如何成为优秀工作者

1、PAGE 如何成为优秀工作者掌握： 优优秀工作作者创造造出比普普通工作作者眩目目的工作作成绩所所依赖的的九项策策略。 理解： 主主动地提提出一些些超出你你工作范范围之外外，但对对整个组组织都有有利的、大大胆的、建建设性的的观点。 网络： 优优秀工作作者用来来与那些些将使其其工作更更加有效效的专家家联络的的有效途途径。 增加： 通通过自我我管理你你的工作作行为以以及尝试试从不同同角度分分析一个个项目，使使你对你你的公司司更有价价值。 影响： 利利用你优优秀的组组织知识识和表达达技巧来来说服别别人接受受你的观观点。 秀者管理者和工工作者一一直为一一个重大大的秘密密所困扰扰：是什什么样的的特质使使得

2、一个个优秀工工作者可可以创造造出十倍倍于普通通工作者者的成绩绩。 通过在贝尔尔实验室室和3MM等公司司近十年年的研究究，Rooberrt EE. KKellley和和他的同同事们终终于发现现了令人人吃惊的的结论。要要成为一一名优秀秀工作者者，你无无需高IIQ、非非常强的的自信或或者圆滑滑的社交交技巧，事事实上，你你只需改改进你的的工作策策略。 这个结论非非常的有有价值。因因为在这这样一个个竞争激激烈的时时代，公公司可由由此使得得他所有有的雇员员，而不不仅是优优秀工作作者，都都发挥出出巨大的的才能。 在这篇摘要要中，你你将学到到优秀工工作者所所采用的的九大策策略。即即使你已已经成为为一名优优秀工

3、作作者，理理解这九九条策略略也能帮帮助你增增加你和和你同事事们的工工作业绩绩。 工在我们讨论论这九条条策略之之前，我我们先来来总结一一下Keelleey和他他的同事事Jannet Capplann是如何何得出这这一结论论的。在在80年代代中期，他他们的调调查小组组花了两两年的时时间开展展在贝尔尔实验室室，世界界上最早早的研发发组织的的咨询项项目。 贝尔实验室室拥有许许多世界界上最好好的工作作人员，但但他们中中只有很很少一部部分成为为一抵十十的人物物，那些些能完成成十份普普通工作作者工作作的杰出出工作人人员。公公司想知知道，什什么样的的因素使使他们产产生这样样的分化化，从而而可以雇雇佣到更更多的

4、优优秀人才才。 首先，Keelleey要求求管理者者和工作作者分别别列出，当当面临危危机或开开始一个个重大的的新项目目时，他他们认为为值得求求助的个个人的名名单。结结果所得得到的两两组名单单中，只只有一半半的名字字是相同同的。而而且Keelleey还发发现，管管理者和和工作者者对谁是是优秀工工作者的的意见并并不一致致。 Kelleey的小小组于是是又要求求总经理理、中层层管理者者列出那那些名字字同时出出现在两两组名单单上的优优秀工作作者所不不同于普普通雇员员之处。所所提及的的45个因因素可分分为三类类： 认识力的因因素，如如高IQQ、逻辑辑能力、理理性及创创造力。 个性因素，如如自信、雄雄心以

5、及及冒险精精神。 社会因素，如如个人技技巧和领领导才能能。 Kelleey接着着面试了了2000名优秀秀和普通通工作者者以寻找找他们在在这455个因素素上的区区别。结结果被输输入计算算机并分分析了四四个月。所所得的结结论是：并非这这45个因因素，包包括高IIQ、优优秀的社社交能力力、充分分的自信信等，造造成他们们之间如如此巨大大的差异异。 这就意味着着，这种优优秀不是是与生俱俱来，而而是后天天培养所所得 。如果果人人所所认为的的那些使使一个人人优秀的的因素都都不是真真正的源源动力的的话，那那么任何何人都可可以通过过改进工工作方法法而成为为优秀工工作者。 工的通过数千个个小时与与优秀工工作者的的

6、详细的的面谈和和对他们们的跟踪踪观察，Kelley和他的小组终于掌握了他们的关键行为。正是这些关键的日常行为造就了他们出色的工作成绩。 例如，一个个普通工工作者在在学习中中通常需需要一个个星期的的时间来来写1000行软软件代码码。而一一个优秀秀的工程程师只用用一天的的时间、四四行代码码就可完完成同样样功能，区区别仅在在于他打打了两个个电话请请教专家家，从而而帮助他他在1/5的时时间内仅仅以四行行代码就就实现相相同功能能。 只要把这九九条策略略贯彻到到你的日日常生活活中去，你你就能极极大提高高工作能能力。这这九条策策略按重重要性的的次序排排列如下下： 主动性 网络化 自我管理 洞察力 下属关系

7、领导关系 团队工作 组织知识 表述能力 这些策略看看起来并并不新鲜鲜，因为为即使是是普通工工作者也也会同意意这些观观点，但但重要的的是优秀秀工作者者们如何定定义和排排列这些些策略。 有趣的是，普普通工作作者也会会列出同同样的九九条策略略，但他他们却以以完全相相反的顺顺序排列列这些策策略：表表述能力力第一，而而主动性性最后。 普通工作者者对这九九条策略略有着完完全不同同的理解解。下面面我们先先来看一一下优秀秀工作者者和普通通工作者者对这些些策略的的不同看看法： 主动性：普普通工作作者认为为这意味味着做更更多努力力来改进进自我的工作作，例如如使用更更快的计计算机或或主动做做一些额额外的工工作，如如

8、计划一一年一度度的野餐餐会，来来引起经经理的注注意。相相反，优优秀工作作者认为为主动性性意味着着在工作作范围之之外提出出一些有有益于同同事和整整个组织织的，大大胆的、建建设性的的建议。 网络化：对对普通工工作者而而言这意意味着闲闲谈和传传播小道道消息。对对优秀工工作者则则意味着着开发与与能对自自己有帮帮助的专专家联系系的网络络。 自我管理：普通工工作者认认为这是是帮助他他们管理理好自己己时间和和项目的的技巧。优优 秀工工作者则则认为是是发展一一些能力力和经验验，使自自己对于于公司更更有价值值。 洞察力：普普通工作作者认为为这意味味着如何何使他们们的观点点受到最最大的关关注。优优秀工作作者则认认

9、为是尝尝试从不不同角度度看问题题，如站站在顾客客、竞争争者、同同事、老老板的角角度看同同一问题题，以求求提出更更好的解解决方案案。 下属关系：普通工工作者认认为是毫毫无保留留的接受受老板的的指示，做做自己分分内的事事。优秀秀工作者者则认为为是和上上司一起起合作完完成公司司的目标标，即使使两人在在性格上上存在差差异。 领导关系：对普通通工作者者而言，领领导只意意味着一一种把自自己的意意志强加加于人的的权力。而而优秀工工作者认认为领导导是运用用他的经经验和影影响力来来劝说别别人接受受一项艰艰巨的任任务。 团队工作：普通工工作者仅仅认为是是在一个个团队中中与其他他人共同同致力于于一个项项目，各各人完

10、成成属于自自己的一一部分。优优秀工作作者则认认为该把把各人的的目标、行行为和成成果都结结合起来来。 组织知识：普通工工作者理理解为对对适当的的人溜须须拍马，而而优秀工工作者则则认为是是如何协协调不同同方面的的利益，使使得工作作得以顺顺利完成成。 表述能力：普通工工作者理理解为通通过圆滑滑的语言言来吸引引高层领领导对他他个人的的关注。优优秀工作作者则认认为这是是一种技技巧，它它可以通通过有效效途径使使得你的的听众接接受你所所提供的的信息。 优作如果你想成成为一名名优秀工工作者，你你就必须须按我们们所列顺顺序来发发展。当当普通工工作者视视圆滑的的表述为为个人表表现的最最高境界界时，优优秀工作作者却

11、相相信，只只有主动动去提出出了一个个能吸引引听众的的观点后后，这些些表述能能力才有有意义。 主动性 在这九条策策略中，主主动性是是最能体体现优秀秀工作者者与普通通工作者者差异的的一点。举举个例子子来看一一下，贝贝尔实验验室新雇雇了两个个工程师师，Heenryy和Laii，工作作的头六六个月对对他们的的安排是是一样的的，早上上听课，下下午完成成工作任任务。 Henryy每天下下午都把把自己关关在办公公室里，阅阅读技术术文件，学学习一些些日后工工作可能能用得着着的软件件程序。他他认为，问问题的关关键在于于他是否否能向同同事们证证明自己己在技术术方面是是如何的的出色。 而Lai除除了每天天下午花花三

12、个小小时看资资料外，她她把剩余余的时间间都花在在向同事事们介绍绍自己和和询问与与他们项项目有关关的一些些问题上上了。当当他们遇遇到问题题或忙不不过来时时，他就就自动帮帮忙。 当所有办公公室的PPC都要要安装一一种新的的软件工工具时，每每个工作作者都希希望能跳跳过这种种耗时的的、琐碎碎的安装装过程。由由于Laai已经经知道如如何安装装，她便便自愿为为所有机机器安装装这个工工具。这这使得她她不得不不每天早早出晚归归，以不不影响其其他工作作。 六个月后，Henry和Lai都完成了工作安排。他们的两个项目从技术上讲完成得都不错，Henry的稍显优势。但Henry成了一个独行者，无法与同事分享他的能力。

13、Lai则是一个有主动性的工程师，善于为别人提供帮助。经理认为她能够承担紧急的任务。 Kelleey对Hennry、Laii以及贝贝尔实验验室中其其他工程程师的观观察揭示示了，任任何一个个具有专专业技能能，有竞竞争力的的新雇员员都必须须在最初初的6到12个月月证明自自己的主主动性，否否则就意意味着你你和别人人毫无区区别。在在80年代代末，当当全国的的经理都都不得不不开始裁裁员时，首首选的将将是那些些缺乏主主动性的的雇员。 令人惊讶的的是，HHenrry自认认为具备备主动性性。没人人要求他他收集最最新的技技术资料料或学习习最新的的软件工工具，但但他做到到了，所所以他可可以把他他的工作作完成的的比别

14、人人出色。但但主动性性并不仅仅仅意味味着如何何使你自自己的工工作更出出色。对对于优秀秀工作者者来说，主主动性意意味着在在工作之之余，做做一些事事使所有有的人收收益。 优秀工作者者从以下下五个方方面来体体现主动动性： 承担自己己工作以以外的责责任。正如如Laii所做的的。 为同事和和集体做做更多的的努力。正如如Laii主动安安装软件件，为同同事的项项目提供供帮助等等，Heenryy只是为为了优化化自己的的项目而而做努力力。 能够坚持持自己的的想法或或项目，并并很好的的完成它它。正如如Laii所做的的，尽管管这要求求付出许许多额外外的时间间。 愿意承担担一些个个人风险险来接受受新任务务，正如如La

15、ii冒忽视视自己工工作的风风险帮助助她的同同事。 他们总站站在核心心路线旁旁，那是一一条使所所有工作作者和管管理者通通向使用用户满意意、并给给公司带带来极大大收益的的道路。 核心路线是一些公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的、重要的行动。工作人员首先必须踏上这条路线，然后才能为公司作出贡献。 工作策略网网络化（了了解谁知知道）要想踏上这这条核心心路线，光光有主动动性是不不够的。要要想获得得好的收收益，即即使是优优秀的工工作者也也需要一一个庞大大的专家家体系来来帮助他他们完成成工作。 第二个工作作策略网网络化是是出色工工作的关关键。优优秀的工工作者明明白，他他们掌握握的知识识是有限限的，

16、不不足以独独立完成成所有任任务，他他们必须须知道谁谁懂得他他们所未未知的信信息。他他们经常常会问，怎样才能尽快获得我们所需要的信息，通过谁才能找到掌握着最佳信息的人？ 例如，一位位管理顾顾问受命命写一份份报告以以获得一一份500万美金金的合同同。由于于时间非非常紧，他他必须收收集到尽尽可能多多的关于于那家生生物公司司所使用用的生物物鉴定过过程的信信息。他他想起了了以前的的一位同同事，那那位同事事现已去去一家非非常著名名的公司司（Geenenntecch）工工作。于于是他拨拨通了她她的电话话，她把把他介绍绍给了倡倡导这些些鉴定过过程的科科学家。通通过仅两两个电话话，他便便获得了了报告中中所需的的

17、关键信信息。 而在同一公公司里，需需要同样样信息的的另一位位同事把把他的问问题提交交给了电电子公告告牌。第第二天，有有40位专专家等着着回答他他的问题题。这些些专家们们相互之之间有些些矛盾。结结果他不不知道谁谁的答案案正确，因因为他无无从判断断这些答答案的质质量。他他被信息息压垮了了，却不不能找到到真正需需要的东东西。 这两位顾问问自己所所掌握的的信息（占占60）大大致是相相同的，但但第一位位顾问能能很快弥弥补所缺缺乏的另另40知知识，而而且信息息很可靠靠。这就就是优秀秀工作者者和普通通工作者者的区别别了。 即使做为一一名普通通工作者者，也能能从网络络中获得得好处，只只是他们们反应速速度慢，质

18、质量也不不高。原原因在于于他们缺缺乏优秀秀工作者者所具备备的技巧巧。 优秀工作者者在需要要之前就就已建好好了网络络。他们们事先就就注意寻寻找那些些用得着着的人，并并与之建建立联系系，而不不是在需需要时才才给这些些专家去去电话。例例如，优优秀工作作者可能能会听取取某位专专家的演演讲，并并在会后后主动地地介绍自自己，问问一些与与主题相相关的问问题，收收集他所所感兴趣趣的信息息。接着着，他可可能会送送出一份份自己在在研究中中写出的的相关的的文章，并并告诉这这位专家家一些有有关于他他最喜爱爱的科学学幻想小小说家的的即将举举行的讲讲演的信信息。当当几个月月后，他他需要与与这位专专家联系系时，他他已为一一

19、切打好好了基础础。 除此之外，优优秀工作作者还不不断完善善自我，使自己也成为这个网络上有价值的一点。专家们更愿意与那些同样掌握着对自己有用的知识的人分享知识。 优秀工作者者还注意意发现那那些知道道如何找找到专家家的人。他他们还尽尽可能地地掌握更更多的信信息以减减少专家家所需花花费的时时间。对对于这些些提供信信息者，他他们除了了给予公公开的赞赞扬外，还还会送上上一份个个人声明明以示感感谢，以以此加强强新的接接触。 自我管理 当一位聪明明的工作作者具备备了主动动性，并并构造了了一个网网络来帮帮助自己己开展工工作后，他他便会开开始练习习自我管管理的艺艺术：他他们开始始对自己己的成绩绩负责。 优秀工作

20、者者突破了了普通工工作者所所认为的的狭隘的的自我管管理的观观念，认认为自我我管理不不仅是管管好自己己的计划划和安排排好待做做的工作作。许多多工作是是由于你你上司或或同事的的希望而而不得不不做的，但但这些行行为对公公司不会会有更多多的价值值。 优秀的自我我管理者者并不仅仅仅关心心花在每每项活动动上的时时间。他他们会优优化所有有的活动动，做那那些与核核心工作作紧密相相关的工工作。核核心路线线是直接接的、增增值的路路线，能能使你的的工作令令顾客满满意，公公司收益益。 因而，要做做到优秀秀的自我我管理，第第一步就就是评价价一下你你的工作作是否与与核心工工作紧密密相关。否否则，当当公司裁裁员时你你将是其

21、其中的一一位。你你只有两两种选择择，要么么找到与与核心路路线的联联系，要要么另谋谋工作。 假设有一家家大公司司的公关关部职员员，如果果公关部部对于这这家公司司意义不不大，这这名职员员可以到到公关公公司或政政治团体体中谋求求发展，或或者设法法做一些些对目前前所在公公司有益益努力，正正如800年代Pffizeer公司司的几位位公关部部职员所所做的那那样。这这些优秀秀的职员员缩短了了新药通通过FDDA检查查的时间间，把上上市时间间从100年减为为7年，从从而使公公司在利利润和市市场份额额上收益益非浅。这这些仍旧旧是公关关工作，但但不同的的是紧密密围绕核核心路线线展开。 大多数的普普通工作作者对他他们

22、的工工作和职职业没什什么打算算。他们们不会考考虑所从从事的工工作是否否与公司司的核心心路线相相关，或或符合个个人的发发展计划划。而优优秀工作作者则会会仔细考考虑他们们愿意做做什么样样的工作作，愿意意与什么么样的人人共同工工作，以以及什么么样的想想法可转转化为真真正的项项目。 总体而言，优优秀工作作者们使使用以下下方法管管理自己己： 找到公司的的核心路路线，并并懂得如如何使公公司获益益； 选择那些最最感兴趣趣的、能能够使他他们发挥挥最大才才能的工工作和项项目。 他们经常思思考和改改进自己己的工作作。 他们观察别别人的日日常工作作并采纳纳那些对对自己有有价值的的工作方方法。 他们尝试着着在工作作中

23、做一一些改变变以培养养更好的的习惯。 他们会向管管理者建建议改变变一些工工作纪律律以便能能够更好好的完成成工作。如如，他们们很可能能会建议议灵活的的工作时时间。 他们会采取取一些行行动，以以尽可能能的在工工作时间间不受干干扰。例例如，在在工作效效率高的的时间段段不接电电话。 他们会在工工作计划划中留出出一些时时间以解解决意想想不到的的困难或或失误。 他们的工作作习惯是是依轻重重缓急安安排计划划以避免免不必要要的耽搁搁。 他们学会接接受偶然然的几天天或几个个星期的的工作低低潮。他他们了解解自己的的工作规规律，而而不会按按照死板板的规律律工作，或或是拼命命工作114小时时后累得得好几天天无法工工作

24、。 自我管理可可以使你你对你自自己的工工作负责责。一旦旦你的老老板认为为你无需需过多的的管理时时，你将将可以自自己控制制自己的的工作节节奏。 洞察力：一一幅大图图 懂得自我管管理的人人无需太太多的监监督。因因为他们们已充分分考虑到到老板的的观点。事实上，他们会试图站在与项目相关的每个人（包括顾客）的立场上考虑问题。 通过实践和和经验，他他们使自自己的视视野更宽宽阔。优优秀的工工作者总总力图对对自己的的领域有有更深更更广的理理解，这这便是他他们对问问题有着着深刻洞洞察力的的基础。 例如，Saarahh是Oraaclee公司的的一名出出色的软软件开发发人员。当当她要求求去做软软件测试试员时，她她的

25、同事事都很吃吃惊，因因为测试试员被认认为是最最没前途途的行当当，他们们只能测测试别人人写的软软件，没没有地位位，更不不会有创创造带来来的满足足感。 Sarahh则认为为这是一一个从更更苛刻的的角度来来看自己己的工作作的学习习良机。她她可能学学到同事事们在编编写软件件时使用用的一些些技巧，并并更好的的熟悉那那些可能能导致软软件失败败的错误误。 当两年后，Sarah重新回到软件开发部后，她已步入杰出者的行列，并帮助Oracle在硅谷大获成功。 象Saraah这样样的优秀秀工作者者会寻找找更多的的学习机机会，拓拓宽自己己的思路路，他们们尝试各各种各样样的问题题和环境境，从而而对今后后的工作作有更深深

26、的理解解。 优秀工作者者总是尝尝试着从从新的角角度看问问题，这这些新角角度可归归纳为五五个C： 同事的角度度（Coolleeaguue ppersspecctivve） 顾客的角度度（Cuustoomerr peersppecttivee） 竞争者的角角度（CComppetiitorr peersppecttivee） 公司的角度度（Coompaany perrspeectiive） 创造性的角角度（CCreaativve ppersspecctivve） 其中最有价价值的就就是以一一个工作作小组以以外的其其他同事事的眼光光看问题题。这样样的过程程在工作作中很普普遍，例例如在贝贝尔实验验室，某

27、某位工程程师的工工作必须须通过一一个与同同事反复复研讨的的过程才才能扩充充为一个个大项目目。 普通工作者者害怕和和抨击别别人的批批评。而而优秀工工作者则则认为这这是一个个良机，帮帮助他们们从不同同的角度度找出可可能遗漏漏的错误误，接受受有用的的建议，同同时他们们也会寻寻找理由由来拒绝绝不合理理的评论论。 优秀工作者者也乐于于以一个个顾客的的眼光来来看他们们的工作作。尽管管他们与与销售部部门基本本无关，优优秀工作作者也会会努力去去理解顾顾客的需需要和动动机。 从一个竞争争者的角角度可以以更好的的评估你你公司的的竞争力力。例如如，优秀秀工作者者会询问问供货商商：谁正在在买最新新的设备备？谁正正在搞

28、革革新？ 优秀工作者者会请求求老板解解释自己己的工作作与公司司的目标标有何种种关系，从从而使自自己能站站在公司司的立场场上考虑虑问题。 最后，创造造性的眼眼光可使使得优秀秀工作者者摆脱本本行业的的条条框框框，接接受其他他领域中中的优秀秀思想。 当一名普通通工作者者将这五五个C贯穿到到日常工工作中后后，就能能成为一一名优秀秀工作者者。洞察察力使你你的视野野宽阔，思思维活跃跃，判断断正确。 下属关系 在所有的九九条策略略中，做做一名好好的下属属是最难难接受的的一条。普普通工作作者总是是惊奇的的发现，优秀工作者不仅是一名好的领导，更是一名好下属。 一位工作者的下属风格取决以下两个方面： 1. 独立立

29、、严密密的思考考； 2. 主动动还是被被动。 根据这两点点，有五五种风格格的下属属关系： 熟睡型（ssheeep）下属是是被动的的，他们们完全依依赖别人人，只能能完成简简单的工工作，总总是被动动等待下下一步的的工作安安排。 同意型（yyes）下属，比比熟睡型型下属热热情，但但仍然依依赖上司司的安排排。他们们愿意做做任何工工作，但但你必须须告诉他他们该做做什么。 过渡型（aalieenatted）下属是是一个独独立的思思考者，但但他们被被动的接接受他们们的角色色。他们们玩世不不恭，不不好好工工作。 实用型（ppraggmattistt）下属能能够执行行指令，也也能够提提出一些些有价值值的观点点，

30、但工工作不专专心。 优秀（sttar）下属从从不停止止思考，不不盲目跟跟从。当当他们与与领导有有分歧时时，他们们总是把把公司的的最大利利益放在在首位。他他们以极极大的热热情完成成工作。他他们有很很好的主主动性和和创造性性，为了了公司奉奉献出他他们的最最大才能能。 下属关系是是一种能能指导你你与公司司内领导导或权威威相处的的工作策策略。 优秀的下属属关系意意味着，训练对任务、潜在问题和方法的独立的、严密的判断，帮助公司获得成功。优秀的下属即便与领导者之间存在着个性上的差异，也能和领导一起实现公司的目标。 根据Kellly的的研究，虽虽然领导导关系看看起来更更有魅力力，但好好的领导导只是公公司成功

31、功的100，900则依依赖与下下属如何何将领导导的思想想转化为为行动。 优秀的下属属可以完完成某个个项目而而无需过过多监督督，领导导们可将将注意力力转到别别处，因因为他们们完全可可以相信信：即使使工作并并未按他他们所设设想的在在进行，但但一定正正被按一一种最好好的方法法完成。 当优秀的下下属与领领导共同同工作时时，也不不可避免免的出现现矛盾。优优秀的下下属会尽尽力去理理解领导导的意图图。如果果他们仍仍然认为为有另外外一条途途径可使使公司得得到更多多好处时时，他们们会按以以下七条条步骤表表达自己己的意见见： 预先行动：领导不不可能获获得所有有的信息息，因为为他们有有时离问问题太远远，有时时候，他

32、他们会忽忽视决策策所造成成的不良良后果。如如果有充充足的时时间，一一名优秀秀的下属属会将其其所知提提供给领领导，并并忠诚的的协助领领导改进进他的决决定。 真实反映：发现实实际情况况当领导导还不清清楚情况况时，一一名优秀秀的下属属会把真真实情况况，而不不是不完完整的消消息甚至至小道消消息告诉诉领导。 寻找好的建建议：了了解到事事实后，他他们会用用较明智智的方法法解释信信息。他他们会寻寻找所熟熟悉的其其他部门门的专家家，让他他们站在在自身角角度和公公司领导导的角度度做出判判断。 采用恰当途途径：每每个公司司都会有有相应机机制让员员工表达达自己的的不满。优优秀的下下属会首首选这条条途径，向向公司内内

33、的人而而不是公公司的竞竞争者表表达自己己的观点点。 做一名好的的说客：优秀的的下属总总是站在在公司的的立场上上看问题题。他们们会解释释，领导导如改变变决定将将给公司司带来怎怎样的好好处，反反之将会会受到怎怎样的损损害。 必要时要有有勇气：如果面面临的是是法律或或道德问问题，优优秀下属属将会到到董事长长那里公公正的说说明这些些将给公公司带来来的经济济和名誉誉上的损损失。 团结别人：当优秀秀下属发发现共同同的呼声声比个人人的呼声声更有效效时，他他会毫不不犹豫团团结他人人。 当其他下属属象熟睡睡者一样样盲目服服从上司司时，优优秀下属属则会用用他们的的推理和和说服力力，只要要他们确确实认为为方向不不对

34、时。使使用以上上七个步步骤，你你就能帮帮助你的的领导做做出更明明智的决决定。 领导关系 在一个组织织内部，并并非每个个领导都都比别人人级别高高。许多多团队和和部门的的小头目目只是被被任命满满足某种种需要或或解决某某个问题题。 大领导总是以以一种自我为为中心的领导导风格领领导别人人，小头目目只是默默默的工工作在同同事周围围，尤其其是在团团队中。小头目没有直接的监督权力，也无权决定别人的工资。同事们只是自发的团结在小头目的周围，因为大家认为，如果团结起来就能解决更多问题。 要做一个好的小头目，你必须在以下三方面获得同事们的尊重： 知识商：包包括与团团队目标标相关的的经验和和好的判判断力。 个人魅力

35、商商：包括括你懂得得关心你你的同事事，与同同事们目目标一致致，从而而使他们们愿意和和你一起起共同实实现目标标。 动量商：意意味着你你愿意承承担一些些领导工工作，帮帮助团队队实现目目标。 例如，当一一群具有有不同专专业的顾顾问会见见一位顾顾客时，其其中一位位有着丰丰富的工工业经验验，另一一位可能能是反馈馈控制方方面的专专家，第第三位可可能是市市场策划划专家，这这时知识识商就开开始起作作用了。 整个会见过过程中，没没有哪位位是团队队的领导导。这几几位轮流流充当小头目目的角色色，只要要某位的的专业技技能和实实际经验验能解决决当时所所面临的的问题。 当然知识是是非常重重要的，但但个人魅魅力商也也必不可

36、可少。小头目目要考虑虑到同事事们的需需要、技技能和热热情，因因为他在在他所领领导的同同事中并并无正式式的权力力。他必必须让同同事们相相信他象象关心自自己一样样关心他他们的利利益。 优秀工作者者从不假假设自己己完全了了解别人人。例如如，当一一个软件件设计者者被要求求与其他他六位同同事共同同开发一一套新的的Intternnet程程序时，她会先检验一下自己对他们的看法是否正确。在第一次的会议上，她问了这样一个问题：John，在我们合作的上一个项目中，你曾说你的经验不够，现在情况怎样？本项目对硬件的要求很高。 通过询问每每一位成成员他们们的个人人兴趣，她她可以确确保工作作安排符符合每个个人的个个人能力

37、力和口味味。这种种做法与与大领导导的自以以为完全全了解下下属的作作风成鲜鲜明对比比。 光有知识和和领导技技巧还不不够，动动量商才才是关键键。这是是小头目目赖以推推动整个个团队运运作起来来的主要要技巧。无无论是会会议通知知或是大大项目的的第一件件工作，总总是由领领导发起起。 领导必须计计划会议议，在高高层领导导面前代代表整个个团队，处处理文件件。他负负责向小小组传送送消息，保保证团队队不受外外界干扰扰。简而而言之，动动量领导导关系是是推动项项目从开开始到结结束的一一系列完完整活动动。 这三个知识识，个人人魅力和和动量商商是优秀秀工作者者在工作作中进行行的三种种主要活活动。有有时由一一位优秀秀工作

38、者者完成这这三项活活动，有有时则由由不同的的成员完完成不同同的活动动。问题题的关键键在于，需需要时这这三项活活动都由由最合适适的人完完成了。 团队工作 有时候工作作任务很很重，即即使是优优秀工作作者也无无法独立立完成。比如，现在有些大型的、技术复杂的项目需要十个、上百个、甚至上千个具有不同背景和技术的工作者共同完成。每个团队内的领导关系都不一样。 在许多情况况下，团团队只是是让费时时间的代代名词。例如，当Kelley问一些工作者为什么他们在某一天毫无收获时，最常听到的一句抱怨就是：太多团队会议了。 在许多公司司，团队队工作无无法取得得成功的的三个主主要原因因是： 高层执行经经理并不不熟悉他他们

39、所鼓鼓吹的东东西。由由于他们们很多人人是因为为个人成成绩出色色而成为为管理者者的，所所以这些些管理者者只是个个糟糕的的团队运运作者，总总给下属属带来混混乱的消消息。 团队工作与与奖惩无无关。当当Kellleyy分析个个人在团团队中的的表现与与公司的的奖惩制制度之间间的关系系时，发发现这种种相关性性为零。 大多数人不不懂得操操作团队队。很少少有学校校教授团团队工作作技巧，大大多数工工作者是是在未受受任何有有益的指指导前被被硬塞进进了某个个团队。 尽管存在着着这样一一些问题题，许多多人还是是被不情情愿的塞塞进了一一些团队队。如果果团队工工作失败败了，那那么他们们本身是是不是个个好的独独立工作作者又

40、有有什么意意义呢？所以优优秀工作作者认识识到管理理好团队队是保证证工作有有效率的的重要一一条。 第一步是慎慎重选择择进入哪哪一支团团队。让让我们看看一看MMichhelaa，一名名世界上上最大的的消费品品公司的的优秀的的生产经经理是如如何做的的。她每每周花770个小小时的时时间与团团队里的的所有成成员保持持联系，而而她的工工作仍不不理想。现现在她在在加入一一个团队队前，总总会问这这样三个个问题： 这个团队的的任务与与公司的的核心路路线的关关系怎样样？什么么样的付付出可以以得到好好的回报报？ 团队的任务务能否用用一到两两句话表表达？如如不能，则则该项任任务有待待进一步步明确。 这个团队完完全有必

41、必要存在在吗？同同样的任任务由一一个人完完成会不不会更有有效？ 如果这三个个问题的的答案说说明，这这个团队队值得加加入，MMichhelaa会进一一步决定定这支团团队对她她是否合合适？她她的知识识、经验验和观点点对这支支团队是是否有用用？她的的另一个个条件是是这项工工作能否否增加她她在公司司的影响响或使她她的个人人简历更更棒。 一旦她确信信她应该该加入该该团队，她她会考虑虑团队的的其他成成员是否否有足够够的能力力和技巧巧完成任任务；是是否需要要增加更更为合适适的人选选或是只只要少数数人即能能完成任任务。 当Michhelaa这样的的优秀工工作者被被委派到到某一团团队，而而她对团团队的构构成和任

42、任务有疑疑问时，他他们会找找他们的的上司表表明自己己的观点点。有时时候研发发部门的的科学家家会把自自己所有有的任务务摊给上上司看，并并希望上上司能重重新考虑虑，以减减轻过重重的工作作安排。 一旦优秀工工作者致致力于团团队的工工作时，他他们会确确保团队队中的每每一个成成员都能能接受自自己的任任务；他他们确保保任务被被公平的的分配给给大家；他们在在会上能能很好的的听取每每个人的的观点。团团队中的的每一员员都会受受到充分分的尊重重，他们们的发言言不会被被无理打打断。优优秀工作作者还会会充分考考虑内外外顾客的的意见。 那些在团队队中表现现优秀的的工作者者独立工工作时往往往同样样出色。他他们使用用了其他

43、他一些优优秀的工工作策略略，如：主动性性、自我我管理和和洞察力力等。 组织知识 现代的工作作越来越越多的需需要人们们加入到到团队之之中，因因为这样样能创造造出比出出色的个个人工作作更为丰丰富的生生产率。要要想表现现出色，相相互交往往的技巧巧和组织织知识都都很重要要。 组织知识是是一种可可以协调调各方面面利益、解解决矛盾盾、实现现目标的的能力。它它包括关关键人员员的知识识和促使使大家意意见一致致的能力力。 组织知识和和表述能能力一道道被排在在最后，因因为他们们依赖于于其他工工作策略略的掌握握。比如如说，你你需要首首先有主主动性，知知道如何何组建一一个知识识网络，知知道如何何以更宽宽的视野野看问题

44、题等。 一旦你掌握握了必须须的技巧巧，你就就可以沿沿着优秀秀者的蓝蓝图发展展组织知知识。 首先，知道道谁掌权权。很多多时候，正正规组织织的章程程有些夸夸大最高高头衔者者的权力力。 比方说，在在一家大大的报社社，正规规的章程程规定编编辑是新新闻室里里最有权权威的人人。而实实际的报报告显示示最有权权的是编编辑的秘秘书，因因为通常常他们被被授权推推荐报道道，建议议改变工工作安排排，在编编辑不在在时主持持会议等等。根据据洞察力力和网络络化这两两条，有有些工作作者敏锐锐地察觉觉到公司司里的真真正掌权权者。 第二步是理理解公司司的特点点。掌握握公司特特点使得得优秀工工作者懂懂得如何何得到他他们想得得到的东

45、东西且不不会得罪罪人。 一家地区电电话公司司用了这这样一条条广告语语：最尖端端的技术术。公司司的一位位工程师师知道公公司实际际上仅仅仅回收过过时的产产品，但但公司的的管理者者们很难难接受这这样的批批评。他他无法做做到直接接面对管管理者同同时又保保住自己己的工作作。于是是他走出出公司，与与用户、供供货商以以及本行行业的专专家接触触，证实实了公司司的竞争争者正在在开发新新的产品品和业务务，把他他的公司司甩在了了后面。 当他掌握了了充分的的证据后后，他把把意见提提交给了了高层管管理者。由由于他的的意见非非常有说说服力，因因而被任任命去促促进公司司发展，使使公司配配得上那那条广告告语。 找到公司特特点

46、的最最有效的的方法是是找到一一位导师师，他愿愿意与你你分享他他的见解解。许多多公司都都组织教教育，但但工作者者只能接接受到一一些基本本信息，而而不是更更进一步步的信息息，比如如在第一一个项目目中如何何避开官官僚主义义的陷阱阱和自私私的管理理者。 如果这种教教育关系系是自然然发生的的，那么么教育者者更有可可能跟你你谈一些些他们对对组织的的看法。优优秀工作作者懂得得如何运运用所掌掌握的主主动性，洞洞察力和和网络化化三条策策略，创创造好的的条件来来建立这这种关系系。 例如，优秀秀工作者者认识到到这些教教育者往往往需要要一些回回报，无无论这种种回报是是忠心、努努力的工工作或是是帮助他他们所喜喜欢的人人

47、成功等等。 一旦他们知知道了那那些可能能提供建建议的人人的动机机，这些些优秀工工作者就就能够获获得指导导。或者者优秀工工作者会会在寻求求帮助前前，主动动找一个个在他们们身边工工作的机机会。 无论有没有有得到指指导，优优秀工作作者都会会尽快掌掌握工作作中的一一些礼节节。他们们会注意意到是否否开门原原则真的意意味着在在没有预预约时受受到欢迎迎。 除了这些物物理界线线（比如如办公室室的门），优优秀工作作者还会会考虑到到一些看不到到的界线线，比如如专家的的工作范范围。他他们通过过那些工工作领域域发生交交迭的项项目了解解各位同同事的领领域。 尽管组织知知识在整整个九条条策略中中并不是是最重要要的，但但也

48、很有有作用。你你想主动动提供好好的建议议来帮助助公司，但但如果你你错认了了掌权者者或触犯犯了公司司的规矩矩，你的的建议将将永远得得不到采采纳。 表述能力 最后一条策策略是表表述能力力，即说说服你的的听众接接受你的的建议的的能力。不不论你在在其他方方面的天天赋如何何，如果果你无法法说服你你的听众众接受你你的观点点，你就就无法成成为优秀秀工作者者。表述述能力将将帮助你你扩大影影响力、稳稳固你作作为一名名优秀工工作者的的地位。 表述能力是是一种收收集信息息，选取取关键词词，把他他们组织织起来并并与他人人分享的的能力。当当你在会会议室中中面对5520名同同事、高高层管理理者或顾顾客时，它它将派上上用场

49、。 优秀工作者者和普通通工作者者的区别别仅在于于如何了了解听众众并组织织适当的的信息。优优秀工作作者总是是事先努努力了解解到谁是是听众，并并事先与与他们接接触，了了解他们们想听到到些什么么。 Stephhen Chaao的故故事或许许可以说说明该如如何去做做。Chhao在在他300岁时就就成为FFox电电视台的的总裁并并负责新新闻部。在在一次专专家讨论论会上，他他为了吸吸引观众众，安排排了一个个令人吃吃惊的男男性脱衣衣舞表演演。 如果Chaao知道道谁将出出席的话话，他或或许不会会这么做做。出席席讨论会会的有主主管古典典文学基基金的共共和党领领袖Lyynn Cheeneyy，她的的丈夫，国国防部长长Dissk CChenney以以及几位位思想保保守者。不不仅他安安排的表表演不受受欢迎，一一小时后后，Foox的主主席Ruuperrt MMurddochh打电话话通知他他被解雇雇了。 优秀工作者者懂得在在不触犯犯任何人人的前提提下抓住住观众的的注意力力。他们们懂得如如何以最最吸引人人的方式式表现他他们的东东西，而而不是简简单的以以年代顺顺序排列列信息。他他们在一一开始就就以戏剧剧化的令令人激动动的方式式提出重重要信息息，而不不是安排排在最后后，因为为那时大大多数人人早已心心不在焉焉了。 优秀工作者者收集与与听众相相关的信信息，并并尽可能能避免用用纯技术术语言来来表达。比比如