公司治理与风险管理-基础·03

1、第三章 战略分析内部资源、能力与核心竞争力本章考情分析及教材主要内容本章属于重点章。主要从企业的内部因素出发进行分析，找出企业的核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会和威胁的分析，最终制定企业战略。属于教材内容中较为基础的一章。本章重点掌掌握的内内容包括括：（11）企业业内部战战略因素素的构成成；（22）企业业核心竞竞争力的的概念、测测试条件件、构成成核心竞竞争力的的资源及及核心竞竞争力的的识别方方法；（33）核心心竞争力力的评价价方法；（4）核核心竞争争力的基基础分析析概论与与实践；（5）资资源审计计的五个个方面；（6）价价值链的的

2、驱动因因素，波波特的价价值链理理论；（77）价值值链的基基本活动动与辅助助活动，价价值链的的分解与与描述；（8）提提高企业业竞争力力的途径径；（99）SWWOT分分析的概概念及作作用，四四个要素素及分析析方法。本章介绍了了许多重重要的概概念及基基本的分分析手段段与分析析方法，与与本书第第二章战战略分析析的外部部分析相相辅相成成，构成成完整的的战略分分析内容容，共同同为企业业战略分分析提供供手段、方方法和工工具。同同时，与与本书中中战略分分析的其其他各章章节内容容均相互互联系，共共同形成成完整的的战略分分析体系系。本章章为本书书第六章章战略控控制、第第七章财财务战略略和第八八章内部部控制的的学习

3、奠奠定了基基础。因因此，对对于本章章内容，需需要认真真把握。本章的考试试题型为为客观题题、简答答题和案案例分析析题。220099年考点点主要集集中在内内部因素素、核心心竞争力力分析、价价值链分分析和SSWOTT分析部部分，注注意SWWOT分分析部分分可能出出案例分分析题。第一节 战略略的内部部因素分分析一、企业内内部因素素的构成成（一）企业业资源1.企业资资源的定定义企业资源是是企业所所拥有或或控制的的有效因因素的总总合，包包括资产产、生产产或其它它作业程程序、技技能和知知识等。企企业的资资源主要要可以分分为三种种：有形形资源、无无形资源源和组织织资源。2.主要的的企业资资源（1）有形形资源：

4、有形资资源是指指可见的的、能用用货币直直接计量量的资源源，主要要包括物物质资源源和财务务资源。由由于会计计核算的的要求，资资产负债债表所记记录的有有形资产产账面价价值并不不能完全全代表有有形资源源的战略略价值。（2）无形形资源：无形资资源是指指企业长长期积累累的、没没有实物物形态的的、甚至至无法用用货币精精确度量量的资源源，通常常包括品品牌、商商誉、技技术、专专利、商商标、企企业文化化及组织织经验等等。由于于会计核核算的原原因，资资产负债债表中的的无形资资产并不不能代表表企业的的全部无无形资源源，甚至至可以说说，有相相当一部部分无形形资源是是游离在在企业资资产负债债表之外外的。（3）组织织资源

5、：组织资资源是指指企业协协调、配配置各种种资源的的技能。【例题1单选题题】以下下属于无无形资源源的是（ ）。A.应收账账款 BB.控制制系统C.企业制制度 DD.企业业文化【答案】DD【解析】无无形资源源是指企企业长期期积累的的、没有有实物形形态的、甚甚至无法法用货币币精确度度量的资资源，通通常包括括品牌、商商誉、技技术、专专利、商商标、企企业文化化及组织织经验等等。选项项A属于于有形资资源；选选项B和和选项CC属于组组织资源源。【例题2多选题题】组织织资源比比有形资资源和无无形资源源更加难难以准确确界定，它它蕴含于于企业的的（ ）之之中。A.规章制制度B.组织结结构C.业务流流程D.控制系系

6、统【答案】AABCDD【解析】组组织资源源比有形形资源和和无形资资源更加加难以准准确界定定，它蕴蕴含于企企业的规规章制度度、组织结结构、业务流流程和控控制系统统中，是是企业实实现目标标的经营营风格或或行为方式，决决定着企企业个人人互动、协协作和决决策方式式。（二）企业业能力1.企业能能力的定定义企业能力是是指企业业配置资资源，发发挥其生生产和竞竞争作用用的能力力。企业业能力来来源于企企业有形形资源、无无形资源源和组织织资源的的整合，是是企业各各种资源源有机组组合的结结果。2.企业能能力的主主要构成成因素研发能力随着市场需需求的不不断变化化和科学学技术的的持续进进步，研研发能力力已成为为保持企企

7、业竞争争活力的的关键因因素。生产管理能能力生产管理能能力主要要涉及五五个方面面，即生生产过程程、生产产能力、库库存管理理、人力力管理和和质量管管理。营销能力企业的营销销能力可可分为三三种能力力：产品品竞争能能力、销销售活动动能力和和市场决决策能力力。财务能力企业的财务务能力主主要涉及及两方面面：一是是筹集资资金的能能力；二二是使用用和管理理所筹集集资金的的能力。组织管理能能力主要可以这这些方面面进行衡衡量：（11）职能能管理体体系的任任务分工工；（22）岗位位责任；（3）集集权和分分权的情情况；（44）组织织结构（直直线职能能、事业业部等）；（5）管管理层次次和管理理范围的的匹配。【例题3多选

8、题题】企业业的营销销能力可可分为以以下（ ）能力力。A.产品竞竞争能力力 B.销售活活动能力力 C.市市场决策策能力 D.产产品研发发能力【答案】AABC【解析】企企业的营营销能力力可分为为以下三三种能力力：产品品竞争能能力、销销售活动动能力和和市场决决策能力力。【例题4多选题题】企业业的融资资方式有有（ ）。A.内部融融资 BB.债务务融资 C.股股权融资资 D.资资产销售售融资【答案】AABCDD【解析】一一般来说说，企业业有四种种不同的的融资方方式：内内部融资资、债务务融资、股股权融资资和资产产销售融融资。（三）企业业核心竞竞争力1.若企业业的能力力能同时时满足以以下三个个关键测测试则可

9、可称为核核心竞争争力，测测试如下下：（1）它对对顾客是是否有价价值？（2）它与与企业的的竞争对对手相比比是否有有优势？（3）它是是否很难难被模仿仿或复制制？换言之，也也就是看看顾客是是否对企企业的产产品或服服务质量量赋予了了额外的的价值，而而此价值值可令企企业在市市场上脱脱颖而出出。核心竞争力力是指能能为企业业带来相相对于竞竞争对手手的竞争争优势的的资源和和能力。2.能够建建立企业业核心竞竞争能力力的五种种资源建立竞争优优势的资资源指能帮助企企业利用用外部环环境中的的机会、降降低潜在在威胁并并建立竞竞争优势势的资源源。稀缺资源企业占有的的资源越越稀缺，越越能满足足顾客的的独特需需求，从从而越有

10、有可能变变成企业业的核心心竞争力力。不可被模仿仿的资源源不可被模仿仿的资源源主要包包括独特特的实物物资源（如如旅游景景点、矿矿山等）、企企业文化化、商业业、专利利、公众众的品牌牌忠诚度度等。不可替代的的资源波特的五力力模型指指出了替替代产品品的威胁胁力量。持久的资源源资源的贬值值速度越越慢，就就越有利利于形成成核心竞竞争力。【例题5单选题题】下列列选项中中（ ）不不属于核核心竞争争力的测测试条件件。A.它对顾顾客是否否有价值值B.它是否否很难被被模仿或或复制C.它对管管理是否否有价值值D.它与企企业的竞竞争对手手相比是是否有优优势【答案】CC【解析】核核心竞争争力测试试的三个个条件为为选项AA

11、、B、DD的内容容，属于于记忆内内容。【例题6单选题题】以下下不属于于能够建建立企业业核心竞竞争能力力的资源源是（ ）。A.新产品品的专利利权 B.优越的的地理位位置C.耐克的的商誉 D.好利来来的生产产用面粉粉【答案】DD【解析】选选项A和和选项CC属于不不可被模模仿的资资源，选选项B属属于建立立竞争优优势的资资源，这这都是建建立核心心竞争力力的优势势资源。好好利来生生产用的的面粉是是各企业业均能获获得的，不不构成核核心竞争争力。二、核心竞竞争力的的辨别功能分析考察企业功功能是识识别企业业核心竞竞争力常常用的方方法。资源分析分析企业的的资源，分分析实物物资源比比较容易易。过程系统分分析（价值

12、链角角度）过程系统分分析通常常涉及到到多种功功能，因因而过程程系统本本身比较较复杂。【例题7单选题题】考察察（ ）是是识别企企业核心心竞争力力常用的的方法。A.企业功功能 BB.企业业的资源源 C.企业的的过程系系统 DD.企业业的效益益【答案】AA【解析】考考察企业业功能是是识别企企业核心心竞争力力常用的的方法。【例题8多选题题】企业业的核心心竞争力力是能够够通过一一些方法法来识别别的，下下面（ ）方方法可以以用来识识别核心心竞争力力。A.功能分分析 BB.资源源分析 C.过程系系统分析析 D.产产品分析析【答案】AABC【解析】识识别企业业的战略略能力并并非易事事，然而而即便它它很难被被识

13、别，也也存在几几种识别别的方法法，包括括功能分分析、资资源分析析以及过过程系统统分析。三、评价核核心竞争争力评价核心竞竞争能力力的几种种方法：（1）企业业的自我我评价。（2）行业业内部比比较。（行行业标准准）（3）基准准分析。（选选择参照照标准）最理想的方方法是把把企业和和一流企企业相比比，无论论它们是是否处在在同一个个行业。基准分析概概论与实实践：基准对象可以衡量业业绩的活活动都可可以成为为基准的的对象。企企业可以以主要关关注以下下几个领领域：（11）占用用较多资资金的活活动；（22）能显显著改善善与客户户关系的的能力；（3）能能最终影影响企业业结果的的活动。基准类型基准对象的的不同决决定了

14、不不同的基基准类型型，基准准类型主主要包括括以下几几种：（11）内部部基准；（2）竞竞争性基基准；（33）过程程或活动动基准；（4）一一般基准准；（55）顾客客基准。实施基准分分析的步步骤选择作为基基准对象象的过程程 责任分分配 确定定潜在的的合作伙伙伴 交交流 分分析 实施 评价。（4）成本本驱动力力和作业业成本法法。与传传统的成成本会计计方法相相比作业业成本法法能提供供更有用用的信息息。（作作业链角角度）（5）竞争争对手的的信息。四、市场竞竞争总论论不是所有的的行业都都具有相相同的竞竞争力，以以下是鼓鼓励竞争争的主要要因素：1.存在大大量同质质的竞争争者；2.行业增增长较慢慢；3.较高的的

15、沉没成成本；4.缺乏产产品差异异化；5.仅靠大大规模取取得优势势；6.竞争对对手时常常更换；7.较高的的战略性性投资；8.较高的的退出壁壁垒。【例题9单选题题】下列列（ ）活动动属于企企业自我我评价。A.海飞丝丝企业人人员根据据经验判判定其产产品在去去屑方面面有绝对对优势B.快餐行行业专家家搜集快快餐行业业内企业业的某些些数据进进行企业业间的比比较C.清妃化化妆品将将其与欧欧莱雅产产品进行行比较D.联通雇雇用移动动的员工工【答案】AA【解析】选选项B是是行业内内部比较较；选项项C是基基准分析析；选项项D是竞竞争对手手的信息息。【例题100单选题题】评价价核心竞竞争力的的方法中中不正确确的是（

16、）。A.海尔与与松下作作出比较较 B.潘婷调调查顾客客满意度度C.海南马马自达对对奇瑞进进行实地地考察 D.立白洗洗衣粉评评估其生生产设备备质量【答案】DD【解析】选选项A属属于基准准分析；选项BB属于行行业内部部比较；选项CC属于竞竞争对手手的信息息；选项项D属于于内部分分析的实实物分析析。第二节企企业内部部因素的的分析方方法及附附加竞争争值一、资源分分析考察企业的的核心竞竞争力首首先要做做的是资资源审计计。审计计人员需需要识别别企业目目前拥有有的资源源，以及及这些资资源的生生产能力力、弹性性、平衡衡性以及及对内部部环境的的影响。资源审计可可以从以以下五个个方面来来分析，分分别是实实物资源源

17、、无形形资源、人人力资源源、技术术资源以以及财务务资源。实物资源包括企业已已经拥有有的资源源以及企企业容易易获取的的资源。无形资源包括商标和和企业其其他的信信誉资产产、专利利以及其其他的知知识产权权。人力资源人力资源是是提供给给企业的的生产性性服务。技术资源这类项目通通常比较较复杂，需需要较大大成本的的投入。成成功的技技术投入入会带来来产品和和服务的的创新，从从而提高高企业的的生产力力。财务资源企业需要通通过融资资来扩大大规模。一一般来说说，有四四种不同同的融资资方式：内部融融资、债债务融资资、股权权融资和和资产销销售融资资。对于于管理人人员来说说，最方方便的融融资方式式是用企企业的利利润进行

18、行再投资资。【例题1单选题题】考察察企业的的核心竞竞争力首首先要做做的是（ ）。A.战略分分析 B.资源审审计 C.价值链链分析 D.技技术分析析【答案】BB【解析】考考察企业业的核心心竞争力力首先要要做的是是资源审审计。资资源审计计有助于于回答资资源是如如何符合合企业的的战略的的问题以以及在外外部事物物中具有有何作用用的问题题。同时时，还可可以看出出本企业业资源的的优势、劣劣势及其其独特的的能力，从从而最终终回答企企业资源源能给企企业带来来多少价价值的问问题。【例题2多选题题】资源源审计可可以从以以下（ ）几几个方面面来分析析。A.实物资资源 B.无无形资源源C.人力资资源 D.技技术资源源

19、 【答案】AABCDD【解析】资资源审计计可以从从以下五五个方面面来分析析，分别别是实物物资源、无无形资源源、人力力资源、技技术资源源以及财财务资源源。二、价值链链分析（一）价值值链的定定义价值链，是是指企业业为了满满足长期期的市场场目标以以及整个个链条的的共同利利益而进进行的战战略协作作。（二）将资资源转化化为价值值链价值链分析析是对顾顾客需求求进行深深入了解解的一种种分析方方法，它它把企业业的活动动划分为为战略上上相关的的一系列列活动，目目的是为为了进行行成本分分析以及及找出区区别所在在，一个个企业的的竞争优优势就在在于它能能比竞争争对手更更好地安安排这些些在战略略上非常常重要的的活动。三

20、种最常见见的价值值链驱动动因素：市场差异化化瞄准时机发发展差异异化市场场。比如如，规模模较小的的企业可可以发展展专业性性市场。质量保证建立详细的的从初级级生产到到零售的的质量保保证系统统。链条组织设立链条组组织的目目的在于于减少交交易、存存货及运运送费用用，找出出价值链链中的瓶瓶颈部分分以及无无效率部部分进行行改进。（三）波特特的价值值链理论论迈克尔波波特的价价值链定定义：顾顾客愿意意为企业业提供的的产品或或服务支支付的价价格。波特认为，企企业应该该按照成成本最小小化或者者产品差差异化的的战略来来分配资资源，这这是能为为企业带带来竞争争性优势势和超常常利润的的一般性性战略。为顾客创造造高于成成

21、本的价价值是每每个企业业的战略略目标，在在分析企企业竞争争能力时时应使用用的是价价值指标标而不是是成本指指标。价值链分析析的目的的在于找找到给企企业贡献献最多增增加值的的活动，并并且规划划相应的的战略进进行改善善。价值链分析析关注的的是企业业可以产产生增加加值的活活动。（四）价值值链中五五种基本本活动和和四种辅辅助活动动1.五种基基本活动动的内容容五种基本活活动阐述进货后勤提供产品或或服务的的接收、储储存和分分配关联联的各种种活动。生产经营将各种投入入品转化化为最终终产品或或服务的的各种活活动。发货后勤产品集中、储储存以及及配送最最终产品品的活动动。市场营销提供买方购购买产品品的方式式，引导导

22、买方进进行购买买的各种种活动。服务向顾客提供供能使产产品保值值增值的的各种服服务。2.四种辅辅助活动动的内容容四种辅助活活动阐述企业的基础础设施建建设企业的基础础设施主主要是指指常规管管理系统统和管理理活动。采购是指购买各各种投入入的活动动，包括括了所有有与供销销商有关关的活动动。人力资源管管理是指企业对对员工的的管理。技术开发包括技术诀诀窍或技技术成分分、工艺艺设备，生生产过程程，产品品设计和和研究、办办公自动动化等。（五）价值值链中资资源的分分解与描描述分析步骤描述识别价值活活动这个阶段应应包括成成本与相相应增加加值的匹匹配，以以及关键键活动的的识别。识别成本或或价值驱驱动因素素成本动因是

23、是审查每每一项价价值活动动，找出出对成本本影响较较大活动动的过程程。识别联系企业的价值值活动与与这些价价值活动动之间的的联系是是企业竞竞争优势势的源泉泉。【相关链接接】活动动之间的的联系具具有以下下两个作作用：（1）活动动之间的的联系表表示企业业需要统统一规划划这些活活动；（2）企业业通过权权衡各种种活动的的成本效效益来优优化活动动。【例题3单选题题】以下下属于价价值链中中基本活活动的是是（ ）。A.采购 BB.人力力资源管管理C.技术开开发 D.服服务【答案】DD【解析】五五种基本本活动的的内容：进货后后勤、生生产经营营、发货货后勤、市市场营销销、服务务；四种种辅助活活动的内内容：企企业的基

24、基础设施施建设、采购、人力资源管理、技术开发。【例题4多选题题】价值值链的辅辅助业务务包括（ ）。A.采购 B.研研究开发发 C.售售后服务务 D.人力资资源管理理【答案】AABD【解析】价价值链可可以被分分解为主主要业务务和辅助助业务。主主要业务务是指产产品的进进货物流流、生产产、出货货物流、营营销和售售后服务务；辅助助业务是是为主要要业务提提供必要要的支持持，主要要包括研研发、采采购、人人力资源源管理、企企业基础础设施等等。（六）波特特价值链链的应用用实例（了了解）。【例题5单选题题】关于于价值链链的下列列说法中中，错误误的是（ ）。A.企业各各项活动动之间都都有密切切联系B.每项活活动都

25、能能给企业业带来有有形或无无形的价价值C.价值链链不仅包包括企业业内容各各链式活活动，还还包括企企业外部部活动D.不是每每项活动动都能给给企业带带来价值值的【答案】DD【解析】价价值链关关注的是是能够给给企业带带来价值值增值的的那部分分活动。价价值链中中的每项项活动都都能够给给企业带带来价值值。【例题6多选题题】设立立链条组组织的目目的在于于（ ）。A.减少交交易、存存货及运运送费用用B.改进价价值链中中的瓶颈颈部分C.改进无无效率部部分D.节约筹筹资成本本【答案】AABC【解析】设设立链条条组织的的目的在在于减少少交易、存存货及运运送费用用，找出出价值链链中的瓶瓶颈部分分以及无无效率部部分进

26、行行改进。筹筹资成本本的节约约不是设设立链条条组织的的目的。三、超越竞竞争对手手差异化意味味着企业业拥有独独特的战战略为顾顾客提供供价值。以以下是实实现差异异化的五五个主要要途径：产品差异化化产品差别化化是指企企业拥有有独特的的产品或或者使产产品多样样化的方方式，使使得自己己的产品品不同于于竞争对对手的产产品。产产品质量量是实现现产品差差异化的的关键。市场差异化化企业可以通通过创造造巨大转转换成本本来实现现市场差差异化。分销渠道分销渠道的的获取和和控制是是企业的的一项重重要资产产。技术的发展展技术进步是是企业提提高其生生产力和和效率的的核心，较较早采用用先进的的技术能能给企业业赢得最最终的胜胜

27、利。产品创新成功的企业业是敢于于面对不不断变化化的现状状以及不不断地审审视产品品市场政政策的企企业。【例题7多选题题】差异异化的主主要来源源包括（ ）。A.提高生生产效率率 B.提高产产品性能能C.优质客客户服务务 D.严格内内部控制制【答案】BBC【解析】差差异化的的来源包包括提高高性能、质量、可靠性、信誉以及便利。生产效率和内部控制不是差异化的主要来源。第三节 SWWOT 分析一、SWOOT 分分析的概概念及作作用SWOT阐述概念企业评估（或或SWOOT分析析）是将将企业内内部环境境的优势势与劣势势、外部部环境的的机会与与威胁同同列在一一张“十十”字形形图表中中加以对对照。（内部部环境和和

28、外部环环境相结结合的分分析）目的SWOT分分析的目目的在于于提供企企业在市市场中所所处的地地位分析析。作用SWOT分分析的意意义在于于帮助企企业清晰晰地把握握全局，分分析自己己在资源源方面的的优势与与劣势，把把握环境境提供的的机会，防防范可能能存在的的风险与与威胁。一旦做出了了SWOOT分析析，企业业就能够够确定自自己在市市场上的的地位，从从而形成成了一个个有益的的平台，有有利于企企业选择择最好的的战略以以实现企企业目标标。二、SWOOT的四四个要素要素阐述优势优势是指能能给企业业带来重重要竞争争优势的的积极因因素或独独特能力力。劣势劣势是限制制企业发发展且有有待改正正的消极极方面。机会机会是

29、随着着企业外外部环境境的改变变而产生生的有利利于企业业的时机机。威胁威胁是随着着企业外外部环境境的改变变而产生生的不利利于企业业的时机机。【相关链接接】典型型的SWWOT分分析模式优势 （SStreengtths）企业专家所所拥有的的专业市市场知识识对自然资源源的独有有进入性性专利权新颖的、创创新的产产品或服服务企业地理位位置由于自主知知识产权权所获得得的成本本优势质量流程与与控制优优势品牌和声誉誉优势弱点 （WWeakknesssess）（即即劣势）缺乏市场知知识与经经验无差别的产产品和服服务 （与竞竞争对手手相比较较）企业地理位位置竞争对手进进入分销销渠道的的优先地地位产品或服务务质量低低下声誉败坏机会（Oppporrtunnitiies）发展中的新新兴市场场 （中中国、互互联网）并购、合资资或战略略联盟进入具有吸吸引力的的新的细细分市场场新的国际市市场政府规则放放宽国际贸易壁壁垒消除除某一市场的的领导者者力量薄薄弱威胁（Thhreaats）