师徒制管理方案

1、师徒制管理方案一、目的为提升新员工职业素质，帮助新员工迅速融入公司，实现员工职业生涯目标，加速公司人材培育步伐，特制定本方案。二、定义与范围师徒制：即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，指导期为一至三个月。本方案针对店面营业员岗位。三、职责1、师徒制归口总部人力资源中心管理，负责制度的编制、订正工作，推进、指导执行，并进行检查、评论和通告。2、负责师徒制的平时管理、徒弟的投诉办理，查核和津贴、奖金（查核、津贴和奖金）的核发；负责按期组织师傅进行公司文化和辅导技巧培训。四、师傅的管理规定（一）、任职资格：师傅任职资格：店长或指定的工作半年以上业绩突出的营业员。（二）、师傅的职责1、师傅一定拥有优异的

2、职业道德和本岗位应具备的全面专业技能，热情教授理论知识和实质操作技术，明确自己所担当的责任，具有激烈的责任感。2、从思想、工作、生活上关怀、爱惜和帮助徒弟，为人办事要起.到典范、楷模作用。做好带徒的学习记录，保证徒弟查核合格。3、帮助徒弟熟知公司文化、规章制度、岗位职能、药物药品、工作方法等。4、依据徒弟的状况，进行部门内所需的通用业务能力、技术的辅导，帮助徒弟提升岗位技术水平。5、按期（每周一次）向人力资源中心反应（员工）徒弟各方面的状况。6、关注徒弟的思想动向，指引徒弟理解、认可公司文化，融入工作团队。7、辅助徒弟规划其在公司内部的职业发展道路。（三）、师傅的权益1、评论权：师傅有权对徒弟

3、的表现赐予中肯、客观的评论。2、放弃权：师傅在带徒时期，关于屡教不改或资质太差的徒弟，能够选择放弃带徒。3、建议权：带徒时期，师傅能够依据徒弟的表现和潜力，对徒弟的绩效查核、岗位调整等方面赐予建议。五、徒弟的职责和权益1、恪守公司的各项规章制度，放心本员工作，虚心向师傅学习，能吃苦耐劳，团结同事。2、在工作中遵从师傅的安排。3、严格按规范和程序执行工作流程，虚心讨教工作中的疑难问题。4、徒弟一定有学习的梦想，肯学长进，仔细学习专业知识，并加以运用。.5、有权检举师傅的违规行为和成心刁难行为。六、师徒制管理流程（一）、拜师流程1、新进员工或转岗员工接受岗前培训后，由接收部门协调安排师徒会面，进行

4、一对一交流。2、；师徒之间签署师徒协议书（附件1），正式确立师徒关系。（二）、监察流程1、学习时期，徒弟一定仔细做好推行生学习笔录。2、授徒时期，师傅一定据实填写指导记录本。3、人力资源中心专员一定每个月对实习生学习笔录和指导记录本进行检查，并对检查结果进行通告。4、人力资源中心专员对检查结果进行复检或抽查，对不切合要求或作假行为进行查核。（三）、查核流程见店面营业员人查核规定。七、查核与奖赏1、激励原则：带徒绩效突出、多带多奖、连续奖赏。2、奖金：依据徒弟考评结果对应标准进行发放。试用期查核成绩奖罚比较表奖金（元）考评维度评论结果等级散布师傅学员查核优异A11000元/人200元/人查核优异

5、A2800元/人150元/人.查核合格A3500元/人100元/人查核一般A4-300元/人-100元/人查核不合格A5-500元/人延伸学习期4、优异师傅奖：每年按10%比率评比优异师傅，授与证书和奖金。优异师傅奖金元。5、伯乐奖：指导期满后，徒弟绩效优异或获取重要奖项的，为师傅追加奖赏元。6、荣誉：同样业绩下，带徒弟多且优异的师傅优先赐予提携。7、师傅指导时期出现以下状况的，撤消带徒资格并赐予相应处分。、不执行指导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实。、师傅自己连续2个月绩效查核较差。、严重违犯公司制度。八、本方案自公布之日起执行。.附件：师徒协议书师傅：徒弟：年代日.师徒协议书部门：师

6、傅（姓名）：职务徒弟（姓名）：职务入职日期本着两方自发的原则，在公司的协调安排下，旨在提升徒弟职业修养、专业理论知识和实质操作技术水同样综合能力，现有我部门员工与，于年代日正式成立师徒关系，师傅为，徒弟为。并达成以下协议：一、跟师傅学习期为天，自年代日至年代日。二、协议要求1、师傅在平时工作中要为人师表，言传身教。徒弟要敬爱师傅，主动向师傅讨教，虚心向师傅学习，遵从师傅指导。2、师傅要把自己岗位相应的应知应会内容教授给徒弟，坚持“缺什么，补什么”的带徒原则，指引、敦促检查徒弟的学习；坚持高标准、严要求，在培育徒弟娴熟掌握岗位操作技术的同时，还要着重增强和指引徒弟的创新意思和展开创建性劳动。3、

7、师傅负责指导和解答技术上的相关问题，把自己所掌握的技术仔细教授给徒弟，实时发现和纠正存在的隐患。.4、鼓舞、支持徒弟自主学习业务技术并对徒弟不理解的地方进行详尽解答。5、带徒时期，师傅要依据公司实质工作目标及徒弟学习状况，及时调整和改良教育方式，达成协议所规定目标，保证出徒质量。6、在协议期满进行出徒鉴准时，严格依据查核标准及协议目标，经查核通事后，宣布停止本协议.对达不到出徒要求的，延伸带徒时间一月，延伸期内徒弟薪资按最低标准执行，师傅薪资扣减20，延伸期后仍达不到出徒要求的，对徒弟予以排除劳动合同。7、协议期内徒弟出现违犯公司管理制度者，对徒弟进行处分外同时追查师傅责任。8、本协议限期为三

8、个月，师徒两方署名奏效。三、带徒指标（一）、应会：（依据店面营业员的标准拟订）初步掌握各个商品的关系销售。初步掌握处方区商品知识如通用名、商品名、成份、功能主治、不良反响、关系销售等；熟习门店商品摆放地点，能在规准时间内找出相应的商品品种；5分钟内找出30个）独立达成缺、补货登记（看门店缺货登记本上有无过去缺、断货的登记及当事人署名）（每个月每人起码10笔）掌握顾客的投诉诉苦办理技巧（53-62页）初步掌握GSP流程；培训出勤率全勤（病假除外.个人销售、毛利大于门店均匀值遵从工作调换（二）、应知:（依据店面营业员的标准拟订）做到员工手册中仪容仪表和礼仪规范的要求；熟习并掌握门店平时开店流程（员工手册64-74页）