2022年《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单项选择题（共150题）单项选择题1、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题2、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题3、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质曷管理CD、技术文件正确答案：B单项选择题26、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用 直方图可以观察()OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称

2、分布D、数据是否有缺失正确答案：C单项选择题27、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的 样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10, 样本均值为152,那么将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、153B、 154C、 155D、156正确答案：D单项选择题28、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷()OA、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题29、指导20H-2020年我国质量开展的工作方针 是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动, 以质取胜B、以质取胜，诚信为本，

3、安全为先，夯实基础，创新驱动, 促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动, 又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动, 以质取胜正确答案：B单项选择题30、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用， 制定并实施培育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立 工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升正确答案：C单项选择题31、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理 体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求 的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单项选择题32、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时

4、间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题33、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单项选择题34、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制 图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断 （）OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求比照，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单项选择题35、我国质量领域的第一部法律中华人民共和 国产品质量法是于（）年9月1日施行的。1993199519982000正确答

5、案：A单项选择题36、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题37、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结 合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量正确答案：B单项选择题38、以下不属于标杆管理三阶段的是（）oA、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善正确答案：A单项选择题39、制定一个客户满意度测量计划，（）是关 键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单项选择题40、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案

6、：B单项选择题41、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题42、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题43、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位 数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是 （）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单项选择题44、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产

7、品生产全 过程正确答案：C单项选择题45、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题46、日本标准协会在（）年制定和公布了 JIS09023 方针管理指南。1987201319972003正确答案：D单项选择题47、产品质量（）是产品质量监督检查的主要 方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单项选择题48、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题49、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途O。A、数据采集B、数据分析C、原因分析

8、D、提出改进措施正确答案：A单项选择题50、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题51、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题52、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O OA、改进有效，优

9、化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题53、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害 时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一 。12369 B、 12345 C、 12315 D、 12306正确答案：C单项选择题54、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单项选择题4、未到达TMP “零事故零不良零故障零

10、 浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单项选择题5、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况, 可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货 数量不等）。那么，以下选择正确的选项是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、合作共赢正确答案：A单项选择题55、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三 检中，应以()为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单项选择题56、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们 称之为戴明环，请问PDCA是指()A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、

11、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单项选择题57、关于卓越绩效评价XGB/T19580)标准的作 用，不正确的选项是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准那么B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单项选择题58、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用（）OA、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（TPM）正确答案：B单项选择题59、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂

12、；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单项选择题60、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单项选择题61、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在()A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题62、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题63、3下述关于控制图原理的陈述

13、，不正确的选项是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的正确答案：B单项选择题64、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题65、平衡记分卡的四个维度不包括()oA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单项选择题66、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力, 提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自

14、愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单项选择题67、QC小组活动起源于OA、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单项选择题68、当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单项选择题69、为了完成某个任务或到达某个目标，在制定 行动计划或进行方案 设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的 方法，叫（）。A、A、头脑风暴法B、PDPC重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单项选择题70、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

15、A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单项选择题71、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单项选择题72、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计 数据为9 3%,那么该过程的c （水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单项选择题73、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单项选择题74、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题75、以下哪项不是

16、质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题76、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是OA、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关C、Cp与过程输出的平均值无关D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单项选择题77、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单项选择题78、设10个数据的均值为26,如今又得第H个 数据为92,那么此11个数据的均值为OA、23B、32C、74D、59正确答案：B单项选

17、择题79、张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事日毕、 日清日高“，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体 现了质量管理的（）思想。A、预防为主PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单项选择题80、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂 产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用O OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单项选择题81、（）标准是第一部用于管理方面的国际标 准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08

18、402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单项选择题82、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯 源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单项选择题83、指导2011-2020年我国质量开展的工作方针D、选用p图正确答案：D单项选择题6、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质 量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元 质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意, 不充分提供也不会使人不满意的质

19、量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单项选择题7、标准是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单项选择题8、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形 工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动，以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜正确答案：B单项选择题84、全面质量管理

20、，是以（）为中心，以（）为 基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一 种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单项选择题85、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以 管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原那么。A、循证原那么B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单项选择题86、计量的()是指测量结果与被测量真值的接 近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单项选择题87、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和 方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任

21、D、总工程师正确答案：B单项选择题88、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品 质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品 缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单项选择题89、2022年全国“质量月”活动的主题是（）oA、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单项选择题90、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的 过程是指（）。A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单项选择题91、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于 对不合格

22、的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单项选择题92、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比 较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单项选择题93、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单项选择题94、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单项选择题95、下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实

23、现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单项选择题96、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是 二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，假设从该批产品中 随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单项选择题97、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽 取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单项选择题98、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答

24、案：C单项选择题99、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误 导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单项选择题100、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管 理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其 运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效 运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单项选择题101、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般 应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单项选择题1

25、02、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单项选择题103、防错法()即加以防止、是一种在产生过程 中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避 免作业人员产生过失的方法A、过程过失发生之后B、过程过失发生之前C、过程过失发生之前和过程中D、过程过失发生过程中和之后正确答案：A单项选择题104、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人 员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单项选择题105、整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、

26、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单项选择题106、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题107、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单项选择题108、卓越绩效评价MGB/T19580）标准建立在 九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单项选择题109、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，

27、准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单项选择题HO、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标 志表示（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题9、产品质量法规定，对生产、销售不符合保 障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为, 处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单项选择题10、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具

28、适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C正确答案：C单项选择题111、选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身 可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单项选择题H2、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单项选择题H3、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以 应用方针目标管理方法，还可应用O。A、质量功能展开（QFD）B、平衡记分卡（BSC）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护(TPM)正确答案：B单项选择

29、题114、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化 以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了 20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度 的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那 么，下面陈述正确的选项是O OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著 提高正确答案：D单项选择题H5、在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是 ()OA、消减、合并、调整或简化(ECRS)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单项选择题116、GB/T19001标准的结

30、构图中居于中心地位的 是（）A、领导作用B、筹划C、改进D、绩效评价正确答案：A单项选择题117、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立 之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 日正确答案：C单项选择题118、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一 个是调查表的主要用途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单项选择题119、质量改进八个步骤是：（）（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、A、明确问题、现状调查、分析原因

31、、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单项选择题120、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图 形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单项选择题121、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格 品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单项选择题122、质量开展纲要（2011-2020年）的灵魂

32、 是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸开展正确答案：A单项选择题123、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单项选择题124、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的选项是（）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单项选择题125、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应 当制定()，作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单项选择题126、在选择质量改进时，需要

33、综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下O工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题127、质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单项选择题128、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单项选择题129、1显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单项选择题130、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束

34、习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单项选择题131、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段, 这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-比照-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （筹划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单项选择题132、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单项选择题133、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案

35、：C单项选择题134、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单项选择题135、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述 数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特 征数是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单项选择题136、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容 ()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单项选择题137、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准 分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用 等方面通过经济手段调节而自愿采用

36、的标准是O OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单项选择题138、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权， 在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但 是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正确答案：B单项选择题139、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由 组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单项选择题140、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和 目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员单项选择题11

37、、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未 知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单项选择题12、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工 具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单项选择题13、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效 水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具 可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。 这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单项选择题141、在选择质量改进项时，

38、需要综合考虑质量业 绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下 ()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题142、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响 它们的因素很难分开 来单独考察，那么以下0工具可以帮助 识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单项选择题143、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客 体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”， 这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单项选择题144、对检验人员

39、的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单项选择题145、我国于()建立产品质量国家监督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正确答案：A单项选择题146、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为O, 是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0. 27%长期B、0. 27%短期C、 4ppm短期D、3,4ppm 长期正确答案：D单项选择题147、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标 注在(C ) oA、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单项选择题148、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E 的阶段是O

40、A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单项选择题149、GB/Z19579卓越绩效评价准那么实施指南 中，用“方法-开展-学习-O ”来评价组织过程的成熟。 A、水平B、趋势C、比照D、整合正确答案：D单项选择题150、GB/T19580卓越绩效评价准那么建立在九 条基本理念基础上，以下不属于九条基本准那么理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A二、多项选择题（共50题）多项选择题1、现场质量管理的任务是（）A质量控制筹划B质量改进C过程检验D质量正确答案：ABC多项选择题2、下面有关质量检验说法正确的选项是（）。质量检验属于事后消极把关

41、，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验产品质量是检验出来的产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚 持并得到加强正确答案：BD多项选择题3、按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采 取的措施包括O OA、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多项选择题4、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产 品禁止(ABCD ) oA、生产B、销售C、进口 D、出口转为国内销售正确答案：ABCD多项选择题5、企业质量文化构成是由()这四个相互关联的 表现形态构成。A、精神文化B

42、、行为文化C、制度文化D、物质文化E、品牌文化正确答案：ABCD多项选择题6、管理过程包括计划、()和控制人员与活 动A、组织B、调动C领导D、协调正确答案：AC多项选择题7、统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：BD多项选择题8、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制, 落实执法责任，切实做到（）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多项选择题9、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外 卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也 适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王 叫外卖

43、考虑的是（）等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：ABC多项选择题10、六西格玛方法论通常包括（）OA、过程改进流程DMAICB、按4ppni质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多项选择题11、（）可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.C.头脑风暴、C.头脑风暴、C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析正确答案：ABCD多项选择题12、质量筹划是（）。确定和实现质量目标的活动进行过程控制活动规定作业过程和资源活

44、动进行改进活动正确答案：AC多项选择题13、用于过程控制活动的质量工具有()A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多项选择题14、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结 果证明不实，造成损失的()应该承当相应的赔偿责任与产品的生产者销售商承当连带责任可以撤销其检验资格认证资格撤消其营业执照正确答案：AC多项选择题15、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（）A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验正确答案：ACD多项选择题16、对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（）o产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要 的产品才有市场顾客满意就表示顾客忠诚产品质量不

45、能单纯以满足标准为出发点，而要以顾 客满意为目标企业要将到达用户满意程度的恰当质量水平的理念 贯穿整个生产过程要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多项选择题17、浪费通常指（）。产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和 销售机会产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利 用不严格执行作业指导书造成错误培训D、矩阵数据分析法正确答案：C单项选择题14、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以 “隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交 付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单项选择题15、标杆管理起源于（）oA、通用电

46、气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单项选择题16、产品质量法规定（）应承当产品质量 责任。A、产品生产者、销售者B、消费者正确答案：ABC多项选择题18、消费者有权就产品质量问题（）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询向工商行政管理部门申诉向产品质量监督部门申诉正确答案:ABCD多项选择题19、承当产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多项选择题20、企业的标准体系通常包括（）oA、技术标准体系B、工作标准体系C、文化标准体系D、管理标准体系E、生活标准体系正确答案：ABD多项选择题21、确定方针目标管理的重点课题时，通

47、常可以 从O几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多项选择题22、在GB/T29590-2013现场管理准那么中，推 进要素包括（）OA、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：ABCE多项选择题23、企业生产所执行的国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标 注所执行标准的（）。A、发布年号B、代号C、编号D、名称正确答案：BC多项选择题24、质量开展纲要从（）方面设定了开展 目标。A、产品质量

48、B、工程质量C、服务质量D、环境质量正确答案：ABC多项选择题25、根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括 （）A、产品价格B、社会责任C、信誉D、质量E、技术正确答案：CD多项选择题26、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特 点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多项选择题27、组织制定的质量方针，应满足以下（）的要A、适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B、为建立质量目标提供框架C、包括满足使用要求的承诺D、包括持续改进质量管理体系的承诺E、包括清晰、量化、可测量的质量指标正确答案:ABCD多项选择题28、4记录的作用（）。A、

49、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案:ABCD多项选择题29、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带着团队开展六西格玛工程E、为绿带提供指导正确答案：DE多项选择题30、提高过程能力指数Cpk可采用的方法是() A、加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B、改进过程输出分布中心的对准状况C、减少过程输出的随机波动D、严格控制操作异常的发生E、减少设备设施故障正确答案：BC多项选择题31、质量文化是组织的重要的软实力，具有() 等功能。A、塑造功

50、能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多项选择题32、为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设 备应实施以下控制（）oA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定正确答案：ABC多项选择题33、经营者不得以（）等方式作出对消费者不 公平、不合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法 权益应当承当的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多项选择题34、企业质量文化是由（）这四个相互关联的表 现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案

51、：ABC多项选择题35、关于控制图，以下陈述正确的选项是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界 艮E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多项选择题36、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑 （）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多项选择题37、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员

52、看守D、或隔离箱正确答案：BD多项选择题38、在我国标准体系中，政府主导制定的标准包 括（）口A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准正确答案：ACE多项选择题39、以下（）都可以是顾客。A、 零售商B、下道工序操作者中间商终端客户正确答案：ABCD多项选择题40、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多项选择题41、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多项选择题42、不合格品处理有（）两

53、种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售正确答案：AC多项选择题43、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能 原因的方法有（）OA、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多项选择题44.4IS09000-2015版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：BC多项选择题45、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量产品的说明书质量产品使用的原材料质量构成产品的各组成局部质量正确答案：CD多项选择题46、在芯片生产车间，每天抽8片检查其瑕疵点 个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，以下正确 的是（）A、使用c

54、控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用NP控制图，效果和C控制图相同E、使用P和NP图都可以正确答案：AB多项选择题47、5s管理是管理的基础工作，其主要作用有（）。C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单项选择题17、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济 性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单项选择题18、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单项选择题19、实现全面质量管理全过程的管理必须表达（）OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的

55、思想A、减少损耗B、消除隐患C、保障安全D、改善环境E、优化资源正确答案：ABCD多项选择题48、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性正确答案：ABC多项选择题49、从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的 异常波动造成的，5乂止即（）和环境、测量。A、人 B、机C、料 D、法E、管理正确答案：ABCD多项选择题50、质量筹划是质量管理的一局部，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质 量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案:BCD三、判断题（共50题）判断题1、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负

56、责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析, 开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题2、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题3、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题4、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务 所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际 感受和其期望相比拟后的差异程度来反映。判断题5、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质 量管理的？答：中国的全面质量管理从19

57、78年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题6、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的 符合性评价。质量检验包括度量、比拟、判断、处理四个基 本要素。判断题7、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题8、PDCA循环指的是什么？答:PDCA循环,即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check） 和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环, 故称之为PDCA循环。质量管理七项原那么是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）

58、、领导作用；c）、全 员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、 关系管理。判断题9、IS09000：2015质量管理体系基础和术语如 何定义质量？其主体是否仅指产品？答：IS09000：2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题10、标准按其适用领域分成哪几级?答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题11、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题12、

59、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方 法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的 依据之一。判断题13、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其 原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题14、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面 质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正 式统筹领导在全国企业中推行。判断题15、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题16、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、 分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、 确认改进效果。7、防

60、止再发生和标准化。8、总结。判断题17、IS09000：2015质量管理体系基础和术语 如何定义质量？其主体是否仅指产品？答：1509000:2015质量管理体系基础和术语对质量 的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”定义中质量的 主体泛指一切可以单独描述和研究的事物，既可以是产品、 体系或过程，也可以是组织、活动或人以及上述各项的任何 组合。判断题18、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段, 八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、 处置阶段。判断题19、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企 业标准判断题20、什么是质量