西安交大管理学第三章

1、管理是什么一、管理的定义 管理是什么？ 张瑞敏：借力 杰克韦尔奇：无边界 熊彼特：创新 彼得圣吉：创造组织学习的能力 松下幸之助：不是管物、是管人一、管理的定义 1. 源于意大利文Manegiare和法文Manage，原意是“训练和驾驭马匹”的意思。 2. 一般管理的定义 （1）把有限的资源分配给众多的相互竞争的目的而进行的活动。 （2）管理是人类为了使系统的功效不断提高所从事的一系列活动。 （3）管理是一种文化活动，有目的、有意的行为 第一节 管理的基本概念 3. 管理者对管理的看法 （1）管理就是领导 （2）管理就是拍板决策 （3）管理就是控制 （4）管理是通过他人实现自己的意图 （5）研

2、究“义”、“利”的科学利：用刀来收获 如何把蛋糕做大义：“義” 如何把蛋糕分公平 收获评价系统分配 管理是共同劳动的产物，是人类社会普遍存在的活动。管理是由一个或更多的人来协调他人活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动，都需要协调，需要管理管理，以统一步调，并按一定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大，分工越细，协作面越广，管理工作就越复杂，越显得重要。4、现代管理组织：由两个或两个以上的个人为实现共同的目标 组合而成的有机整体。 （1）管理就是让其他人同自己一起，并通过他人去实现既定目标的过程。 （2）管理就是由一个或更多的人来

3、协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。 （3）管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。 （4）管理是特定的组织内外部环境的约束下完成的。 管理就是在特定环境下，对组织所拥用有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达到既定的组织目标的过程。总结 从不同侧面对管理定义的探讨，目的不是寻求一个更科学的定义，而是帮助大家对管理由一个全面的了解和更深刻的理解。事实上，给管理制定一个最精确的定义是不可能的。人力资源财力资源物质资源信息资源投 入组织目标的达成管理概念示意图计划组织控制激励鉴于以上观点，我们给管理的定义是： 管理是运用和整合组

4、织资源，协调组织中群体行为，通过决策、计划、组织、协调、用人、激励、领导和控制等等活动，达成组织现实和未来的目的与目标的过程及理念。 科学性（自然属性）与艺术性（社会属性） 二、管理的特性经营好企业的三个方面：道、法、术个人目标与组织目标（个人利益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性纪律和程序（制度）+文化管理（个性）保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。管理的两难处境2. 艺术性1. 科学性 管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。个人目标与组织目标（个人利

5、益与组织利益）对雇员的控制与主观能动性纪律和程序（制度）+文化管理（个性）保持现状与改变现状管理活动充满魅力，更像一门艺术管理好像一把利剑，问题在于你是持着它的剑柄，还是赤手空拳去夺那锋利的剑刃。管理的两难处境2. 艺术性1. 科学性 管理是一门科学，这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，是有规律可循的。艺术：管理用具体的、形象思维的方法研究管理， 具有创造性； 管理原则在实践中灵活应用，没有通用的模式。科学：管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序； 向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理 论、原则和方法构成的知识体系，有规律可循。 社会现象复杂多变 环境因素难以

6、定量 科技发展，新问题层出不穷 不同观点，百家争鸣，形成丛林 因此，是一门正在发展的科学管理的复杂性1、管理所面对的环境不可模拟、不可重复；2、管理所面对的对象是具有独立的思维能力和决 策能力的人群；3、管理既有规律可循有没有一成不变的规律可循；4、管理是仅仅依靠理论学习学不到手的艺术，管 理的最高境界是运用管理理论通过管理实践 有效地解决面对的管理问题。艺术：突出个性、差异、特殊科学：研究一般、共性管理研究是现实人的行为和控制制度体系具体操作现实人（理性非理性）：科学的措施行为心理措施与方法制度体系：科学具体的管理和操作：艺术 一般而言，用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术

7、性。管理的职业更象是法官、医生而不是科学家。 管理无定式，管理无教条 3、管理是科学还是艺术？三、管理的本质 协作劳动产生了管理 管理是一切有组织的活动的必不可少组成部分 （1）有目的（管理目标） （2）实现的方案和方法（管理手段和程序） （3）领袖（管理者） 组织构成系统形成集体，集体的功效远远大于组成系统的个体功效的简单之和。管理的本质“放大所管系统之功效” 柳传志（管理导向）：珍珠线（管理）项链 倪光南（技术导向） 管理的目的“提高所管系统功效的放大倍率”四、管理的手段和工具 1、机构体制：机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，便无法管理。系统的结构决定系统的性能和功效；

8、2、政策、法； 3、人：人是管理中最活跃的因素； 4、信息：信息沟通是社会系统高于生物系统和无机系统的主要特征，信息是管理工作的基本工具。 五、什么是管理学： 管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。是研究一般管理的科学。它既不是企业管理学，也不是行政管理学，后二者是研究特定社会组织中管理活动的个别运动规律的学科。 管理学的主要研究对象：是一般管理，即管理活动的一般规律。管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。 管 理 学 新闻管理学 行政管理学 军队管理学 监狱管理学 工会管理学 其 他 科研管理学 医院管理学 企业管理学 学校管理学 新闻机构 政 府 军 队 监 狱 工 会 其 他 研究所 医 院 企 业 学 校普通原理专门原理社会组织六、管理的重要性“管理科学、兴国之道”朱鎔基“重体轻用”“重用轻体”工业化的催化剂和经济发展的原动力四种经济资源土地、劳动、资本、管理五大生产要素人、财、物、信息、管理两个车轮一个轴管理、技术、人六、管理的重要性1. 管理学的出现和发展根源于社会发展的需要，学习、研究管理学也是这种需要使然。2. 企业是各种组织中典型的。3. 发展中