ERP系统对会计影响的研究分析报告

1、企业导入企业资源规划系统 (ERP) 对会计角色与功能影响之实证研究摘要由于信息科技的的进步，信息息设备的成本本大幅降低，企企业将所有相相关信息整合合为一个信息息系统成为一一个趋势。在在了解全球性性企业采用EERP系统产产生的效益及及在客户要求求配合的压力力下，国内的的企业亦开始始导入ERPP系统。在企企业导入ERRP系统后，数数据系于交易易发生点输入入，数据的搜搜集、运算、与与分析，系依依系统已建置置之处理原则则进行处理，许许多例行性的的工作已被EERP系统所所取代，因此此会计相关人人员在ERPP环境之下，应应重新思考其其角色定位及及所能发挥的的功能，才能能对企业的经经营管理，产产生有较高附

2、附加价值的贡贡献。本研究究的主要目的的，是在探讨讨国内企业在在导入ERPP系统之后，会会计在企业内内部扮演的角角色与功能是是否改变及改改变的情况。本研究发现，我我国企业在导导入ERP系统后后，财务会计计已从以往偏偏重信息记录录之角色，转转变为偏重分分析及管理之之角色，且在在财务会计整整体功能、信信息质量、数数据处理速度度、信息时效效性、及信息息正确性等五五方面之满意意度均有显著著提升。而管管理会计在资资源分配、人人员配置、及及教育训练方方面，已渐次次转向分析与与管理方面，例例如成本分析析、利润分析析、与绩效评评估，且管理理会计整体功功能、信息质质量、数据处处理速度、信信息时效性、及及信息正确性

3、性等五方面之之满意度皆有有显著提升。而而内部稽核在在资源分配与与人员配置方方面并没有太太大改变。在在教育训练上上，ERP系统导导入后，已开开始重视ERRP系统与信信息技术之了了解。内部稽稽核整体功能能、数据处理理速度、及信信息正确性等等三方面之满满意度有显著著提升。内部部稽核之信息息质量与信息息时效性二方方面之满意度度虽有提升，但但不显著。整体而言，企业业在导入ERRP系统后，财财务会计与管管理会计所扮扮演的角色及及所能发挥的的功能已有所所改变；但是是企业导入EERP系统对对内部稽核角角色与功能之之影响，还不不很显著。关键词：企业资资源规划系统统，财务会计计，管理会计计，内部稽核核。An Em

4、piiricall Studdy of the EEffectts of Enterrprisee Resoource Plannning (ERP) Systeem on the RRole aand Fuunctioon of AccouuntinggChin S. OuKeng-Tso OOuDepartmment oof Acccountiing, NNationnal Chhung CCheng Univeersityy160 SSan-Hssing, Min-HHsiungg, Chiia-Yi 621AbstracctIntegraated iinformmationn syst

5、tem haad beccome aa trennd beccause of ennterprrise ddemandd. Uneerstannding the bbenefiit of impleementiing ennterprrise rresourrces pplanniing (EERP) ssystemm, thee enteerprisses inn Taiwwan allso sttartedd to iimplemment tthe ERRP sysstem. The mmain ppurposse of this studyy is wwantedd to iinvest

6、tigatee the role and tthe fuunctioon of accouuntingg in tthe ennterprrise hhad chhangedd or nnot annd howw it cchangeed aftter immplemeentatiion off ERP.The emppricall resuults sshow tthat cconverrsion of thhe rolle of finanncial accouuntingg and managgementt accoountinng froom infformattion rrecord

7、ding aactiviities to annalytiic andd manaageriaal acttivitiies. AAnd immproveement in saatisfaactoryy of tthe innformaation finanncial and mmanageement accouuntingg provvided is siignifiicant. But conveersionn of tthe roole off inteernal auditt is iinconsspicuoous. AAnd soome immproveement in saatis

8、faactoryy of tthe innformaation interrnal aaudit proviided iis siggnificcant.Implemeentatiion off ERP systeem hadd signnificaant immpact to thhe rolle of finanncial accouuntingg and managgementt accoountinng in the eenterpprise, but insiggnificcan immpact to thhe rolle of interrnal aaudit in thhe en

9、tterpriise.Key Worrds: EEnterpprise Resouurces Plannning, ERP, Finanncial Accouuntingg, Mannagemeent Acccountting, Interrnal AAudit1. 导论企业运用信息科科技的结果，使使信息的纪录录、产出、及及取得都更加加有效率。面面对日趋激烈烈的竞争环境境、快速变动动的顾客需求求，及全球化化的趋势，从从企业内部、供供货商，到客客户等方面，实实时掌握企业业整体信息，方方能在快速变变化的市场中中占有相对的的竞争优势。在在现在的竞争争环境下，旧旧有的信息系系统并不能提提供企业在面面临

10、激烈竞争争时所需要的的信息，也无无法满足企业业对信息整合合的需求。由由于信息科技技日新月异，信信息设备（不不论是在硬件件或是软件）的的成本大幅降降低，将企业业所有相关信信息整合为一一体的信息系系统成为一个个趋势。企业业资源规划（Enterprise Resources Planning (ERP)）系统就在这股信息科技浪潮中顺势而起，风靡了为数甚多的全球性企业。从制造业的通用汽车(GM)、电子业的英特尔(Intel)，到软件业的微软(Microsoft)等世界级企业 ，皆已采用ERP系统，以提升企业的竞争力。对以代工及国际际贸易为主要要业务的台湾湾企业而言，目目前已逐渐由由传统产业进进化至资本

11、密密集、技术密密集的产业。在在这样的竞争争环境下，有有效提升竞争争力，是经营营团队必须关关注的焦点。在在了解全球性性企业采用EERP系统产产生的利益及及在客户要求求配合的压力力下，国内的的企业亦开始始导入ERPP系统。ERPP系统的导入入，首先见于于以替外国客客户代工为主主要业务的电电子业，包括括台积电、旺旺宏、及力晶晶等高科技厂厂商；随后其其它行业，例例如银行业、电电线电缆业也也陆续有企业业导入ERPP系统。ERP系统最大大的功能在于于信息产出的的实时性及整整合性。在以以往，企业管管理阶层欲分分析企业内部部数据，以取取得管理决策策所需的信息息时，必须先先经由多个部部门的信息系系统撷取所需需的

12、数据，再再根据所撷取取的资料加以以分析之后，才才能得到符合合企业经营决决策所需的信信息，不仅耗耗时而且由于于多次输入、处处理、及输出出数据，发生生数据错误的的风险也因而而提高。在ERP系统环环境下，由于于系统整合的的特性，相关关数据仅需在在交易发生时时输入一次，接接下来就根据据此一原始输输入的数据，进进行数据分析析及信息运用用，降低由于于多次输入容容易发生错误误的风险，控控制点也由多多点变成一点点，降低控制制成本。ERRP系统实时时性使管理者者可以马上经经由系统运算算及分析，及及时了解所发发生事件对企企业的影响。由于ERP系统统信息处理与与分析的功能能强大，许多多会计相关的的功能被ERRP系统

13、取代代。企业财务务会计人员不不再需要机械械式的输入数数据与编制报报表，相关数数据只要在交交易发生点键键入ERP系统中中，ERP系统即即可依已存在在于系统中的的数据处理原原则，自动进进行相关分析析，产生所需需报表；管理理会计人员亦亦不再需要搜搜集、计算例例行性的数据据，ERP系统将将数据运算及及分析后，可可产生相关的的管理信息，以以供管理者从从事经营管理理决策之参考考。在企业导入ERRP系统后，数数据系于交易易发生点输入入，数据的搜搜集、运算、与与分析，系依依系统已建置置之处理原则则进行处理，许许多例行性的的工作已被EERP系统所所取代，因此此会计相关人人员在ERPP环境之下，应应重新思考其其角

14、色定位及及所能发挥的的功能，才能能对企业的经经营管理，产产生有较高附附加价值的贡贡献。但是，有有关企业导入入ERP系统对对会计角色与与功能之影响响之文献，却却相当有限。因因此，本研究究的主要目的的，是在探讨讨国内企业在在导入ERPP系统之后，会会计在企业内内部扮演的角角色是否改变变，及信息产产出与运用是是否有所变化化。 具体而言，本本研究之主要要研究问题如如下：(一) 企业在在导入ERPP系统之后，财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三部门，在在企业内所扮扮演的角色是是否有所转变变？若有转变变，转变方向向为何？(二) 在企业业导入ERPP系统之后，财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三

15、部门，信信息的产出及及运用是否有有所转变？若若有转变，转转变的方向为为何？本文第二节为文文献探讨，包包括实施ERRP系统对财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三项功能改改变之文献探探讨。第三节节为研究方法法，包括问卷卷调查及数据据分析方法。第第四节为问卷卷调查之实证证结果。第五五节为结论与与建议。2. 文献探讨讨国内企业实行EERP系统是是属近几年的的事情，目前前国内尚无针针对ERP系统实实施对会计功功能改变加以以探讨之学术术性文献。Desormeeaux66 是一篇篇叙述性的文文章，探讨财财务会计人员员在ERP环境下下之角色转换换。Desoormeauux 6 指出企业业导入ERPP系统

16、，所受受冲击最大的的领域是企业业之财务会计计功能，尤其其是交易数据据的键入及相相关报表的编编制方面。EERP系统是是一个整合性性信息系统，数数据只要在交交易时由交易易执行人员（前前端）键入一一次即可，不不需要经过单单据的层层转转送后，再由由财务会计人人员将交易数数据键入会计计信息系统。以以销货交易为为例，在销货货发生时，售售货员将该销销货交易的的的金额、产品品名称、及代代码等数据输输入系统之后后，系统会自自动将该销货货交易之相关关数据（如销销货收入及应应收帐款变动动），依系统统内建的规则则予以更新，无无需再由会计计人员输入及及更新该笔交交易相关数据据。ERP系统实时时数据处理的的特性意味着着在

17、一定期间间（日、周、月月、季、年）结结束时，所必必须编制的报报表可以在期期间结束时实实时产出，其其间或许需要要做一些细部部调整，但报报表整体信息息业已完备，会会计人员除了了再次检视系系统产出的信信息与报表，以以确保其精确确性之外，几几乎没有与财财务会计相关关的工作。在企业实施ERRP系统的环环境下，财务务会计人员原原来执行数据据收集、汇总总与报表编制制的功能，逐逐渐被ERPP系统所取代代，会计人员员应该扮演的的角色不再只只是消极的企企业记分员，而而是要积极地地成为企业管管理当局的管管理伙伴，财财务会计人员员可以运用EERP系统所所产生的数据据，进行各种种分析（例如如客户别利润润分析、产品品别利

18、润分析析），协助企企业订定经营营管理的决策策与未来的发发展蓝图。亦亦即，在ERRP环境中，会会计人员应该该走出数据记记录的功能，扩扩张到信息分分析与决策订订定的功能。在ERP环境之之中，企业的的会计信息系系统被整合进进ERP系统之之中，相关会会计信息的输输入、产出已已不再经由财财务会计人员员去执行，财财务会计人员员角色应如何何转换才能符符合企业的需需求，有待严严谨的研究加加以探讨。Cyrus 5 指出出实行整合性性的ERP系统是是解决产品延延迟交运的方方式之一。企企业须能实时时取得企业整整体的信息，才才能根据顾客客的订单，针针对原物料库库存、生产排排程、与货品品运送做适当当的规划。企企业必须要

19、有有整体性的信信息系统，才才能随时监控控分散在各个个部门之生产产状况、原物物料库存与采采购状况、产产能使用状况况、及产品销销售情况。Cyrus 5 指出出企业若想有有效改善交货货效率，实行行ERP是可行行的一种方式式，因为ERRP系统具有有下列功能：一、持续监监视销货与生生产状况、二二、配合产销销状况，适时时调配存货组组合、三、迅迅速发觉问题题并加以响应应。Michel 12 以个案研究究的方式探讨讨导入ERPP系统对管理理会计功能及及管理会计信信息产出效率率与内容之影影响情况。由于ERP系统统之整合性及及实时性等特特性，导入EERP系统可可使信息的产产出效率及信信息内容获得得增强。在EERP

20、系统的的环境下，管管理会计人员员可避免以往往信息搜集效效率不彰及信信息分析过于于片段零碎的的情形。以销销货交易为例例，ERP系统在在销货发生时时，很快就可可以从系统中中得知销货员员是谁、有多多少产品 (what) 于何时 (wwhen) 卖给那位顾顾客 (whho) 等信信息。Michel 12 发现个案公公司在导入EERP系统后后，存货水平平降低20%，接到订单单至交运的循循环时间，由由原来的211天降低至1天。而在导导入ERP系统之之后，管理者者可以随时取取得各种管理理报表。在旧旧有的系统之之下，管理者者只能在每天天、每周、每每月、或每季季结束时，才才能以手动的的方式找出所所需的数据。Co

21、oper and KKaplann 4 探讨在ERPP系统下，会会计人员角色色之转换。CCooperr and Kaplaan 4 认为，ERPP系统具有相相当好的信息息整合功能。在在ERP系统的的环境下企业业内部会计人人员所扮演的的角色不再只只是消极的历历史报表提供供者，而转换换成积极的实实时成本信息息供给者。CCooperr and Kaplaan 4 指出在ERPP系统环境下下，会计人员员必须让信息息使用者了解解信息的使用用方式及限制制Cooper and Kaplan 4 以销货订单处理为例，在ERP与ABC系统结合的环境之下，若管理者迷惑于实时信息，而以实际成本取代预计成本，同时使用

22、实际产能下之实际订单数量，则因订单数量天天变动，每日之单一订单处理成本将是浮动的。这种浮动的信息将导致管理者在决定客户别或产品别获利状况时发生混淆的情形，因为获利情形受到订单数量多寡的影响，而非单纯为客户或者产品本身的因素。，避免产出出的信息，遭遭到误用、误误解而导致错错误的决策。管管理会计人员员从数据搜集集及报表编制制中解脱出来来之后，应Cooper and Kaplan 4 以销货订单处理为例，在ERP与ABC系统结合的环境之下，若管理者迷惑于实时信息，而以实际成本取代预计成本，同时使用实际产能下之实际订单数量，则因订单数量天天变动，每日之单一订单处理成本将是浮动的。这种浮动的信息将导致管

23、理者在决定客户别或产品别获利状况时发生混淆的情形，因为获利情形受到订单数量多寡的影响，而非单纯为客户或者产品本身的因素。随着实时性信息息的产生，正正确的运用信信息更形重要要，ERP环境下下，信息的产产生是实时的的，管理人员员错误的使用用信息，将会会导致实时的的错误决策，如如此将使企业业陷入非常不不利的状况。Scapenss 16 探讨在企企业导入ERRP系统后，管管理会计人员员所面临的危危机与转机。在在ERP系统环环境下，会计计信息系统 (AIS) 完全整合合至企业的整整体信息系统统之中，信息息系统呈现集集中化的状态态。但在信息息使用上，则则呈现分散性性。以往管理理者需要管理理信息时，需需向管

24、理会计计人员索取，但但在ERP系统下下相关信息就就在管理者眼眼前的计算机机内，管理者者所欠缺的是是如何运用所所得到的信息息。此时管会会人员可扮演演顾问的角色色，向管理者者分析信息运运用之方式及及限制。在EERP系统环环境下，由于于信息系统运运作及信息流流通方式的改改变，管会人人员有必要改改变其原有角角色定位，从从原本的报表表编制者、信信息产生者，转转变成决策者者的伙伴，协协助决策者取取得决策所需需的信息，提提高经营决策策的质量。Glover, Prawwitt, and RRomney 7 以个个案研究的方方式探讨企业业在导入ERRP的过程中中，内部稽核核人员扮演之之角色。Gllover, P

25、rawwitt aand Roomney 7 指出出内部稽核人人员可以其风风险控管的知知识及对企业业内部控制制制度的了解，提提供企业在导导入ERP系统时时，对于相关关风险的考虑虑及在制度规规划上发挥功功能。企业导入ERPP系统时，新新系统运作上上的风险可能能与原系统不不同外，ERRP系统导入入时的流程改改造与企业组组织改变，都都可能使企业业所需的控制制制度有所改改变，内部稽稽核人员可以以针对此点协协助企业导入入ERP系统。或谓内部稽核人人员必须保持持其于企业内内部之独立性性，不应于系系统建置时予予以协助，但但是因为内部部稽核部门对对风险及控制制的深层了解解，对于决策策者在ERPP系统中的评评估

26、与设计是是非常有价值值的，应能在在保持其独立立性的状态下下，协助ERRP系统的建建置。企业导入ERPP系统的过程程中，有着系系统导入失败败的风险，此此时内部稽核核人员可协助助企业避开导导入失败的风风险，同时在在导入过程中中，通常会伴伴随着企业的的流程改造及及组织改变而而调整必要的的控制制度与与程序，使得得内部稽核人人员在ERPP系统之导入入上扮演着重重要的角色。内内部稽核人员员在企业导入入ERP系统的的时候，依其其对风险的了了解与风险控控管的知识协协助企业评估估ERP系统导导入本身的风风险。帮助企企业了解ERRP系统导入入后，因组织织及作业改变变而导致之风风险的变化及及其相关控管管的建立。企业

27、导入ERPP系统之后，对对于会计相关关领域影响之之学术性研究究并不多且，以以往的研究中中就企业导入入ERP系统对对会计领域影影响之探讨，较较偏向在财务务会计、管理理会计、或内内部稽核中，择择一领域加以以讨论，本研研究拟就对财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三个领域企企业导入ERRP系统后之之影响，做整整体性之研究究。就企业导入ERRP系统对会会计角色及信信息产出与运运用之影响，以以往研究所采采用的研究方方法，以叙述述性讨论为主主。Michhel 112 以公公司个案研究究对象，说明明ERP系统的的导入对信息息产出效率及及内容的影响响。目前的文文献中，以实实证研究方式式探讨ERPP系统导入

28、对对会计相关功功能改变之研研究，仍相当当缺乏，本研研究主要目的的在于探讨国国内企业导入入ERP系统后后，会计相关关领域角色是是否改变及会会计信息产出出与运用是否否有所变化。因因此本研究拟拟采用问卷调调查的方法探探讨企业在EERP系统导导入之后，会会计相关领域域功能之改变变情况。本研究补充过去去研究不足者者，包括两方方面，在研究究主题方面以以往学者对于于企业导入EERP系统对对会计领域影影响之探讨，较较偏向在财务务会计、管理理会计或内部部稽核之中，择择一领域加以以讨论，未能能针对三个领领域做一整体体之研究。本本研究拟就企企业导入ERRP系统后之之对此三领域域影响，做一一整体性之研研究。在研究究方

29、法方面，以以往的研究缺缺乏相关之实实证研究。本本研究采用问问卷调查方式式进行实证研研究，以了解解企业在ERRP系统导入入之后，会计计相关领域功功能之改变情情况。3. 研究方法法本研究针对ERRP系统厂商商之管理咨询询顾问之客户户进行问卷调调查，探讨在在企业导入EERP系统之之后，财务会会计、管理会会计、及内部部稽核等三领领域之角色与与功能之转变变情形。本研研究问卷调查查所选取之EERP系统厂厂商包括两家家外商公司及及一家本土公公司，就此三三家公司管理理咨询顾问之之客户中，各各自选取廿家家公司为问卷卷调查对象。问卷调查之内容容共计分为四四大部分。第第一部份探讨讨系统整合程程度，此一部部份主要目的

30、的在于了解企企业导入ERRP系统之时时间、目前EERP系统与与其它系统之之整合程度、及及完成ERPP系统整合之之时间。第二部分主要目目的在于探究究企业在导入入ERP系统后后，财务会计计、管理会计计、及内部稽稽核等三领域域在资源使用用、人员配置置、及教育训训练等三方面面注重项目之之变化情形；再从资源使使用、人员配配置、及教育育训练等三方方面之优先级级之变化情形形探讨财务会会计、管理会会计、及内部部稽核之角色色与功能，是是否随着企业业导入ERPP系统而有所所改变。第三部份主要目目的在探究企企业导入ERRP系统之后后，财务会计计、管理会计计、及内部稽稽核等三领域域，在提供服服务的成本与与时间上是否否

31、有所改变。财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三领域，在在企业导入EERP系统后后，是否配置置较多之资源源及人员在企企业管理与分分析方面。第四部分主要目目的在探讨财财务会计、管管理会计、及及内部稽核等等三领域之信信息质量、数数据处理速度度、信息产出出时效性、与与信息产出正正确性等四方方面，在导入入ERP系统后后，相关人员员之满意度之之变化情形。问问卷调查内容容，汇总如表表1。表1 问卷调调查内容汇总总表财务会计、管理理会计、及内内部稽核在EERP环境下下角色与功能能之转变财务会计、管理理会计、及内内部稽核在EERP环境下下信息输入、处处理及产出之之转变一、在财务会计计方面，于EERP系统导

32、导入后，下列列项目优先级级之变化情形形一、下列财务会会计信息项目目，于ERPP系统导入后后，相关人员员之满意度变变化情形1.财务会计资资源之分配1.信息质量 3.信信息时效性2.财务会计人人员之配置2.数据处理速速度 4.信息正正确性3.财务会计教教育训练之方方向二、在管理会计计方面，于EERP系统导导入后，下列列项目优先级级之变化情形形二、下列管理会会计信息项目目，于ERPP系统导入后后，相关人员员之满意度变变化情形1.管理会计资资源之分配1.信息质量 3.信信息时效性2.管理会计人人员之配置2.数据处理速速度 4.信息正正确性3.管理会计教教育训练之方方向三、在内部稽核核方面，于EERP系

33、统导导入后，下列列项目优先级级之变化情形形三、下列内部稽稽核信息项目目，于ERPP系统导入后后，相关人员员满意度变化化情形1.内部稽核资资源之分配1.信息质量 3.信信息时效性2.内部稽核人人员之配置2.数据处理速速度 4.信息正正确性3内部稽核教育育训练之方向向四、财务会计各各种结帐时间间之变化情形形五、于ERP系系统导入后，财财务会计、管管理会计、与与内部稽核等等三方面提供供服务之时间间与成本之变变化情形。4. 统计分析析方法与结果果本研究之问卷调调查针对二家家国外与一家家国内之ERRP系统厂商商之管理咨询询顾问之顾客客各发出廿份份问卷，总计计发出问卷六六十份，回收收有效问卷共共计卅七份，

34、比比例为62。本研研究问卷调查查之问卷回收收数量为卅七七份，由于样样本数量小，故故采用无母数数统计检定问问卷调查结果果。4.1 系统整整合程度问卷第一部份主主要是为了了了解样本公司司实施ERPP系统之背景景数据，包括括ERP系统导导入时间、目目前系统整合合程度、及预预计完成整合合时间等三方方面的问题。系系统平均导入入时间为122.81个月月，导入时间间最长者为337个月，最最短者为6个月。样本公司系统整整合程度为55075者为17家 (46%)，系统整整合程度为775100者为为8家 (22%)，此二者者合计为255家 (68%)，可见约约有三分之二二的样本公司司目前ERPP系统之整合合程度已

35、超过过50%。样本公司预计完完成整合期间间为一二年年者最多，为为19家(51)，一年内完完成整合者110家 (27) 。可见超超过四分之三三的样本公司司预计于二年年内完成系统统之整合。4.2 财务会会计本节主要说明财财务会计人员员是否参与EERP系统之之导入及财务务会计之角色色与功能，于于ERP系统导导入后之变化化情形。本研研究参考Maabert, Sonii and Venkaatarammanan 9 的的作法，在资资源分配优先先级方面，将将受测人员认认为之优先级级转换成分数数，优先级愈愈高者，得分分愈高。以受受测人员所排排序之前五名名为准，排序序第一位为55分，第二位位为4分，依序至至第

36、五位为11分，未排入入前五位者，以以0分计。(1)在导入EERP系统的的过程中，财财务会计人员员之参与情形形根据问卷调查结结果，样本公公司财务会计计人员参与EERP系统导导入工作之比比例高达944。财务会会计人员参与与ERP系统导导入之工作，主主要包括协助助作业过程之之厘清与协助助系统处理原原则之建立。(2) ERPP系统导入前前后，财务会会计资源分配配之变化情形形统计结果显示，在在企业导入EERP系统之之前，财务会会计资源主要要分配在交易易处理、财务务结果报告、现现金流量管理理、资金筹措措、及租税规规划与申报等等五方面。导导入ERP系统后后，财务会计计资源主要分分配在财务分分析、交易处处理、

37、系统处处理原则、财财务结果报告告、及执行会会计控制等五五方面。会计资源分配产产生变化，可可能原因是EERP系统导导入后，资源源得以从较为为机械性的作作业移转至较较为分析性的的作业；另一一可能原因是是ERP系统导导入后，必须须随时注意系系统处理原则则是否正确、是是否需新增系系统处理原则则、及ERPP系统之产出出结果是否正正确。 (3)导入EERP系统前前后，财务会会计人员配置置之变化情形形统计结果显示，配配置于分析性性与规划性的的人员（如财财务分析），在在ERP系统导导入后有增多多的趋势，而而一般会计处处理及税务规规划与管理二二项之人员配配置，则有下下降之趋势。可可能原因是在在ERP系统导导入之

38、后，属属于数据纪录录与转换之作作业，由系统统执行即可，不不再需要由财财务会计人员员执行。 (4) 导入入ERP系统之之后，财务会会计人员教育育训练之重点点在企业导入ERRP系统之后后，财务会计计人员教育训训练之前三项项重点分别为为财务分析、会会计控制、及及系统处理原原则。传统之之交易处理及及财务结果报报告，已落在在财务分析、会会计控制、及及系统处理原原则之后。上上述变动的可可能原因是，随随着ERP系统之之导入，财务务会计人员的的机械性作业业大幅减少，企企业对于分析析性信息及EERP系统维维护的需求提提高，因此财财务会计人员员的教育训练练便偏重此二二种项目。(5) 在ERRP系统导入入后，财务会

39、会计服务之成成本与时间之之变化情形统计结果显示，ERP系统导入后，财务会计服务所节省之成本与时间的平均比例，分别约为28及39，显示在导入ERP系统之后，企业提供财务会计服务的效率有明显的提高。 (6) 导入入ERP系统之之后，财务会会计结帐时间间之变化情形形在导入ERP系系统后，日结结时间由平均均4个小时降低低为2.366个小时；月月结时间由991个小时降降低为43个小时；季结时间由由141小时降降低为81小时；年年结时间由1183小时降降低为1033小时。检验成对样本之之差异可使用用无母数统计计之Signn Testt。Sign Test是是以正负之分分配情形，检检验成对样本本之差异是否否

40、具有显著性性。Wilccoxon Signeed Rannks Teest除考虑虑正负方向外外，并考虑正正负差异大小小， 比Sign Test具具有较高之统统计检定力，故故本研究采用用Wilcooxon SSignedd Rankks Tesst。前述四四种结帐作业业之变化皆达达0.01之显显著水平。由由此统计结果果可知，在导导入ERP系统后后，财务会计计相关之结帐帐时间有明显显的缩短，财财务会计信息息产出的时效效明显提升。上上述变化的主主要可能原因因是在实施EERP的环境境之下，财务务会计信息由由前端作业人人员于交易发发生时直接输输入系统之中中，信息处理理与产出直接接由系统依据据已建置之处处

41、理原则加以以执行，无须须再经人工处处理，因此结结帐时间得以以大幅缩短。 (7) 导入入ERP系统前前后，财务会会计整体信息息满意度之变变化情形统计结果显示，在在ERP系统导导入之后，财财务会计在整整体满意度、信信息质量、数数据处理、信信息时效性、及及信息正确性性等五方面之之满意度上皆皆有显著提升升，且皆达00.01之显显著水平。财财务会计信息息在上述五方方面的满意水水平皆有显著著提升，可能能原因是财务务会计较有标标准规则可资资依循，因此此系统建置完完成后即可发发挥其功能，满满意度得以提提升。4.3 管理会会计(1) 在导入入ERP系统的的过程中，管管理会计人员员之参与情形形管理会计人员参参与E

42、RP系统导导入工作之比比例为94，管理理会计人员参参与ERP系统导导入之工作，主主要包括协助助系统处理原原则之建立、协协助作业过程程之厘清、及及协助系统配配置。(2) ERPP系统导入前前后，管理会会计资源分配配之变化情形形统计结果显示，在在ERP系统导导入前，管理理会计功能中中获得分配最最多资源的前前五项，分别别为资本预算算、损益两平平分析、存货货管理、标准准成本、及营营运管理。在在企业导入EERP系统之之后，排在前前五名之项目目，分别为标标准成本、绩绩效评估、营营运管理、存存货管理、及及企业预算制制度。在ERRP系统导入入后，绩效评评估与企业预预算制度取代代资本预算及及损益两平分分析，显示

43、企企业导入ERRP系统之后后，有逐渐重重视企业绩效效管理之趋势势。(3) 导入EERP系统前前后，管理会会计人员配置置之变化情形形统计结果显示，在在ERP系统导导入前，管理理会计人员主主要分配在一一般数据处理理、报表编制制、成本记录录、成本分析析、及利润分分析等五项。ERP系统导入后，成本记录由绩效评估所取代，其它四项仅为排序之变化。从项目排序变化情形可以了解，在ERP系统导入后，绩效评估受重视程度有所增加，由导入前排序第6变为导入后排序第5。成本记录则由导入前排序第3变为导入后排序第8，可知在ERP系统导入之后，成本记录已渐不受重视。在排序前五项中中，成本分析析与利润分析析两项之人员员配置有

44、所增增加，可能原原因是在ERRP系统导入入之后，相关关信息之输入入、处理、及及产出，已由由前端作业人人员及ERPP系统执行，管管理会计人员员在配置上便便开始偏向需需由人工操作作的项目，例例如绩效评估估与管理。(4) 导入EERP系统之之后，管理会会计人员教育育训练之重点点统计结果显示，在在ERP系统导导入后，教育育训练上最受受重视的前五五项，分别为为标准成本、绩绩效评估、营营运管理、企企业预算制度度、及企业流流程改造。企企业流程改造造排进前五名名，可能原因因是随着ERRP系统的导导入，信息的的纪录及产出出已由前端作作业人员及系系统执行，企企业开始注重重管理会计人人员在分析与与管理上的功功能，以

45、提升升企业竞争力力。 (5) ERRP系统导入入后，管理会会计服务之成成本与时间之之变化情形统计结果显示，ERP系统导入后，管理会计服务在成本与时间上，节省的比例分别为23及28，可见在导入ERP系统之后，管理会计提供服务的效率已有所提高。(6) 导入EERP系统前前后，管理会会计整体信息息满意度之变变化情形统计结果显示，在在ERP系统导导入后，管理理会计功能之之整体满意度度、数据处理理速度、信息息时效性、及及信息正确性性等五大方面面皆有大幅提提升，除信息息质量满意度度达0.055显著水平外外，其余四方方面皆达0.01之显著著水平。4.4 内部稽稽核(1) 在导入入ERP系统的的过程中，内内部

46、稽核人员员之参与情形形统计结果显示，内内部稽核人员员参与ERPP系统导入工工作之比例为为83，相对对于财务会计计与管理会计计人员而言，内内部稽核人员员参与程度较较低。内部稽稽核人员参与与协助ERPP系统导入之之工作，主要要包括协助作作业过程之厘厘清、协助系系统处理原则则之建立、及及协助系统配配置。(2) ERRP系统导入入前后，内部部稽核资源分分配之变化情情形统计结果显示，内内部稽核人员员之配置情形形并未因ERRP系统之导导入而有明显显之变化。可可能原因是目目前企业导入入之ERP系统中中，符合内部部稽核需求之之功能有限，故故在内部稽核核资源分配上上没有造成影影响。(3) 导入EERP系统前前后

47、，内部稽稽核人员配置置之变化情形形统计结果显示，内内部稽核人员员之配置情形形并未因ERRP系统之导导入而有明显显之变化，EERP系统导导入前后内部部稽核人员配配置排序之前前三项皆相同同，只是排序序上有所不同同，显示内部部稽核人员配配置情况仍无无太大变化，可可能原因是样样本公司目前前导入之ERRP系统并没没有内部稽核核人员所需之之功能，因此此内部稽核人人员仍依旧有有之工作项目目配置。 (4) 导入入ERP系统之之后，内部稽稽核人员教育育训练之重点点统计结果显示，随随着ERP系统的的导入，内部部稽核人员教教育训练方面面最受重视的的三项，分别别为了解ERRP系统、IT专业知识识、及稽核技技巧，显示内

48、内部稽核人员员开始重视EERP系统与与一般信息技技术之了解，以以因应企业在在导入ERPP系统后之需需求。内部稽稽核人员在EERP系统导导入之后，必必须对ERPP系统有深入入的了解，才才能有效执行行内部稽核工工作。(5) ERPP系统导入后后，内部稽核核服务之成本本与时间之变变化情形统计结果显示，ERP系统导入之后，内部稽核服务之成本与时间之节省比例分别为19及21，低于财务会计的28与39及管理会计的23及29，显示在导入ERP系统之后，内部稽核服务的效率已有所提高，但不及于财务会计与管理会计在服务效率上提高之比例。(6) 导入EERP系统前前后，内部稽稽核整体信息息满意度之变变化情形统计结果

49、显示，在在导入ERPP系统之后，内内部稽核之整整体功能、数数据处理速度度、及信息正正确性等三方方面之满意度度有显著提升升。内部稽核核之信息质量量及信息时效效性二方面之之满意度虽有有提升，但未未达显著水平平。4.5 问卷调调查结果汇总总为使问卷调查接接果易于了解解，兹将问卷卷调查结果，依依财务会计、管管理会计、及及内部稽核三三个领域之角角色与功能转转变情形，及及会计信息产产出与运用转转变情形汇总总如表2及表3所示：表 2 ERRP系统导入入对会计角色色与功能影响响汇总表财务会计管理会计内部稽核一、资源分配排排序一、资源分配排排序一、资源分配排排序导入前导入后导入前导入后导入前导入后1.交易处理1

50、.财务分析1.资本预算1.标准成本1.核对报表1.检验控制点点2.财务结果报报告2.交易处理2.损益两平分分析2.绩效评估2.盘点及实体体验证2.核对报表3.现金流量管管理3.系统处理原原则3.存货管理3.营运管理3.检验控制点点3.盘点及实体体验证4资金筹措4.财务结果报报告4.标准成本4.存货管理4.检查系统处处理原则4.检查系统处处理原则5.租税规划申申报5.执行会计控控制5.营运管理5.企业预算制制度5.检验营运成成果5.检验营运成成果二、人员配置排排序二、人员配置排排序二、人员配置排排序导入前导入后导入前导入后导入前导入后1.一般会计处处理1.财务分析1.一般数据处处理1.成本分析1

51、.核对报表1.检验控制点点2.税务规划与与管理2.一般会计处处理2.报表编制2.报表编制2.盘点及实体体验证2.核对报表3.现金流量管管理3.预算编制3.成本记录3.利润分析3.检验控制点点3.盘点及实体体验证4.财务分析4.现金流量管管理4.成本分析4.一般数据处处理4.检查系统处处理原则4.检查系统处处理原则5.预算编制5.税务规划与与管理5.利润分析5.绩效管理5.检验营运成成果5.检验营运成成果三、教育训练排排序三、教育训练排排序三、教育训练排排序导入后导入后导入后1.财务分析1.标准成本1.了解ERPP系统2.会计控制之之执行2.绩效评估2.IT专业知知识3.系统处理原原则之建立3.

52、营运管理3.稽核技巧4.交易处理4.企业预算制制度4.稽核工具运运用5.财务结果报报告5.企业流程改改造5.稽核计划表 25 EERP系统导导入对会计信信息产出与运运用影响汇总总表财务会计管理会计内部稽核一、成本与时间间节省比例一、成本与时间间节省比例一、成本与时间间节省比例成本节省：288成本节省：233成本节省：188时间节省：399时间节省：288时间节省：200二、导入后满意意度变化二、导入后满意意度变化二、导入后满意意度变化1.整体功能显著变佳1.整体功能显著变佳1.整体功能显著变佳2.信息质量显著变佳2.信息质量显著变佳2.信息质量不显著3.处理速度显著变佳3.处理速度显著变佳3.

53、处理速度显著变佳4.信息时效性性显著变佳4.信息时效性性显著变佳4.信息时效性性不显著5.信息正确性性显著变佳5.信息正确性性显著变佳5.信息正确性性显著变佳三、导入后结帐帐时间变化1.日结作业显著减少2.月结作业显著减少3.季报作业显著减少4.年报作业显著减少5 结论与建议议5.1 研究结结论由于信息科技的的进步，信息息设备的成本本大幅降低，企企业将所有相相关信息整合合为一个信息息系统成为一一个趋势。在在了解全球性性企业采用EERP系统产产生的效益及及在客户要求求配合的压力力下，国内的的企业亦开始始导入ERPP系统。在企业导入ERRP系统后，数数据系于交易易发生点输入入，数据的搜搜集、运算、

54、与与分析，系依依系统已建置置之处理原则则进行处理，许许多例行性的的工作已被EERP系统所所取代，因此此会计相关人人员在ERPP环境之下，应应重新思考其其角色定位及及所能发挥的的功能，才能能对企业的经经营管理，产产生有较高附附加价值的贡贡献。本研究究的主要目的的，是在探讨讨国内企业在在导入ERPP系统之后，会会计在企业内内部扮演的角角色与功能是是否改变及改改变的情况。本研究发现，我我国企业在导导入ERP系统后后，财务会计计人员参与EERP系统导导入工作之比比例为94。在导导入ERP系统后后财务会计在在资源分配、人人员配置、及及教育训练方方面，由一般般交易处理及及报表编制作作业逐渐转到到分析性、管

55、管理性及与EERP系统相相关之工作。在在ERP环境下下财务会计之之角色已从以以往偏重信息息记录之角色色，转变为偏偏重分析及管管理功能之角角色。ERPP系统导入后后，财务会计计整体功能、信信息质量、数数据处理速度度、信息时效效性、及信息息正确性等五五方面之满意意度均有显著著提升。管理会计人员参参与ERP系统导导入工作之比比例为94。在ERPP系统导入后后，管理会计计在资源分配配、人员配置置、及教育训训练方面，已已渐次转向分分析与管理方方面，例如成成本分析、利利润分析、与与绩效评估。导导入ERP系统之之后，管理会会计整体功能能、信息质量量、数据处理理速度、信息息时效性、及及信息正确性性等五方面之之

56、满意度皆有有显著提升。内部稽核人员参参与ERP系统导导入工作之比比例为83，参与与程度较低。内内部稽核之资资源分配与人人员配置方面面，在ERPP系统导入后后并未有太大大改变。在教教育训练上，ERP系统导入后，已开始重视ERP系统与信息技术之了解。内部稽核整体功能、数据处理速度、及信息正确性等三方面之满意度有显著提升。内部稽核之信息质量与信息时效性二方面之满意度虽有提升，但不显著。整体而言，企业业在导入ERRP系统后，财财务会计与管管理会计所扮扮演的角色及及所能发挥的的功能已有所所改变；但是是企业导入EERP系统对对内部稽核角角色与功能之之影响，还不不很显著。5.2 研究限限制与建议本研究主要探

57、讨讨企业导入EERP系统对对企业内部会会计角色与功功能之转变情情形，后续研研究可从会计计师方面切入入，探讨企业业导入ERPP系统后，对对会计师查帐帐业务之影响响。没有公司特质数数据，无法针针对各个公司司之特质不同同，再加以进进行交叉分析析。样本较少。参考文献1. Buckk-Emdeen, R. and J. Gaalimoww. SAPP R/3 Systeem: A Client/SServerr Techhnologgy, Adddisonn-Weslley. (1997)2. Beceerra, I., MMurphyy, K., and S. Siimon. Integgratinn

58、g ERPP in tthe buusinesss schhool ccurricculum Commuunicattions of thhe ACMM, Voll.43, Iss.44, pp.39-411.( 20000)3. Calllway, E. Ennterprrise RResourrce Pllanninng: Inntegraating Appliicationss and Businness PProcesss Acrross tthe Ennterprrise, Compuuter TTechnoology RResearrch Coorp. (1999)4. Coopp

59、er, RR., annd R. Kaplaan. Thhe proomise andd periil oof inttegrateed cosst sysstems, Harvvard BBusineess Reeview, Vol.76, IIss.4, pp.1109-1119. (11998)5. Cyruus, H. Why do wee misss deliivery date?, Inddustriial Maanagement, Vol.38, IIss.5, pp.11-4. (1996)6. Desoormeauux, D. New worldd ordeer, CMMA Mannagemeent