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文档简介

1、第一章公共关系概论简答题1简述公共关系的基本要素。1-4112101410答：（1）公共关系的行为主体是组织机构。（2）公共关系的沟通对象是相关公众。（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。（4）公共关系的过程是信息的双向交流。（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。2.简述公共关系的功能。1-5711101504、1510答：收集信息；（1分）（2）辅助决策；（1分）（3）传播推广；（1分）（4）沟通协调；（1分）（5）提供服务。（1分）第二章公共关系组织与人员简答题1简述公共关系人员的公共关系意识。2-70/7112011410答：（1）形象意识（2）服务意识（3）互惠意识（4

2、）沟通意识（5）长远意识（6）创新意识2简述组织内设公关部门的基本模式。2-641210答：部门隶属型。答：部门并列型。高层领导直属型。公共关系委员会。3.简述公关人员应遵守的道德规范。2-761404答：（1）公正。（2）正派。（3）对社会负责。（4）真实。（5）保密。4.简述公共关系公司服务的特点。2-681510答：（1）较为客观公正。（1分）（2）技术全面，专业性强。（1分）（3）较灵活，适应性强。（1分）（4）关系较疏远。（1分）（5）运作成本较高。（1分）5.简述公共关系一般人员的构成类型。2-701610（1）调查分析人员；（1分）（2）计划人员；（1分）（3）传播人员；（1分）（4）文秘人员；（1分）（5）专门技术人员。（1分）论述题1试述公关公司的经营范围。2-67/681310答：（

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