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文档简介

1、理货岗位理货人员理货规范试卷 姓名 商场 成绩 一、填空题：（40分）1、某某超市企业伦理，第一条是 ，第二条是如有异议 。2、理货员是不与顾客直接进行交易的 。理货员每日主要工作内容是商品 、商品 、商品 、商品 、商品 等方面的工作。理货员工作的好坏直接影响 。3、理货员应掌握基本的商品 和商品的 。4、收货时应该认真清点，防止 、 ，并查看商品的 ，防止 上货架销售。5、作为商场职工，应该服从商场管理人员关于 、 及其它工作的安排。6、营业前的“五清”工作是 、 、 、 以及 。7、对基本的商品知识的获得可以通过 和 。8、理货员工作职责中关键要做到 、 ，对 或 品种勤汇报，并及时提出

2、 建议。9、为保证货架上商品丰满，理货员在补货时应先将 、 其次 ，最后 。10、理货员上岗必须按公司统一规定，穿着 ，并佩戴 ，在营业中，对于顾客的任何询问，应以礼貌的态度给予 ，并能使用 、 、 等礼貌用语。二、是非题：（对“+”，错“” ）对商品进行调价可以在营业低峰的时候抓紧做好。 （ ）定时补货指在营业前或营业后的补货，而不定时补货指在营业中的补货。 （ ）对超市内仓发出的商品要逐一核对验收，是为了帮助内仓人员核对清帐。 （ ）盘点时手掌机扫存商品时，必须与商品货架陈列前后、上下顺序一致。 （ ）商品削价打折时，价格的表示要求保留到小数点后两位。 （ ）一个理货员要完成初盘和复盘整个过程的工作。 （ ）理货员只要管好商品陈列等相关工作，其它事可以不要管。 （ ）我们要照顾好些8020商品数量，同时也要保证2080商品品种。 （ ）顾客要用微笑来打动，效益要靠推销来提高。 （ ）10、在营业高峰时，冷冻、冷藏品及生鲜食品补充到冷柜中时，数量要尽可能的多。 （ ）三、简答题：24分理货员如何做好盘点中的相关工作。（8分）写出至少十种不能上货架销售的商品。（10分）简述理货员每日工作流程中有哪些方面内容。（6分）四、论述题：16分 试谈谈如何通过做好（理货员）本职工作

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