外贸业务员岗位职责

1、Word - 17 -外贸业务员岗位职责 篇：外贸业务员岗位职责 岗位：业务员直接领导：业务部经理 前提：必需认可并深刻的学习公司的企业文化，包括：使命，愿景，目标，价值观。 一、客户开发 1.1 在B2B网站注册公司信息，产品信息， 并准时的更新信息， 保持发布的产品信息最新。有合适的买家求购信息，要准时联系。 1.2 必需保证2个小时内回复客人的询盘，这样成交的可能性很大。 1.3 展会上，必需团队帮助，不许争抢客户，不许一个人同时谈两个客户，影响客户的服务质量会受处处分。 1.4 公司分配的原有客户要认真了解客户以前的订货状况，做好全面的洽谈、跟踪、服务。 二、合同的洽谈、确立、签署 2

2、.1 客户洽谈；与客户洽谈的过程中首先要了解客户的国别、目标市场、销售模式、销售状况等，然后按照对客户的了解报出相应的价格。 2.2 合同条款确实立 确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、色彩、贴花，品牌及其他要求；贸易国别；贸易术语；付款方式；唛头；交货期；目的港；收货人，配件额度及其他条款。 2.3销售合同/形式发票的签署 1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；之后把PI 传给单证员，通知代理公司， 预备收订金或信用证。假如是用自己的外币账户，收到水单和本厂会计确认。 2.4收取订金或信用证 订金： 收到订金后准时通知产品经理，预备排产。 信用证

3、： 先要求客户将信用证申请函发过来由业务员确认，确认后开正本。收到信用证后首先先看最晚装船期，信用证有效期， 单据要求， 交单期， 至于其他一些软条款不确定的，交给代理公司做进一步确认，如需更改，赶紧时光更改。 合同的执行，跟踪及检验 3.1合同的执行 向产品经理传达生产定单，所需文件包括：订单货物描述，附注订单的一些详细要求， 例如，箱唛，产品色彩色板， 货物的交期及其他具体要求， 便利下个步骤的人执行。 一切核实完毕后， 经理，产品经理，质检签字， 开头生产。 3.2合同跟踪及检验 生产期间，每隔3天对定单生产状况举行跟踪，并告诉客户生产进度和交货时光。 3.3 验货 每隔5天让质检员按合

4、同条款的项目，如配件，色彩，数量，规格，唛头，品牌等举行抽样查验，保证能顺当组装，按时交货。并做记录。 四、产品发运，交付单证及尾款回收 4.1产品的发运 应在预计装箱日前15天，业务员填写订舱托付书与船公司或货代联系，由其填写提箱单后传真给运送公司和供货方，支配发运事宜。由运送公司持提箱托付到指定地点提，发运。 4.2 装柜之前和客户确认好假如装不下或装不满， 削减或增强那种产品。 装柜期间浮现任何问题需要准时反映给客户， 不能自行打算。 如不能和客户联系，应准时反映上级领导，以免造成不须要的损失。 4.3发货完毕当天，给客户一份具体的发货通知（内容包括：船公司名称， 船名，航次，提单号，

5、装箱日，预计到达日，箱号，铅封号，及装货型号，数量，色彩，装箱图片等） 4.4交付单证 把制作好的各种单据，包括箱单，装箱单明细，商业发票，提单及原产地证副本交与客户确认。 4.5 尾款回收 T/T: 给客户提供提单副本之后，催收尾款，收到尾款之后寄发单据正本。 信用证: 整套单据到达客户银行之后，假如客户没有准时结汇，需提示客户到银行赎单付款。 五、售后问题的处理 5.1准时处理售后问题 因出口产品供货方缘由产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量异议的，业务人员应准时处理，保证在2个工作日内给出答复。 5.2收集产品反馈信息 1）每隔15天 咨询一下客人目前的销售状况。客

6、人收到货后，每隔3天就咨询一下此批产品的产品质量状况、并赋予解决的计划。 2）了解市场对产品需求的反馈信息，举行归纳，收拾，为产品的整改和新产品开发提供看法和建议。 六、现有客户维护和新客户开发 6.1现有客户关系维护 1）处理好定单和售后问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系。 2）适时对重点客户制定相应的促销和优待政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。 3）在国外的重要节假日里（圣诞节.），需发送电子贺卡以示问候。 4）准时向客户提供我司最新产品信息和产品名目。不断更新产品的数据库，把新产品的数据（图片，规格，体积，分量，价格，装箱量）准时发给老客户。公司淘汰

7、的产品型号准时通知客户。 5）天天晚上9：0010:00 必需查看一下邮箱，准时回复当天的邮件。 七、信息资料收拾职责 7.1建立客户档案，EXCEL文档包括：客户名称（CONSIGNEE）,国家，港口，联系人，电话，邮箱的相关内容并将客户按级别举行分类。 7.2订货信息档案，包括客户走货的报价单，形式发票，箱单，发票，合同，提单扫描件，排产单，唛头，订舱托付书，原产地证书的模板。 7.3 每个客户都必需保留上面两个档案，每一票货都必需保留订货信息档案。 八、留意国际市场动态 8.1 包括家具行业上游的原材料价格，如铁矿粉，钢管，玻璃，镍板， 8.2 准时了解美金和欧元的汇率波动和退税状况 8

8、.3 了解国内经济形势的变动 九、完成领导支配的暂时工作。 第2篇：外贸业务员岗位职责 外贸业务员岗位职责 2022-12-31 09:0 21协作公司的所需，准时作好翻译工作 2认识产品，对产品有所把握，并能自立分析其组成和赋予精确的报价 3认识产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4能自立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户准时的答复 5能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7能够自立制作整套单据和相关的检验证实等，并自立联系货代，将货物平安送入仓库 8准时通知客户和货代有关货物装运的状况 9妥当保管客户的资料和样品，有

9、条理的归档 10。 退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 11提交季度业务汇总和年度 12注重提高自身产品学问、英语和业务能力 13在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，准时向客户提供我司最新产品信息和产品名目 14处理好与各部门的关系，并准时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15按照市场的变化，适时地开发新产品 第3篇：外贸业务员岗位职责 外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1 协作公司的所需，准时作好翻译工作 2 认识产品，对产品专业学问认识把握，并能自立分析其组成 3 认识产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4 能自立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能

10、给客户准时的答复 5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 7 能够自立制作整套单据和相关的检验证实等，并自立联系货代，将货物平安送入仓库 8 准时通知客户和货代有关货物装运的状况 9 妥当保管客户的资料和样品，有条理的归档 10 退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 11 提交季度业务汇总和年度总结 12 注重提高自身产品学问、英语和业务能力 13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，准时向客户提供我司最新产品信息和产品名目 14 处理好与各部门的关系，并准时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15 按照市场的变化，适时地

11、开发新产品 日常主要工作流程: 1、准时支配好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能支配打样，销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部购买。如选购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报销售总监，由销售总监打算如何处理。 样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还

12、是到付，需请示经理，由经理打算。总的原则是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格掌握“报价单”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,因为现在美金起伏不定的缘由,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再按照美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必需经销售总监审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必需把事情的来龙去脉向销售总监汇报清晰，由销售总监打算如何操作。 3、乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客

13、户，十分客气地咨询客户对样品的评价，咨询客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时光收拾出中文订单，并立刻下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（须要时要再次与打样间交流），如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，囫囵过程的时光，能半小时解决的，坚定不能用1小时解决，能1小时解决的，坚定不能用2小时解决，以此类

14、推。囫囵过程，最长不能超过48个小时。假如期间业务员正巧轮到歇息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时光的4个小时内没有回复的，此时业务员应立刻做两件事：第一，打电话给客户，督促客户尽快书面回复；其次，口头汇报销售总监，讲明状况，如销售总监提出新的建议的，立刻按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清晰。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应肯定杜绝含糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，

15、业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经彻低担当所有的责任。 固然，订单终于确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。 5、把客户的包装要求完整、全面、清楚、准时地告知包装计算人员，以保证包装物品的准时到位。 6、与选购部和生产部全程保持交流，了解订单的算料、物料选购、生产支配、实际生产动态和包装物品到位程度的最新状况。 7、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量状况，作好具体的书面验货记录。假如发觉成品有质量问题，应立刻汇报销售总监，并立刻通

16、知生产部，以便在第一时光实行措施。反映质量问题时，应随机抽样，列出数据，显示质量问题的百分比，养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做，更不能视而不见、无所作为。 8、业务员在验货时，同时应对订单的全部货号举行现场拍照，并存入电脑档案。 9、提早与生产部经理，预先支配好大货的出货方案。出货方案确认后，先与客户确认，客户确认后，立刻预备好全部出货资料，交给订单管理员，以便让订单管理员在第一时光订好舱位或航班。全部拖箱时光或送货日期确认后，应立刻发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清晰。 10、订舱位或订航班时，应提交给订单管理员的通用资料包括：中文订单、装箱单、货物单

17、价。同时应另附一页，书面打印，显示如下内容： -货号名称： -贸易状况：普通贸易？进料加工？来料加工？ -拼箱还是整柜？ -价格条款：FOB？CFR？CIF？FOB但运费垫付？ -是否要原产地证？如是，RORM A 还是C/O？ -发货人：XX 公司？YY进出口公司？ZZ公司？还是客人另有要求？ -收货人：英文全称？地址？ -通知人：英文全称？地址？ -：XX仓库？YY仓库？ZZ仓库？ -可拖箱时光？可送货时光？ -客户是否还要其它特别的要求？在此列明。 如是进料加工或来料加工出口，应至少提前10天左右与订单管理员联系，以防止手册矛盾状况发生，因订单管理员要提前预备好手册。 11、催讨余款。如

18、业务是信用证交易，走货后，全部单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。但业务员应主动与订单管理员交流，了解交单状况。如业务为T/T交易，业务员要做的事情如下： 如货物空运，应在订航班前要求客户付清余款，收到100%货款后，才可订航班并送货。 如货物海运，先与单据部交流，看何时能拿到正本提单，拿到正本提单后，立刻把发票、装箱单和提单传真给客户，并书面要求客户付余款（正常状况下，30%已付，余款是总货款的70%）。客户付清全部货 12、一笔订单出货后，应主动与销售总监交流， 13、注重玻璃原料的收集、制作和归档。寄给客户的样品，一定要有至少一份一模一样的样品留底，而且保存归档在外贸部的样品档案中

19、心。新料到货，不管是客供料，还是公司选购供货，必需在第一时光做出标准样品，保存归档档案中心。 14、学会生产订单包装物的计算（主要内容是内盒、外箱、塑料袋等）和装箱单的制作，做到包装计算人员因故不在时，照样能自立计算和订购全部包装物品。 15、不断地提升自己的英语日语水平，特殊是英语的听说能力。原则上天天应化至少15分钟的时光，用于英语日语的听力训练。及早挣脱业务员中普遍存在的“听不明了、说不流畅、读不全懂、写不地道”的低能局面。 16、完成销售总经和分部经理交办的其它事项。 第4篇：外贸业务员岗位职责 市场部外贸员岗位职责 所属部门：市场部 直接上级：市场部主管 主要职责： 1) 对市场举行

20、调研、分析，为公司的进展战略提供有效的市场信息，按照市场调研结果参加销售方案的制定与调节并监督运行； 2) 认识产品，对产品有所把握，并能自立分析其组成和赋予精确的报价； 3) 能自立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户准时的答复； 4) 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单； 5) 妥当保管客户的资料和样品，有条理的归档； 6) 退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理； 7) 提交季度业务汇总和年度总结； 8) 准时向客户提供我司最新产品信息和产品名目； 9) 按照市场的变化，适时地开发新客户； 10)完成上级交办的其他工作。 第5篇：外贸业务员岗位职责

21、外贸业务员岗位职责 一、仔细执行公司各项管理制度和工作程序，准时完成各项工作任务。 二、坚守岗位，上班期间，未经综合部书面报备（或请假），并交代好自己的工作，不得 任意离开公司外出。请假或歇息须有书面请假手续，并与职位代理人书面交接好工作后，报备给综合部方有效。 三、认识公司产品，如特性、功能、组成、材料及其成本核价。 四、乐观寻觅客户资源并回复询盘。任何书面、电话或面向面的回复必须准时、精确，不知道的要立刻询问部门主管或相关人员。 五、报价要精确，全部报价都应经算价部审核后，方可对外报价。 六、准时支配打样，收到样品费和快递费或者确认运费到付后，严格根据客人的要求，参照打样单范本格式，制作打

22、样单，打样单编号直接用系统自动编号。打样单打印一式三份给开发部（水转印的给开发部二份，给半成品主管一份）支配准时打样。并将打样单电子档E-mail 到SALES3。准时跟踪打样进度，样品完成后，应认真审核样品。寄出前，需拍照存入电脑，并提供应算价部算价录入系统。同时把留样注明主要信息保存，以便客人确认订单后准时查询。样品寄出后，应通知客户快件的查询单号及也许到达的日期。 七、乐观主动与客户保持联系，促使客户尽早下订单。样品寄给客户后，应在快递网页上跟踪快递的进度，确认样品已经寄到后，应立刻发邮件给客户，礼貌的咨询客户对样品的评价及下单的可能性，一定要得到确切的结果。 八、与客户确定外销合同，并

23、在收到定金或是信用证（L/C）到位后，业务员应在第一时光根据合同对产品及包装要求等，按生产单样版的标准格式，按照订单生产周期表的交期要求，制作生产单。先打印一份，给总经理审核并签字后，再打印15份，交由PC（生管）下发到相关部门，同时把与客户确认的最后确认样（签样）交给品检部保管。 九.与生产部门全程保持交流，了解订单的选购、生产支配、实际生产动态和包装到位程度的最新状况，做到能够准时回答客户的咨询。准时催客人提供唛头、标签信息，支配包装材料及标签的生产。 十、会同质检人员随时检查产品质量状况，作好具体的书面验货记录，以便在浮现问题时能够在第一时光实行措施。 十一、提早与生管交流，支配好大货的出货方案，确保按时出货。出货方案确认并得到客户确实认后，立刻预备好全部相关资料，租船订舱、商检，并预备报关