基业常兴企业培训课纲：《企业中高层品质战略与卓越品质管理培训》_第1页
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文档简介

1、基业常兴企业培训课纲：企业中高层品质战略与卓越品质管理培训主讲：宋老师课程背景：20 世纪 80 年代是企业对质量方面特别重视的时期。这一时期可以说是“质量战略管理的年”。为说明与质量有关的活动，企业利用以下各种概念：全面质量管理；企业的全面质量监督；质量的全面监任；质量的全面完善，企业中质量的全面改进。这些都说明了对待质量管理的新态度。这种态度把质量问题提到了新的高度，认为完善质量不仅仅是提高生产工序的质量，而是要提高每个生产要素的质量在所有经营过程中，在营销、市场调研、财务和专利业务、销售与服务、试验研究、行政管理中均要进行质量管理。本课程从综合企业质量战略管理的制定与实施、企业各部门职能

2、在质量管理系统中的角色、质量成本以及全面质量管理的思想与理念，并结合老师二十多年的工作与咨询培训经验，给学员传授可以真正用起来的思维与方法。培训目的： 1、了解品质战略的发展与对制造业的意义2、掌握制造业品质战略制定内容与实施方法3、学习职能部门在品质管理系统中的职能与角色4、理解全面质量管理的基本要领与发展历史5、掌握质量成本的分析与改善技巧6、了解质量管理工具的应用与先进质量管理方法的分析对比培训对象： 总经理、副总、企业中高层管理人员、各职能部门经理等课程时间： 2 天 /12H课程大纲：第一章：品质战略一、中国制造业的发展前景二、实施品质战略在制造业的意义三、品质战略系统的核心和地位四

3、、品质战略制定的内容和程序整个公司范围的品质评估品质目标的制定品质目标的分解品质战略的实施品质战略的评价五、品质战略模式的选择第二章：企业品质系统与各部门的角色与决策一、企业系统的整体策划二、设计品质系统三、采购品质系统四、过程品质系统五、质量检验系统六、质量改进系统七、产品设计、开发部门的质量角色八、生产工程、工艺部门的质量角色九、生产部门、车间的质量管理角色十、质量管理部门的角色十一、采购、设备、人力资源等其他职能部门的角色第三章：全面质量管理 TQM一、讨论：什么是质量？二、质量的基本概念与意识三、全面质量管理的起源四、全面质量管理的基本概念五、全面质量管理的基础工作案例：海尔对质量的认

4、识六、 TQM 实施的目的与原则七、 TQM 实施的组织机构与步骤八、 TQM 活动定标定果的方式与方法案例；某外资工厂TQM 推行计划第四章：质量成本分析技巧一、先明确一点：品质与效率、成本真的矛盾吗？二、质量活动中产生的成本分析三、质量成本分析结构图四、不同管理水平企业质量成本分析五、质量预防成本分析与质量预防效果改善六、内部缺陷成本与外部缺陷成本七、预防、鉴定成本与缺陷成本的关系八、判定质量投入效率及价值的根本方法；案例：图解质量成本管理在工厂成本管理中的有效方法及籍此降低制造加工成本10%以上的方法第五章：品质工程（ QE）与品质管理工具之8D、FMEA一、 QE与品质管理发展的关联简介二、 QE工作质量对公司品质控制水平的影响三、 QE人选的素质要求与职能界定四、发挥 QE 的有效功能与作用五、讨

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