南有张小泉。瑞士军刀 日本剪刀一、引言3、团队意识二、Sop是什么？Sop是标准作业流程流程是什么意思？ 在形式逻辑哲学理论中，除了结果之外的所有事物都归纳为过程，而流程正是经过实践证明之后相对固化的过程。所有的管理方法都是流程的一般性经验总结，任何管理方式都可以用流程来梳理，并且落实到岗位；所有的习惯和习俗也都是流程的历史积累，任何习惯性动作和行为都可以用流程来描述。 流程是固化的过程sop就是标准的固化的作业过程。换句通俗的话来说：so

3、p就是做事的基准。二、Sop是什么？Sop是标准作业流程二、Sop是什么？飞机上二、Sop是什么？飞机上二、Sop是什么？医院的六步洗手法二、Sop是什么？医院的六步洗手法三、为什么要制作sop？杜拉拉升职记 杜拉拉刚去DB公司上班，接受新人培训的时候，培训他们的人就讲了这么一句话：DB作为世界500强企业，做什么事都是有一套sop的，就是标准作业流程。三、为什么要制作sop？杜拉拉升职记三、为什么要制作sop？工作方面1、医院人才流失，新进员工培训2、设研公司老师傅的工作经验不能很好的传承3、老师傅返聘4、押运工作等等三、为什么要制作sop？工作方面三、为什么要制作sop？生活方面1、腊鱼、

4、腊肉2、小孩都喜欢吃肯德基3、说明书等等三、为什么要制作sop？生活方面有了标准之后有了标准之后要求灵活适应市场我们的选择是？成为行业的领率者不可生存Change变!维持现在!大冶有色的抉择要求灵活适应市场我们的选择是？成为行业的不可生存Change四、Sop的制作SOP体系生产用SOP管理用SOP四、Sop的制作SOP体系生产用SOP管理用SOPSOP的制作管理用SOP的制作一、职责梳理二、制作流程图三、节点展开说明四、标准文本格式化五、分阶段，有计划。六、找引爆点和关键点七、横向沟通八、回头看九、标准步骤，严格要求十、科学方法，持续改善SOP的制作管理用SOP的制作四、管理实务类Sop制作

5、步骤第一步 梳理工作职责四、管理实务类Sop制作步骤第一步 梳理工作职责四、管理实务类Sop制作步骤第二步 绘制工作步骤流程图四、管理实务类Sop制作步骤第二步 绘制工作步骤流程图四、管理实务类Sop制作步骤第三步 编写节点说明四、管理实务类Sop制作步骤第三步 编写节点说明四、管理实务类Sop制作步骤第四步 标准文本格式化四、管理实务类Sop制作步骤第四步 标准文本格式化管理事务类实例讲解Sop有两个分类：一、管理要求类实例：会议sop二、工作步骤类实例：培训sop管理事务类实例讲解Sop有两个分类：注意事项1、格式统一化2、细化、量化3、因用而订，为用而改注意事项1、格式统一化五、Sop推

6、行思路一、分阶段进行 编写sop的制作计划二、寻找引爆点和关键点哈佛商学院著名案例 “纽约引爆点”1、瓶颈环节2、成本高昂的环节3、质量不稳定的环节4、劳动强度大、劳动条件恶劣的环节5、容易产生错误的环节三、横向沟通总经理经理1经理2甲乙丙丁五、Sop推行思路一、分阶段进行总经理经理1经理2甲乙丙丁五、Sop推行思路四、回头看看重点和目的五、标准步骤，严格要求361潜水艇沉没事故可以悲痛，不可原谅！六、科学方法，持续改善动作研究 省工原理 人体工学 有效活动范围五、Sop推行思路四、回头看看重点和目的六、问题票与sop 的关系问题票 日本企业开会不用椅子，会议室就只有桌子和看板 工作会餐不用椅子对策的标准化 首先需要由问题票提出，经过大家讨论后，试行并检讨试行后的效果（品质、安全、成本、作业效率等），如果确实比原来的标准可行，就可将问题票的对策及作业方法正式写成标准书sop草案，提请上级主管审查核准。问题票提 出审 查核 准整 理编 号发 布实 施修 订六、问题票与sop 的关系问题票问题票审 查整 理实 施总结1、Sop不是是万能的！2、有了Sop，什么人去做结果都一样！