第二章-规划企业战略与市场营销管理课件

1、1第二章规划企业战略与市场营销管理1第二章规划企业战略2第二章规划企业战略与市场营销管理2.1企业战略与战略管理2.2规划总体战略2.3规划经营战略2.4规划和实施市场营销管理2第二章规划企业战略与市场营销管理2.1企业战略与战略管3学习目标了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。明确企业总体战略规划的过程与内容。了解经营单位的战略规划。认识市场营销的管理过程。掌握市场营销组合的内涵及特点。 3学习目标了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。4 一、企业战略的特征 战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。企业战略具有以下特性： 1全局性 2长远性 3抗争性 4纲领性2.1

2、 企业战略与战略管理4 一、企业战略的特征2.1 企业战略与战略管理5二、企业战略的层次5二、企业战略的层次6三、战略管理的一般过程战略评价战略实施战略选择战略分析 6三、战略管理的一般过程战略评价战略实施战略选择战略分析 72.2规划总体战略 一、认识和界定企业使命企业使命反映企业的目的、特征和性质。界定企业使命的参考因素：1历史和文化。2所有者、管理者的意图和想法。3市场环境的发展变化。4资源条件。5核心能力和优势。72.2规划总体战略 一、认识和界定企业使命8一、认识和界定企业使命 企业使命说明书1活动领域：产业范围市场范围纵向范围地理范围2主要政策：对顾客的政策对供应商的政策对经销商的

3、政策对竞争者的政策对公众的政策3愿景和方向8一、认识和界定企业使命 二、区分战略经营单位战略经营单位是一个企业值得专门为其制定经营战略的最小经营管理单位。区分战略经营单位的主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。“共同的经营主线”是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种内在联系。在实践中需要注意：坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向；切实可行，不要包罗太广，否则将失去共同的经营主线。二、区分战略经营单位战略经营单位是一个企业值得专门为其制定经10三、规划投资组合通过对企业的分析评估，确定投资方向，合理有效地分配资源。规划投资组合有两种模式广为应用： “市场增长率市场占有率”矩阵

4、 “多因素投资组合”矩阵10三、规划投资组合通过对企业的分析评估，确定投资方向，合理11市场增长率市场占有率矩阵市场增长率（Market Growth Rate）， 指企业经营单位所在的市场的年增长率。市场占有率（Relative Market Share），指企业经营单位的市场占有率相对于最大竞争者的市场占有率的比率。 MSi =Qi /Qi RMSi = MSi / MS m 11市场增长率市场占有率矩阵市场增长率（Market GrBCG分析模型Stars Question marks ?Cash cow Dogs65432178市场增长率（%）2010010 x 1.0 x 0.1x相

5、对市场占有率的对数12BCG分析模型Stars 13 “多因素投资组合”矩阵企业对每个战略业务单位，都从市场吸引力（Market attractive）和业务优势（Business strength）两个方面进行评估。市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史的利润率等。竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销能力等因素决定。13 “多因素投资组合”矩阵企业对每个战略业务单位，都从市场14GE 分析模型发展策略收割/放弃策略维持策略14GE 分析模型发展策略收割/放弃策略维持策略15 经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求，开展业务、进行竞争和建立优势的基本安排。 一、分析经营任务

6、 经营任务规定战略经营单位的业务和发展方向。每个经营单位要确定自己业务活动的范围，业务活动范围可从行业范围、市场范围、纵向范围和地理范围中引申，但是要重点说明三个问题：需求、顾客、产品或技术。2.3 规划经营战略15 经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求二、分析战略环境构成战略环境的因素很多，一般分为总体环境、任务环境和竞争环境。构成总体环境的因素与市场营销环境中的宏观环境相似，内容包括经济发展、政治法律、社会文化和科学技术等因素。任务环境涵盖了市场营销环境中的微观环境的诸多因素，由与企业或其经营单位完成经营任务直接相关、存在利益关系的个人、集团组成。竞争环境是指与自身业务具有竞争关系

7、的各种因素。二、分析战略环境构成战略环境的因素很多，一般分为总体环境、任三、分析战略条件分析战略条件的重点是认识自身的优势和弱点，客观评估企业的经营能力，预测现有的能力与机会和将来环境相互适应的程度。明确利用机会所需要的能力及其构成分析现有能力的现状进行战略评价和制定措施A倾注全力C不甚重要B保持高绩效D防止矫枉过正高低高低所需努力的重要性现有能力的绩效三、分析战略条件分析战略条件的重点是认识自身的优势和弱点，客四、选择战略目标制定和实施经营单位的战略计划，要以目标为依据。大多数企业、经营单位或业务，可能同时追求几个目标。若干目标和项目组成了一个目标体系，从不同角度多侧面反映战略追求及业务活动

8、所要达到的状况。注意：目标体系的层次化；目标之间的一致性。四、选择战略目标制定和实施经营单位的战略计划，要以目标为依据五、选择竞争战略迈克尔波特提出三种一般性竞争战略：成本领先战略差别化战略市场聚焦战略战略基础成本差别全部局部市场范围五、选择竞争战略迈克尔波特提出三种一般性竞争战略：战略基础六、形成战略计划规划经营战略的最后一步，是依据实现目标的战略形成执行战略的具体计划，保证和支持经营战略的贯彻、落实。比如，一个战略经营单位准备以差别化战略为基础形成竞争优势，就要根据这一战略的特殊要求考虑、采取相应措施。六、形成战略计划规划经营战略的最后一步，是依据实现目标的战略21经营单位战略规划的过程内

9、部环境分析确定目标经营单位任务分析外部环境分析形成战略制定计划执行计划反馈和控制SWOT分析21经营单位战略规划的过程内部环确定经营单位外部环形成制定执市场营销管理必须根据经营战略的要求进行。经营战略是各个战略经营单位根据总体战略的要求，开展业务、进行竞争和建立相对优势的基本安排。一、市场营销管理的一般过程战略分析战略选择战略实施战略评价企业战略管理的一般过程图2.4规划和实施市场营销管理市场营销管理必须根据经营战略的要求进行。经营战略是各个战略经一、市场营销管理的一般过程明确经营战略与目标战略营销决策战术营销决策发展营销计划实施与控制市场营销管理必须根据经营战略的要求进行。一般依据以下顺序：

10、一、市场营销管理的一般过程明确战略营销战术营销发展实施与市场战略营销探察Probing细分Partition优选 Preference定位Position战略营销探察细分优选定位目标市场战术营销目标市场战术营销二、发展市场营销组合“市场营销组合（Marketing mix）”，是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。产品、价格、分销和促销是市场营销管理过程中可控制的因素，也是进行市场营销活动的基本手段。对它们的具体运用，形成了市场营销的战略、战术和方法。这些手段或因素之间的关系不是彼此分离的，而是相互依存、相互影响和相互相约。 产品Produ

11、ct价格Price渠道Place促销Promotion二、发展市场营销组合“市场营销组合（Marketing m企业产品(服务)价格公共关系地点（分销）顾客广告人员促销销售推广直效营销营销组合与目标市场企业产品公共关系地点顾客广告人员促销销售推广直效营销营销组合多想想顾客的需要与欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“产品”(Product)；多想想顾客满足自己所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“价格”(Price)；多想想顾客获得满足的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你在什么“地点”(Place)销售产品；多想想如何与顾客沟通（Communication），而不只是你的“促销”(Promotion)。“4P”转向“4C”多想想顾客的需要与欲望（Consumer Wants and29市场营销组合的特点1可控性；2动态性；3复合性；4整体性。29市场营销组合的特点1可控性；30本章结构提示战略市场营销管