店长角色与职场心态修炼课件

1、QQ群：23196389QQ：397468225店长角色与职场心态修炼weimingzhu2022/9/281 积极心态助你成功 定位思考 职责与角色 工作与管理 态度与能力 1 2 3 4 5内容提要 店长心态修炼 结语 6 7 课程回忆 82022/9/282天尊地卑，乾坤 定 矣；卑高以陈，贵贱 位 矣。 ?易经?你是谁，你现在是谁，你将来是谁？2022/9/283面对新环境，你害怕吗？你担忧吗？ARE YOU READY？我们生活在一个 的时代2022/9/284在这个非线性时代你想过吗？您的挑战是什么？2022/9/285不是我不明白，这世界变化快！知识贬值 靠一纸大学文凭就高枕无忧

2、的日子, 一去不返 经验饱和 经验优势越来越小,人却越来越老能力褪化 重复劳动不仅扼杀前途，也在吞噬生命精神压抑 工作恐惧症正在流行 健康透支 年轻时拿命换钱、年老时拿钱换命 快速变革 也许更 ，也许更 。62022/9/28你快乐吗？62.28%职场人的快乐指数令人担忧37.72%的网友选择了总的来说是快乐的41.64%的网友表示不快乐的时候多20.64%的网友表示很痛苦，想换工作面临新环境担负新任务应对新挑战学习是必须的，改变是必须的，选择也是必须的。大量阅读、不断学习、积极实践，不断超越生命的高度。CL=D转变观念，把握时代脉搏；调整心态，沉着面对挑战！转变观念，把握时代脉搏；调整心态，

3、沉着面对挑战！修炼一: 明确职责及角色定位经营者角色 执行者角色 规划者角色 指挥者角色 协调者角色 鼓励者角色 控制者角色 教导者角色 分析者角色 1、维护药店形象：购物环境舒适干净；商品丰富、陈列整齐；设备正常运作；保证效劳水准； 2、维持商品销售：控制存货，防止缺货；确保商品质量；保证商品价格准确；执行促销活动；反映厂商问题及提供改善建议； 3、门店人员管理：训练员工、考核员工绩效；负责工作分配，轮班排定；督导员工完成分配工作；管理门店促销人员； 4、掌控门店一般作业：向主管报告运作事项；保管门店资产、设备；回馈门店商圈之竞争信息； 5、负责门店报表及费用控制：定期缴交各项报表；定期分析

4、门店损益；控制门店盘点损耗、盈余在合理范围；合理控制门店费用；管理门店进销存货，保证帐务准确。管理：雇三个人，干五件事，发四份工资忠胜任素质模型职业素养智信仁勇严112022/9/28明确职责及角色定位超级店长的工作流程超级店长的管理职能商品陈列管理要以促销为本 超级店长的检查项目做好岗位工作绩效评价 超级店长对门店员工考核 超级店长的日常数据分析商业能力和品类分析能力终端制胜修炼二: 门店店长的根本工作零售业需要掌握的四门功课干了多少事花了多少钱赚了多少利转了多少圈作为门店管理者需要的四项根本概念 营业额 本钱和费用 毛利 库周转天数132022/9/28修炼三: 门店店长的管理之路知识技能

5、态度是什么？怎么干？愿意干知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力心态修炼好的心态是你成功的关键一副对联心态好，事业成， 不成也成。心态坏，事业败， 成也不成。 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财 态度好又有能力。真是公司的财源呀！人裁 没有能力，态度又差。裁掉算了！人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力心态修炼态度与能力故事：态度 一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。

6、雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮助。木匠容许了。 可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。 木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。 你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来但你无法回头人生就是一项自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子心态修炼 爱上你的工作，选择你的态度分享：工作是为

7、了什么？工作是为了求开展求生存？养家糊口为自己为老板成长。缘约8000万人口比例图约60亿约13亿中国人口四川人口世界人口百年修得同船渡千年修得共枕眠就算是一面之缘，也是前世的几千次回眸！心态修炼 1 感恩惜缘百善孝为先、孝悌生敬爱；感恩从父母开始！同事如果别扭了，相互感恩会增加理解和包容；懂感恩的人必有爱心， 有爱心的人必会感动；会感动的人必生善意， 有善意的人必能宽容。让我们一起：进入心灵频道 - 星星点灯、心路历程 让我们一起：回忆人生路、感悟人间爱！212022/9/28树欲静而风不止，子欲养而亲不在！养狗之前先养妈，养兔之前先养儿。感恩惜缘我们相对于父母的概念我们孩子是父母精神的寄托

8、我们孩子是父母灵魂的延续天堂之路圣经里面讲：有两个寻求上天堂之路的人，这两个人不离不弃，去寻找了三年，尝遍了一切艰难困苦。有一天快饿死、冻死了，终于感动了上天，上天派使者去，不让他们死，还给了他们一人一个馒头。第一个人连渣都吃完了，问使者：“还有吗？，使者摇头说：“没了，然后拿馒头给另外一个人，这人拿过馒头，眼睛里含着泪珠，给使者磕了三个头，说：“谢谢。使者就轻轻拍拍后者，说：“跟我走吧，我带你上天堂。前面那人两只眼睛一阵阵发呆，为什么、凭什么我们同样的付出了三年的艰辛这样走过来，为什么带他走不带我走。使者回头说：“上天堂之路，是用感恩之心铺成的，天堂之门只有用感恩之心才能翻开，你刚刚一点感恩

9、之心都没有。同样的时间，同样的付出，但是结果是不一样的，所以，感恩从现在开始，从自身开始，拿到馒头马上磕头说谢谢，这种感恩就在身边。爱感恩格言感谢伤害你的人，因为他磨练了你的意志。感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双臂。感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊。感谢遗忘你的人，因为他教会了你，你该独立。凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长。感谢失败，因为它可以使你迈向成功。感谢风浪，因为它可以洗礼你人生的尘埃。感谢障碍，因为障碍才能使你创造奇迹。感谢成长，因为它使生命铺满精彩，写满美丽。爱感恩的观念感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气。感谢批判和挑战，感谢

10、它提携你努力前进和成功。感谢一切可以帮助我的人。感谢国家。感谢公司提供的平台。感谢老师给我的智慧和方法。感谢我们的同事。感谢我们的父母。感谢任何事情的发生都有正面和负面在任何时候，帮助你提升的，永远都跟着你的，永不背叛你的是你的能力同一件事情，用不同的眼光去看，看到的结果是不一样的。很多生气的人，是拿别人的错误来整自己。心态修炼 2 积极阳光积极的员工像太阳 照到哪里哪里亮消极的员工像月亮 初一十五不一样生活中有问题，证明你还是活人。企业中有问题，证明企业还存在。工作就是一个解决问题，向前走的过程。任何事情没有定义，除非你给他下定义。不在乎失去什么在乎还拥有什么已经丢了什么不要再丢什么 正视问

11、题消极心态表现：1、总是注意别人做得不 好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。3、总是希望别人先改变，自己才改变。积极心态表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想方法改进。2、总是将注意力放在自己能想方法解决的范围。3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。您会出现这些心态吗？认为所从事的职业单一、枯燥、缺乏前途。不理解公司对岗位职责的要求，经常抱怨公司考核制度的“苛刻。看轻别人的工作，缺乏团队意识。对效劳的内涵存在误解，认为效劳岗位就是客户的“出气包。寻找每个人身上最好的东西你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西能促使他们努力做到最好并且创造出一个积极的、卓有

12、成效的环境 阳光思维保持积极的人生态度把解决难题和完成目标当成一种乐趣；要解决问题，不要成为问题的一局部；不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于“环境 视困难为乐趣保持积极的人生态度阳光思维故事：秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。 这两个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费力吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？秀才一听，心灰意冷，回店收

13、拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？找出对方 3个 优点说出自己 3个 缺点 学员演练保持积极的人生态度阳光思维大方开朗的笑注视对方步子加快30大声说话抢先发言坐在会场最前面建立自信心保持积极的人生态度 我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者自我暗示：建立自信心球王贝利：最好的是下一个，成功永远在下一次。一天之后，已成往事！主动归零被动归零 从头再

14、来，本钱太高。心态修炼 3 空杯归零学习能力等于竞争能力，竞争能力等于生存能力彼得圣吉你未来最大的优势，竞争优势是你比你的竞争对手学得更快，学得更好心态修炼 3 学习 任何一个行业，只有专家、内行才能赚到外行人的钱。所以您一定要在最短的时间内以最快的速度，成为专家/内行。而要成为专家，您就得学习、学习、再学习。 隔行如隔山，谁学得快谁就成功得快。否那么将为此付出代价。向孩子学习心态修炼 3 学习 ？ 执行力领导力 ？改变 学习 成功10 0 00 10 010 10 100竞争力学习对于企业及个人会产生何种力？学习力1舍得 大舍大得 小舍小得 不舍不得 先舍后得2老板与打工仔3人生两杯酒：舍得

15、与陶醉心态修炼 4 付出舍得422022/9/28舍则得！放弃是一种智慧：蚂蚁军团心态修炼 5 共赢合作442022/9/28古老的故事：在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小

16、生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示共赢的职业乐园共赢观念与老板共舞 敬业负责 忠诚 步伐一致 加强沟通 不与上司争名与同事共乐 真诚关心 尽力帮助同事 防止矛盾 保持谦虚 不与同事争功与下属共长 鼓励和赞美下属 关注下属的职业生涯 培养下属 授权 主动与下属沟通 不与下属争利赠人玫瑰，手有余香 组长=煮长？组长的责任：维护本组秩序与纪律提醒所属成员集中注意力选择/支持本组代表的发言煮长？经理，经常被修理；总经理，总是被修理。店长店长

17、，垫着别人成长。知识改变命运、学习成就未来48大雁:一次南飞上万公里，一天飞越几百公里秋天，當你看到雁群為過冬而朝南方迁徙的时候她们排成字隊形平行飛行，前雁展翅，后雁跟進，相互间给予强烈的鼓励，真诚而热情 荣辱与共、携手共赢相互鼓励,使团队保持了速度和力量偶尔脱队,是哪样的吃力与孤独必须回到隊形,继续借用前雁的浮力,同伴的鼓励头雁累了，另一只雁主动接替飛在最前端一只雁生病或受伤，其他两只会飞下来帮助和保护她直到康复或死亡，然后她们自动组成V形或形努力去追趕上原來的雁群,共同实现团队的目标团队精神：唐僧团队启示录?西游记?中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然

18、历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。1、唐僧团队的特点：团队中唐僧师徒四种不同的性格特征，分别象征着近乎完美型的唐僧，充满力量型的孙悟空，幽默活泼型的猪八戒，稳重平和型的沙僧，2、唐僧团队成功的因素：团队就是瞎子背着瘸子前进。唐僧是个好领导，悟空是个好骨干，八戒是个好员工，悟净也是好伙伴。死死生生生复死， 积金候死愚何甚。 几为闲名误一身， 脱人傀儡上苍苍。朝鲜商人林尚沃成功经商宝典 千里修书只为墙，让人三尺又何妨万里长城今犹在不见当年秦始皇古人胸怀安徽历史老街心态修炼 5 包容宽容有一颗包容的心“佛是很伟大的大肚能容，容天下难容之人开口便笑，笑天下可笑之事吃亏就是占廉价！佛家有云：“施比受

19、有福意思就是给别人比拿过来更有福人生的两杯水三种不同的喝法苦水甜水先喝完甜水再喝苦水一边喝苦水一边喝甜水先喝完苦水再喝甜水甜水苦水苦水甜水苦水甜水如何才能同心 真诚的信赖和欣赏同伴 光明思维，开放自己 支持和鼓励伙伴，培育共好的气氛 大局意识，控制好自己的心态和情绪 用心做好自己的事，主动帮助和影响他人 把职业当一生的事业,把企业当自己的家业 自觉养成荣辱意识，家人观念，协作习惯知识改变命运、学习成就未来53 A. 一线希望百倍努力 B. 明确人生的意义 许三多 集结号 C. 企业兴亡我的责任 成才 开始学会承担责任的时候， 才是一个真正职业人的开始。敬业进取心态修炼 6担当责任、敬业忠诚结果

20、导向模式心态修炼 7业绩说话，结果导向小平同志的一个观念改变了整个中国相信承诺心态修炼 8激情、诚信、执着开心工作快乐生活健康成长时间会过得很快心情愉快、身体健康不易疲劳快速改善人际关系工作投入-易出成绩发挥主观能动性-创造力不断学习与成长-能力提升晋升时机多-名利双收乐在工作的好处1为自己的成长负责任建议：主动挖掘优秀品质 学习、思考与改变 主动的发光与发热经验：调高目标 用心做事 自动自发 积极表现2珍惜每一次信任和时机建议：尊重职业、努力表现 扬长补短、不断超越 展示才能、成就卓越经验：珍惜本职工作 保持乐观精神 尽职尽责态度 全力以赴行动3为自己雕凿精美的雕像建议：用快乐的心态工作！ 证明您自己的价值