跨境电商基础培训

1、跨境电商平台介绍跨境电商概述常见跨境电商平台基本介绍01跨境电商概述章 节PartObject of Course一、跨境电商的定义跨境电子商务从广义上看，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈等环节电子化，并通过跨境物流送达产品、完成交易的一种国际商务活动。 从狭义上看，跨境电子商务实际上与跨境零售概念等同，是指分属不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并且通过跨境物流送达商品、完成交易的一种商业活动。二、跨境电商B2B模式 B2B模式是指服务于中国进出口贸易的线上规模以上B2B 电子商务模式。具体来看，传统跨境大宗交易平台为境内外会

2、员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易。三、跨境电商B2C模式 跨境电子商务B2C也称为跨境电子商务零售，是跨境电子商务中一种非常重要的商业模式,是指一国企业通过互联网和电子信息技术向国外消费者提供商品和服务的商事活动。01兰亭集势、米兰网百货商店式03乐蜂网、麦考林垂直商店式02全球速卖通、敦煌网综合商场式四、跨境电商C2C模式 跨境电商C2C模式是指通过电子商务网站为买卖用户双方提供一个在线交易平台，使卖方可以在上面发布待出售的物品的信息，而买方可以从中选择进行购买，同时，为便于买卖双方交易，提供交易所需的一系列配套服务。1.B2B仍是

3、主导2.B2C逐渐提升02三方平台介绍章 节PartIntroduction of Third-party E-commerce Platform电商网站流量排名Rank of Ecommerce Website1amazon.co.jpamazon.deamazon.co.ukamazon.inamazon.framazon.itamazon.esamazon.ca3ebay.co.uk471117294145509ebay.degearbest101320263042ebay-kleinanzeigen.de 亚马逊平台介绍Introduction of Amazon亚马逊公司（Amazo

4、n），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。 亚马逊平台特点重推荐，轻广告1重产品详情，轻客服咨询2重产品，轻店铺3重视客户反馈4FBA的特点Features of FBA增加你赢得Buy Box的几率.亚马逊帮你处理售后服务高昂的成本及仓储费用搜索结果中获得更高排名自发货的要求Rule of Self Delivery前台匹配逻辑北美根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户选择要求

5、5美金以上必须有可跟踪的挂号，亚马逊店铺普遍要求eub,可根据店铺健康状态选择其他挂号欧洲日本普货订单最好走专线，非普货订单可走一般挂号平邮（但需要根据店铺健康度调整）普货订单只能走专线或者快递。非普货可走一般挂号平邮时效要求5-8天有效跟踪率95%亚马逊指标要求Indicator Requirements of Amazon有效跟踪率Order Defect Rate比率95%（店铺差评+纠纷 ） 总订单数 1%Cancellation Rate取消率 =（已取消订单数）/（订单总数）2.5%自发货的一个突破点A Tips of Self Delivery（敲黑板，划重点，图文无关）eBay

6、平台介绍Introduction of eBayeBay 在全球的服务站点包括在美国的主页、英国、澳大利亚、爱尔兰、加拿大、加拿大（法）、德国、Deutschland Kleinanzeigen、瑞士、奥地利、西班牙、意大利、法国、荷兰、比利时（法国）、比利时、荷兰、波兰、瑞典、新加坡、香港、马来西亚、印度、菲律宾、台湾、韩国、越南、土耳其、墨西哥、阿根廷、巴西的30个全球站点。自发货的要求Rule of Self Delivery前台匹配逻辑美仓的订单根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户5USD 或以上的订单，限制走usps first class 子邮寄方式 letter，la

7、rge，只能走 package选择具体的邮寄方式给客户选择特殊订单匹配逻辑升级挂号部分渠道，只用来走特殊产品，40美金以上需要走挂号即使价格有优势，也不让普货订单跳转该类型渠道。（如中邮外围小包，马来西亚邮政包裹）25国美国1.订单金额大于5美金以上，走线上EUB订单比例需达到90%2.订单金额小于等于5美金，使用eBay线上邮寄方式的订单比例为30%使用eBay线上邮寄方式的订单比例为30%（不限制订单金额）3.针对单价高于5美金发往美国的交易（包括直邮及海外仓交易），在承诺订单处理时间之内必须获得有效揽收扫描(与eBay平台对接的揽收扫描）美国有认可的渠道商要求eBay指标要求Indica

8、tor Requirements of eBayLate shipment rateTracking uploaded on time and validated未收到货。比率3%及时上传跟踪号。比率95%Transaction defect rate瑕疵率.0.5a2%2%aeGD的要求Equirement of eGDeGD订单AliExpress平台介绍Introduction of AliExpress顾客 主要是在美国，俄罗斯，巴西和西班牙。 全球速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，速卖通于2010年4月上线，经过3年多的迅猛发展，目前己经覆盖220多个国家和地区的海

9、外买家，每天海外买家的流量已经超过5000万，最高峰值达到1亿，己经成为全球最大的跨境交易平台。速卖通平台特点交流方式快速便捷01支付方式安全可靠，保证了资金流的安全流通02物流运作高效便捷03发货的要求Rule of Shipment非特殊类目产品：具体的邮寄方式给客户选择特殊类目产品：一个类别叫other的在线邮寄方式给用户选择。AliExpress指标要求Indicator Requirements of AliExpress发货准时率投诉率7天内发货（虚拟发货）总评分Wish平台介绍Introduction of Wish和速卖通一样有严格的承运商认证。 Wish于2011年在美国硅谷

10、成立，2013年转型为移动跨境电商平台，2014年在上海设立中国区总部。Wish凭借其高性价比的产品，千人千面的展现方式吸引无数用户，迅速成为北美最大的移动跨境电商平台，主流用户在北美、欧洲，大部分卖家来自于中国，核心品类包括时尚类、3C数码、家居、美妆、母婴等。 Wish平台特点独特的运行方式01Wish平台根据用户基本信息和访问浏览购买产品的行为给用户打上“标签”，进行相关产品的推荐商户准入门槛低02Wish平台不设置商户准入门槛，通过运营指标来优胜劣汰用户粘性更强03Wish有更多的娱乐感，有更强的用户黏性移动购物特点04Lorem ipsum dolor sit amet, conse

11、ctetur adipisicing elit.Wish是移动端消费，屏幕界面小，一个页面最多呈现六种产品，消费者会用更短的时间进行选择Wish平台根据用户基本信息和访问浏览购买产品的行为给用户打上“标签”，进行相关产品的推荐独特的运行方式商户准入门槛低用户粘性更强移动购物特点Wish平台不设置商户准入门槛，通过运营指标来优胜劣汰Wish有更多的娱乐感，有更强的用户黏性Wish是移动端消费，屏幕界面小，一个页面最多呈现六种产品，消费者会用更短的时间进行选择自发货的要求Rule of Self Delivery前台匹配逻辑普通订单顾客无法选择邮寄方式的类型，系统自身判断只能走平台认可的渠道平台自

12、动判断该订单需要提供妥投信息，即这些订单只能使用有妥投信息的邮寄方式产品连接标识为WE的话，产品的订单则为WE订单妥投订单WE订单加拿大：10美金德国：10美金英国：5个工作日法国：6个工作日英国：10美金澳大利亚：7个工作日其他国家：5个工作日巴西：7美金沙特阿拉伯：7美金俄罗斯：3美金Wish指标要求Indicator Requirements of Wish上网率妥投率a95%比率95%30天妥投率a95%敦煌网平台介绍及特点 敦煌网成立于2004年，是中国第一个第三方的跨境电商B2B交易平台，主要提供在线交易平台及相关的外贸服务。平台上销售的产品品类主要是电子产品、手机及配件、计算机及

13、网络、婚礼用品等，主要目标市场是欧美、澳大利亚等发达市场，目前拥有120万家国内供应商，550万买家和2500万种商品。 敦煌网平台特点盈利模式丰富1服务对象定位全国供应商2平台化运营3一体化服务4移动端优势5Lazada平台介绍Introduction of Lazada2018年3月19日，阿里巴巴集团宣布，将向东南亚最大电商平台Lazada追加20亿美元投资，用于该公司在东南亚地区的业务扩张。自发货的要求Rule of Self Delivery特殊订单匹配逻辑前台匹配逻辑只能走线上邮寄方式只有一个lgs渠道给顾客选择Walmart平台介绍Introduction of walmart只

14、做美国本土市场。沃尔玛百货有限公司，即沃尔玛公司（WalMart Inc.）（NYSE：WMT），是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔（Bentonville，小石城西北方向）。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续5年在美国财富杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。发货的要求Rule of Shipment虚拟本土发货虚拟本土发货也可以，但时效和面单要

15、做要求前台匹配逻辑前台有相应的时效类型供客户选择美仓发货一定要用美国本土发货Joom平台介绍Introduction of Joom主要目标国市场是俄罗斯、欧洲，目前还包括正在拓展的其他市场南非。有认证的渠道商。（https:/joom.api-docs.io/v2/shipping-providers/other-shipping-providers）发货的要求Rule of Shipment特殊订单匹配逻辑前台匹配逻辑5美金以上一定需要使用根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户选择挂号Cdiscount平台介绍Introduction of CdiscountCdiscount是

16、法国最大电子商务网站，法国人通常喜欢在该网站购买电器、电子和家居产品,特价时候非常便宜。2014年，销售额达到23亿欧元。发货的要求Rule of Shipment特殊订单匹配逻辑40欧以上订单必须要走挂号前台匹配逻辑根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户选择时效要求欧洲以外国家 平台默认到货时效10-20天（工作日）欧洲地区 平台默认到货时效2-7天（工作日）法国本土 平台默认到货时效 平邮2-4天（工作日）挂号、快递1-3天（工作日）PriceMinister 平台介绍Introduction of PriceMinister总部位于法国，在英国和西班牙两地发展电商事业。2010

17、年6月，Priceminister被日本电商平台乐天（Rakuten）以2亿欧元收购，经过六年的发展，目前Priceminister均浏览量已达1700万，主营3C、Fashion及家居等品类，现已成为乐天欧洲旗下最大的电商平台。发货的要求Rule of Shipment挂号率所有订单必须挂号（挂号率要求95%以上）前台匹配逻辑根据不同的服务类型，给一个大类在线邮寄方式让客户选择60欧以上订单60欧以上要走时效为15天以内签收的渠道11Street 平台介绍Introduction of 11Street韩国11 street位列韩国最受欢迎电商网站的前三名，目前土耳其、马来西亚及泰国当地平台

18、也在运营中。发货的要求Rule of Shipment特殊订单匹配逻辑前台匹配逻辑所有订单都走挂号顾客无法选择邮寄方式的类型，系统自身判断Shopee 平台介绍Introduction of ShopeeShopee东南亚与台湾市场最大的电商平台。业务遍布新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、台湾、菲律宾及越南。发货的要求Rule of Shipment前台匹配逻辑台湾有渠道的类型给供顾客选择只能走台湾专线新店老店只能走SLS专线马来西亚、新加坡、泰国、菲律宾、印尼只能走SLS专线、LWE专线和中邮Jumia 平台介绍Introduction of JumiaJumia是非洲最大的电商平台，有尼日利亚、摩洛哥、埃及、肯尼亚、巴基斯坦、科洛迪瓦等站点，覆盖11个国家。各个站点分开运营，有独立的前后台，以本地货币销售。发货的要求Rule of Shipment特殊订单匹配逻辑前台匹配逻辑订单只能走SEKO邮寄方只有线上邮寄方式选择式Tophatter 平台介绍Introduction of TophatterTophatter是一家在线拍卖网站，美国、英国、欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰其他地方的数百万购物者在90秒的拍卖时限内出价，赢取热门产品高达80%的折扣。通