交通运输系统优秀“五型班组”申报材料

1、第4页 共4页交通运输系统优秀“五型班组”申报材料交通运输系统优秀“五型班组”申报材料 征费站征费三班组现有职工数13人，平均年龄24岁，其中：男职工数3人，女职工数10人，具有大学本科以上学历3人，大专以上学历13人，该班组屡次荣获上级领导部门的表彰，连续被评为站季度、年度“效劳明星”最正确班组，该班在工作过程中，从工作实际出发，始终按照创立“五型班组”学习型、平安型、创新型、节约型、和谐型的要求开展工作，经过多年的努力，成就了一个业务技能精湛、团结和谐、务实进取的班组。 在xxx征费站的工作中，征费三班立足于本职岗位，按照高速公路“畅、捷、绿、美、安”的要求开展好本职工作，着力从以下几个方

2、面开展工作： 一、不断加强学习，进步班组整体素质。学习是增强班组战斗力的重要途径。这一点在征费三班得到了很好的贯彻。在学风方面，根据如今的工作机制，虽然班采取三班两倒，班组成员每周均要上两个长夜班，但没有阻止学习的进程，始终坚持一月一次的班组学习政治学习、文化知识技能学习、岗位练兵等，每年累计学习不下于20次，参加人员为300余人次。 二、在征费效劳创新工作方面。全班人员通过学 征费站的效劳标准和xx公司文明礼仪提升训练营高班员的政治素质和业务素质、文明素质，增强班组的战斗力，在岗位比武大练兵中，该班组在所有收费班组中脱颖而出。其中在微笑效劳培训过程中，班员还自己创造了“微笑操”，“含筷子微笑

3、”等方法，并运用到工作理论中，使文明微笑效劳程度得到进一步的提升，收到了良好的窗口效应和社会效应。，但这并没有影响良好学习气氛的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带着班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进展不少于两次的政治业务学习，其中加强平安教育、利用休息时间参加节能减排教育活动的宣传，并要求每人写学习心得笔记。该班组还经常组织节能减排讨论，科学组织，合理安排，有效的利用资进步效益，在完成消费方案的同时，有效降低生活能本钱，在到达指标的同时努力做到合理有效。同时还采用多种学习方式，进步班员的学习积极性，通过户外活动，在小游戏中互动，增

4、强了班员之间的团结力和凝聚力，对工作起到了积极和推动性作用；先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。 此外，征费三班通过学习南宁征费站“八颗牙”式微笑效劳及相关礼仪知识的培训，学以致用，在文明微笑效劳中去理论，首先端正效劳态度、标准效劳行为，他们不懂就问、不会就学，以微笑效劳教程为标准动作，从纠正一个动作、一句话开场，向标准化、标准化看齐，促使全班文明效劳到达统一，也涌现出站效劳标兵，其中陈燕、王芸、冯腧砷等是他们中的佼佼者，这些同志在窗口效劳中，能长期保持优质文明效劳形象，赢得了省中心、站多项荣誉和奖励，也带动和影响着贵阳北站微笑效劳的整体进步。该班组在全站组织职工开展的诗歌朗读普通话比赛

5、、篮足球体育竞赛以及卡拉ok大赛等活动中热情响应，积极准备，并获得了优异的成绩。通过开展的这些丰富多彩的文体活动，缓解了班员的压力，增强了班员的团队精神和凝聚力。 一、征费管理工作方面：自觉遵守和维护站规、站荣，该班组整体业务才能强、车道操作速度快、主动效劳意识强、处理事务机智果断，通行费征收名列前茅、文明测评分高、过失率低、升档次数多、补收通行费多，这些数据说明该班组在我站征费管理的综合素质同样名列前茅。 二、平安保畅方面：效劳是为了保畅，保畅同样能促进更好地效劳，这是扎根在贵阳北站每名职工心中的工作守那么，也毫不例外的在征费三班得到更好的贯彻和落实。随时加开通道、及时变换车道、立即启动应急预案，这一切在车辆堵塞时、在交通事故发生时、在抢险救灾时，该班组每名班员的效劳、保畅意识能及时发挥。 该班组在班务管理方面，管理民主、班务公开、班员集思广益、群策群力，对上级交办的工作和任务，班员群策群力、集思广益；在对待班上有困难的职工方面，班长起带头作用，采取一帮一、众帮一的形式；在工作上关心，在生活上照顾