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文档简介

1、万科公司BSC应用案例马剑锋 （2014年5月）一、背景分析二、万科BSC应用分析三、总结平衡计分卡平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部，结果和过程平衡，管理业绩和经营的平衡业绩的平衡等多个方面。4平衡计分卡（BSC）财务维度要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？ 学习与成长维度为了达到愿景，我们如何维持变革和改进的能力？ 客户维度为了达到愿景，我们应该对客户展示什么？ 内部业务流程维度为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓

2、越？ 愿景与战略背景分析万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。 万科的公司管理组织 万科公司平衡积分卡应用历程1999年万科公司为实现人力资源的战略牵引力，在高层的 支持下，执行副总裁解冻组织人力、财力试推行平衡计分 卡。2000年正式实践平衡计分卡，2002年平衡计分卡的应 用初具规模。2003年，平衡计分卡终于在万科扎下了根，直到现在平衡计分卡的应用仍受到万科公司的高度重视。一、背景分析二、万科BSC应用分析三、总结万科公司平衡计分卡运用各指标所占比重万科公司平衡记分卡具体内容1、财务层面2、客户层面4、学习成长层面一、背景分析二、万科BSC应用分析三、总结（一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进1、万科公司属战略导向型企业 2、房地产竞争激烈、竞争压力大3、万科公司注重管理的民主化4、逐年推动，循序渐进5、将平衡记分卡提高战略管理的高度。 （二） 房地产企业实施平衡计分卡应注意的问题1、 制定符合企业自身特点的模式2、提高对企业管理信息质量的要求 3、正确对待平衡计分卡实施时投入

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