ERP的概念-ERP从有限向无限

1、PAGE PAGE 133Erp专题 European Recovery Program 一、概念篇ERP的概念念：ERP从“有限”向“无限 ERP的管理理思想 ERP系统的的概念及其管管理思想ERP的核心心ERP与业务务流程重组二、技术篇 ERP系统的的技术实现 ERP系统与与网络连接三、管理篇 利用ERP实实现管理目标标 企业应用ERRP系统的目目标 ERP中的人人力资源管理理 ERP系统的的成功应用模模式应用ERP与与国情和厂情情的关系四、实施篇 ERP实施的的项目管理 实施ERP系系统的模式与与方法商品化ERPP软件的选择择、需求和实实施 实施ERP系系统的风险 ERP实施效效果的评价

2、五、新方向ERP与B22B，哪条路路好走？制造企业电子子商务和ERRP整合应用用探讨六、论坛篇专家意见厂商意见七、案例篇打造EC企业业访北京第第一机床厂金融管理中的的ERPERP在商业业管理中的应应用以财务为核心心建立ERPP系统山东航空空公司ERPP系统的实施施上海广电金星星电视机总厂厂实施ERPP系统ERP与财务务系统的有机机集成烟台汽车车制造厂现代代企业管理信信息系统 一、概念篇ERP从有限限走向无限 Europeaan Reccoveryy Proggram 众所周知,ERRP即企业资资源计划,它是由MRPP(制造资源计计划)发展而来的的, 90年代代初,美国Garttner GGro

3、up公公司用一系列列功能标准来来界定ERPP,其定义如如下:超越了MRPP的范围和集集成功能;支持混合方式式的制造环境境;支持动态的监监控能力,提高业务绩绩效;支持开放的客客户机/服务器计算算环境。ERP最初是一一种基于企业业内部供应链链的管理思想想,它在MRP的基础上扩扩展了管理范范围。其基本本思想是把企企业的业务流流程看作是一一个紧密联接接的供应链,并将企业内内部划分成几几个相互协同同作业的支持持子系统,如财务、市市场营销、生生产制造、服服务维护、工工程技术等,可对企业内内部供应链上上的所有环节节如订单、采采购、库存、计计划、生产制制造、质量控控制、运输、分分销、服务与与维护、财务务、成本

4、控制制、经营风险险与投资、决决策支持、实实验室 / 配方、人力力资源等有效效地进行管理理,从管理范围围和深度上为为企业提供了了更丰富的功功能和工具。供应链的扩充随着第三产业的的飞速发展,数字化、网网络化、信息息化进程的推推进,人们再一次次改变了生产产、工作和生生活的方式,工业经济也也由主要是制制造业转变为为制造业和服服务业逐步一一体化。近年年来,知识经济初初现端倪,制造业占 GGNP的比重重逐年下降,在发达国家家,这一比例已已从鼎盛时期期的30%50%下降到到目前的200%左右。即即使从制造业业本身来看,与传统的制制造业相比,也发生了很很大的变化,增加了许多多知识和科技技的内容。特特别是当企业

5、业面临全球化化的大市场竞竞争环境时,任何一个企企业都不可能能在所有业务务上都成为佼佼佼者,如果所有业业务完全由企企业自己来承承担,那么它必然然要面对所有有相关领域的的竞争对手。因因此,只有联合该该行业中其他他上下游企业业,建立一条业业务关系紧密密、经济利益益相连的供应应链,才能实现优优势互补,增强市场竞竞争实力。鉴于此,供应链链的概念就由由狭义的企业业内部业务流流程扩展为广广义的行业供供应链,这种供应链链是由物料获获取并加工成成中间件或成成品,再将成品送送到消费者手手中的一些企企业和部门的的供应链所构构成的网络。这这样,ERPP的管理范围围亦相应地由由企业的内部部拓展到整个个行业的原材材料供应

6、、生生产加工、配配送环节、流流通环节以及及最终消费者者,即整个行业业供应链的管管理。这种新新型的管理能能更有效地实实现企业之间间的资源共享享。美国乔治治.华盛顿大学学著名的管理理学教授威廉廉.哈拉尔在其其无限的资资源一书中中详细论述了了在21世纪企业业单靠自己有有限的资源来来进行经营是是不够的,必须最大限限度地利用一一切可利用的的资源。他说说:企业协作是是当代商业活活动中最重要要的发展趋势势,它使知识和和构想得到更更大范围的交交换和共享,信息和资源源得到更大范范围的合理利利用,从而大大地地提高了商业业活动的效率率。在这种供应链的的管理过程中中,首先需要在在整个行业中中建立一个环环环相扣的供供应

7、链,使多个企业业能在一个整整体的ERPP管理下实现现协作经营和和协调运作。把把这些企业的的分散计划纳纳入整个供应应链的计划中中,实现资源和和信息共享,从而大大增增强了该供应应链在大市场场环境中的整整体优势,同时也使每每个企业均可可实现以最小小的个别成本本和转换成本本获得较大的的成本优势。例例如,在供应链统统一的ERPP计划下,上下游企业业可最大限度度地减少库存存,使所有上游游企业的产品品能够准确、及及时地到达下下游企业,这样既加快快了供应链上上的物流速度度,又减少了各各企业的库存存量和资金占占用,还可及时地地获得最终消消费市场的需需求信息,从而使整个个供应链能紧紧跟市场的变变化。通过这这种供应

8、链EERP管理的的优化作用,达到整个价价值链的增值值。在21世纪,企业间的竞竞争将会演变变为这种供应应链之间的竞竞争。其次,在市场、加加工、组装环环节与流通环环节之间,建立协调相相关业务的动动态企业联盟盟(又称虚拟公公司)。它是指为为完成向市场场提供商品或或服务等任务务而由多个企企业相互联合合所形成的一一种合作组织织形式。它通通过信息技术术把这些企业业连成一个网网络,以便更有效效地向市场提提供商品和服服务来完成单单个企业不能能承担的市场场功能。这不不仅使每个企企业保持了自自己的技术优优势,也扩大了其其资源利用的的范围,使单个企业业可以享用联联盟中其他企企业的资源。例例如,配送环节是是连接生产制

9、制造与流通领领域的桥梁,起到重要的的纽带作用,以它为核心心可使这二者者的供需连接接更为紧密。在在市场经济发发达的国家,为了加速产产品流通,往往是以一一个配送中心心为核心,上与生产加加工领域相连连,下与批发商商、零售商、连连锁超市相接接,建立一个企企业联盟,把它们全部部纳入自己的的供应链进行行管理,从而最有效效地规划和调调用整体资源源,以此实现其其业务跨行业业、跨地区甚甚至是跨国经经营,对大市场的的需求作出快快速的响应。在在它的作用下下,供应链上的的产品可实现现及时生产、及及时交付、及及时配送、及及时地送达到到最终消费者者手中,快速实现资资本循环和价价值链增值,并基本上实实现了零库存存管理。我国

10、国也已开始将将这一相关技技术列入了国国家863/CIMS主主题科技项目目,计划在两年年内完成这一一课题。技术基础先进的IT技术术已为这种行行业供应链管管理提供了技技术支持手段段,如网络技术术、Inteernet/Intraanet技术术、EDI技术、条条码技术、电电子商务技术术、数据仓库库技术、远程程通信技术等等。这些技术术的采用使各各企业在业务务往来和数据据传递过程中中实现了电子子方式连接;在管理技术术上,ERPP也为企业提提供了从内部部到外部各环环节上的管理理工具,特别是当今今的ERP系统,已将上述先先进的IT技术融入入了自己的系系统,例如排名全全球首位的EERP软件商商SAP公司的的产品

11、R/33就具备了上上述所有的支支持技术和功功能,完全可以帮帮助企业实现现这种全行业业的供应链管管理和企业联联盟管理,实现社会资资源在企业间间、部门间的的优化配置及及充分利用。实践证明,这种种新型的管理理可降低整体体物流成本和和费用水平,加快资金周周转率和信息息传递,使供应链上上的各项资源源得到最大化化的合理利用用。因此,这种供应链链管理是适应应国际经济发发展潮流、提提高科学管理理水平的最佳佳选择。当前市场经济趋趋向国际化,地域经济趋趋向全球化,生产环境更更加复杂多变变,消费者的需需求瞬息万变变,多样化趋势势更加强烈,企业为了适适应这种需求求,纷纷求助ERRP管理。据据权威机构调调查,19996

12、年全球企企业资源计划划和供应链管管理软件的年年销售额超过过了50亿美元,而且将持续续以每年300%以上的速速度增长。国国外的应用结结果表明,企业采用供供应链管理后后,提高了服务务质量,降低了成本本,增加了利润润。 ERP的管理理思想 Europeaan Reccoveryy Proggram 人们对ERP已已经听得很多多了,但究竟什么么是ERP在业界界内似乎还缺缺乏一个比较较深层次的一一致认识。这这里谈谈笔者者的理解,欢迎共同研研讨,取得共识。MRP是ERPP的核心功能能只要是制造业业,就必然要要从供应方买买来原材料,经过加工或或装配,制造出产品品,销售给需求求方,这也是制造造业区别于金金融业

13、、商业业、采掘业(石油、矿产产)、服务业的的主要特点。任任何制造业的的经营生产活活动都是围绕绕其产品开展展的,制造业的信信息系统也不不例外,MRRP就是从产产品的结构或或物料清单(对食品、医医药、化工行行业则为配方)出发,实现了物料料信息的集成成一个上小小下宽的锥状状产品结构:其顶层是出出厂产品,是属于企业业市场销售部部门的业务;底层是采购购的原材料或或配套件,是企业物资资供应部门的的业务;介乎其间的的是制造件,是生产部门门的业务。如如果要根据需需求的优先顺顺序,在统一的计计划指导下,把企业的销产供信息集成起起来,就离不开产产品结构(或物料清单单)这个基础文文件。在产品品结构上,反映了 各个物

14、料之之间的从属关关系和数量关关系,它们之间的的连线反映了了工艺流程和和时间周期;换句话说,通过一个产产品结构就能能够说明制造造业生产管理理常用的期量标准。MRP主要用用于生产组装型产品的制制造业,如果把工艺艺流程(工序、设备备或装置)同产品结构构集成在一起起,就可以把流流程工业的特特点融合进来来。通俗地说,MRRP是一种保保证既不出现现短缺,又不积压库库存的计划方方法,解决了制造造业所心的缺缺件与超储的的矛盾。所有有ERP软件都都把MRP作为其其生产计划与与控制模块,MRP是ERP系不可可缺少的核心心功能。MRP是ERRP的重要组组成MRP解决了企企业物料供需需信息集成,但是还没有有说明企业的

15、的经营效益。MRP 同MRP的要区别就是它运用管理会计的概念,用货币形式说明了执行企业物料计划带来的效益,实现物料信息同资金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本,产品成本的实际发生过程,还要以MRP系统的产品结构为基础,从最底层采购件的材料费开始,逐层向上将每一件物料的材料费、人工费和制造费(间接成本)累积,得出每一层零部件直至最终产品的成本。再进一步结合市场营销,分析各类产品的获利性。MRP把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来,不仅说明帐务的资金现状,而且追溯资金的来龙去脉例如将体现债务债权关系的应付帐、应收帐同采购业务和销售业务集成起来、同供应商或客户的业绩或信誉集成起来、同销

16、售和生产计划集成起来等,按照物料位置、数量或价值变化,定义事务处理(Transaction),使与生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的会计科目之间,按设定的借贷关系,自动转帐登录,保证了资金流(财务帐)同物流(实物帐)的同步和一致,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实时做出决策。ERP是一个高高度集成的信信息系统,它必然体现现物流信息同同资金流信息息的集成。传传统的RP系统主要包包括的制造、供供销和财务三三大部分依然然是ERP系统不不可跨越的重重要组成。所以,MRP的信息集成成内容既然已已经包括在EERP系统之之中,就没有必要要再突出MRRP。形象说,MMRP已经融

17、化在ERP之中,而不是不再存在。总之,从管理信信息集成的角角度来看,从MRP到MRP再到ERP,是制造业管管理信息集成成的不断扩展展和深化,每一次进展展都是一次重重大质的飞跃跃,然而,又是一脉相相成的。那么,ERP同同MRP的区别是什什么呢?世界经济形势、管管理思想和信信息技术都是是在不断发展展的。随着全全球化经济的的形成,以面向企业业内部信息集集成为主的MMRP系统已不能能满足企业多多元化(多行业)、跨地区、多多供应和销售售渠道的全球球化经营管理理模式的要求求。进入900年代,随着网络通通信技术迅速速发展和广泛泛应用,一些跨国经经营的制造企企业开始朝着着更高的管理理信息系统层层次ERP迈进。

18、需需要再次指出出的是MRP不是过时了,而是不够了,不能满足足新形势的需需求了。ERP是由美国国加特纳公司司(Garttner GGroup Inc.)在90年代初首首先提出的,那时的ERPP概念的报告告,还只是根据据计算机技术术的发展和供供需链管理,推论各类制制造业在信息息时代管理信信息系统的发发展趋势和变变革;当时,Intternett的应用还没没有广泛普及及。随着实践践和发展,EERP至今已已有了更深的的内涵,概括起来主主要有三方面面特点,也是ERP同MRP的主要区别别:1.ERP是是一个面向供供需链管理(Supplly Chaain Maanagemment)的的管理信息集集成。ERPP

19、除了传统MRRP系统的制造造、供销、财财务功能外,在功能上还还增加了支持持物料流通体体系的运输管管理、仓库管管理(供需链上供供、产、需各各个环节之间间都有运输和和仓储的管理理问题);支持在线线分析处理(Onlinne Anaalyticcal Prrocesssing,OOLAP)、售售后服务及质质量反馈,实时准确地地掌握市场需需求的脉搏;支持生产保保障体系的质质量管理、实实验室管理、设设备维修和备备品备件管理理;支持跨国经经营的多国家家地区、多工工厂、多语种种、多币制需需求;支持多种生生产类型或混混合型制造企企业,汇合了离散散型生产、流流水作业生产产和流程型生生产的特点;支持远程通通信、We

20、bb / Innterneet / IIntrannet / Extraanet、电电子商务(EE-commmerce、E-bussinesss)、电子数数据交换(EEDI);支支持工作流(业务流程)动态模型变变化与信息处处理程序命令令的集成。此外,还支持企企业资本运行行和投资管理理、各种法规规及标准管理理等。事实上上,当前一些ERRP软件的功功能已经远远远超出了制造造业的应用范范围,成为一种适适应性强、具具有广泛应用用意义的企业业管理信息系系统。但是,制造业仍然然是ERP系统的的基本应用对对象。2. 采用计算算机和网络通通信技术的最最新成就。网网络通信技术术的应用是EERP同MRP的又一个主

21、主要区别。EERP系统除除了已经普遍遍采用的诸如如图形用户界界面技术(GGUI)、SQL结构化化查询语言、关关系数据库管管理系统(RRDBMS)、面向对象象技术(OOOT)、第四四代语言/计算机辅助助软件工程、客客户机/服务器和分分布式数据处处理系统等等等技术之外,还要实现更更为开放的不不同平台互操操作,采用适用于于网络技术的的编程软件,加强了用户户自定义的灵灵活性和可配配置性功能,以适应不同同行业用户的的需要。网络络通信技术的的应用,使ERP系统得得以实现供需需链管理的信信息集成。3. ERP系系统同企业业业务流程重组组(Busiiness Proceess Reeenginneerinng

22、,简称BPR)是密切相关关的。信息技技术的发展加加快了信息传传递速度和实实时性,扩大了业务务的覆盖面和和信息的交换换量,为企业进行行信息的实时时处理、作出出相应的决策策提供了极其其有利的条件件。为了使企企业的业务流流程能够预见见并响应环境境的变化,企业的内外外业务流程必必须保持信息息的敏捷通畅畅。正如局限限于企业内部部的信息系统统是不可能实实时掌握瞬息息万变的全球球市场动态一一样,多层次臃肿肿的组织机构构也必然无法法迅速实时地地对市场动态态变化做出有有效的反应。因因此,为了提高企企业供需链管管理的竞争优优势,必然会带来来企业业务流流程、信息流流程和组织机机构的改革。这这个改革,已不限于企企业内

23、部,而是把供需需链上的供需需双方合作伙伙伴包罗进来来,系统考虑整整个供需链的的业务流程。ERP系统应用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化而相应地调整。只有这样,才能把传统MRP系统对环境变化的应变性(Active)上升为ERP系统通过网络信息对内外环境变化的能动性(Proactive)。BPR的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场和供应市场整个供需链的业务流程和组织机构的重组。ERP侧重于各各种管理信息息的集成,而CIMS(计算机集成成制造系统)侧重于技术术信息的集成成,它们之间在在内容上有重重叠但又是互互补的关系。制制造业是否实实现ERP系统,什么时候实实现,取决于企

24、业业的性质、规规模以及发展展和经营战略略的需要。但但是不论如何何,都应从ERPP的高度来进进行企业信息息化建设的长长远规划。作作为制造业信信息化建设的的第一步,从实施MRPP入手,仍然是绝大大多数企业必必要和可行的的方案。ERP的核心管管理思想ERP的核心管管理思想是供供需链管理。供供需链按原文文Supplly Chaain直译是供应链,但实质上上链上的每一一个环节都含含有供与需两方面的双双重含义,供与需总是相对而而言、相伴而而生的;国外也称Deemand/Supplly Chaain。在市市场经济下,供应总是因因为有了需求求才发生的,没有需求,何谈供应?因此,译为供需链链更为确切。作作为供应

25、系统统,通常是指Loogis ttics(后后勤体系)的内容,后勤体系是是从采购到销销售,而供需链链是从需求市场场到供应市场场。以集成管理技术术和信息技术术著称的美国国生产与库存存管理协会(APICSS)从1997年起起,将生产与库库存管理资格格(CPIMM)考试增加加了供需链管管理的内容,并在7个主题中列列为第一(其余主题依依次为:库存管理,JJIT,主计计划,物料需求计计划,生产作业控控制,系统与技术术),说明其重重要性。供需需链管理的考考试内容有四四个方面:1. 经营范围围的概念:供需链的要要素;运作环境;财务基础;制造资源计计划(MRPP);准时制生生产(JITT);全面质质量管理(T

26、TQM);MMRP、JIT及TQM之间的的关系。2. 需求计划划:市场驱动;客户期望与与价值的定义义;客户关系;需求管理。 3. 需求与供供应的转换:设计;能力管理;计划;执行与控制制;业绩评价。4. 供应:库库存;采购;物资分销配配送系统。从以上考试内容容可以看出供供需链管理思思想的重点,它兼顾供与需两方面的环环境。企业为了保持和和扩大市场份份额,先要有相对对稳定的销售售渠道和客户户,为了保证产产品的质量和和技术含量,必须有相对对稳定的原材材料和配套件件以及协作件件的供应商。企企业同其销售售代理、客户户和供应商的的关系,已不再简单单地是业务往往来对象,而是利益共共享的合作伙伙伴系,这是现代管

27、管理观念的重重大转变。这这种合作伙伴伴关系组成了了一个企业的的供需链,是精益生产(LLean PProducction)的核心思思想。当遇到到有特定的市市场和产品需需求时,企业的基本本合作伙伴不不一定能满足足这类新产品品开发生产的的要求,这时,企业会组织织一个由特定定的供应和销销售渠道组成成的短期或一一次性的供需需链,形成动态联盟(或称虚拟工厂),把供应和和协作单位(包括产品研研究开发)看成是企业业的一个组成成部分,运用同步工程,用最短的时时间将新产品品打入市场,这是敏捷制造(AAgile Manuffacturring)的核心思想想。当前,企业之间的的竞争已不再再是一个企业业对一个企业业的竞

28、争,而是已经发发展成为一个个企业的供需需链同竞争对对手的供需链链之间的竞争争。ERP系统正正是适应这种种竞争形势的的需求发展起起来的。在供需链上除了了人们已经熟熟悉的物流资金流信息流外,还有容易为为人们所忽略略的增值流和工作流。就是说,供需链上有有5种基本流在流动。从形式上看,客客户是在购买买商品或服务务,但实质上,客户是在购购买商品或服服务提供能带带来效益的价价值。各种物物料在供需链链上移动,是一个不断断增加其技术术含量或附加加值的增值过过程,在此过程中中,还要注意消消除一切无效效劳动与浪费费。因此,供需链还有有增值链(VValue-Addedd Chaiin)的含义义。不言而喻喻,只有当产

29、品品能够售出,增值才有意意义。企业单单靠成本、生生产率或生产产规模的优势势打价格战是是不够的,要靠价值的的优势打创新新战,这才是企业业竞争的真正正出路,而ERP系统要要提供企业分分析增值过程程的功能。信息、物料、资资金都不会自自己流动,物料的价值值也不会自动动增值,要靠人的劳劳动来实现,要靠企业的的业务活动工作流(Woork Fllow)或业业务流程(BBusineess Prrocesss),它们才才能流动起来来。工作流决决定了各种流流的流速和流流量,是企业业务务流程重组(BPR)研研究的对象。ERP系统提供各种行业的行之有效的业务流程,而且可以按照竞争形势的发展,随着企业工作流(业务流程)

30、的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。总之,ERP所所包含的管理理思想是非常常广泛和深刻刻的,这些先进的的管理思想之之所以能够实实现,又同信息技技术的发展和和应用分不开开。ERP不仅面面向供需链,体现精益生生产、敏捷制制造、同步工工程的精神,而且必然要要结合全面质质量管理(TTQM)以保保证质量和客客户满意度;结合准时制制生产(JIIT)以消除除一切无效劳劳动与浪费、降降低库存和缩缩短交货期;它还要结合合约束理论(TOC,TTheoryy of CConstrraint,是优化生产产技术OPTT的发展)来定义供需需链上的瓶颈颈环节、消除除制约因素来来扩大企业供供需链的有效效产出。随着信息技术

31、和和现代管理思思想的发展,ERP的内内容还会不断断扩展。让我我们共同探讨讨ERP系统具具有跨世纪意意义的深刻内内涵,为提高我国国企业在全球球市场的竞争争力、提供全全面的企业管管理解决方案案做出贡献。 ERP系统的概概念及其管理理思想 Europeaan Reccoveryy Proggram 本世纪90年代代初，美国著著名的IT分析公司司Gartnner Grroup IInc根据当当时计算机信信息处理技术术IT（Inforrmatioon Tecchnoloogy)的发发展和企业对对供应链管理理的需要，对对信息时代以以后制造业管管理信息系统统的发展趋势势和即将发生生的变革作了了预测，提出出了

32、企业资源源计划ERPP（Enterrprisee Resoourcess Plannning)这个概念。近几年来，伴随随着全球经济济一体化进程程的不断加快快，IT技术的飞飞速发展，IInternnet/Inntraneet技术和电电子商务的广广泛应用，人人类已从工业业经济时代跨跨入了知识经经济时代，企企业所处的商商业环境发生生了根本性变变化。顾客需需求瞬息万变变、技术创新新不断加速、产产品生命周期期不断缩短、市市场竞争日趋趋激烈，这些些构成了影响响现代企业生生存与发展的的三股力量：顾客（Cuustomeer)、竞争争（Comppetitiion)和变变化（Chaange)（简简称3C）。过去去

33、在工业经济济时代的商业业规则、“科层制”管理模式和和以MRP-应用为主的的管理手段已已经不再适用用于今天企业业的发展，甚甚至严重影响响到企业的生生存。为了适适应以“顾客、竞争争和变化”为特征的外外部环境，企企业必须要进进行管理思想想上的革命（Reform)(管理模式与业务流程上的重组（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（汉普公司称之为3R），从而在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR（Business Process Reenginering)为主要内容的管理模式革命和以ERP系统应用为主体的管理手段革命。ERP系统与MMRP-的区别ERP是在MRRP-基础上进

34、一一步发展起来来的企业管理理信息系统，为为了进一步理理解ERP系统的的概念及其主主要功能，需需要弄清ERRP与MRP-之间的区别别。1.在资源管理理范围方面的的差别MRP-主要要侧重对企业业内部人、财财、物等资源源的管理，EERP系统提提出了供应链链（Suppply Chhain)的的概念，即把把客户需求和和企业内部的的制造活动以以及供应商的的制造资源整整合在一起，并并对供应链上上的所有环节节进行有效管管理，这些五五一节包括订订单、采购、库库存、计划、生生产制造、质质量控制、运运输、分销、服服务与维护、财财务管理、人人事管理、实实验室管理、项项目管理、配配方管理等。2.在生产方式式管理方面的的

35、差别MRP-系统统把企业归类类为几种典型型的生产方式式来进行管理理，如重复制制造、批量生生产、按订单单生产、按订订单装配、按按库存生产等等，针对每一一种类型都有有一套管理标标准。而在880年代末、900年代初期，企企业为了紧跟跟市场的变化化，多品种、小小批量生产以以及看板式生生产成为企业业主要采用的的生产方式，而而ERP则能很很好地支持和和管理这种混混合型制造环环境，满足了了企业多元化化经营需求。3.在管理功能能方面的差别别ERP除了MRRP-系统的制造造、分销、财财务管理功能能外，还增加加了支持整各各个环节之间间的运输管理理和仓库管理理；支持生产产保障体系的的质量管理、实实验室管理、设设备维

36、修和备备品备件管理理；支持对工工作流（业务务处理流程）的的管理。4.在事务处理理控制方面的的差别MRP-是通通过计划的及及时滚动来控控制整个生产产过程，它的的实时性较差差，一般只有有实现事中控控制。而ERRP系统支持持在线分析处处理OLAPP（Onlinne Anaalyticcal Prrocesssing)、售售后服务及质质量反馈，强强调企业的事事前控制能力力，它可以将将设计、制造造、销售、运运输等通过集集成来并行地地进行各种相相关的作业，为为企业提供了了对质量、适适应变化、客客户满意、效效绩等关键问问题的实时分分析能力。此外，在MRPP-中，财务系系统只是一个个信息的归结结者，它的功功能

37、是将供、产产、销中的数数量信息转变变为价值信息息，是物流的的价值反映。而而ERP系统则则将财务计划划功能和价值值控制功能集集成到整个供供应链上，如如在生产计划划系统中，除除了保留原有有的主生产计计划、物料需需求计划和能能力计划外还还扩展了销售售执行计划SSOP和利润润计划。5.在跨国（或或地区）经营营事务处理方方面的差别现代企业的发展展，使得企业业内部各个组组织单元之间间、企业与外外部的业务单单元之间的协协调变得越来来越多和越来来越重要，EERP系统运运用完善的组组织架构，从从而可以支持持跨国经营的的多国家地区区、多工厂、多多语种、多币币制应用需求求。6.在计算机信信息处理技术术方面的差别别随

38、着IT技术的的飞速发展，网网络通信技术术的应用，使使得ERP系统的的以实现对整整个供应链信信息进行集成成管理。ERRP系统应用用客户/服务器（C/S）体系结结构和分布式式数据处理技技术，支持IInternnet/Inntraneet/Exttranett、电子商务务（E-buusincsss,E-ccommerrce)、电电子数据交换换EDI，此外外，还能实现现在不同平台台上的互操作作。ERP系统的管管理思想ERP的核心管管理思想就是是实现对整个个供应链的有有效管理、主主要体现在以以下三个方面面：1.体现对整个个供应链资源源进行管理的的思想在知识经济时代代仅靠自己企企业的资源不不可能有效地地参

39、与市场竞竞争，还必须须把经营过程程中的有关各各方如供应商商、制造工厂厂、分销网络络、客户等纳纳入一个紧密密的供应链中中，才能有效效地安排企业业的产、供、销销活动，满足足企业利用全全社会一切市市场资源快速速高效进行生生产经营的需需求，以期进进一步提高效效率和在市场场上获得竞争争优势。换句句话说，现代代企业竞争不不是单一企业业与单一企业业间的竞争，而而是一个企业业供应链与另另一个企业供供应链之间的的竞争。ERRP系统实现现了对整个企企业供应链的的管理，适应应了企业在知知识经济时代代市场竞争的的需要。2.体现精益生生产、同步工工程和敏捷制制造的思想ERP系统支持持对混合型生生产方式的管管理，其管理理

40、思想表现在在两个方面：其一是“精益生产LPP（LeanPProducction)”思想，它它是由美国麻麻省理工学院院（MIT）提出出的一种企业业经营战略体体系，即企业业按大经量生生产方式组织织生产时，把把客户、销售售代理商、供供应商、协作作单位纳入生生产体系，企企业同其销售售代理、客户户和供应商的的关系，已不不再简单地是是业务往来关关系，而是利利益共享的合合作伙伴关系系，这种合作作伙伴关系组组成了一个企企业的供应链链，这即是精精益生产的核核心思想。其其二是“敏捷制造（AAgile Manuffacturring)”思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能

41、满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工种SE（Simultaneous Enginering）”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量，多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。3.体现事先计计划与事中控控制的思想ERP系统中的的计划体系主主要包括：主主生产计划、物物料需求计划划、能力计划划、采购计划划、销售执行行计划、利润润计划、财务务预算和人力力资源计划等等，而且这些些计划功能与与价值控制功功能已完全集集成到整个供供应链系统中中。另一方

42、面，ERRP系统通过过定义事务处处理（Traansacttion)相相关的会计核核算科目与核核算方式，以以便在事务处处理发生的同同时自动生成成会计核算分分录，保证了了奖金流与物物流的同步记记录和数据的的一致性。从从而实现了根根据财务资金金现状，可以以追溯资金的的来龙去脉，并并进一步追溯溯所发生的相相关业务活动动，改变了资资金信息滞后后于物料信息息的状况，便便于实现事中中控制和实时时做出决策。此外，计划、事事务处理、控控制与决策功功能都在整个个供应链的业业务处理流程程中实现，要要求在每个流流程业务处理理过程中最大大限度地发挥挥每个人的工工作潜能与责责任心，流程程与流程之间间则强调人与与人之间的合

43、合作精神，以以便在有机组组织中充分发发挥个人的主主观能动性与与潜能，实现现企业管理从从“高耸式”组织结构向向“扁平式”组织机构的的转变，提高高企业对市场场动态变化的的响应速度。总之，借助ITT技术的飞速速发展与应用用，ERP系统得得以将很多先先进的管理思思想变成现实实中可实施应应用的计算机机软件系统。但但ERP系统也也处在不断的的发展中，主主要表现在以以下几个方面面：第一，应该从根根本上考虑知知识经济时代代技术持续创创新以及市场场竞争环境的的迅速变化对对企业生产流流程与业务管管理流程动态态调整的要求求，ERP系统的的进一步发展展需要将模式式与软件系统统相分离，以以期实现企业业的动态重组组过程。

44、第二，在知识经经济时代，服服务业将成为为社会经济的的主导行业。ERP怎样突破传统制造业，特别是在客户服务和实现在线客户服务（如同国外HelpDesk类软件系统的功能）方面还必须下工夫，以实现对客户服务需求的快速响应和高满意度。第三，在知识经经济时代、智智力资本已开开始成为企业业价值的重要要组成部分，知知识管理（包包括知识的获获取、加工处处理、共享使使用等）越来来越重要，EERP系统在在企业内部或或企业供应链链上如何建立立知识管理体体系与管理手手段方面还面面临挑战。第四，ERP系系统功能组成成的业务流程程（Busiiness Procccss)应与与工作流（WWork FFlow)更更紧地融合在

45、在一起，以有有效实现对业业务处理过程程的控制与管管理。随着IT技术与与现代管理思思想的进一步步发展，ERRP系统的功功能还将不断断发展。ERRP系统的发发展与应用必必将会推动我我国企业管理理水平的提高高，必将极大大地提升我国国企业在国际际市场的竞争争力。 ERP的核心线性规划划模型 Europeaan Reccoveryy Proggram 1982年，以以美国布鲁克克海文国家试试验室与德国国玉立希核研研究中心牵头头的多国能源源系统协作项项目大功告成成，它为西方方国家制定能能源政策、化化解由于石油油价格暴涨所所产生的能源源危机做出了了不可估量的的贡献。该项项目的目的是是评价能源新新工艺在未来来

46、国家级能源源系统中的作作用。毫无疑疑问，这样的的评价需要建建立一个通用用的计算机化化的模型。经经认真考虑和和多方比较，他他们一致选择择了多周期的的线性规划模模型。15年过去了，我我们对线性规规划在管理、决决策及ERPP中作用的认认识仍然不够够。从19996年到今年年8月，计算算机世界所所发表的300多篇有关MRRP或ERP的文章章中，除两篇篇文章各有一一处提到“优化”一词外，其其余皆未提及及。至于线性性规划，则全全未触及，好好像毫无关系系。优化：企业效益益的源泉从60年代初期期的MRP到MRP再到90年代初的的ERP，前后后整整经历了了30年的时间间，为时不短短。就MRPP与ERP的字面面看，

47、其差别别仅仅是优化化的资源种类类由少变多、由由局部变全部部罢了。但有有一个字没有有变，那就是是“PLANNNING”。什什么是PLAANNINGG？按字面讲讲是“做计划”、“做规划”或“计划”、“规划”。对企业而而言，做计划划并不是什么么困难的事情情，困难的是是做一个好的的，经得起推推敲与论证同同时又能给企企业带来较大大效益的计划划。有鉴于此此，我们宁可可将“PLANNNING”译译为“做规划”或“规划”，因为由此此才会联系到到线性规划、非非线性规划及及动态规划，才才会联系到目目标与优化。事事实上，MRRP到MRP再到ERP的发展展历程正是企企业的线性规规划模型与优优化的范围由由小到大、由由局

48、部到全局局的过程。企企业的效益依依赖于资源配配置的优化，即即依赖于线性性规划模型的的优化。优化化的范围越大大，效果也就就越好。如若若不然，我们们为什么还要要将MRP扩大到到MRP再扩大到ERRP呢？清仓查库、摸清清资源、建立立良好的会计计系统与审计计系统、机构构重组、激励励机制及企业业文化等亦可可提高企业的的效益。但这这与ERP及模型型的优化不是是一个概念。前前者是经验、艺艺术，是事务务处理；而后后者是揭示企企业运作规律律、获取更大大效益的科学学与技术。随随着时间的推推移，这类科科技在企业管管理中的应用用将更加深入入、广泛。我我们认为，企企业利用科学学与技术揭示示其运作规律律并获取更大大效益的

49、举措措亦是知识经经济除信息化化与全球化以以外的又一显显著特征。优化的困难我们将ERP线线性规划模型型的优化分成成两种类型。一一类是生产计计划确定后的的优化。对换换这类计算，由由于种种产品品、原材料、零零部件的价格格都是确定的的，广告与促促销亦已确定定，因此在这这种情况下，ERP求解的是一个确定性的线性规划问题。相对而言，这一类的计算要容易一些。另一类计算是让ERP支持企业未来的决策。从本质上说，ERP仅仅是一个大的资源优化器而已，对未来的探索ERP是无能为力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）必须分析未来的经济走势、分析未来的消费趋势并预测同行的产销动向，然后确定自己的产品价格、广告与促销策略，

50、最后再将这些数据交给ERP计算。由于未来的经济走势、未来的消费趋势、同行未来的产销策略以及基于上述情况所确定的产品价格、广告与促销策略都是预先假定的、不确定的，因此第二类计算实际上是求解一个随机线性规划问题。据我们所知，此类问题仍在研究之中，尚无好的计算方法。这一类计算要比第一类复杂得多。俗话说：“人无无远虑，必有有近优。”企业亦是如如此。第二类类计算就是寻寻企业之远虑虑、找化解之之对策、解企企业之忧愁。第第二类计算与与企业的发展展乃至命运是是息息相关的的，因此它比比第一类计算算更为重要、更更困难。国外有一个词叫叫做“SCENAARIO”，国国内常译为“假定方案”、“假设方案”等。SCENNA

51、RIO的的任务是研究究系统未来的的格局。由于于经济、金融融系统受政治治及天灾人祸祸的影响，企企业SCENNARIO的的研究不是一一件轻松的事事情。你可以以随便搞一个个SCENAARIO，但但ERP的优化化未必能求出出结果；就是是可以求得结结果，如果未未来的格局不不像你所说的的那样，求得得的结果又有有什么意义？现在人们所能做做的是搞许多多SCENAARIO，然然后对每一个个SCENAARIO搞一一次优化。SSCENARRIO搞得好好，ERP的优化化就好；SCCENARIIO搞得不好好，ERP的优化化只能跟着胡胡说八道。不不管SCENNARIO搞搞得如何，最最终的决策还还得靠企业管管理者。在这这里

52、，SCEENARIOO是更软、更更艰深的任务务。亚洲金融融风暴就是铁铁证。请不要要将探索未来来的艰难与实实施ERP的困难难混为一谈，这这完全是两种种不同的事情情。对企业未未来的探索是是企业的任务务，与ERPP或ERP的供应应商没有关系系。基于优化的ERRP实施方案案既然ERP就是是企业资源配配置的规划，而而企业的效益益又依赖于描描述这种配置置的线性规划划模型的优化化，那么就让让我们把建立立线性规划模模型与模型的的优化作为我我们首要的同同时也是最终终的目标。其其他任务都放放在次要的从从属地位上。项项目的前期要要建立经济与与金融体系的的评价准则及及企业的计量量体系。当然然要摸清企业业的资源。如如何

53、摸清企业业的资源？第第一种方法是是先建网、建建库、查询、文文件转换，建建立线性规划划模型，由机机器向ERPP模型提奖学学金数据，完完全实现自动动化。当然这这是非常耗时时、耗资、耗耗工的事情。在在人力、财力力、时间允许许的情况下，将将ERP的自动动化水平搞得得高一些，将将一些辅助功功能搞的好一一些、全一些些，这乃是大大好的事情。问问题是我们仍仍然是一个发发展中国家，仍仍不富裕，大大量的国有企企业仍处在亏亏损的劣境之之中，要一下下子拿出几百百万元人民币币，集中几十十位计算机专专家，实在是是勉为其难。如如果再拖上好好几年，那就就很难让人忍忍受这种无休休无止的状态态。产生这种种状态的根源源要么是企业业

54、管理混乱，理理不清财与物物；要么是不不知道ERPP的最终目标标究竟是什么么，不知道线线性规划大系系统分析的方方法学，总是是在物流、开开环、闭环上上绕圈子。第二种方法是缩缩小工作面，集集中兵力打歼歼灭战，即集集中精力建立立线性规划模模型，集中精精力摸清企业业的资源，搜搜集模型所需需要的数据，由由人向计算机机提供数据。在在初见成效的的情况下，在在财力、人力力允许的情况况下，再搞建建网、建库、查查询、数据采采集、文件转转换等事情，再再来提高系统统的自动化水水平。我们决决不是说建网网、建库、查查询、数据采采集、文件转转换等事情应应该在建立线线性规划模型型之后。我们们的意见是在在人力、财力力有限的情况况

55、下，可以先先将它们放一一放，不要将将这些任务作作为实施ERRP的必要性性条件。需要要指出的是，模模型所需的数数据常常需要要折衷处理，SCENARIO所研究的未来事态更需人脑的分析与判断，不经分析与处理直接输入计算机是没有意义的，在今天的技术条件下也是不可能的。线性规划模型必必须是通用的的、灵活的、积积木式的和可可视的。通用用与灵活是要要求线性规划划模型能适用用于所有的企企业。要做到到这一点，模模型必须是积积木式的。可可视不是通常常所说的人机机界面，它指指的是“浓缩”模型的一种种方法。这种种方法无论是是对模型自身身的开发还是是模型的实际际计算都是极极其重要的，而而且系统愈大大，作用愈显显著。在E

56、RP的实施施中，要把EERP与工业业控制系统分分开。ERPP是一个资源源调度或决策策支持系统，可可以评价种种种工艺，但不不等于自动控控制。经验告告诉我们，第第二种方法是是一种速度快快、见效快、投投入少的方法法。企业在花花费不大的情情况下在短期期内得益，让让其再投财力力人力，再扩扩大大与提高高项目的功能能就易如反掌掌。因此对EERP的供应应商而言，这这也是一个可可以接受的方方法。 ERP与业务流流程重组 Europeaan Reccoveryy Proggram ERP是一种适适用于制造企企业、具有代代表性的管理理技术。它利利用信息科学学的最新成果果,根据市场的的需求对企业业内部和其供供应链上各

57、环环节的资源进进行全面规划划、统筹安排排和严格控制制,以保证人、财财、物、信息息等各类资源源得到充分、合合理的应用,从而达到提提高生产效率率、降低成本本、满足顾客客需求、增强强企业竞争力力的目的。EERP是现代管理理思想的产物物,它将许多先先进的管理,如敏捷制造造、精益生产产、并行工程程、供应链管管理、全面质质量管理等体体现在ERPP软件系统中中,成为崭新的的现代制造企企业的管理手手段。企业管理现代化化是现代管理理思想、现代代化组织管理理方法和手段段的结合体。ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此,ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。流程重

58、组的类型型1990年,美美国MIT的Hammeer教授首先先提出业务流流程重组(BBusineess Prrocesss Reenngineeering,BPR )的概念。但但Hammeer在业务流流程重组的方方法中并没有有为企业提供供一种基本范范例。不同行行业、不同性性质的企业,流程重组的的形式不可能能完全相同。企企业可根据竞竞争策略、业业务处理的基基本特征和所所采用的信息息技术的水平平来选择实施施不同类型的的BPR。根据据流程范围和和重组特征,可将BPR分为以以下三类:1. 功能内的的BPR通常是指对职能能内部的流程程进行重组。在在旧体制下,各职能管理理机构重叠、中中间层次多,而这些中间间

59、管理层一般般只执行一些些非创造性的的统计、汇总总、填表等工工作,计算机完全全可以取代这这些业务而将将中间层取消消,使每项职能能从头至尾只只有一个职能能机构管理,做到机构不不重叠、业务务不重复。例例如物资管理理由分层管理理改为集中管管理,取消二级仓仓库;财务核算系系统将原始数数据输入计算算机,全部核算工工作由计算机机完成,变多级核算算为一级核算算等。宝钢实行的纵向向结构集中管管理就是功能能内BPR的一种种体现。按纵纵向划分,宝钢有总厂厂、二级厂、分分厂、车间、作作业区五个层层次。在19990年底的的深化改革中中,宝钢将专业业管理集中到到总厂,二级厂及以以下层次取消消全部职能机机构,使职能机构构扁

60、平化,做到集中决决策、统一经经营,增强了企业业的应变能力力。2. 功能间的的BPR是指在企业范围围内,跨越多个职职能部门边界界的业务流程程重组。例如如北京第一机机床厂进行的的新产品开发发机构重组,以开发某一一新产品为目目标,组织集设计计、工艺、生生产、供应、检检验人员为一一体的承包组组,打破部门的的界限,实行团队管管理,以及将设计计、工艺、生生产制造并行行交叉的作业业管理等。这这种组织结构构灵活机动,适应性强,将各部门人人员组织在一一起,使许多工作作可平行处理理,从而可大幅幅度地缩短新新产品的开发发周期。又如宝钢的管理理体制在横向向组织结构方方面实行一贯贯管理的原则则。所谓一贯贯管理,就是在横