如何做一位有效的管理者

1、如何做一位有效的管理者主讲：李永春教授管理箴言 有效果比有道理更重要测一测你是一位什么样的管理者?第一讲 有效管理的测评与诊断引论吴经理真的不会做管理吗?一、管理是什么引论猫和老鼠的故事管理的本质关于管理有各种各样的理解.我认为,管理是一种营销行为.管理者是卖方，被管理者是买方。管理者所能出售的产品是“薪酬”，交易的目的是获得被管理者的“绩效”被管理者的货币是“绩效”，交易的目的是获得管理者的“薪酬”为什么说管理是一种营销行为要搞清楚这个问题，关键在于我们如何理解“人为什么要工作，组织为什么要用一个人？”人为什么要工作?人工作的目的就是为了满足自己的需要、实现个人目标！组织为什么要用一个人？组

2、织用人的目的就是为了满足组织的需要、实现组织目标！所以，从根本上说，个人与组织是矛盾的。一方面，如果员工不用为实现组织目标作出贡献就能实现自己的目标，那他肯定会选择不作为。另一方面，如果组织不用考虑个人目标实现与否就能实现组织目标，那组织也会选择不作为。管理的核心问题就是如何解决个人与组织的矛盾！如何解决个人与组织的矛盾传统做法：强权管制与道德约束现代做法：市场规则 有效管理的不二法门-白金法则白金法则是相对于黄金法则而言的。黄金法则：我希望别人怎样待我，我就怎样待人白金法则：别人希望我怎样待他，我就怎样待他。白金法则的三大理念：1、自身的利益要通过满足别人的需要而获得；2、让别人得到最大限度

3、的满足，就是使自己获得最大的利益；3、把别人的需求想绝了，自己的利益也就在其中了二、管理者主要做什么管理的基本功能管理的基本功能是计划、组织、协调、控制和变革。不同管理者在这五项基本功能上所花的时间和精力是不一样的。管理层级计划组织协调控制变革高层管理者中层管理者基层管理者35%15%10%20%25%10%15%40%55%10%10%20%20%10%5%管理者的核心工作从根本上说，管理者的核心工作是“管人理事”。请大家思考：“管人”与“理事”是什么关系？讨论打声招呼就罚款。请问：本案例中哪个环节出了问题？结论管人是手段理事是目的两种不同的管理思想善冶：扬善抑恶恶冶：扬恶抑善管理：利用别人

4、的资源达成自己的目标的艺术。八种最差的管理者1、教父型2、鸵鸟型3、自已动手型4、追求完美型5、政客型 6、仲裁人型7、拚命三郎型8、哥们型三、什么样的管理是有效的管理讨论李云龙是不是个好员工？结论能使人产生高绩效行为的管理，就是有效的管理。就管理方式而言，管理只有有效和无效之分，而不存在什么所谓的“管理模式”。 有效管理的标志当被管理者普遍认为：1、只要我努力工作，就能达到组织目标要求；2、只要我达到组织目标要求，就能得到一定的结果：3、只要我得到一定的结果，就能获得满意。这时，就意味着管理者的管理是有效的。有效管理的诊断模式有效管理=P1（努力目标） P2（目标结果） P3（结果需要)当P

5、1（努力-目标）很小时1、是不是因为员工素质太低？2、是不是因为目标定得太高？3、是不是因为职责不明确？4、是不是因为沟通不当？5、是不是因为协作不当？6、是不是因为缺乏必要的资源？7、是不是因为绩效评价标准有问题？当P2（目标-结果）很小时1、分配制度是否存在问题？2、是不是员工对管理者缺乏信心？3、是不是因为组织实力不足？4、是不是因为环境方面存在问题？当P3（结果-需要）很小时1、是不是因为不了解员工需要？2、是不是员工需要有问题？3、是不是组织文化有问题？无效管理与有效管理的比较比较项目无效管理有效管理管理者与被管理者的关系 雇拥与被雇拥 长官与士兵 上级与下级 合伙人同志亲友管理的依

6、据管理者个人意志员工自我管理能力管理目的管人理事管理手段人治法治测一测你会管理刺儿头员工吗？第二讲 如何实现有效管理引论关于净雅的思考一、实现有效管理的二个基本原理讨论：这是以人为本吗？ 货车驾驶员私自在车厢上违法改装，焊了加高板，按相关法规，这将被处以重罚。但这样的加高车厢超载拉货过云南马龙县城，一张罚单能管一个月，这些车辆每个月都要被马龙县交警大队处罚一次，有了罚款单，超载车辆在本月内将通行无阻，不再追罚。这张罚款单也因此被驾驶员们称为改装车辆的“包月卡”。 马龙县交警大队长杜绍林说，见一次罚一次驾驶员经济上受不了，每月罚一次体现了以人为本的服务理念 。第一原理任何一个人都是具有自我意识、

7、其行为都只是寻求自我肯定的一种主体人。人在可以懒的时候，不会不懒 ；人在勤劳无益时，不会不懒；人的行为选择准则是趋利避害三个推论第一推论，没有明确的标准，他人就不知怎样才算是做好工作； 第二推论，没有恰当的方法和程序，他人就不能做好工作； 第三推论，没有让人有做好工作的强烈动机，他人就不会做好工作 。 任何一个他人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己的意志目标。第二原理三个推论 引力 压力 渴望得到害怕失去人的行为动力结构组织目标二、实现有效管理的三个基本策略策略一：形成正确的自我认知形成正确的自我认知的目的，是提高管理者的可信度。管理者的可信度越高，其影响力就越强。自我认知的

8、五个层面：1、我是谁？2、我需要什么？3、我的目标是什么？4、有哪些因素影响我的目标选择和目标达成？5、如何消除负面因素的影响？在自我认知的过程中，一定要避免角色行为失调。策略二：了解和正视别人的需要需要是人对客观事物的渴求和欲望，是人的行为的起点。人的需要有三个特点，即客观性、复杂性和可塑性。了解人的需要的目的是培养管理者的同理心。在了解人的需要的过程中，不要对人的需要动不动就进行道德评判，要避免歪曲的对人认知。你看到了什么？做出你的选择问题一：有一个妇女已经生了个孩子，其中有个耳朵聋了，二个眼睛瞎了，一个智力低下，而且这个女人自己还有梅毒现在这个女人又怀孕了请问：你会建议她堕胎吗？问题：现

9、在要选举一名领袖，而你这一票很关键下面是关于位候选人的一些事实：候选人A：跟一些不诚实的政客有来往，而且会咨询占星学家他有婚外情，是个老烟枪，每天喝杯马丁尼酒候选人B：过去有过二次被解雇的经历，睡觉睡到中午才起来，大学时吸过鸦片烟不离嘴，每天傍晚要喝一夸脱威士忌酒候选人C：是一位受勋的战斗英雄，素食主义者，不抽烟，只偶尔喝点啤酒，从没有发生过婚外情歪曲的对人认知1、优先效应2、近因效应3、晕轮效应4、对比效应5、趋同效应6、定势效应 孔明知人七诀问之以是非而观其志穷之以辞辨而观其变咨之以计谋而观其识告之以祸难而观其勇醉之以酒而观其性临之以利而观其廉期之以事而观其信策略三：积极地寻求双赢能否满足

10、人的需要否能予以满足能否改变人的需要 能予以改变能否转化人的需要否能予以转化否放弃寻求双赢的核心是转化需要三、实现有效管理的四个步骤步骤一：制定合理目标目标来源于部门和岗位职责.目标的设立主要有二种方法：1、关键绩效目标法2、工作计划法好的目标必须符合以下原则:1、战略性： 目标是否能和战略目标相吻合?2、简明性： 目标是否简单并能被清楚的理解?3、可衡量性：目标是否能量化?能否得到验证？ 4、可实施性：是否能采取行动以提高绩效?5、可控性： 结果是否能在职责范围内可控? 6、时限性： 是否有明确的时间要求？7、可信性： 目标是否难以操纵?8、整合性： 目标是否能有机地将整个组织联系起来?9、

11、激励性：目标结果对员工来说是否有足够的激励力？ 步骤二：配置人力资源努力能力ABCDA人财B人材D人才C人裁设立目标，解决的是“做什么”的问题；配置人力资源，解决的是“谁来做”的问题。在实际工作中，一个管理者通常会面临以下四种不同的员工：设立目标，解决的是“做什么”的问题；配置人力资源，解决的是“谁来做”的问题。在实际工作中，一个管理者通常会面临以下四种不同的员工：步骤三：进行过程控制过程控制的主要方法:1、管理看板2、反馈表3、协调会4、走动式管理过程控制的主要原则:1、以绩效为导向2、以数据为基础3、以解决问题为宗旨4、以强化为手段5、对事不对人过程控制的关键是沟通。包括：1、上行沟通2、

12、下行沟通3、平行沟通4、非正式沟通步骤四：开展绩效考核1、确定考核者。确定考核者的基本原则：谁知情谁考核2、选择考核方法。常用的考核方法主要有：（1）工作标准法（2）评级量表法（3）强迫选择法（4）排序法（5）强迫分配法（6）成队比较法（7）关键事件法（8）短文法3、运用考核结果。在运用考核结果时，既要注重激励因素，也要注重保健因素，而且要谨防激励陷阱。4、进行绩效面谈，帮助员工制定绩效改进计划。五、实现有效管理要避免的五大误区角色误区：把别人当成自己1、不要把别人的位置当成自己的位置2、不要把别人的理解力等同于自己的理解力3、不要以为自己说了或做了别人就一定会明白思维误区：把服从当成执行1、服从不等于执行2、命令指示等不是用来服从的而是用来执行的影响有效管理的十二种不良好执行行为：1、主次颠倒执行2、救火式执行3、目标不清楚执行4、无计划执行5、虎头蛇尾执行6、依赖上级执行7、替下属执行8、缺少主观能动性执行9、不能追求卓越地执行10、不能创新执行11、信息不畅、数据不明执行12、推卸责任执行程序误区：把过