企业管理学知识要点

1、第一章建筑企业1.什么是建筑企业？应具备哪些基本条件？ 答：建筑企业指从事建筑与土木工程，线路管道，设备安装工程，装修工程等新建，扩建，改建或提供建筑劳务的企业。 具备备条件：1，有有独立组组织生产产能力和和独立经经营的权权利 22，有与与承担施施工任务务相适应应的经营营管理人人员，技技术人员员和生产产技术工工人 33，有与与承担工工程任务务相适应应的注册册资本 44，有健健全的会会计制度度和经济济核算办办法，能能独立的的进行经经济核算算。 55，有保保证工程程质量和和工期的的手段和和设施。2.什么是是建筑企企业素质质？包括括哪些内内容？ 答：建筑筑企业素素质是个个整体的的概念，质质量的概概念

2、，它它是动态态和不断断发展变变化的。 内容容：1，内内在因素素：领导导班子素素质 职职工队伍伍素质 技术素素质 管管理素质质。 2，外外在表现现：竞争争能力 应变能能力 盈盈利能力力 技术术开发能能力 扩扩大再生生产能力力。3. 试述述提高企企业素质质的意义义和途径径 答：意意义：11，是适适应国家家大规模模经济建建设和社社会发展展的需要要。 2，提提高企业业素质才才能在激激烈竞争争的国内内外市场场中生存存发展。 3，为为了提高高国民经经济的宏宏观经济济效益。第二章建筑筑企业管管理概论论1企业管管理职能能. 答：计计划与决决策；组组织与指指挥；控控制与协协调；领领导与激激励2简述企企业管理理的

3、基本本观念 答：11，决策策与计划划 22，组织织与指挥挥 33，控制制与协调调 44，领导导与激励励3建筑产产品本身身的特点点 答：11，固定定性 2，多多样性 3，体体形庞大大 44，使用用寿命长长4建筑产产品生产产的特点点 答：流流动性 单件性性 生产产周期长长 均衡衡性差 多为露露天作业业 涉及及面广社社会协调调关系复复杂 5建筑企企业管理理的特点点 答：11，生产产经营业业务不稳稳定 2，管管理环境境多变 3，特特定的投投标承包包方式 4，基基层组织织人员变变动大 5，计计划管理理方面 6，劳劳动用工工方面 7，产产品价格格方面 8，资资金占用用方面6现代企企业制度度的含义义、特征征

4、、形式式 答：含含义：以以产权制制度为基基础和核核心的企企业组织织和管理理制度 特征征：1，现现代企业业制度是是产权关关系明确确的企业业制度 2，现现代企业业制度是是法人权权力关系系明确的的企业制制度 3，现现代企业业制度是是有限责责任的企企业制度度 4，现现代企业业制度是是政企职职责分开开的企业业制度 5，现代企业制度是科学组织管理制度的企业制度 形式式：有限限责任公公司 股份有有限公司司第三章 建筑企企业领导导体制和和管理组组织1.公司制制企业的的领导体体制构成成 答：由由股东大大会 董董事会 高层经经理人员员 监事事会组成成的法人人治理结结构2.简述公公司制法法人治理理结构的的内涵 答：

5、11，司制制法人治治理结构构是一种种制度安安排 2，司司制法人人治理结结构是一一种权力力制衡机机制 3，司司制法人人治理结结构是一一种经济济关系 4，司司制法人人治理结结构是一一种契约约关系3. 企业业组织结结构类型型有哪些些？各有有何特点点、优缺缺点？适适于什么么样的企企业？4.什么是是企业管管理基础础工作？包括哪哪些内容容 答：为为了顺利利而有效效的进行行管理活活动，对对建立正正常的管管理秩序序，提供供资料数数据，共共同准则则，基本本手段，前前提条件件的必不不可少的的各种工工作 内容容：1，建建立健全全以责任任制为核核心的各各项规章章制度 2，标标准化工工作 3，定定额工作作 44，计量量

6、工作 5，信信息工作作 66，教育育与培训训工作第四章 建建筑企业业文化1.什么是是企业文文化，有有何特征征？ 答：企企业文化化是指在在一定的的社会历历史条件件下，企企业及其其员工在在生产经经营的实实践中逐逐步形成成的具有有本企业业特色的的共同的的思想，作作风，价价值观念念和行为为准则。 特特征：整整体性 内聚聚性 稳定性性 人人本性 时代代性 民族性性2. 简述述企业文文化的载载体、内内容和功功能 答：载载体：主主题载体体 组组织载体体 制制度载体体 物物质载体体 内容容：企业业目标 企业哲哲学 企企业价值值观 企企业精神神 企业业道德 企业制制度 企企业文化化活动 企业环环境 企企业形象象

7、 企业业创新 功能能：凝聚聚功能 激励功功能 协协调功能能 约束束功能 辐射功功能 育育人功能能。3. 什么么是企业业精神？ 答：企企业精神神是指企企业在长长期生产产经营活活动中，为为谋求企企业的生生存和发发展而逐逐步形成成的，并并为企业业员工所所认同和和信守的的共同理理想，价价值观念念，和基基本信念念。4. 什么么是企业业形象？通过哪哪些因素素对其进进行评价价？ 答：企企业形象象是指消消费者，社社会公众众以及企企业内部部员工和和企业相相关部门门与单位位对企业业，企业业行为，企企业的各各种活动动成果所所给予的的整体评评价。第五章 建建筑企业业战略管管理1. 什么么是企业业战略管管理？战战略有哪

8、哪些特征征？ 答：企业战战略管理理是指对对企业活活动实行行的总体体性管理理，是企企业制定定战略，实实施战略略，控制制战略等等一系列列的管理理活动，其其核心问问题是使使企业的的自身条条件的环环境相适适应以求求得生存存和发展展。 特征征：全局局性 长长远性 整体性性 风险险性 社社会性 2. 战略略管理应应遵循哪哪些基本本原理？ 答答：三要要素平衡衡原理 局部部优势原原理 异异轨超越越原理 3. 什么么是企业业的竞争争优势？企业竞竞争优势势的确定定应考虑虑哪些因因素？ 答：企业的的竞争优优势是指指一个企企业所具具有的能能够维持持持续的的比其他他企业更更有效的的向市场场提供产产品或服服务，并并获得盈

9、盈利和自自身发展展的综合合素质。因素：1，企企业在竞竞争过程程中所发发生的或或者可以以形成的的各种关关系。 2，企企业所拥拥有的或或者可以以获得的的各种资资源从而而使企业业具有某某种优势势。 3，能能够保证证企业生生存和发发展以及及实施战战略的能能力。 4，不不受物质质资源约约束而本本身却能能物化为为企业的的资源和和能力的的知识或或者学识识。4. 什么么是企业业的核心心能力？如何分分析企业业的核心心能力？ 答：企企业的核核心能力力指企业业中的集集体学习习，特别别是关于于如何协协调不同同的生产产技能和和有机整整合多种种技术流流派的技技巧是一一组技能能和技术术的集合合体，而而不是单单个分散散的技能

10、能或技术术。 核核心能力力的分析析：1，核核心能力力的确定定 22，制定定获取核核心能力力的计划划 33，培养养新的核核心能力力 44，部署署核心能能力 5，保保护并保保持核心心能力的的领先地地位 5. 建筑筑企业经经营战略略应包括括哪些内内容？ 答：成本领领先战略略 差差异化战战略 集中化化战略 6. 建筑筑企业的的职能战战略与总总体战略略、竞争争战略的的关系如如何？ 答：？7 什么是是企业使使命？如如何确定定企业的的使命？ 答： 第六章 建筑企企业经营营预测与与决策1、什么是是预测？建筑企企业为什什么要进进行经营营预测？ 答：预预测是根根据过去去资料和和现实情情况，运运用已有有的科学学方法

11、和和手段，来来探索客客观事物物未来的的发展。 为为什么要要进行预预测：11，预测测是决策策的前提提 22，预测测是拟定定企业经经营计划划的依据据 33，预测测有助于于提高企企业的竞竞争能力力 44，预测测能增强强企业的的应变能能力2、建筑企企业经营营预测主主要包括括哪些内内容？ 答：11，建筑筑市场预预测 22，资源源预测 3，生生产能力力预测 4，企企业的技技术发展展预测3.决策的的概念 答：决决策是指指为了实实现一定定目标，解解决一定定的问题题，有意意识的寻寻求多种种实施方方案，按按决策者者的智慧慧，经验验，胆识识和决策策标准，进进行比较较分析，确确定较理理想的方方案予以以实施及及跟踪的的

12、过程4.简述经经营决策策的基本本原则？ 答：信信息原则则 预测测原则 系统原原则 可可行原则则 选优优原则 反馈原原则 集集体决策策原则 效益原原则 5.不确定定型决策策、风险险型决策策应具备备的条件件9.掌握：（1）不不确定型型决策方方法，（22）风险险型决策策方法：决策树树法（单单级）第八章 建建筑企业业计划管管理1. 何谓谓计划管管理？ 答：是是指通过过计划编编制，确确定企业业的计划划，组织织计划的的实施，并并以计划划为标准准进行控控制，根根据实施施及控制制中的信信息反馈馈，对计计划进行行调整的的周期性性的生产产经营管管理活动动。 2. 简述述计划管管理工作作的主要要内容。 答：11，计

13、划划的编制制 2，计计划的实实施 3，计计划的控控制 3、什么是是计划指指标？有有何作用用？ 答：是是用以表表示在一一定计划划期内，企企业生产产经营活活动所达达到的预预期目标标和水平平 作作用：计计划指标标是企业业生产经经营管理理的重要要工具，是是计划管管理不可可缺少的的手段，编编制计划划时，用用它表示示企业在在计划期期应达到到的目标标和水平平，工作作数量，质质量标准准和要求求；计划划实施时时，把实实际和计计划指标标对照，是是进行控控制的依依据；在在计划期期结束时时，是评评价计划划完成的的依据。同同时又是是企业之之间，内内部各单单位考核核其生产产经营成成果的尺尺度。4. 简述述年度经经营计划划

14、的编制制依据和和程序。 答：编编制依据据:外部部经营环环境1，国国家的经经济发展展和行业业发展现现状及其其趋势 22，市场场的预测测 3，竞竞争对手手情况资资料 44，原材材料，能能源，运运输等保保证情况况 55，技术术和产品品更新趋趋势和发发展速度度 企业内内部经营营条件11，企业业近期经经营业绩绩和计划划完成情情况 22，企业业生产能能力情况况 33，企业业技术能能力情况况 44，企业业职工构构成变动动情况 55，各类类技术经经济标准准，定额额和有关关核算资资料 5.简述何何谓滚动动式计划划？有何何优点？ 答：是是指一种种将短期期计划，中中期计划划和长期期计划有有机的结结合起来来，根据据计

15、划的的执行情情况和环环境变化化情况，定定期修订订未来计计划，并并逐渐向向前推移移的方法法。 优点：1，计计划前后后期衔接接紧密，能能更好的的反应企企业经营营活动的的连续性性 2，计计划能真真正结合合客观条条件的变变化，适适时调整整，提高高准确性性和指导导性。 3，长长期计划划和短期期计划，以以及短期期计划中中的年度度计划与与月度计计划的先先接即使使不平衡衡也可以以及时修修订，使使各种计计划不至至于相互互脱节。6.简述施施工生产产计划的的编制原原则。 答：11，必须须以按期期完成最最终建筑筑产品达达到竣工工投产为为目标 2，搞搞好工程程排队，确确保重点点工程施施工 3，坚坚持按建建设程序序和施工

16、工程序办办事 4，要要已施工工组织设设计为基基础 5，认认真搞好好综合平平衡 6，讲讲求经济济效益 7.影响施施工进度度的因素素有哪些些？ 答：设计单单位的影影响 材材料设备备供应进进度的影影响 资资金的影影响 施施工条件件的影响响 技术术影响 施工组组织影响响 不可可预见事事件影响响 其他他影响 8.施工进进度计划划的调整整方法有有哪些？ 答：11，改变变工作间间的逻辑辑关系 2，缩缩短某些些工作的的持续时时间啊 33，改变变施工方方案 9、简述施施工生产产计划编编制的综综合平衡衡。 答：11，正确确处理好好各种比比例关系系 22，质量量，成本本，工期期各指标标之间的的平衡问问题 3，土土建

17、施工工和安装装施工及及其他协协作单位位的合理理配合问问题第九章 建建筑企业业技术管管理1. 什么么是技术术管理？其任务务和要求求有哪些些？ 答：技技术管理理就是对对企业中中的各项项技术活活动和技技术工作作的各种种要素进进行科学学的管理理总称。 任任务：11，为当当前生产产服务 22，面向向未来，做做好企业业的技术术储备促促进企业业技术的的不断开开发和更更新。 要要求：11，尊重重科学技技术原理理，按照照科学技技术的规规律办事事 22，要认认真贯彻彻国家的的技术政政策 33，讲求求技术工工作的经经济效益益 2. 试述述技术管管理的基基础工作作。 答：11，建立立技术责责任制 2，做做好职工工技术

18、培培训，提提高技术术素质 3，做做好技术术情报，信信息管理理工作 4，贯贯彻执行行技术标标准和技技术规程程 55，建立立施工技技术日志志 66，建立立工程技技术档案案。 3. 什么么是图纸纸会审？其目的的和内容容有哪些些？ 答：图纸会会审指开开工前，由由建设单单位组织织，有设设计单位位和施工工单位参参加，对对全套施施工图纸纸共同进进行的检检查和校校对。 目的：领会设设计意图图，熟悉悉图纸的的内容，明明确技术术要求，及及早发现现并消除除图纸中中的技术术错误和和不当之之处，保保证施工工顺利进进行。 内容：1，设设计图纸纸必须是是设计单单位正式式签署的的图纸，除除此之外外的图纸纸不得施施工 2，设设

19、计是否否符合国国家的有有关技术术政策，经经济政策策和规定定。 3，设设计计算算的假设设条件和和采用的的处理方方法是否否符合实实际情况况，施工工时有无无足够的的稳定性性对安全全施工有有无影响响。 4，地地质勘探探资料是是否安全全，设计计的地震震烈度是是否符合合当地要要求。 5，建建筑，结结构，水水，暖，电电，卫与与设备安安装之间间有无重重大矛盾盾。 6，图图纸及说说明是否否安全，清清楚，明明确，有有无矛盾盾。 7，图图纸上的的尺寸，标标高，轴轴线，坐坐标及各各种管线线，道路路，立体体交叉，连连接有无无矛盾等等。 8，防防火要求求是否满满足。 9，实实现新技技术项目目，特殊殊工程，复复杂设备备的技

20、术术可能性性和必要要性如何何，是否否有必要要的措施施。 4. 简述述技术交交底的内内容及组组织。 答：内内容：图图纸交底底 施工工组织设设计交底底 设计计变更和和洽商交交底 分分项工程程技术交交底 组织织：1，施施工单位位总工程程师或主主任工程程师向分分公司或或项目负负责人进进行施工工方案实实施技术术交底 2，分分公司负负责人向向单位工工程负责责人，质质量检查查员，安安全员，有有关职能能人员进进行施工工方案，施施工方法法，等注注意事项项内容交交底3，单位工工程负责责人员再再向参与与施工的的班组长长进行交交底。5. 搞好好安全施施工主要要应抓好好哪些工工作？ 答：思思想重视视，加强强安全意意识。

21、 建建立安全全管理制制度。 建立职职业健康康安全管管理体系系。 6. 什么么是施工工公害？其防治治管理程程序如何何？ 答：在在建筑施施工中，往往往会有有噪音，震震动，粉粉尘，烟烟气，废废渣等产产生，轻轻则影响响本单位位职工的的作业条条件和劳劳动卫生生，重则则影响和和破坏地地区原有有的生产产和生活活环境，造造成公害害。 程程序：事事前调查查 确定定管理目目标 公公害或污污染发生生值估计计 与管管理目标标比较 制定技技术对策策 制定定监测计计划 现现场监测测 监测测值的分分析 与与管理目目标的比比较 修修订技术术对策 继续作作业。7. 什么么是技术术复核和和技术核核定？ 答：技技术复核核：指在在施

22、工过过程中，对对重要的的和涉及及工程全全局的技技术工作作，依据据设计文文件和有有关技术术标准进进行的复复查和核核验。 技术术核定：在施工工过程中中，如发发现图纸纸仍有差差错，或或因施工工条件发发生变化化，材料料和半成成品等不不符合原原设计要要求，采采用新材材料，新新工艺，新新技术及及合理化化建议等等各种情情况或事事先未能能预料的的各种原原因，对对原设计计文件进进行的一一种局部部修改。8.什么是是工法？工法一一般包括括哪些内内容？ 答：工工法是指指以工程程为对象象，以工工艺为核核心，运运用系统统工程的的原理，把把先进技技术和科科学管理理结合起起来，经经过工程程实践形形成的综综合配套套的施工工方法

23、。 内容：前言 特点 适用范范围 工工艺原理理 工艺艺流程及及操作特特点 材材料 机机具设备备 劳动动组织及及安全 质量要要求 效效益分析析。 第十章 建建筑企业业质量管管理1. 20000 年版 ISOO90000 族族标准包包括哪些些主要内内容？ 答：11，核心心标准 2，其其他标准准 3，技技术报告告若干份份 4，小小册子若若干份2. 什么么是全面面质量管管理？全全面质量量管理有有哪些基基本要求求？ 答：全全面质量量管理指指一个组组织以质质量为中中心，以以全员参参与为基基础，目目的在于于通过顾顾客满意意和本组组织所有有成员及及社会受受益而达达到长期期成功的的管理途途径。 3. 什么么是

24、PPDCAA 管理理循环？ 答：就就是通过过计划 实施 检查 处理四四个阶段段不断循循环把企企业质量量管理活活动有机机的联系系起来。 4. 建筑筑企业质质量管理理工作应应遵循哪哪些原则则？ 答：11，以顾顾客为关关注焦点点 2，领领导作用用 3，全全员参与与 4，过过程方法法 5，管管理的系系统方法法 6，持持续改进进 7，基基于事实实的决策策方法 8，与与供方互互利的关关系。 5. 什么么是质量量方针和和质量目目标？两两者关系系如何？ 答：质质量方针针：由组组织的最最高管理理者正式式发布的的该组织织的总的的质量意意图，宗宗旨和方方向。 质量量目标：在质量量方面所所追求的的目的。 两者者关系：

25、质量方方针是为为建立和和评审质质量目标标提供了了框架并并要具体体体现企企业对持持续改进进的承诺诺，质量量目标则则在此框框架内确确立，开开展和细细化，两两者应保保持一致致，不能能脱节和和偏离。 6. 什么么是质量量控制和和质量保保证？ 答：质质量控制制：是质质量管理理的一部部分，致致力于满满足质量量要求。 质量量保证：指致力力于提供供质量要要求会得得到满足足的信任任。 7. 什么么是质量量管理体体系？质质量管理理体系的的建立有有哪些基基本要求求 答：在在质量方方面指挥挥和控制制组织的的管理体体系。 基本要要求：11，质量量管理体体系总要要求 22，质量量管理体体系文件件的要求求 3，企业最高管理

26、者在质量管理体系建立和实施中的作用 4，企业质量管理体系和其他管理体系。8.简述工工程质量量检查的的依据、内内容和方方法 答：依依据：11，国家家颁发的的工程施施工质量量验收统统一标准准，专业业工程施施工质量量验收规规范等。 2，原原材料，半半成品及及构配件件的质量量检验标标准。 3，设设计图纸纸及施工工说明书书等有关关设计文文件。 内内容：原原材料，半半成品及及构配件件的检查查，工程程地质，地地貌测量量定位，标标高等资资料的复复核检查查，分部部，分项项工程的的各项施施工活动动的质量量检查，隐隐蔽工程程项目的的检查，施施工过程程中的原原始记录录及技术术档案资资料的检检查。竣竣工项目目的处理理检

27、查，对对工程使使用功能能的检查查。 方方法：全全数检查查 抽样样检查 第十一章 建筑企企业人力力资源管管理 1 、人力力资源管管理包括括哪些内内容 ? 答：人人力资源源规划 岗位设设计与岗岗位分析析 招聘聘计划 招聘 选择 个人发发展计划划 绩效效评价培培训与开开发 工工资福利利 劳动动关系 安全与与保健。 2 、建筑筑企业有有哪几种种用工制制度 ? 答：固固定工 合同工工 计划划外用工工 建立立劳务基基地 建建立协作作关系 3、企业员员工能力力开发包包括哪些些内容？ 答：体体力开发发 智力力开发 知识开开发 性性格开发发 经验验开发 适应能能力的开开发 工工作热情情的开发发。 4、怎样进进行

28、员工工行为的的激励工工作？ 答：工工资与奖奖金 表表扬与批批评 目目标管理理 工作作内容的的丰富化化 理想想前途教教育 第十二章 建筑企企业机械械设备与与材料管管理 1. 什么么是机械械设备管管理？其其内容和和任务是是什么？ 答：机机械设备备管理就就是对机机械设备备运动全全过程的的管理即即从选购购机械设设备开始始，投入入生产领领域使用用，磨损损，补偿偿，直接接报废退退出生产产领域为为止的全全过程管管理。 内容：机械设设备的合合理装备备 购置置验收安安装和调调试 机机械设备备的合理理使用 机械设设备的维维护保养养和检查查修理 机械设设备的技技术改造造和更新新 建立立与执行行有关机机械设备备饿管理

29、理制度。 任务：要采取取一系列列技术，经经济，组组织措施施，对设设备实行行全过程程的综合合管理，在在机械的的经济寿寿命期限限内，提提高设备备的使用用效率，尽尽可能降降低机械械成本，提提高产出出水平，不不断提高高企业的的经济效效益。2.建筑企企业材料料管理的的任务是是什么？ 答：保保证供应应 加快快周转 降低消消耗 节节约费用用 3.什么是是材料库库存的 ABCC 分类类法？对对 ABBC 三三类材料料应该采采取什么么管理对对策？ 答：AABC分分类法主主要是按按照库存存价值和和品种数数量之间间存在的的比例关关系，把把企业全全部库存存材料划划分为AABC三三大类。AA类材料料品种少少，数量量大，占占有用资资金多。BB类材料料品种比比A类多多，占用用资金比比A类少少。C类类材料品品种很多多，但占占用资金金少。 管管理对策策：A类类应实行行重点管管