中国电子银行调查报告_第1页
中国电子银行调查报告_第2页
中国电子银行调查报告_第3页
中国电子银行调查报告_第4页
中国电子银行调查报告_第5页
已阅读5页，还剩26页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、目 录研究内容小镇青年专题研究小微企业专题研究用户理财行为专题研究网络金融安全专题研究Th物信息登录体验研究个人手机银行性能评测页面加载时间对用户体验的影响调查总体及调查方法 个人电子银行部分个人用户个人手机银行活跃用户 企业电子银行部分企业用户个人手机银行性能评测及个人网银专家评测体系手机银行性能评测网上银行专家评测体系指标项指标说明指标项指标说明11第一部分 调查介绍第二部分 个人电子银行2第二部分 个人电子银行23第三部分 企业电子银行3第三部分 企业电子银行个人电子银行移动化趋势显著2015-2019年个人电子银行各渠道用户比例2011-2019年全国个人电子银行发展趋势微信银行成为电

2、子银行使用频率最高的渠道电子银行用户单机月均有效使用时间（分钟）用户使用各渠道频率电子银行用户单机月均有效使用时间（分钟）习惯性首选手机银行的用户比例是首选网上银行的近5倍习惯养成型用户52 11指纹登录成为标配，人脸识别增长慢全国个人手机银行安全认证方式17-19年变化区域个人手机银行安全认证方式17-19年变化用户对指纹登录满意度最高安全认证方式满意度得分（满分：10分）安全认证方式满意度得分（满分：10分）用户在使用手机银行时最看重安全性因素用户使用手机银行看重因素用户使用手机银行安全感的主要来源网络金融安全感近六年有大幅提升用户对网络金融渠道的安全感2013与2019年对比评价不同级别

3、城市网络金融渠道感知“非常安全”的比例用户对隐私与资金的安全关注并重，一线城市对隐私安全更为关注对手机银行关不同级别城市用户关注手机银行的安全问题手机银行隐私保护需要改进的地方手机银行哪些隐私保护措施做得不好用户愿意授权手机银行使用的手机权限手机银行应重点在系统性能和易用性上提升用户体验个人手机银行用户满意度评价的影响因素手机页面加载时长体验评价PC页面加载时长体验评价11第一部分 调查介绍第二部分 个人电子银行2第二部分 个人电子银行23第三部分 企业电子银行3第三部分 企业电子银行小镇青年人群介绍小镇青年金融服务线上化程度相对整体人群较低小镇青年金融服务渠道功能使用情况小镇青年对于微信银行

4、依赖程度更高查询余额或交易明细渠道比例缴费业务办理渠道比例小镇青年平均单笔网银转账金额和单笔理财购买金额均略低于整体用户小镇青年使用网上银行平均单笔转账金额小镇青年使用网上银行平均单笔转账金额11第一部分 调查介绍2第二部分 个人电子银行2第二部分 个人电子银行第三部分 企业电子银行3企业微信金融服务用户比例上涨最为显著2012-2019年企业网上银行发展趋势企业手机银行用户粘性较高不同规模企业手机银行用户比例企业手机银行使用频率年收入1亿以上的企业网银渗透率最高企业网银使用频率全国性企业网银主界面近三年改版比例11第一部分 调查介绍2第二部分 个人电子银行2第二部分 个人电子银行第三部分 企业电子银行3小微企业手机银行渗透率大幅增长企业网上银行用户比例企业手机银行用户比例企业手机银行使用频率小微

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 金融保险

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论