公司物流管理制度

1、物流管理制度第一章 总则第一条 物物流部是是公司实实现商品品、包装装物、宣宣传促销销品等实实物资源源向销售售终端合合理配送送的功能能性、服服务性部部门。第二条 为为保障公司司在途、库库存商品品的管理理，及时时了解公公司经营营商品的的情况及及防范风风险，特特制定本本制度。第三条 公公司从事事商品经经营的各各业务部部在销售售活动过过程中均均要严格格执行本本制度。所所称业务务部为参参与公司司商品经经营活动动所涉及及到的部部门。 第二章 物流部部职能及及物流管管理范围围第一条 物流部部要保障障物流体体系运作作的高效效率，与与营销部门门紧密协协调，对对前台网网站销售售的客户户订单进进行处理理并提供供配送

2、服服务与监监控。第二条 保保障在途途、库存存商品的的完整性性。使商商品从入入库到销销售完毕毕的过程程中，商商品质量量及实质质形态无无任何改改变，尽尽量确保保商品在在存储及及运输过过程中无无损耗。第三条 科学合合理地进进行商品品的调配配、储存存、运输输，不断断降低运运营成本本，减少少货损。第四条 组织商商品售后后逆向物物流过程程，辅助助协调售售后服务务。辅助助协调营营销部做做好退/换货、物物品缺失失等异常常情况的的处理。第五条 物流体系指与与商品经经营相关关的业务务活动流流程，包包括商品品的入库库、储存存、发货货、配送送、订单单查询等等相关信信息的处处理。第六条 物流管管理包括括物流过过程管理理

3、和公司司内部物物流单据据管理。物物流过程程管理是是指对入入库商品品至销售售商品的的过程进进行全程程控制，即即对实物物的流动动过程及及其数量量、质量量进行实实时监控控；内部部物流单单据管理理是对物物流单据据的具体体要求以以及内部部流转进进行规范范。第三章 物流部部组织架架构及岗岗位描述述第一条 物物流部组组织架构构图物流经理仓储、分拣包装、配送物流客服第二条 岗岗位职责物流经理仓储、分拣包装、配送物流客服1、物流经经理物流管理工工作计划划与预算算的制定定、审批批与实施施。物流系统的的设计、调调整、制制度的建建立，协协助相关关部门对对商品储储存、运运输、调调配等工工作进行行管理。保障物流部部正常运

4、运作的同同时具产产生有高高标准、高高效率的的业绩，对对相关业业务信息息及时向向营销部部、财务务部等接接口部门门进行反反馈与沟沟通。对物流仓储储工作进进行指导导和检查查。掌握发货与与库存的的动态变变化，协协助采购购部门做做好订货货计划。负责物流部部员工的的管理与与考核。2、仓储、分分拣主管管对于公司商商品的入入库、存存货、提提货过程程进行全全面的管管理，并并附有领领导职责责。做到出、入入库准确确高效，日日清日结结，保证证商品的的安全与与记录的的正确、清清晰。做好订单处处理的协协调安排排，持续续改进操操作流程程与方法法，不断断提升库库存内运运营效率率与质量量。与采购部门门对接好好入库商商品，组组织

5、好入入库商品品的质检检工作，保保持与相相关部门门的沟通通，确保保入库、存存库商品品的质量量。熟悉商品摆摆放原则则，快速速、高效效完成订订单分拣拣工作。3、包装、配配送主管管了解商品属属性，对对打包商商品的包包装安全全负责，持持续改进进包装过过程中的的流程和和安全质质量，不不断提升升工作效效率和标标准。负责第三方方物流配配送商的的开发工工作及配配送商绩绩效考核核。订单的分单单、合单单处理，合合理有效效的控制制物流配配送成本本。与仓储协调调沟通，保保证订单单处理及及配送的的高效率率及准确确。订单配送异异常的处处理流程程设计及及实施，保保证部门门工作的的顺利进进行和有有序开展展。物流配送成成本的核核

6、算及运运费结算算工作，确确保财务务工作的的准确性性。4、物流客客服主管管协助物流配配送及仓仓储完成成对客户户订单的的处理，按按照公司司客户服服务标准准对客户户涉及物物流部门门的投诉诉、建议议进行处处理与跟跟踪。负责物流配配送信息息在公司司与客户户之间的的高效流流转，确确保公司司物流运运作的顺顺利开展展和客户户购物满满意度的的提升。收集客户投投诉及建建议，协协助物流流部门持持续改进进操作模模式与客客户服务务手段。第三条 物物流部门门岗位设设置原则则及考核核宗旨1、物流部部门组织织机构按按照定岗岗不定人人的原则则进行，对对主管以以下的工工作人员员采取一一人多岗岗进行分分配，如如工作量量持续增增加，

7、导导致该人人员工作作完全饱饱和，进进行增员员，岗位位剥离，以以增加人人员利用用效率、降降低成本本。2、对于人人员绩效效考核指指标的设设定，只只设置岗岗位操作作指标，采采取“谁操作作、谁负负责”的方式式对员工工进行绩绩效考核核。第四章 物流过过程管理理第一条 商品在在入库前前，必须须经过相相关采购购人员对对质量、规规格、数数量等商商品信息息与供货货商进行行确认后后入库存存储。对对于特殊殊存储条条件的商商品需与与采购质质检人员员做好保保存要求求记录，并并按要求求进行存存储。第二条 商品存存入仓库库后，应应及时将将商品信信息输入入到后台台管理系系统中，使使客服人人员快速速查询到到商品库库存情况况。第

8、三条 商品出库库，客服服应当出出具客户户订单，物流人员应严严格按照照商品发发货流程程进行操操作。 第第五章 内部物物流单据据管理第一条 客服负负责对商商品的发发运过程程进行监监督，物物流部在在销售商商品活动动后，客户户确认收收到商品品的当天天，将商商品派送送完毕后后的信息息输入后后台数据据库中。以以便客服服及时了了解客户户订单状状态。第二条 商品入入库时，采采购部质质检人员员需要填填制入库库单，入入库单所所陈列内内容需与与采购单单相符，由由物流部部仓储主主管签字字确认、物物流经理理对照采采购单签签字确认认后生效效。第三条 销售商商品时，客客服应打打印四联联订货单单、客服经经理需审审核订单单信息

9、是是否正确确，确认认可正常常发货后后提交到到物流部部，物流流部根据据生效的的订单进进行商品品发货和和配送，将将其中订订货单与与第三方方物流交交接单存存放到一一起。第四条 物流部部每天需需将不同同第三方方配送完完毕的配配送信息息汇总单单到财务务部。财务部部根据客客服部提提供的客客户订单单和配配送信息息汇总单单（代收收货款情情况）进进行对账账，财务务部需监监控每笔笔货单账账款及时时到账。第五条 物流仓库库管理人人员定期期制作库库存商品品明细表表，以以便客服服部、财财务部对对货物发发票数量量、实际际入库数数量、实实际出库库数量、提提单数量量进行查查询，对对其差异异进行分分析使用用。 第第六章 库存商

10、商品的盘盘存管理理第一条 为确保保公司账账面存货货与实际际相符，避避免公司司资产流流失，公公司对库库存商品品实行不不定期盘盘存管理理。物流流仓储需每每周进行行一次库库存盘点点，将盘盘点情况况上报物物流负责责人。第二条 盘存管管理主要要为确定定存货是是否存在在，仓库库出入库库数量与与公司账账面是否否一致，存货的的实际品品质等。第三条 库存商商品盘存存管理由由物流部部负责人人、仓库库管理员员、财务务部负责责。第四条 盘存前前，通过过财务部部取得上上月报表表日商品品帐面数数据，作作为实际际盘存基基础。第五条 在实际际盘存商商品时，要要注意观观察存货货的品质质状况，要要征询仓仓库管理理人员、采购人员等

11、意见，以了解和确定存货中属于残次、毁损状况。第六条 在盘存存时，应应清点库库存商品品实际数数量，应应从仓库库取得盘盘点日前前商品的的出入库库记录，并并将盘存存结果逐逐项记录录在库库存盘存存情况表表中进进行现场场所有人人员签字字确认后后留存，通通过倒推推法计算算出上月月报表日日的存货货数量。对对正常损损耗部分分应取得得相关单单据并留留存。第七条 根据抽抽查取得得的相关关数据，如出现异常情况，物流部应填制存货异常情况表，对盘点前帐面数据、尚未入帐数、帐面应库存数、实际盘点数、盘点差异、品质状况一一列示，并对盘存情况予以说明。第八条 如账面数据据与实际际库存不不符，物物流部应应会同各各部门对对差异原原因进行行分析，差差异如属属于正常常损耗应应直接进进行账务务处理；如差异异系非正正常原因因形成，应应总裁汇汇报，由由公司临临时审核核小组组组织进行行清查，按按清查结结果进行行处理。物流管理的的责任第一条 公司物物流过程程必须严严格执行行本规定定，各部部门应承承担相应应的职责责。第二条 物物流部负负责审核核相关单单据，在在授权范范围内进进行出库库单、发发运单据据的审批批，对审审批结果果负责。第三