记忆思维及消费者的情感过程意志过程教案

1、文档编码 : CW8U9I9L4Z10 HL4G4L1E1W8 ZW8N8H3M4M6文化理论课教案（首页）共 5 页科 目（课 程其次章第2、3 节课题：记忆、思维及消费授课2022-9-13 课时4 日期（5、6 节 者的情感过程、意志过程班级珠宝 124、珠宝 125 ）1、 以讲授为主,贯穿学问的主次内容；授2、利用小组争辩法,提升同学的团结协作能作业2 拟用80分力；课3、利用课堂活动,提高同学的学习爱好和吸方题数时间钟引部分厌学同学的留意力；式4、辅之启示法,启示同学的思维,增强分析解决问题的才能；教1、 通过实际生活中的例子激发同学对本课程选多媒体学的爱好；用2、 把握记忆、思维

2、及消费者的情感过程、意教目志过程的主要内容；具3、通过例子更进一步加深消费心理学的认挂的识；图1、 熟识留意的概念和类型；重2、 把握思维的特点和知道在日常生难意志的特点活中的运用；点3、 把握心情情感的类型和意志的特点征；教学 回通过上次课的学习,同学对所学学问有了进一步的明白,积极性有所增强,学习兴 趣增强；但同学回答疑题时表述不清晰,须加强语言表达才能的训练；顾说明批阅签名：年月日教学过程第 2 页【复习提问 】1、 你如何熟识消费者的感觉、知觉和留意？2、 举例说明错觉在生活中的运用；同学回答：略【导入新课 】有个著名的诗人叫斯帕尔丁说过一句话：记忆可能是天堂,我们不用担忧会被驱逐；记

3、忆也可 能是地狱,我们想逃也逃不掉；从这句话中我们初步制定记忆的特点,那么今日,我们连续消费者熟识过程的记忆和思维及消 费者的情感和意志过程；【讲授新课 】 2-1 记忆和思维一、记忆 1、记忆的涵义 是过去体会在人脑中的反映；2、记忆过程识记 保持 回忆 再认3、消费者记忆的类型（1）依据记忆内容或映象的性质,可以分为形象记忆、规律记忆、心情记忆和运动记忆；【课堂活动一 】假如你是一个厨用多功能机的推销人员,你将实行什么方法加深顾客对产品的印象和对产品功能的把握？为什么？【同学作答 】略（2）依据记忆保持时间长短或记忆阶段,可以分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆；4、消费者的遗忘 A 遗忘的涵

4、义 对识记过的事物不能再认或回忆,或者表现为错误的再认或回忆,称之为遗忘；B 遗忘的缘由（1）衰退说：遗忘由于记忆痕迹得不到强化而逐步减弱、衰退以至消逝的结果；（2）干扰说：遗忘是由于在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的结果；干扰一旦被排除,记忆就 能复原；【设问 】某企业拟接受电视媒体推出包含6 种产品的系列广告,面临两种选择：一是每次介绍6 种产品,用时3 分钟,共播放7 天；二是每次介绍一种产品,用时30 秒,共播放42 天；两种方案所用的总时间相同,所需费用也相同,你认为那种成效更好？能从记忆理论中找到依据吗？【同学作答 】略 老师点拨：其次种方式较好5、记忆在营销活动中的作用 1）充分

5、利用记忆,影响消费者的购买决策 2）接受各种方法,增强消费者的有益记忆 二、消费者的思维（一）概念 思维是人脑对客观事物本质特点的间接的和概括的反映,它是人的熟识活动的最高阶段；（二）分类1、按思维活动的形式不同：形象思维和规律思维 2、按思维的品质不同：常规性思维和制造性思维【课堂活动二 】ABCD 四张小图各包含一个成语 ,请尽快说出来 . 【同学作答 】略 老师点拨：A、心直口快 B、举一反三 C、俯首称臣 D、石破天惊（三）思维在营销活动中的作用 消费者在选购商品时,常常借助有关商品信息,对商品进行分析,比较,判定的思维过程来决定是否购买,所以销售人员在推销商品时,特殊是大件宝贵商品时

6、,必需让消费者来商品有充分的 明白、要多种类呈现,全面介绍,使消费者在充分明白以后,经过认真的摸索来确定购买哪种商 品； 2-2 消费者对商品的情感过程一、心情和情感的联系 在现实生活中,心情和情感往往交叉在一起,难以截然分开；心情是情感的外在表现,情感是心情的本质内容,在使用过程中,两者并没有本质的区分；二、消费者心情、情感的类型（一）心情 依据心情发生的强度、速度、连续时间的长短和外部表现来划分,可分为 1、心境 2、热忱 3、激情 4、应激 5、挫折（二）情感 按情感的性质、内容划分,可分为道德感、理智感和美感 三、消费者心情、情感对消费行为的影响 影响消费者心情、情感的主要因素 心情与情感影响购物与销售 心情与情感在消费者行为中的作用 正确处理好顾客的心情和情感 2-3 消费者对商品的意志过程一、概念 消费者自觉地确定活动目的,为实现预定目的有意识