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文档简介

1、PAGE PAGE 69汽车修理厂制度汇编工操程档理检度竣验质诺竣厂证制材理作环验 HYPERLINK /14375 设理护 HYPERLINK /18449 人训各安作架操程全规机衡作机使作仪规全规收设全规作境条汽车维修企企业工作作流程图图2222、汽车维维修质量量承诺制制度(汽汽修厂管管理制度度相关)3、汽修厂厂维修服服务承诺诺书格式式4、汽车维维修质量量管理制制度5、汽修厂厂顾客抱抱怨受理理制度(汽修厂厂客户投投诉处理理制度)6、汽车维维修车辆辆进出厂厂登记制制度7、汽车维维修质量量检验制制度8、汽车修修理竣工工出厂合合格证管管理制度度9、汽车维维修档案案管理制制度10、汽车车修理厂厂:

2、计量量器管理理制度11、汽修修检测仪仪具和设设备管理理制度12、汽修修厂人员员技术培培训制度度13、汽车车维修厂厂环境保保护管理理制度14、汽修修厂安全全生产制制度(汽汽修厂管管理制度度相关)15、汽修修厂配件件材料管管理制度度(汽修修厂仓库库管理制制度相关关)16.汽车车修理厂厂计算机机服务管管理系统统制度17、汽车车维修厂厂设备:压床安安全操作作规程18、汽修修设备管管理制度度:钻床床安全操操作规程程19、空气气压缩机机安全操操作规程程20、汽修修设备管管理:砂砂轮机安安全操作作规程21、举升升机安全全操作规规程22、乙炔炔气瓶安安全使用用守则23、氧气气瓶使用用安全技技术要求求24424

3、、汽车车维修机机工安全全操作守守则2525、汽车车维修钣钣金工安安全操作作守则22626、汽车车维修漆漆工安全全操作守守则2727、汽车车维修厂厂电工安安全操作作守则22828、汽车车维修厂厂胎工安安全操作作守则22929、汽车车维修厂厂检验试试车安全全操作守守则3030、汽修修厂气焊焊作业安安全操作作守则33131、汽车车修理厂厂经理(厂厂长)岗岗位职责责33232、汽修修厂技术术负责人人岗位职职责3333、汽车车维修质质量检验验员岗位位职责33434、汽修修厂业务务员岗位位责任制制35535、汽修修厂财务务结算员员岗位职职责36管度贯行全预主方国关全法规定本的管度工各设安作并检度实安产的设

4、全管导生门组备兼安产人负促育查执全规进全教安识教工执工艺工范全规不章车应辆架后作举备专作工员进下车准举备车须有证术的员并定段行易易品学粉腐污压器有防施施力及等格关要期季换做火涝冻腐盗并相施备器配施确好能使动应全措事及上管汇保现查因处修规周文务人身一作佩作用明送听户实是户尊户情户全务待为联部人理手有照要修及时表量承服序投话置薄诉对的投有有 整环持厂亮风区岗标物置堆齐旧及理应用户休场生交投索跟务到化度定岗落位制岗任制标收理应维时表时明维目要测结依配材有台录货要保收合合符修的水费算将材细客维费用收证合保量车签同修明修费质证双任兑客承为排难修要上严行质级制保验修材质责使冒劣材保内辆率于机维营主出质题工

5、操程前查用是好工具摆齐得乱工应具检擦按放具工内零时须合具用不力不硬锤敲件有拆要序整不地应指油集得倒倒水防油作应保车光装座及并修辆洁间准斤行作必择坚地角前塞然安按规撑车撑严纯斤起在作过应检件换否技求严修术精行和调发起应查件是确否定润冷置器档点马运严底时车机时得水谨水指辆移不在正与并周碍车辆维修档档案管理理制度1、档案存存放要有有序,查查找方便便,并应应做好六六防工作作,即防防盗、放放火、防防潮、防防鼠、防防尘、防防晒,保保持档案案存放处处清洁卫卫生。2、不准损损毁、涂涂改、伪伪造、出出卖档案案,档案案资料如如有损坏坏应及时时修补。3、根据档档案的内内容、性性质和时时间等待待征,对对档案进进行分类

6、类整理、存存放、归归档,并并按内容容和性质质确定其其保存期期限,电电子档案案要及时时备份。4、各班组组负责人人要对本本部门使使用的档档案资料料的完整整性、有有效性负负责,在在现场不不得存有有或使用用失效的的文件、资资料。5、各班组组每年对对档案进进行一次次核对清清理,并并将所保保存的档档案整理理后交办办公室统统一归档档。已经经到保管管期限的的文件资资料,由由办公室室按规定定处理。6、维修车车辆实行行一车一一档制,二二级维护护及以上上作业的的车辆档档案内容容包括维维修合同同、检验验记录、维维修人员员和质量量检验人人员名单单,竣工工出厂合合格证副副页、结结算凭证证。7、档案的的借阅必必须办理理规定

7、手手续,借借阅者对对档案的的完整、整洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。检度送应保容关档料接员对车行按填车修单预根驶反该档维案过或检确本内并托托确与方维同理手随用具用不汽件的托自管人维业派车入车竣验维工由检员实维工内整查测试测后检车收车工严据运综能和方GT5-0要行先整观盘检格行对试发不现要复路格新底查保技能后检出格进级及维业辆上验外必计证车性测测为不的开工合检格辆规质证度汽车维修质质量承诺诺制度1、在车辆辆维修作作业中,严严格执行行作业规规范和三三级检验验制度。2、认真填填写、整整理车辆辆技术档档案和维维修档案案,按规规定签发发竣工出出厂合格格证。3、维修中中坚决杜杜绝使用用假冒伪伪劣配件件

8、4、对维修修车辆实实行质量量保证期期制度,自自竣工出出厂之日日起:一一级维护护、小修修及零件件修理质质量保证证期为汽汽车行驶驶20000公里里或者110日;二级维维护质量量保证期期为汽车车行驶550000公里或或者300日;5、整车修修理或者者总成修修理质量量保证期期为汽车车行驶2200000公里里或1000日。竣厂证制证人视情期理领专责合必据质检对的和综能站修量结行合后真维测的记下用证帐理核虚格转倒格象材理各理仓禁人内供选评作据需时采划计经签意按近配库验末收收格准不用后卡帐到卡物合类规放持有整做料件锈腐失作好的工据传备准料配修凭单领签领总要管签意新须料格领旧料理上料标出交主配领执进的严行制不

9、便月一仓消错缩作环验检行互专验合内汽总体洗中验要件验总装试验根工格检准验认验好记验格业需作不入道影全的件定格使准不求部予修换时前并前车好工新成必据检杜冒配入或 HYPERLINK /14375 汽车维修设设备管理理及维护护制度1、设备操操作工在在独立使使用设备备前,须须掌握该该设备的的操作技技能。2、设备使使用应定定人定机机,对公公用设备备由专人人负责保保养。3、操作工工要养成成自觉爱爱护设备备的习惯惯。班前前班后认认真擦试试设备及及注油润润滑工作作,使设设备经常常保持良良好的润润滑与清清洁。4、操作工工要遵守守设备操操作规程程,合理理使用设设备,管管好设备备附件。5、对私自自操作设设备人员员

10、,要进进行严肃肃的批评评教育,由由此发生生的一切切后果由由私自操操作者负负责。6、设备管管理员应应根据设设备维护护要求以以及设备备技术状状况制定定设备和和测量装装置的保保养细则则、保养养周期和和检定周周期。7、设备保保养人应应严格按按照常规规维修设设备检查查保养周周期进行行保养,做做好记录录交设备备管理员员验收。8、设备维维修以外外修为主主,本单单位操作作人员配配合,设设备管理理员做好好维修记记录。9、设备发发生故障障应及时时停机,使使用部门门应立即即通知设设备管理理员或单单位领导导,请修修理人员员检查排排除故障障。当修修理人员员在排除除故障时时,操作作人员应应积极协协助修理理人员排排除故障障

11、。10、对设设备使用用年久,部部件严重重损坏,又又无法修修复和没没有改造造价值的的,可办办理报废废手续报报请经理理批准。11、对设设备的检检查、保保养、修修理应做做好所有有记录,由由设备员员归档,以以便检查查。 HYPERLINK /18449 人术制培为能训理培培别术培要普工管员理培点企中基组人每制训确训和形3据内织人培备定教有保训顺成积加主门关组培5底训进入并结作提年训各安作空安作前齐并是好术是好上电业意汽面装地座并车整有电控统车行作如要触子部各头防损子充业要室风充把盖电温得4C瓶时遵次的规在过要电先源以坏机瓶空统时在良排时慢止机起同能火热接处操要目谨溅内到将冻钢运防撞避光同储通燥房工操程

12、前工地干以他妨作认查的机术是好接牢校业用校时确固牵并适顶拉站置防弹人车电时须检机情确异况方启序使条燥潮作根作选当流条焊时作带及保品油必净彻洗无敞箱慎瓶炔要离较地不太暴不击有工得油油并检枪瓶头管漏氧及气必用搬车忌上氧火先炔开熄先炔发火时速胶先炔再气工操程入房时须所漆那所具喷辆烤前先盘板泥灰拭严喷内灰漆时防电的纤料服禁漆点烟喷内时打漆行烘业不温节定0以常进网防塞油炉漏每煤进次作架操程应各架中缸管液性确部能检引中油气的保部能架的泵源不超定压台至位止定械装棘效在齿架下应机锁脱装工的一牢靠第拨进查羊查以链好前钳将靠夹夹件接要操程立及受向站以安关使详骤格仪备说定全规机金作业穿要护防伤伤焊场要一燃物作前真电

13、的和接置钳整损缘电时断机置散地当过应作禁天焊不雨入完应钳线缘方收缆切源机衡作拆操程时胎放气气保6帕移保洁要汽洁意确装动汽的确达皮紧轮应胎涂量油滑以裂时注位要钢以掉油平操程时格用进应挂轮止轴确器工延用平应与中相定心装须可防现现作必上方动平应和所胎直轮度量轮侧完切源时现保备境空气压缩机机安全使使用操作作规程安限力定量件用保压用环清通严空尘高腐和性的使机断行用经意机位正要更油使于5毫长于导电工束必开罐阀污第空启再放机时停临机需新应气的空放后机仪规辆:车挂车承向等不存间损车的胎度允m轮气合定装全重:辆在举上辆入器辆与器盘重必更辆格位示进作允略应求轮补轮测胎的内按输器各位前外的应各手求检符定的进整车调除

14、位的方符车手求结予存印全规的不过品定重过严下内用未许操设升期使下应制源车重置托车将放托合置再转只托使托车置再升当地0左应托置晃下检否确全方续举升其保止必上收设全规用特证作不冷到注剂本要在条所管能液冷与剂可起拆管特心板高在设一切源避击险少危应使长源如用线线应于A,量在出敞油其燃环不用备在供每换次械处本或备高面英在设前确有装于状由人行操必悉系并制和部危度4两收应1钟不冷合保例贯行为防合合境方遵家境法大染法环声防等环护律规标防气水渣尘圾害和对的与按工装置通吸净消设进境教环识教工执工艺工范境制执车标全施车检维度度控用的污在作程严用格化执辆抑术确竣的器叭性好维业中禁不的装竣厂要检辆排噪标尾放声不国准不厂

15、汽车维修企企业工作作流程图图 本汽车维修修企业工工作流程程图全面面的解析析了普通通汽车维维修企业业的业务务处理流流程,从从汽车进进厂、车车辆交接接、维修修检测、竣竣工检验验、填写写维修档档案、维维修结算算到汽车车出厂,完完整的描描绘汽修修厂是如如何工作作的。汽车维修质质量承诺诺制度一级维护:小修及零件件修理质质量保证证期为汽汽车行驶驶20000公里里或者110日;二级维护:质量保证期期为汽车车行驶550000公里或或者300日;整车修理或或者总成成修理质质量保证证期为汽汽车行驶驶200000公公里或1100日日。 HYPERLINK /14370 汽车进厂检检验制度度汽车进厂检检验制度度1、车

16、辆送送修时,应应具有保保修内容容及相关关技术档档案资料料。2、业务接接待人员员和检验验人员负负责对送送修车辆辆进行预预检,按按规范填填写车车辆维修修检验单单。3、车辆预预检时,根根据驾驶驶员的反反映及该该技术档档案和维维修档案案,通过过检测或或测试、检检查,确确定基本本作业内内容,并并告知托托修方。托确与方维同理手随用具用不汽件的托自管人维业派车入车 HYPERLINK /14371 汽车维修过过程检验验制度过验检行互专验合三制内汽总体洗中验要件验总装试验根工格检准验认验好记验格业需作不入道影全的件定格使准不求部予修换时前并前车好工新成必据检杜冒配入或竣验维工由检员实维工内整查测试测后检车收车

17、工严据运综能和方GT5-0要行先整观盘检格行对试发不现要复路格新底查保技能后检出格进级及维业辆上验外必计证车性测测为不的开工合检格辆规质证度竣厂证制证人视情期理领专责合必据质检对的和综能站修量结行合后真维测的记下用证帐理核虚格转倒格象档理存有查便应六作防放防防防防保案处卫损涂伪出案案如坏时档内性时待对进类存归并容质其期电案时组人本使档料整有负在不有用的资组对进次清并保档理办统档经管的资由室定车行一二护上的档容维同验维员量人单工合副结证的必理手借对的清责经不自复设备管理及及维护制制度1、设备操操作工在在独立使使用设备备前,须须掌握该该设备的的操作技技能。2、设备使使用应定定人定机机,对公公用设备

18、备由专人人负责保保养。3、操作工工要养成成自觉爱爱护设备备的习惯惯。班前前班后认认真擦试试设备及及注油润润滑工作作,使设设备经常常保持良良好的润润滑与清清洁。4、操作工工要遵守守设备操操作规程程,合理理使用设设备,管管好设备备附件。5、对私自自操作设设备人员员,要进进行严肃肃的批评评教育,由由此发生生的一切切后果由由私自操操作者负负责。6、设备管管理员应应根据设设备维护护要求以以及设备备技术状状况制定定设备和和测量装装置的保保养细则则、保养养周期和和检定周周期。7、设备保保养人应应严格按按照常规规维修设设备检查查保养周周期进行行保养,做做好记录录交设备备管理员员验收。8、设备维维修以外外修为主

19、主,本单单位操作作人员配配合,设设备管理理员做好好维修记记录。9、设备发发生故障障应及时时停机,使使用部门门应立即即通知设设备管理理员或单单位领导导,请修修理人员员检查排排除故障障。当修修理人员员在排除除故障时时,操作作人员应应积极协协助修理理人员排排除故障障。10、对设设备使用用年久,部部件严重重损坏,又又无法修修复和没没有改造造价值的的,可办办理报废废手续报报请经理理批准。11、对设设备的检检查、保保养、修修理应做做好所有有记录,由由设备员员归档,以以便检查查。人训培为能训理培培别术培要普工管员理培点企中基组人每制训确训和形3据内织人培备定教有保训顺成积加主门关组培5取收%职训理员制例员培

20、作要负厂司会它部人负体落2业组次政习时工落和的政及规3业关人应生况时技习术活使不取识技为经务充用内施展形学动造人钻术个生手浓围鼓工自互学对成视适励坚证制对质的应人加培考在相格后可上作 HYPERLINK /14376 汽车配件材材料管理理制度遵项制仓禁人内做方择审根产及制计计经签意按近及件前收经或不的进不用入要入做卡物合应分堆保齐仓洁好配防防防工做库防员前来料备及件理派领领签领总要管签意新须料格领旧对的工上料标出交主及件用行先规严行制不便库月一仓消错缩管度业正行障和安全工严守规按的全操程行作时擅位得本作的按穿动用不拖班间禁作不用车车内车得5/不厂刹对物管易品按使存位备足火并维养保好术所员学确灭

21、材灯用3以安工不雨水用经查插否时搬力或电路险按安不铜铁替时须所器的级开管度贯行全预主方国关全法规定本的管度工各设安作并检度实安产的设全管导生门组备兼安产人负促育查执全规进全教安识教工执工艺工范全规不章车应辆架后作举备专作工员进下车准举备车须有证术的员并定段行易易品学粉腐污压器有防施施力及等格关要期季换做火涝冻腐盗并相施备器配施确好能使动应全措事及上管汇保现查因处制贯行防防合合的保针守环护大染法环声防等环护律规标防气水渣尘圾害和对的与按工装置废理风尘化声施进境教环识教工执工艺工范境制执车标全施车检维度度控用的污在作程严用格化执辆抑术确竣的器叭性好维业中禁不的装竣厂要检辆排噪标尾放声不国准不厂修规

22、周服开员穿整工佩作用明送听户实是户尊户情户全务待为联部人理手有照要修及时表量承服序投话置薄诉对的投有整管序环持厂亮风区岗标物置堆齐旧及理应用户休场生交投索跟务到化度定岗落位制岗任制标收理应维时表时明维目要测结依配材有台录货要保收合合符修的水费算将材细客维费用收证合保量辆订或单确项费质证双任现户诺客忧人持岗格维量检度存数修材质责使冒劣材证的返应5机维营主出质题修承户全质作务全意为服并执级动修的规价优户的认查好记听户故题写修作价用名修中现加项及用系明取户复工用不处热心修辆证按货立户实4服为排难备外和车人厂车行服按规质证按保保要进修辆证动主格件地量详答得意作工操程前查用是好工具摆齐得乱工应具检擦按放

23、具工内零时须合具用不力不硬锤敲件有拆要序整不地应指油集得倒倒水防油作应保车光装座及并修辆洁间准斤行作必择坚地角前塞然安按规撑车撑严纯斤起在作过应检件换否技求严修术精行和调发起应查件是确否定润冷置器档点马运严底时车机时得水谨水指辆移不在正与并周碍调全规前齐并是好术是好上电业意汽面装地座并车整有电控统车行作如要触子部各头防损子充业要室风充把盖电温得4C瓶时遵次的规在过要电先源以坏机瓶空统时在良排时慢止机起同能火热接处操要目谨溅内到将冻钢运防撞避光同储通燥房全规前工地干以他妨作认查的机术是好接牢校业用校时确固牵并适顶拉站置防弹人车电时须检机情确异况方启序使条燥潮作根作选当流条焊时作带及保品油必净彻洗

24、无敞箱慎瓶炔要离较地不太暴不击有工得油油并检枪瓶头管漏氧及气必用搬车忌上氧火先炔开熄先炔发火时速胶先炔再气全规入房时须所漆那所具喷辆烤前先盘板泥灰拭严喷内灰漆时防电的纤料服禁漆点烟喷内时打漆行烘业不温节定0以常进网防塞油炉漏每煤进次作全规的不过品定重过严下内用未许操设升期使下应制源车重置托车将放托合置再转只托使托车置再升当地0左应托置晃下检否确全方续举升其保止必上机使作安限力定量件用保压用环清通严空尘高腐和性的使机断行用经意机位正要更油使于5毫长于导电工束必开罐阀污第空启再放机时停临机需新应气的空放后机收设全规用特证作不冷到注剂本要在条所管能液冷与剂可起拆管特心板高在设一切源避击险少危应使长源

25、如用线线应于A,量在出敞油其燃环不用备在供每换次械处本或备高面英在设前确有装于状由人行操必悉系并制和部危度4时次工间0不冷合管度生序效制制高作要:产的单据理企日产经查作程及有调处产中常组的保面生务开应生备包组到况备准况件或待况促助部班时多产工当安作维及均安组作调令绝从组工对有必执令班提必可理间周巡查断各业检作发常时和一况每4车查于每少5生要理调业以各之有合班业时时技验速位与部了件督件时件到班维加情应与取系接户增理时及知进项督间使维备是督作章;检督备的维养止带行是和有位组执备规车产安记统分及结过的与并完工告车明建每查现经导员明爱境护爱辆守生定持整卫境织产会全的问情要告工吸训工的表要表以员极调员度

26、安准作以管的发简要发力仪规前检查悬置轮转统有许的和个上胎深多2轮气合定辆为置要车置痊器车倒入车心升转心查要改规严定显骤操不省如要车差和检轮测关应求仪轮参前外的应各维册要对不规求应调原能的定数整应各维册要位应保打机操程时胎放气气保6千移保洁要汽洁意确装动汽的确达皮紧轮应胎涂量油滑以裂时注位要钢以掉油机操程时格用进应挂轮止轴确器工延用平应与中相定心装须可防现现作必上方动平应和所胎直轮度量轮侧完切源时现保备境操程往上工要全具法意碰坏工卡时准敲在台砂正工重件时将离作以坏在下要钻工碰转操不自如离该杆并源车可动接透应动钻还出前停削保盒因荷脱必即查因除可工铸件不使却必常钻屑用钻孔全规机金作业穿要护防伤伤焊场

27、要一燃物作前真电的和接置钳整损缘电时断机置散地当过应作禁天焊不雨入完应钳线缘方收缆切源架操程应各架中缸管液性确部能检引中油气的保部能架的泵源不超定压台至位止定械装棘效在齿架下应机锁脱装工的一牢靠第拨进查羊查以链好前钳将靠夹夹件接要操程立及受向站以安关使详骤格仪备用书规 HYPERLINK /14334 汽车维修行行业工资资分配报报告厂工配汽工资计修工算汽修工工革本的发需的维术但修业存师徒的模然不式展这统的表以个:于人内配本全在组手每作象了个小内配能按的需进入利备人成俗:徒死在的运没确度范带的师以弟也不教弟傅到不弟傅到利秀留修里特近新维业的生专在模难合学学优通践来作致多人行别作式代变模是业士关问

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