铁路员工培训效果评估的研究

1、铁路员工培训效果评估的研究一、引言运输业务的最终对外开放和市场对客货运输效劳质量要求的不断进步，使铁路各部门面临着更加剧烈的竞争。为了迎接这个冲击，铁路正在进展组织构造重组、管理流程再造，积极探究科学的管理手段和管理技术，以进步铁路企业竞争才能。铁路提出的跨越式开展战略，以及近些年进展的管理体制上的重大改革，这些措施和努力都依赖于一支高素质的人才队伍作保证和支撑，必须通过强化员工的培训，塑造一支职业道德高尚、职业纪律严明、职业技能过硬、工种岗位配套、构造层次合理的一流技能人才队伍。面对越来越重的员工培训任务和对培训手段多样化、培训价格低廉趋势，培训目的多重性、培训效果最优化等越来越高的要求，进

2、步铁路企业员工培训工程质量显得日益重要。二、铁路员工培训效果评估存在的问题一对培训评估的战略意义认识不够铁路企业在培训工作上投入比拟大，开展品种繁多的培训工程，但对培训评估工作投入较少，许多培训单位并没有建立完善的评估体系。二管理层支持力度不够评估工作不仅难度大，而且影响范围广，需要各方面人员的参与和支持。假如指导层的决心和信心缺乏，缺乏组织从下到上的一致认同和坚强的执行力，只有一局部人对培训评价工作的兴趣，那么培训评估工作就无法做好。三评估流程随意性强首先在培训前缺乏必要的培训需求评估。其次评估组织上职责不清，权责不明，导致对评估过程的管理控制才能较弱。第三评估指标选择上，人为因素较多，指标

3、缺乏针对性和科学性和系统性。四缺乏评估技术和评估信息作为一门专门的技术，培训评估技术本身还不完善，存在许多难以解决的问题；一般的铁路培训主管人员缺少评估这方面的专业知识和技能；评价者很难获得培训工程评价的有用信息，而且很难查到这方面的成功事例。五对培训后员工工作成效的评价，存在许多难以控制的因素员工工作绩效受很多因素的影响，比方，培训参加者的内在动机；培训工程与受训员工工作关系是否亲密；受训者在工作中有无理论的时机等等。这些因素都会对受训者在工作中的应用产生强化或削弱作用，从而影响培训工程的效果。当前铁路企业还缺乏可靠的标准来衡量培训的效益，从而加大了培训效果测量的难度。六不能正确对待评估的结

4、论要引导大家正确的对待和利用评估的结果。七培训评估结果缺乏沟通在铁路培训评估中，存在评估与实际工作脱节现象。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进展，无视对培训评估结果的沟通，造成了培训与实际消费效劳脱节。三、铁路员工培训效果评估的设计思路培训效果评估必须是详细可行，并符合企业特点，以最终达成修正和完善培训方案的目的，为此，在铁路员工培训效果评估的设计时进展以下的考虑以下几点。一坚持实用性原那么所谓的实用性就是指培训评估要可以给决策者提供实用的资料，可以满足其决策制订的需求。首先评估设计中以对才能的评价放在首要位置。因为铁路员工培训的主要目的不是知识的积累，而是职业、岗位工作

5、技能的进步。员工培训是在培养才能的前提下传授知识，在传授知识的根底上开发才能。其次培训评估要可以反响培训所获得的经济效益和社会效益，这些数据和资料最能集中反响培训工作的价值和奉献，为企业决策效劳。二考虑铁路员工培训的管理现状和评估的本钱/效益，制定详细适用的评估程序目前铁路培训评估工作随意性较大，这给培训的评估工作带来了许多困难，导致很多培训的效果无从评价。因此，考虑评估的可行性使之便于评价的同时，建立科学的评估程序，使评估工作标准化和科学化。三科学性、可测性、简易性相结合可考虑科学性、可测性和简易性相结合原那么，建立培训效果评估的指标体系。四按照可信性要求合理使用测评工具和手段可信性是评估应

6、该具备的一项重要特性。如何保证评估的可信性，主要表达在评估的手段上，也就是说评估工具或手段是培训评估结果是否可信的重要保证。五完善铁路培训效果评估的支撑平台首先是完善评估的组织形式;其次是标准评估的流程；第三是建立评估的鼓励和约束机制。四、铁路员工培训效果评估的流程一培训需求分析铁路培训需求分析主要包括管理岗位的培训需求分析和业务岗位的需求分析。在铁路现行的教育部门牵头，干部、劳资、计统、财务、工会、共青团组织和各业务主管部门协调配合、各负其责、共同施行的运行机制下，需求分析由教育部门和相关的业务主管部门共同负责，根据实际情况、铁路的开展要求进展分析。二界定评估目的在培训工程施行之前，教育主管

7、部门和相关业务主管部门就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的施行有助于对培训工程的前景做出决定，对培训系统的某些局部进展修订，或是对培训工程进展整体修改，使其更加符合企业的需要。培训评估的目的将影响数据搜集的方法和所要搜集的数据类型。培训评估目确实定后，评估的后续工作才能有的放矢。三做出评估决定评估决定一般由组织的决策者和培训工程施行者共同做出。在这一过程中主要完成三项任务：评估可行性分析、明确培训评估目的、确定评估者和参与者。四评估规划评估规划是对评估活动的整体行动方案。根据评估目的，选择评估形式、方法和分析模型及确定评估时间表或操作程序的过程。五评估操作主要任务是选择适当的

8、、可以反映培训情况和评估要求的主要指标;确定对这些指标进展测量的工具和方法;用这些指标和工具对培训工程进展客观、准确的测量。确定评估层次。培训评估应本着实用、效益的原那么，企业应根据自己的实际条件，对各项培训工作有针对性地进展评估。铁路培训工作分为三块，一是工人的标准化和适应性岗位培训；二是在职职工学历培训；三是高级专业人才的培训。转贴于论文联盟.ll.六评估分析评估操作中得到的一些原始数据。评估中采用定性与定量相结合的方法。原始资料的搜集、分析是培训评估的重要环节。一般来说，第一层的评估搜集培训评估调查表，第二层的评估搜集笔试试卷及现场操作考核结果，第三、四层次的评估搜集员工满意度、员工流动

9、率、顾客满意度、消费率、设备完好率、财务利润等。数据搜集后，调动数据库中的数据，与原始数据进展比照，从而得出评估结论。七评估报告利用评估过程中获得的数据和分析结果，对培训工程是否有效进展书面的、有说服力的整体评价。评估报告主要有三个组成局部：一是培训工程概况，包括工程投入、时间、参加人员及主要内容等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进展再培训，假如仍不合格者，应施行转岗或是解聘；三是培训工程的评估结果及处置：效果好的工程可保存，没有效果的工程应取消，对于有缺陷的工程要进展改良。八沟通培训效果与相关部门反响，沟通，找出

10、培训中的问题和改良方法，以利于今后的培训工作。培训报告确定后，要及时在企业内进展传递和沟通。培训评估报告应传递到如下人员:一是受训员工，使他们理解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改良;二是受训员工的直接指导；三是教育主管部门和业务主管部门，他们负责培训工程的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是企业的高层管理层，他们可以决定培训工程的将来。培训评估报告传递后，重要的是采取相应的纠偏措施并不断跟踪。培训主管可以根据培训效果调整培训工程，对于员工反响好、收效好的工程可以保存；对于没有效果的工程可以撤销；对于某些局部不够有效的工程可以进展重新设计和调整；对于某些领域欠缺的工程可以新增。五、改善培训

11、效果评估的对策一进步认识，加强对培训效果评估的支持力度实现有效的培训效果评估，需要各方面人员的参与和支持。铁路员工培训主管部门应该充分认识到培训效果评估在铁路员工培训中的重要性，无论企业内部培训还是企业外部培训，都必须通过科学的评估机制认真评估，才能实现培训目的，进步产出效率，使培训需求定位精准，培训工作有的放矢，通过加大对培训效果评估的支持力度，才能进一步改善铁路培训效果评估工作。二将培训效果评估纳入日常管理，实现评估组织管理科学化铁路员工培训的主管部门应该将培训效果评估纳入部门的职责范围，建立培训效果评估的工作流程，健全相应的鼓励考核机制，对相关的工作定期考核，并根据考核结果进展奖惩。同时

12、各站段等学员的主管单位也应加强对学员培训后的效果评估和结果存档工作。三完善铁路员工培训评估数据库进展培训评估之前，必须将培训前后发生的一些数据搜集齐备。培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。硬数据是主要衡量标准，是一些易于搜集的无可争辩的事实，是最需要搜集的理想数据。软数据在评估整体培训工程时很有意义，一般有新技能、工作习惯、满意度等。改善铁路员工培训效果的评估工作，培训主管部门和培训施行单位等要建立和完善培训效果评估的数据库，并能实现资源共享。四强化评估中的系统合作、过程控制和结果反响培训评估非常复杂，评估中需要搜集的信息很多，评估过程需要培训主管部门、学员单位、培

13、训施行部门等的协调配合，因此，必须加强评估中的系统合作强化评估过程的监视和控制，同时培训结果要在学员、单位指导、培训主部门、培训施行单位等进展反响和交流，保证评估结果的公正、客观，同时利于对培训工作的改善，和引起主管指导对培训评估工作的重视。六、结论通过分析铁路企业培训效果评估中的困难因素，寻求有效进展铁路员工培训效果评估的详细方法，可以到达如下目的：一有效的评价培训的效益通过适用的培训评估，实现对培训所获得的成果进展检查，包括学员对所学的知识和技能的掌握情况，回到岗位后他们的工作态度和工作绩效改变情况等，从而检验培训给组织带来的效益进展分析二有效的监控和调整培训的施行通过对培训前、培训中和培训后全过程的检查和监视，从而实现对培训工作的全程控制，以便及时发现问题，纠正缺乏，适时调整，保证培训工作的顺利进展。三改良培训工作采用科学的评估方法后，通过对培训工作的总结和分析，使培训管理者汲取经历教训，促进他们不断进步自己培训管理程度和技能，改良以后的培训工作。四提供决策参考的重要根据通过对不同培训工程的本钱和收益进展分析比拟，可以为决策者选择最优方案，做出正确的判断和决策，提供有价值的信息。参考文献：1、徐训芳、张莉.对培训效果评估体系的讨论J.现代管理科学，2022(12)2、姚先桥.管理培训效果评估要注意的