营帐操作流程

1、以5400元使用用12个月月包月64元（宽宽带月租租45元+手手机费用用19元元）为例例，选择择e9-B（559元包包月）套套餐。另另加1000元自自由话费费。一、宽带带和手机机均为新新开用户户第一步：完成EE9套餐餐内手机机及宽带带开户。建立客户户信息，注意客客户分群群选择“家庭”。2、品牌牌选择我我的E家家，在计计划里选选择e99-B。点“下一一步”，进入入“客户促促销信息息”界面：1）开通通套餐内内手机，选号、选卡，备注中中注明客客户经理理在账户信信息的备备注中录录入e99-B套套餐标识识，以便便进行ee9业务务发展统统计。在“活动动与预存存话费”点击增加加，选择择“预存赠赠送类”，点“

2、查询，再选择择“我的EE家手机机补贴券券活动”-“勾选手手机补贴贴1800元”话费。在设备信信息点击击增加，选择补补贴券。在“活动动与预存存话费”点击增增加，存存入自由由话费1100元元。点击下一一步，保保存，客客户手机机号码完完成开卡卡过程2） 开开始宽带带账号的的系统入入网，在在套餐内内的宽带带业务点点击“增加”选择标准准化地址址、录入入宽带账账号。选选择好带带宽。“催缴号号码”填写捆捆绑的手手机号码码。录入入用户实实际装机机地址等等信息。注意：下下一步，进入账账户信息息，选择择账户列列表下刚刚刚开通通的那个个账户（确保两两项业务务合账户户计费）。点击下一一步，单单击营销销计划下下“e9-

3、B”套餐，然后点点击上面面查询，在促销销信息中中点击增增加，勾勾选“宽带调调整月租租”，点击击右键，参数输输入为55元。点击保存存。点击提交交，进行行费用收收取。安安装调测测费免收收。手机机UIMM卡费免免收，仅仅收取1100元元自由话话费。第二步：存入宽宽带专款款540元元。点击账务务管理-营营业缴费费，点击击“专款缴缴费”，输入入宽带接接入号，查询到到宽带信信息，专专款类型型选择“ADSSL月租租+加装装包功能能费+宽宽带调整整月租”，“账户账账本”，输入入金额5540元元。提交交。即受受理成功功。第三步：1800元手机机补贴券券的打印印并加盖盖营业受受理章，如下图图：在此界面面要营业业人

4、员要要格外小小心，点点击打印印后系统统会弹出出手机补补贴券内内容窗口口，系统统只有一一次打印印和展示示机会，因此打印印前要确确保打印印能够正正常打印印，为安安全着想想，建议议先将弹弹出界面面的补贴贴券内容容复制保保存或另另存为保保存，然然后确定定。第四步、客户持持1800元手机机补贴券券购买手手机，在在营业受受理-活活动受理理-手机机补贴券券购机界界面下完完成手机机销售： 手机机补贴券券的验证证，录入入“手机补补贴券编编号”，“手机号号码”及“用户密密码”，三者者必须同同时录入入，点击击查询，如下图图： 点击击下一步步，录入入“手机串串号”，注意意产权选选择“优惠购购机”，操作作类型选选择“设

5、备售售出租出出”，如下下图：二、手机机为老用用户，宽宽带为新新用户，办理ee9套餐餐第一步、通过营营业受理理-加装装界面操操作，输输入手机机号码，查询，选择组组合产品品包，如如下图：点击下一一步，选选择e99-B套套餐，如如下图：点击下一一步，进进入用户户计划界界面，如如下图：在“需要要转换的的老用户户”栏单击击用户号号码，点点击“变更”，弹出出窗口点点击下一一步，进进入资费费变更界界面，默默认将手手机套餐餐变更为为e9-B套餐餐，点击击保存，完成手手机套餐餐变换成成e9-B套餐餐，如下图图：第二步、开始宽宽带账号号的系统统入网，在套餐餐内的宽宽带业务务点击“增加”选择标准准化地址址、录入入宽

6、带账账号。选选择好带带宽。“催缴号号码”填写捆捆绑的手手机号码码。录入入用户实实际装机机地址等等信息。注意：下下一步，进入账账户信息息，选择择账户列列表下“手机号号码默认认的账户户”，（确保保两项业业务合账账户计费费）。点击下一一步，单单击营销销计划下下“e9-B”套餐，然后点点击上面面查询，在促销销信息中中点击增增加，勾勾选“宽带调调整月租租”，点击击右键，参数输输入为55元。点击保存存。点击提交交，进行行费用收收取。安安装调测测费免收收。手机机UIMM卡费免免收，第二步：存入宽宽带专款款5400元。点击账务务管理-营营业缴费费，点击击“专款缴缴费”，输入入宽带接接入号，查询到到宽带信信息，

7、专专款类型型选择“ADSSL月租租+加装装包功能能费+宽宽带调整整月租”，“账户账账本”，输入入金额5540元元。提交交。即受受理成功功。第三步：1800元手机机补贴券券的打印印并加盖盖营业受受理章，如下图图：在此界面面要营业业人员要要格外小小心，点点击打印印后系统统会弹出出手机补补贴券内内容窗口口，系统统只有一一次打印印和展示示机会，因此打印印前要确确保打印印能够正正常打印印，为安安全着想想，建议议先将弹弹出界面面的补贴贴券内容容复制保保存或另另存为保保存，然然后确定定。第四步、客户持持1800元手机机补贴券券购买手手机，在在营业受受理-活活动受理理-手机机补贴券券购机界界面下完完成手机机销

8、售： 手机机补贴券券的验证证，录入入“手机补补贴券编编号”，“手机号号码”及“用户密密码”，三者者必须同同时录入入，点击击查询，如下图图： 点击击下一步步，录入入“手机串串号”，注意意产权选选择“优惠购购机”，操作作类型选选择“设备售售出租出出”，如下下图： 第五步步：要求求客户现现金预存存话费“1000元”。 第第六步、营业变变更-三户户信息-账户信信息变更更，输入入手机号号码调出出账户信信息，在在备注上上录入ee9-BB标识，以便进进行e99业务发发展统计计。三、手机机为新用用户，宽宽带为老老用户，客户选选择e99-B套套餐第一步、通过营营业受理理-加装装界面操操作，输输入宽带带账号，查询

9、，选择组组合产品品包，如如下图：点击下一一步，选选择e99-B套套餐，如如下图：点击下一一步，进进入用户户计划界界面，如如下图：在“需要要转换的的老用户户”栏单击击用户号号码，点点击“变更”，弹出出窗口点点击下一一步，进进入资费费变更界界面，默默认将宽宽带套餐餐变更为为e9-B套餐餐，单击击营销计计划下“e9-B”套餐，然后点点击上面面查询，在促销销信息中中点击增增加，勾勾选“宽带调调整月租租”，点击击右键，参数输输入为调调整月租租金额举例说明明：若宽带老老用户为为5800包144个月，那么宽宽带月租租折合441.443元，因此在在宽带月月租调整整中补录录“1.443”元，然后后保存，系统会会

10、弹出窗窗口中补补录“用户扩扩展属性性信息”，点击击保存，完成宽宽带套餐餐变更。如下图图：第二步、在e99-B（手机）栏中点点击增加加，在弹弹出窗口口中，选选号、选选卡，备备注中注注明客户户经理在账户信信息页面面，点击击“选择账账户”，选择择用户宽宽带接入入号，点点击查询询，然后后点击确确定，即即可使新新开手机机使用账账户与宽宽带相同同。确保保新开手手机与宽宽带合户户缴费。在“活动动与预存存话费”点击增增加，选选择“预存赠赠送类”，点“查询，再选择择“我的EE家手机机补贴券券活动”-“勾选手手机补贴贴1800元”话费。在设备信信息点击击增加，选择补补贴券。在“活动动与预存存话费”点击增增加，存存

11、入自由由话费1100元元。点击下一一步，保保存，客客户手机机号码完完成开卡卡过程返回用户户计划信信息界面面，单击击提交，完成ee9-BB套餐操操作第三步：营业变变更-三户户信息-账户信信息变更更，输入入手机号号码调出出账户信信息，在在备注上上录入ee9-CC标识，以便进进行e99业务发发展统计计。第四步、存入宽宽带包年年的差额额月租，如用户户为5880元包包14个个月， 已经使使用2个个月，当当月查询询剩余宽宽带专款款4977.144元， 因e99-B套套餐次月月生效，因此要要补齐三三个月的的宽带月月租，即即41.43*3=1124.29元元。点击账务务管理-营营业缴费费，点击击“专款缴缴费”

12、，输入入宽带接接入号，查询到到宽带信信息，专专款类型型选择“ADSSL月租租+加装装包功能能费+宽宽带调整整月租”，“账户账账本”，输入入金额1124.29元元。提交交。即受受理成功功。第五步：1800元手机机补贴券券的打印印并加盖盖营业受受理章，如下图图：在此界面面要营业业人员要要格外小小心，点点击打印印后系统统会弹出出手机补补贴券内内容窗口口，系统统只有一一次打印印和展示示机会，因此打印印前要确确保打印印能够正正常打印印，为安安全着想想，建议议先将弹弹出界面面的补贴贴券内容容复制保保存或另另存为保保存，然然后确定定。第六步、客户持持1800元手机机补贴券券购买手手机，在在营业受受理-活活动

13、受理理-手机机补贴券券购机界界面下完完成手机机销售： 手机机补贴券券的验证证，录入入“手机补补贴券编编号”，“手机号号码”及“用户密密码”，三者者必须同同时录入入，点击击查询，如下图图： 点击击下一步步，录入入“手机串串号”，注意意产权选选择“优惠购购机”，操作作类型选选择“设备售售出租出出”，如下下图： 四、宽宽带和手手机均为为在网老用用户第一步、先将手手机号码码的客户户资料过过户为宽宽带账号号的客户户资料。营业受理理-分合合户-过过户，输输入手机机号码，查询并并点击下下一步、进入资资金信息息界面，再点击击下一步步，输入入“宽带账账号”，点击击查询，然后提提交，如如下图:第二步：在营业业受理

14、-加装界界面，录录入宽带带账号，选择组组合产品品包并查查询，勾勾选上宽宽带及和和手机用用户，如如下图：点击下一一步，选选择e99-B套套餐，如如下图：在“需要要转换的的老用户户”栏，先先选择宽宽带用户户，点击击变更，进入宽宽带套餐餐变更界界面，默默认将宽宽带套餐餐变更为为e9-B套餐餐，单击击营销计计划下“e9-B”套餐，然后点点击上面面查询，在促销销信息中中点击增增加，勾勾选“宽带调调整月租租”，点击击右键，参数输输入为调调整月租租金额举例说明明：若宽带老老用户为为5800包144个月，那么宽宽带月租租折合441.443元，因此在在宽带月月租调整整中补录录“1.443”元，然然后保存存，系统

15、统会弹出出窗口中中补录“用户扩扩展属性性信息”，点击击保存，完成宽宽带套餐餐变更。如下图图：返回“用用户计划划信息”界面，然后提提交，如如下图：在“需要要转换的的老用户户”栏，再再选择手手机号码码，点击击变更，进入手手机套餐餐变更界界面，点点击保存存，完成成手机套套餐变更更，如下下图：返回“用用户计划划信息”界面，然后提提交，如如下图：第三步：存入宽宽带包年年的差额额月租，如用户户为5880元包包14个个月， 已经使使用2个个月，当当月查询询剩余宽宽带专款款4977.144元， 因e99-B套套餐次月月生效，因此要要补齐三三个月的的宽带月月租，即即41.43*3=1124.29元元。点击账务务

16、管理-营营业缴费费，点击击“专款缴缴费”，输入入宽带接接入号，查询到到宽带信信息，专专款类型型选择“ADSSL月租租+加装装包功能能费+宽宽带调整整月租”，“账户账账本”，输入入金额1124.29元元。提交交。即受受理成功功。 第四步步：营业业变更-三三户信息息-账户户信息变变更，输输入手机机号码调调出账户户信息，在备注注上录入入e9-B标识识，以便便进行ee9业务务发展统统计。第五步：在营业业受理-活动受受理中，录入手手机号码码，捆绑绑“我的EE家手机机补贴券券活动”，生成成手机补补贴券，如下图图：第六步：1800元手机机补贴券券的打印印并加盖盖营业受受理章，如下图图：在此界面面要营业业人员

17、要要格外小小心，点点击打印印后系统统会弹出出手机补补贴券内内容窗口口，系统统只有一一次打印印和展示示机会，因此打印印前要确确保打印印能够正正常打印印，为安安全着想想，建议议先将弹弹出界面面的补贴贴券内容容复制保保存或另另存为保保存，然然后确定定。第七步、客户持持1800元手机机补贴券券购买手手机，在在营业受受理-活活动受理理-手机机补贴券券购机界界面下完完成手机机销售： 手机机补贴券券的验证证，录入入“手机补补贴券编编号”，“手机号号码”及“用户密密码”，三者者必须同同时录入入，点击击查询，如下图图： 点击击下一步步，录入入“手机串串号”，注意意产权选选择“优惠购购机”，操作作类型选选择“设备售售出租出出”，如下下图：第八步：要求用用户预存存1000元自由由话费（续存两两年宽带带用户存存50元元自由话话费）其他系统统可能出出现的问问题处理理说明：一、系统统问题1、宽带带为老用用户，手手机为新新用户2、宽带带和手机机均为老老用户两两种情况况可能在在最后提提交时可可能会出出现以下下弹出框框提示错错误：原因属于于电脑系系统提示程控控列表为为空是系系统有