安天物业工作职能汇编手册

1、精品文档 精心整理精品文档 可编辑的精品文档修（制）订记录批准复审审核制作200zz zz1. 目的为使公司内部人事管理的制度化、标准化，更有效地发挥人力资源的作用，特制定本手册。2. 范围 规定了人员的任职资格和主要职责，适应于公司全体员工的资格和岗位职责管理。3. 权责 各部门负责人员资格需求的识别和界定，行政人事部负责本手册的修订工作。 4. 定义 无。5. 工作内容 总经理任职资格教育与训练：本科以上学历，管理或相关专业毕业，接受过物业管理企业经理上岗培训，良好的行业理论水平。职称：高级职称工作经历：五年以上物业管理主要领导岗位经验，对房地产开发行业有深入、全面的了解，接受过ISO90

2、0课程系统培训，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过物业管理行业考评活动，熟悉各级考评标准，熟悉物业管理行业的法律法规。道德品质和心理素质：作风正派，意志坚定，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，敢于承担领导责任。工作能力：强有力的领导品质和魅力，良好的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有强烈的开拓进取精神和工作责任感，娴熟驾驭全局，视野开阔，勤于思考，善于处理协调各方关系，处理和化解各种矛盾。综合能力：有良好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有企业家的风度。 副总经理任职资格教育与训练：本科以上学历，

3、管理或相关专业毕业，接受过物业管理企业经理上岗培训。职称：中级职称以上。工作经历：五年以上物业管理工作实践经验，三年以上领导工作经验，接受过ISO900课程系统培训，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过物业管理行业考评活动，熟悉各级考评标准，熟悉物业管理行业的法律法规。道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，敢于承担领导责任。工作能力：较强的领导品质和魅力，良好的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有强烈的开拓进取精神和工作责任感，能驾驭全局，勤于思考，善于处理协调各方关系，处理和化解各种矛盾。综合能力：有良好的文字功底

4、和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有实干家的风度。主要职责对总经理负责，确保企业各项管理工作的安全、高效运行。协助总经理全面参与企业一切重大问题的缜慎、科学决策，监督检查各项重大举措的具体实施。协助总经理协调公司内部各部门之间的关系，确保内部机构的正常、良性、健康运作。协助总经理完成公司各项经济指标、质量目标和对顾客服务的持续改进计划。协助总经理监督检查并及时向总经理汇报各部门经济指标、质量目标及其它工作任务的完成情况，分析各部门工作状态，适时提出改进意见。协助总经理做好内外接待，协调内外关系，做好公关工作，努力营造有利于企业发展的外部环境，化解各种矛盾。协助总

5、经理检查督促企业ISO9000质量体系的正常运作和持续改进。全面负责公司管理处业务口的统筹管理工作，组织各个管理处进行经验交流和业务调研，保障管理服务水平的稳步提升。协助处理管理处的重大业主投诉，确保各项质量目标和顾客满意度指标的实现。协助总经理监督检查公司各项规章制度的贯彻执行。 总工程师任职资格教育及训练：本科以上学历，电气工程及相关专业毕业，接受过物业管理经理上岗培训。职称：高级职称。工作经历：五年以上物业管理工作经验，接受过ISO9000课程训练，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过（或接受过）物业管理行业考评活动，熟悉评优标准。道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德

6、和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，富有朝气，敢于承担领导责任。工作能力：强有力的领导品质和魅力，较强的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有开拓精神，能驾驭全局，工作责任感强，勤于思考，善于处理各种复杂的问题，协调各方矛盾。综合能力：有较好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有实干家的风度。主要职责组织制定、审核重大施工项目的实施方案，参与施工现场的指挥和管理，及时提供业务咨询和技术指导。全面参与工程技术部的日常工作管理，检查与监督，每月至少参加一次工程技术部的工作会议，检查、核实工作情况，及时督促各项管理维修、保养工作的具体实施

7、。负责外接工程的全过程的管理，包括项目的把关，方案的制定和审核，合同的洽谈和管理，工程实施过程的监督，施工结果的验收和复查。负责工作技术部年度经济指标的落实监督与材料成本的控制。负责工程技术方面内外关系的协调，对内搞好公司各部门之间技术工作的协调，对外处理好与公司外部业务部门或政府主管部门如数码城公司、供电局等的关系。参与公司技术工种等级评定的指导工作。负责公司的安全生产管理领导工作，全面负责数码城内企业厂家的安全生产检查和宣传工作。每月召开一次全公司工程技术人员会议，布置各项工程技术任务，协调各部门关系，检查各项工作完成情况并向总经理作出汇报。监管公司的品质管理工作，并全面参与公司培训工作的

8、指导、监督与检查。10、负责负责公司对外拓展的顾问管理工作，制定对外顾问管理的方针，计划并组 织实施。总经理助理任职资格教育及训练：本科以上学历，管理及相关专业毕业，接受过物业管理经理上岗培训。职称：中级以上职称。工作经历：五年以上物业管理工作经验，接受过ISO9000课程训练，熟悉ISO9001：2000版质量标准，参加过（或接受过）物业管理行业考评活动，熟悉评优标准。道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路敏捷，心胸开阔，富有朝气，敢于承担领导责任。工作能力：较强的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有开拓精神，工作责任感强，勤于思考，善于处

9、理各种复杂的问题，协调各方矛盾。综合能力：有较好的文字功底和语言表达能力，办事稳重，懂英语、粤语，能熟练操作电脑，身体健康，有实干家的风度。主要职责1、协助总经理完成公司各项质量指标和对顾客服务的持续改进计划的完成。2、协助总经理检查各部门工作任务完成情况，分析各部门工作状态，提 出改进意见。3、协助总经理协调公司内外关系，化解各种矛盾，以求不断发展。4、协助总经理检查督促公司ISO9000质量体系的正常运作。5、协助总经理抓好员工手册等公司各项规章制度的贯彻执行。6、协助总经理检查各部门经济指标完成情况，对各部门经营状况进行调 研，并提出改进的指导意见。7、协助总经理做好内外接待，做好公关工

10、作，以求公司的长足发展。协助总经理做好对外拓展工作，争取公司管理业务范围的不断扩大。部门经理任职资格教育及训练：本科以上学历，管理及相关专业毕业，接受过物业管理经理上岗培训。职称：中级以上职称。工作经历：五年以上物业管理工作经验，接受过ISO9000课程训练，熟悉ISO9001：2000 版质量标准，参加过（或接受过）物业管理行业考评活动，熟悉评优标准。道德品质和心理素质：作风正派，有良好的职业道德和心理素质，思想前瞻，思路 敏捷，心胸开阔，富有朝气，敢于承担领导责任。工作能力：较强的组织能力、协调能力、社交能力和分析、解决问题的能力，有开 拓精神，能服从整体，驾驭全局，工作责任感强，勤于思考

11、，善于指导 员工进行卓有成效的工作。综合能力：有较好的文字功底和语言表达能力，性格开朗，善于沟通和化解矛盾， 懂英语、粤语，能熟练操作电脑，兴趣广泛，工作热情，身体健康，有 实干家的风度。主要职责负责本部门各项质量目标的实现和对顾客服务的持续改进计划的完成。负责本部门日常工作任务的完成。负责本部门ISO9000质量管理体系的正常运作。负责本部门员工的工作监督、量化考核、员工激励和业务指导。负责本部门的员工队伍建设，注重本部门团队力量的发挥，主动配合其他部门的工作开展。以身作则，抓好员工手册等公司内部管理制度的贯彻落实。按时保质完成公司下达给本部门的各项工作任务。主要职责全面负责本部门员工素质培

12、训的监督管理。定期召开部门员工会议，对本部门工作进行讲评，多渠道与员工进行沟通。10、严格按照公司的财务制度，负责做好本部门日常开支的审批工作。部门副经理任职资格教育与训练：本科毕业或相当于本科文化程度，接受过物业管理经理上岗培训。工作经历：三年以上物业管理工作经验，接受过ISO9000课程培训，熟悉ISO9001： 2000版质量标准。道德品质：为人正直，心理素质好，有开拓精神。技能：擅长文字表达和语言表达，较强的组织能力和社交能力，电脑操作熟练，兴 趣广泛。其他：工作热情，责任感强，富于进取，任劳任怨，不计较个人得失。主要职责协助经理完成本部门各项质量目标及日常工作任务。负责本部门各项工作

13、的具体检查、考核、指导。负责本部门各项文字材料的草拟。协助经理抓好员工手册等公司内部管理制度的贯彻落实。具体负责本部门员工的培训管理。负责本部门ISO9001：2000质量管理体系的维持和改善工作。负责本部门内、外关系的协调和对外接待工作。8、负责日常突发性事件的处理。经理助理任职资格教育及训练：大专以上学历，管理及相关专业毕业，接受过系统的物业管理专业培 训，持有物业管理员上岗证。年龄及性别：40岁以下；性别不限。经验：两年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理各部门运作流程和行政事物。技能：对外协调力和组织领导力较强，对物业管理行业发展有深刻的见解，不断进 取，有较强的事业心。其它：具工作进取

14、心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有 挑战性的工作。主要职责认真执行管理处经理的专责分工，服从经理的督导，向经理负责。协助经理策划管理处的发展，认真完成经理交办的各项工作。在经理授权范围内，督导管理处的工作，协助经理完成专项工作任务。了解同行情况，收集资料，调查分析，向经理提出管理处工作的建议和意见，为经理决策提供依据。协调和沟通管理处和其他部门之间的合作关系，加强协作配合，提高管理水平和服务质量。贯彻执行管理处的各项工作，并制定各项切实可行的措施。经经理授权，代理管理处与上级主管部门及社会各界进行必要的沟通、联络和交往。完成经理交办的其他工作。人事主管任职资格本科以上学历

15、，年龄为30岁以上。参加过物业管理专业培训，持有上岗证。熟悉ISO9001：2000版体系文件的运作。有两年以上外资企业人事工作经验。为人正直，做事细致严谨。熟悉企业关于人事管理等方面的规定。熟悉劳动法、劳动人事政策以及相关的法律法规。人事主管任职资格6、熟悉公司的人员编制情况及岗位设置情况。7、掌握人员甄选、培训、考核等基本技能。8、有较强的写作、语言表达和沟通能力。9、熟悉常用电脑办公软件。主要职责负责人员招聘与录用、任免与调配以及考勤、离职等手续的办理。负责工牌和员工手册的发放等日常管理。负责人员调入（调工、调干）、调出手续的办理。4、负责劳动用工手续的办理及人事档案管理。5、负责量化考

16、核汇总及相关工作。6、负责工资与福利的造册及发放。7、负责员工社保手续的办理和管理工作。8、完成领导交办的其他工作。行政主管任职资格大专以上学历，年龄为30岁以上。参加过物业管理专业培训，持有上岗证。熟悉ISO9001：2000版体系文件的运作。为人正直，做事细致严谨。3、熟悉企业关于人事管理等方面的规定。4、熟悉劳动法、劳动人事政策以及相关的法律法规。5、掌握人员甄选、培训、考核等基本技能。6、有较强的写作、语言表达和沟通能力。7、熟悉常用电脑办公软件。主要职责负责劳资协调和咨询，处理劳资纠纷。负责公司经营证照的年检、报批、增营手续的办理。负责公司计划生育工作。协助经理或副经理做好公司内部的

17、考核定级及其相关工作。完成领导交办的其他工作。采购主管任职资格大专以上学历，年龄25以上。持有物业管理管理员上岗证，具有较强的服务意识。从事采购工作一年以上，熟悉采购运作程序。熟悉公司业务流程及相关规定。熟悉各种商品分类及采购渠道，了解商品基本特性，具备较丰富的商品知识。熟悉公司电脑业务系统并能熟练操作。公私分明，有良好的职业道德，严格遵守公司的财务制度。具有良好的沟通与协调能力。具有勤勤恳恳、任劳任怨的工作品质。岗位职责跟踪商品的购、送、使用、退货情况。收集商品货源信息并向相关部门或人员反映。按各部门、管理处的采购要求，及时优价、保质保量完成采购任务。根据商品的特性要求，协助仓库进行商品的陈

18、列及调整。及时处理采购单据。按时完成公司各部门、管理处的办公用品申购需求。建立健全办公设备台帐，定期对公办设备的使用情况进行清理核查。负责公司集体宿舍的管理。负责公司办公楼公用设施设备的维修联系。10、负责公司制水机的管理。社区文化主管任职资格大专以上学历，持有物业管理管理员上岗证。在文艺、体育方面有一定的特长，有较强的表演能力。在物业管理企业从事社区文化工作两年以上；普通话标准、流畅，音质较好。性格外向开朗，有较强的组织策划、语言表达、协调沟通和社交能力。能熟练操作音响设备。有较强的写作能力，可独立组织文字宣传稿件。有一定的平面设计和美术字功底，具一定的创造性。岗位职责负责公司年度社区文化活

19、动计划的制定。负责各项社区文化活动的策划宣传和组织协助工作。负责组织策划公司的各种内部联益活动。负责组织参加有关政府部门、关联单位举办的活动。负责公司节日庆典期间的宣传布置及管理。仓库管理员任职资格高中文化程度以上，两年以上的仓管经验。2、具有良好的职业道德，公私分明，严格遵守公司的财务制度。3、熟悉仓库商品的搬运、存贮要求。4、熟悉仓库日常业务运作，了解公司相关部门的日常业务运作。5、熟悉电脑操作，能熟练操作公司库存物料管理系统的相关模块。6、熟悉ISO9000质量体系文件的运作。7、服从、协作、执行能力较强。8、熟悉公司仓库管理的各项规章制度并能贯彻落实。岗位职责全面负责仓库的日常管理。合

20、理安排库内商品的存放位置，确保进出库顺畅。定期进行库存商品的盘存、盘点工作，按规定填报、审核各类单据。负责库内商品的摆放、标识、整理等工作。负责进出库商品的验收、登记、退换货、报损、废旧处理等工作。6、搞好库内的防火、卫生工作。资料管理员任职资格大专文化程度，文史类或档案管理专业毕业。年龄2228岁。口齿清楚，仪态大方，相貌端正，身体健康。熟悉电脑操作，并能够熟练使用常用办公软件。熟悉文件资料、图书的分类管理。熟悉文件资料归档管理的程序及各项管理制度。熟悉劳动法及相关的法律法规。熟悉ISO9000质量体系文件的运作。8、具备一定的组织能力，服从、协作意识强。岗位职责负责公司外发资料、信函的邮发

21、和传递。2、负责外来信函、资料的收发与管理。3、负责公司按规定须集中管理的各类文件资料、音像图片的分类存档、管理、清退 和销毁。负责阅览室的图书分类、借阅、催还和管理。负责公司各种证照、荣誉匾牌的管理。负责公司员工暂住证的办理和劳动用工合同的管理与鉴证。负责协助公司的会务接待工作和会议室的管理。岗位职责负责文字打印和文印设备的管理工作。完成领导交办的其他工作。司机任职资格高中以上学历，身体素质良好。持有A牌驾驶执照，并有实际A牌驾照驾驶经验三年以上；或初获A牌驾照，但有实际驾驶经验五年以上。驾驶技术精良，安全意识强。熟悉市内车辆行驶路线。熟知并严格遵守深圳市交通管理规定和公司车辆管理的有关规定

22、。勤恳踏实，任劳任怨，服务、协作意识强。主要职责安全行车。严格遵守交通法规及公司的车辆管理规定。服从车辆调度。严格执行三查制度，做到出车前查、途中查、回场后查，保证安全驾驶。了解所驾驶车辆的性能，发生故障应立即检修。爱护车辆，及时清洁，保持车容车貌洁净。会计主管任职资格教育及训练：大专以上学历，有相关工作经验及专业。年龄及性别：25岁以上，40岁以下，性别不限。经验：具有三年以上工作经验，能独立管全盘帐。技能：持有中级职称证，深圳市会计证，熟悉电算化操作，懂得税务报税。其它：责任心强，工作细心主要职责按财务制度规定做好各类报表。按国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核。对固定资产建帐立卡。

23、做好会计档案的整理工作。按税法规定的期限内申报纳税。负责购买、核销各类发票。做好和各管理处的对帐工作。按季度向业主公布财务帐目。计量员任职资格教育及训练：高中以上接受物业管理法律法规培训及电脑操作训练知识。学历；高中以上年龄及性别：22岁以上，40岁以下；性别不限。经验：熟悉电脑计量操作程序， 一般财务记帐，了解物业管理条例知识；技能：具有财务专业技能知格上岗证书，电脑操作熟悉。其他：好学上进，具有强烈的工作热情和责任感，不计较个人所得所失，喜欢接触 新生事物。主要职责1、负责建立健全业主电脑资料数据库，录入水电表，登记计费面积。2、搜集、整理、录入各个部门提供的各类费用。3、负责区内业主用水

24、、报开、报停工作、提供管理水费收费价格变动的政府文件。4、打印各种计量报表，包括有水费管理通知单、费用清单等。5、生存银行扣款磁盘，督促银行扣款及时到账。6、接受业主来电解释各种费用咨询。主要负责现金付出报销工作，审核报销凭证。坚持每日盘点现金一次、保证现金与帐相对、帐实相符。主要职责9、坚持会计基本原则，对不真实、不完整的发票予以制止和报销。10、清理、整理报销原始凭证，为会计计帐前提做好相关配合工作。抄表员任职资格教育及训练：高中以上文化程度，接受过水电方面的培训及有过水电工作的经历， 并在本公司工作满一年。年龄及性别：40岁以下，男。经验：能发现水表及电表的异常，有效地与各类业主沟通，冷

25、静处理各种异常情况。技能：电工中级以上技术等级，对各种计量器具有一定的认识，对数码城的情况较 为熟悉。其它：性格温和，能吃苦耐劳，责任感强，能胜任较多加班。主要职责1、建立入伙业主的表卡登记管理工作。负责抄录z数码城内的所有水表、电表。负责对业主入伙的水电确认。负责对业主的各种水电查询。负责对供电局及自来水公司的水电量进行校对。负责到供电局及自来水公司开发票。负责将各管理处的用电业务情况（报开报停、增容减容、开户）及时送达供电局。负责将各管理处的业主更名资料送供电局。负责为各管理处提供用电业务的各种供电局的申请表、托收合同。10、对抄表中发现的问题，及时联系有关部门处理。11、整理并分发每月的

26、收费明细单，厂区做到收单须签名。网络主管（内部）任职资格教育及训练：大专以上学历，计算机网络或相关专业。年龄及性别：22岁以上，35岁以下；性别不限。经验：两年以上电脑网络管理及维护工作。技能：精通网络操作系统的管理和维护、精通电脑调试、精通网站开发、网页制作 等。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有 挑战性的工作。主要职责管理公司网络服务器，维护网络系统的正常运行。管理和维护公司内部电子邮件系统的正常使用。维护公司办公电脑的正常使用。 开发制作公司内部信息网站，实现无纸化办公和移动办公。积极拓展开发电脑网络应用，提高电脑使用效率。6、为实现整个公司管理信息

27、化、网络化、现代化而不懈努力。 网络主管（外）任职资格教育及训练：大专以上学历，计算机网络或相关专业。年龄及性别：22岁以上，35岁以下；性别不限。经验：两年以上电脑网络管理及维护工作。技能：持有效计算机软件从业资格证书和水平证书，熟练处理解决各种计算机软硬 件故障，熟练使用各种计算机系统和应用软件，熟悉网站软硬件的建立、制 作和维护。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有 挑战性的工作。主要职责负责公司管理办公楼一楼办公用电脑的维护管理。负责z数码社区网站软硬件的维护管理及内容更新。兼职公司计算机网络知识培训。品质主管任职资格教育及训练：本科以上学历，管理及

28、相关专业， 接受过系统的ISO9001、内部审核课程培训。年龄及性别：22岁以上，35岁以下；性别不限。经验：两年以上质量管理工作、内外审工作经验。熟悉ISO9001：2000版标准，能主导质量管理体系及Q运作。有物业管理从业背景优先。技能：持有效内审员证书。熟练运用品管七大手法，擅长质量管理文书写作、较好的工作协调能力，电脑操作熟练。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有挑战性的工作。主要职责1、负责ISO9001：2000质量管理体系的维持和改善工作。2、负责日常品质的监督、管理和改善工作。3、主导质量管理体系的文件化管理工作。4、全公司质量记录的统一协调

29、和管理工作。5、Q活动的推动。6、内外部审核工作的实施。7、主导客户满意度调查工作。8、品质异常状况的处理。9、质量目标达成状况的监督和统计、汇总工作。10、检验标准的落实。11、纠正与预防措施实施状况的监督。培训主管任职资格教育及训练：本科以上学历，师范教育及相关专业， 接受过系统的企业培训课程培训。年龄及性别：25岁以上，35岁以下；性别不限。经验：两年以上企业培训工作经验。熟悉企业培训的流程。有物业管理从业背景。技能：持有物业管理员证书。会熟练编制企业培训策划案，能讲课，有较好的工作协调能力，电脑操作熟练。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有挑战性的工

30、作。主要职责1、公司培训工作的策划、组织、实施。2、公司二、三级培训的辅导、督导、检查。3、组织培训联络小组开展活动。4、组织公司新员工的入职培训。5、公司网上培训工作的开展。6、员工培训意见调查工作。7、培训教师课时费的申报工作。8、外送员工培训的组织工作。9、培训档案资料的管理工作。10、培训积分的统计工作。11、公司培训室及培训器材的管理。品质管理员任职资格教育及训练：大专以上学历，管理及相关专业， 接受过系统的ISO9001、内部审核课程培训。年龄及性别：22岁以上，45岁以下；性别不限。经验：两年以上质量管理工作、内外审工作经验。熟悉ISO9001：2000版标准，。有物业管理从业背

31、景优先。品质管理员任职资格技能：持有效内审员证书。熟练运用品管七大手法，擅长质量管理文书写作、较好的工作协调能力，电脑操作熟练。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有挑战性的工作。主要职责1、协助主管ISO9001：2000质量管理体系的维持和改善工作。2、全公司质量记录的统一协调和管理工作。3、日常服务品质的监督、管理和改善工作。4、公司小区的日常巡视、月检工作。5、业主投诉的处理、分析、统计工作。6、业主走访工作。7、客户满意度调查工作。调度员任职资格教育及训练：高中以上学历。年龄及性别：20岁以上，30岁以下；男性。经验：两年以上物业管理从业背景。技能：

32、持物业管理员上岗证。较好的工作协调能力，电脑操作熟练。其它：具工作进取心，强烈的工作热情和责任感，能够适应快节奏、高强度及富有挑战性的工作。主要职责1、公司24 小时服务热线的受理工作。2、业主来电、来访信息的记录、传达、跟踪、回访工作。3、每月业主投诉的统计工作。4、服务中心的管理工作。5、协助品质主管全公司质量记录的统一协调和管理工作。6、协助培训主管培训的组织工作。7、公司物业管理案例的收集、编写工作。8、部门行政事务的管理。广告租赁主管任职资格教育及训练：大专以上学历，持有深圳市住宅局物业管理员上岗证。年龄及性别：25岁以上，60岁以下，性别不限。经验：从事一年以上物业管理工作，有一年

33、以上广告，房屋租赁(自有物业)经营工作 经验或相关经验，具较强的实际工作能力与协调组织能力，熟悉质量管理体 系基本管理知识及运用。技能：参加市住宅局物业管理员培训并取得上岗证，熟悉广告，房屋租赁业务，经 营头脑较强，熟知有关法律法规，熟练计算机基础应用。其它：对工作认真负责，富工作进取心，应变能力强，勤于学习，能够适应较复杂 的工作。主要职责对部门经理负责，协助部门经理完成有关工作，认真落实部门经理交代及安排的工作；负责广告，房屋租赁(自有物业)经营及管理工作，完成部门核定的经济指标，定期向部门经理汇报工作进展情况，遇重大工作及时向部门经理汇报；3、负责广告，房屋租赁业务收费工作，收到后交财务

34、审算部；4、负责广告，房屋租赁业务一般性客户意见的处理，遇重大性客户意见及时汇报部 门经理，协助部门经理一起处理；5、协助部门对广告，房屋租赁业务进行策划和拓展；主要职责6、负责部门委托的其它工作：工程项目策划与承包管理，合同制定及存档等；7、广告，房屋租赁业务客户资料的收集、统计、存档工作；8、协助部门控制经营管理成本。园艺师兼绿化主管任职资格教育及训练：大专以上学历，绿化或相关专业。年龄及性别：25岁以上，60岁以下，性别不限。经验：从事一年以上物业管理工作，有一年以上绿化设计，绿化管养及管理工作经 验或相关经验，具较强的实际工作能力与组织协调能力，熟悉质量管理体系 基本知识及运用。技能：

35、掌握绿化专业技能，具有绿化设计，绿化管养及技术支援的技能，能快速的 发现绿化存在问题并及时处理，熟练计算机基础应用。其它：对工作认真负责，富工作进取心，绿化专业技术强，勤于学习，能够适应公 司不断发展的绿化园艺需求。主要职责对部门经理负责，协助部门经理完成有关工作，认真落实部门交代及安排的工作；负责绿化管养，外接绿化及绿化工程施工的管理与设计绘图工作；掌握所有植物的生长情况，发现异常问题快速查明起因和处理，尽量预防异常情 况的发生，遇重大工作向部门经理及时汇报；4、对绿化工进行管理，技术指导和专业培训，提高绿化工整体业务水平；5、负责管理绿化工具，设备和消耗性材料，定期检查设备的保养程 度；6

36、、负责绿化业务一般性客户意见的处理，遇重大性客户意见及时汇报部门经理，协 助部门经理一起处理；7、绿化工劳动纪律的有效督导；8、协助部门控制经营管理成本。租赁管理员任职资格教育及训练：大专以上学历，持有深圳市工商行政管理局与深圳市 劳动局共办之经纪资格证书。年龄及性别：25岁以上，60岁以下，性别不限。经验：从事一年以上物业工作，有一年以上对外房屋租赁经营工作 经验或相关经验，具较强的实际工作能力与沟通能力。技能：参加市工商局与市劳动局共办的经纪资格培训并取得资格证 书，熟悉对外房屋租赁业务，懂得经营，公共关系能力较强， 熟知有关法律法规，熟练计算机基础应用。其它：对工作认真负责，富工作进取心

37、，语言表达能力佳，勤于学 习，能够适应对外拓展性的工作。主要职责对部门经理负责，协助部门经理与广告租赁主管完成有关工作，认真落实部门交代及安排的工作；2负责对外房屋租赁经营及管理工作，完成部门核定的经济指标， 定期向部门经理汇报工作进展情况，遇重大工作及时向部门经理 汇报；3负责对外房屋租赁业务收费工作，收到后交财务审算部；4负责对外房屋租赁业务一般性客户意见的处理，遇重大客户意见 及时汇报部门经理及租赁主管，协助部门领导一起处理；5协助部门进行对外房屋租赁策划与拓展工作；6对外房屋租赁业务客户资料的收集、统计、存档工作；7协助部门控制经营管理成本。品质兼家政管理员任职资格教育及训练：中专以上

38、学历，物业或相关专业。年龄及性别：25岁以上，60岁以下，性别不限。经验：从事一年以上物业工作，有一年以上品质管理，家政工作经验或相关经验， 具较强的实际工作能力与组织协调能力，熟悉质量管理体系基本管理知识及 运用。技能：熟悉品质管理，家政业务与日常行政管理，擅长应用文写作，经营管理理念 和公共关系能力较强，熟知有关法律法规，熟练计算机基础应用。其它：对工作认真负责，富工作进取心，应变能力强，语言表达能力佳，勤于学习， 能够适应综合性的工作。主要职责对部门经理负责，协助部门经理完成有关工作，认真落实部门经理交代及安排的 工作；负责品质管理，部门日常事务性工作，家政服务业务的经营及管理工作，完成

39、部门核定的经济指标，定期向部门经理汇报工作进展情况，遇重大工作及时向部门经理汇报；3、负责家政服务业务收费工作，收到后交财务审算部；4、负责对外与家政服务业务一般性客户意见的处理，遇重大性客户意见及时汇报部 门经理，协助部门经理一起处理；5、协助部门对家政服务业务进行策划和拓展；6、品质管理，家政服务客户资料的收集、统计、存档工作；7、对家政服务人员进行管理，服务意识、质量观念、技能的培训及 指导，劳动纪律的有效督导，提高家政服务人员的整体业务水平；8、负责部门的培训工作，认真执行和配合公司的培训工作；9、协助部门控制经营管理成本。绿化苗圃管理员 任职资格教育及训练：高中以上学历，熟悉绿化苗圃

40、管养工作。年龄及性别：25岁以上，60岁以下，性别不限。经验：从事一年以上物业工作，有一年以上绿化苗圃管管养工作经验或 相关经验，具较强的实际工作能力与组织能力。技能：掌握绿化苗圃专业技能，具有较高的绿化实际操作水平，能快速 发现存在问题并及时处理，熟练计算机基础应用。其它：对工作认真负责，富工作进取心，绿化苗圃专业技术强，能够适 应公司不断发展的绿化苗圃需求。主要职责对部门经理负责，协助部门经理与绿化主管完成有关工作，认真落实部门交代及安排的工作；2、负责绿化苗圃管养，花卉造型设计与租摆，绿化工程施工的管理；3、对绿化工进行管理，实际操作的指导，提高绿化工整体业务水平，遇重大工作向 部门经理

41、及时汇报；协助绿化主管管理绿化工具，设备和消耗性材料，定期检查设备的保养程度；负责绿化苗圃一般性客户意见的处理，遇重大性客户意见及时汇报部门经理及绿 化主管，协助部门领导一起处理；6、协助绿化主管对绿化工的劳动纪律进行有效督导；7、协助部门控制经营管理成本。绿化工任职资格教育及训练：初中以上学历，懂得绿化基础知识与操作。年龄及性别：20岁以上，50岁以下，性别不限。经验：从事半年以上绿化工作，熟知绿化养护的基本要求，有一定的实际操作能力。技能：掌握绿化养护基本技能，能够发现绿化异常问题并处理，熟练使用绿化设备。其它：对工作认真负责，肯吃苦耐劳，身体强壮，合作精神佳，能够适应公司不断 发展的绿化

42、养护需求。主要职责对绿化主管与绿化苗圃管理员负责，认真落实绿化主管与绿化苗圃管理员安排的 工作；2、负责所管绿化责任区的管养及绿化施工工作；3、掌握植物的栽培技能，熟练使用绿化设备，注意安全操作；4、协助做好绿化工具，设备的保养与保管工作；5、遵守劳动纪律，积极参加公司或部门组织的各项培训，尤其是绿化类的培训。家政服务人员任职资格教育及训练：初中以上学历，懂得家政服务技能或从事相关工作。年龄及性别：20岁以上，50岁以下，性别不限。经验：从事半年以上家政服务工作，熟悉家政业务，有一定的实际操作能力。技能：掌握家政服务技能，服务意识佳，质量和职业道德观念较强，熟练使用家政 设备，熟知有关保洁用品

43、的使用方法。其它：对工作认真负责，肯吃苦耐劳，身体强壮，合作精神佳，能够适应公司不断 发展的家政服务需求。主要职责1、对家政管理员负责，认真落实部门及家政管理员安排的工作；负责家政服务项目具体的实施工作，保证服务质量，在服务第一线收集客户意见 及时向家政管理员汇报；掌握家政服务技能和有关保洁用品的使用方法，熟练使用家政设备，注意安全操 作；4、协助做好家政设备，用品用具的保养与保管工作；5、遵守劳动纪律，积极参加公司或部门组织的各项培训，尤其是家政类的培训。物业主管任职资格教育及训练：大专以上文化程度，管理及相关专业毕业，持有物业管理上岗证书， 接受过系统的ISO9001：2000版内部审核课

44、程培训。年龄及性别：26岁以上，性别不限。经验：有较强的管理、组织和协调能力，有甲级物业公司工作经验者优先。技能：熟悉物业管理全过程的运作和管理，有较强物业法规意识，擅长物业管理质 量文书的写作，较好的工作协调能力，电脑操作熟练。其它：具有强烈的工作热情，责任心强，处事公道，遵纪守法。主要职责负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001物业管理质量体系，完成部 门制定的各项工作指标。接受公司领导的指导和监督，做好业主投诉的处理工作。组织、协调好物业维修工作的验收和监督，保证物业设施运作正常。负责所辖物业的装修审核，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。5、按公司规定对员工实施量

45、化考核，做好基层员工的岗位培训工作。6、落实日常管理工作的职责，做好服务过程的跟进工作。7、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区文化活 动开展。8、完成管理处其它工作职责和公司安排或委托的其它工作任务。保洁主管任职资格教育及训练：中技以上学历，管理及相关专业；接受过系统的物业管理知识培训， 并持有物业管理员上岗证；接受过ISO9001：2000版体系培训。年龄和性别：25岁以上；性别不限。经验：三年以上物业管理工作经验。熟悉物业管理法规、法律以及规章制度和管理 工作流程。技能：具有很强的组织协调能力、管理能力，实践工作经验强；电脑操作熟练。其它：具有创新意识和开拓精神

46、，工作踏实，作风干练，工作热情高，责任感强， 能够适应快节奏、高强度及富有挑战性的工作；具有良好的职业道德和服务 意识。主要职责协助做好保洁员的聘用，对人员坚持以高素质、身体健康为标准。2、负责对员工进行上岗培训和岗位技能培训，组织学习管理规章制度及岗位责任制， 并作好培训记录。3、负责现场管理和日常工作安排，监督落清洁员岗位职责。4、负责小区室内、室外清洁工作日检和员工考核考勤，并作好记录，每月对消杀服 务质量、垃圾清运质量及其他外包工作进行检验，并填写服务质量检验表。5、依据保洁管理作业程序和保洁标准，负责对小区日常清洁中发生的轻微不合格服 务实施即时纠正处理。6、合理配置小区保洁器具及清

47、扫工具的数量，合理配备保洁人员，真正做到精简高 效，勤俭节约。7、带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区清洁工 作。8、负责提供相关有偿服务并制定收费标准；定期回访业主对清洁卫生状况的意见和 提议，并做好记录，好的建议争取付诸实施。9、及时转达上级指示，完成即时工作，定期向管理处经理汇报工作。物业管理员任职资格教育及训练：中专以上文化，受过物业管理培训和从事相关工作经历，并取得物业 管理上岗证。年龄及性别：22岁以上，性别不限。经验：具有二年以上物业管理工作经验，熟悉有关物业管理条例、法律法规以及物 业管理工作流程和ISO9001质量管理体系。技能：有较强的组织协调能

48、力，电脑操作熟练。其它：具有开拓精神和创新意识，工作踏实、责任心强，作风干练，有良好的敬业 精神和服务意识。主要职责1、积极参加时事政治、业务学习、物业管理电脑程序和物业管理培训，自觉遵守国 家法律、法令和公司各项规章制度，维护集体荣誉。2、熟悉房屋结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况，并输入电脑。3、监督住户装修改造，督促住户或装修队清理装修垃圾。4、热情接待住户和来访客人，对住户的建议或投诉要及时的处理，争取有效投诉处 理率达100。5、配合管理处领导做好各项管理工作，积极而主动的出主意，想办法，提高小区整 体档次。6、负责管理费、水费及其它费用的崔缴工作。7、每天巡视管辖区域，发生问

49、题及时处理，并通知有关部门负责人并做好记录汇报。8、向住户宣传党的方针政策，及时传达公司的各项通知、规定，并配合公安、主要职责居委会搞好安全防范和计划生育工作。9、及时、热情、周到地为住户提供一流服务，树立公司形象。收费员任职资格教育及训练：高中以上文化程度，接受过出纳或会计方面的专业培训。 年龄及性别：20岁以上，40岁以下，女性。经验：掌握一定的会计基础知识，熟悉收费程序，了解物业管理条例。技能：持有会计技能从业资格证书（会计证），熟悉电脑基础操作知识，具有一定的 组织、协调能力。其他：工作责任心强，热情、主动，敬岗爱业。主要职责负责小区各项费用的收缴工作。负责日常的业主咨询、答疑工作。负

50、责与业主签定银行托收合同，及时办理银行代收代缴手续。负责托收明细清单的整理归档工作。负责督促管理员及时催交欠款，提高收费率。准确无误的将每天所收款项送存银行，并做到日清月结。按时完成领导交办的临时工作任务。管理处司机任职资格教育与训练：高中以上学历，持有A型牌照，实际驾龄三年以上。年龄与性别：25岁以上，男性。经验与技能：熟悉深圳市交通路况和规则，具备一定服务行业的从业经验，服务、协作意识强。其它：主要职责安全行驶，严格遵守交通规定和相关法律法规。服从管理处调度，不带怨气出车。了解责任车辆的车况，严格执行“三查”制度：发车前检查，途中查，随场候查，预防并杜绝故障的出现与发生，及时进行维保和检修

51、。保持车内和外观整洁，礼貌对待业主，体现应有的服务意识。严格按规定线路行驶，各站点发车时间不提前，到站时间尽量不滞后。接送学生时，与护送人员共同负责学生的路途安全，如有未接到的情况，应尽快与业主取得联系并通报情况。管理处另外安排的其他事宜。物业助理员任职资格教育与训练：专科或同等学历，接受过相关系统、专业训练。年龄与性别：25岁以上，男性。经验：从事相关工作23年，具有本岗位实际工作经验1年以上。技能：持建设部颁发物业管理员上岗证，能看懂房屋平面图、熟知房屋结构、验收 办法和质量标准等，掌握一般的水电知识。其它：全面了解辖区内业主/住户基本情况，各种设施设备的数量、位置及基本功能， 熟知政府主

52、管部门和管理处制定的物业管理的各项指标，具备一定的组织能 力。主要职责掌握小区管理范围内房屋及业主/住户的基本情况；负责房屋管理资料的收集、汇总、变更修改、利用和上报工作；负责制订房屋保养维修初步计划，并组织设施各项房屋的维修任务，验收维修质量并签具验收报告，做好维修记录登记和维修回访；熟悉和掌握管理范围内的基础设施、设备的基本情况并负责实施管理、使用、保养和维修；主要职责负责管理范围内的居住环境和卫生的管理和监督；负责协助财务进行房屋租金、管理费和各项费用的收缴；搞好业主/住户来电、来访及投诉接待，每一个投诉均须有回复并及时处理；协助业主/住户有关装修申请、报审、监理、验收工作；负责做好管理

53、范围的日常巡视，及时发现并制止各种违章及隐患的发生；负责收集、接收管理处经营、管理、土建、设备档案资料，及时立卷归档。10、负责监督管理装修现场实施情况，验收装修质量；11、及时为小区业主/住户提供土建维修服务，验收维修质量，作好维修记录登记和 维修后回访。技术清洁工任职资格资历：高中以上文化程度，能吃苦耐劳，接受过保洁技能培训。年龄：55岁以下。性别：不限。技能要求：熟练掌握各项清洁工作技能，熟练使用特殊清洁用品用具。主要职责1、解并自觉遵守公司的管理制度和各项规程。2、真负责按照公司体系文件所规定的要求完成各项日常工作。3、服从公司的岗位安排及调度。4、巡查各个清洁工作岗位，纠正清洁工作的

54、不达标项。5、严格执行公司考勤制度不迟到早退。6、工作时保持仪容仪表良好，说话用语需符合公司培训要求。7、服从并认真完成公司临时指派的工作任务。8、承担部分清洁技能的培训工作。9、指派人员完成家政服务并回访。10、家政服务质量记录的整理。清洁工任职资格资历、能力要求：初中以上文化程度，能吃苦耐劳，工作认真仔细。年龄：50岁以下。性别：不限。主要职责了解并自觉遵守公司的管理制度和各项规程。认真负责按照公司体系文件所规定的要求完成各项日常工作。服从公司的岗位安排及调度。严格执行公司考勤制度，不迟到早退。工作时保持仪容仪表良好，说话用语需符合公司培训要求。服从并认真完成公司临时指派的工作任务。供电主

55、管任职资格专业要求：电气工程、机电一体化、自动化控制或相近专业；电工。学历要求：大专以上或高级电工以上。经验要求：从事专业工作，大专三年以上；电工五年以上。个人条件：男性，45岁以下。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责组织区域内所有供配电设备的维护和保养工作。负责班组的日常管理工作。3、负责相关的供电工程改造或工程建设项目。供水主管任职资格专业要求：给排水工程、暖通专业；管道工。学历要求：大专以上或高级管道工以上。经验要求：从事专业工作，大专三年以上；管道工五年以上。个人条件：男性，45岁以下。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责组织区域内所有给排水设备的维护和保养工作。负责

56、班组的日常管理工作。3、负责相关的给排水工程改造或工程建设项目。电梯主管任职资格专业要求：机电一体化、电气自动化控制或相近专业；电梯工。学历要求：大专以上或中级电梯工以上。经验要求：从事过电梯安装工作两年以上，维修工作五年以上；能熟练掌握PLC编程 技术。个人条件：男性，45岁以下。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责组织对区域内所有外包电梯公司的监管工作。负责所有电梯的日常管理和常见故障的处理工作。3、负责班组的日常管理工作。运行主管任职资格专业要求：电气工程、暖通专业、机电一体化、自动化控制或相近专业；电工、电 梯工。学历要求：大专以上或高级电工（中级电梯工）以上。经验要求：从事水

57、电、电梯、消防、中控设备、中央空调运行管理三年以上；及相 关专业工作五年以上，有物业管理设备运行管理经验优先。个人条件：男性，45岁以下。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责区域内所有设备的运行、使用及24小时值班工作。2、负责班组的日常管理工作。智能主管任职资格专业要求：机电一体化、电气自动化控制或相近专业；电工。学历要求：大专以上或高级电工以上。经验要求：从事过专业工作五年以上，熟悉控制电、弱电、中央空调、及PLC编程技 术。个人条件：男性，45岁以下。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责组织对区域内所有控制电、弱电、中央空调及智能化系统管理工作。负责所有关于上述项目的工程

58、改造及安装工作。3、负责班组的日常管理工作。电梯管理员任职资格专业要求：电梯操作工。学历要求：高中以上。经验要求：有电梯操作经验及管理者优先。个人条件：男性，20岁以上，持有效的电梯操作证。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责电梯日常运行的现场管理工作。电梯技术工任职资格专业要求：电梯安装维修工。学历要求：高中以上，初级电梯工以上。经验要求：有电梯安装、维修4年以上经验。个人条件：男性，25岁以上，持有效的电梯安装维修操作证。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责电梯维修保养的监督工作及常见故障的处理工作。强电维修工任职资格专业要求：电工。学历要求：高中以上，中级电工以上。经验要

59、求：从事电工工作3年以上，有物业管理经验者优先。个人条件：男性，25岁以上，持有效的电工操作证。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责供配电设备的维修保养工作。弱电维修工任职资格专业要求：电工。学历要求：高中以上，中级电工以上。经验要求：从事电工工作3年以上，熟悉弱电及控制电，有物业管理经验者优先。个人条件：男性，25岁以上，持有效的电工操作证。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责弱电设备及智能化设备的维修保养工作。空调维修工任职资格专业要求：制冷工。学历要求：高中以上，中级制冷工以上。经验要求：从事中央空调维修管理工作2年以上，能熟练维修分体工空调。个人条件：男性，25岁以上。

60、其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责中央空调及分体空调的维修保养工作。运行电工任职资格专业要求：电工。学历要求：高中以上，中级电工以上。经验要求：从事电工工作3年以上，有物业管理经验者优先。个人条件：男性，25岁以上，持有效的电工操作证。其他条件：具敬业精神、身体健康。主要职责负责供配电设备及用电设备的运行检查和值班工作。维修水工任职资格专业要求：给排水，暖通，管道工，机械维修及五金制作加工。学历要求：高中毕业或持相关的等级证书。经验要求：熟悉给排水及卫生器具、设备管道的安装维修和保养工作； 掌握电弧焊及氩弧焊技能；从事给排水工作或相关机械维修 保养工作和五金加工三年以上经验。个人条见