企业战略管理经典案例doc19

1、企业战略管理经典案例上个世纪80年代初，壳牌公司的全球经营战略策划专家阿里德赫斯组织了一项关于企业寿命的研究。研究的结果令人震惊！该研究发现现，财财富排排名5000强的的企业从从产生到到衰亡，平平均寿命命只有440-550年，只只及人的的寿命的的一半。别别忘了它它们是世世界5000强啊啊！我们们许多企企业都把把目标定定位在进进入5000强，可可见，进进入5000强也也不是有有永恒的的保险。其其实，就就世界范范围而言言，新成成立的企企业中有有40%存活不不到100年就夭夭折了。此外，也有有调查显显示：119122年的世世界1000强企企业，经经过800多年，被被收购、破破产或被被收归国国有，也也

2、就是不不再独立立存在的的共有449家；仍然独独立生存存着，但但是不再再是1000强企企业的，有有31家家；余下下的，到到19995年仍仍为世界界百强的的，只有有20家家。凭什么生存存？恐怕怕是适应应竞争环环境变化化的能力力。这不能不令令我们记记起达尔尔文的名名言：“能够生存存下来的的并不是是那些最最强壮的的，也不不是那些些最聪明明的，而而是那些些能对变变化作出出快速反反应的”。所以，我们们说，新新世纪中中国企业业面临的的第二个个挑战是是：变化化成为常常态。这表现在：顾客需求求和竞争争方式在在不断变变。变化化无所不不在。市市场中对对衣、食食、住、行行的需求求和供给给年年在在变。变化的步步伐在加加

3、速。产产品和服服务的寿寿命周期期大大缩缩短。英英特尔的的芯片更更新速度度越来越越快。意想不到到的变化化增多。二二年前谁谁会预料料到呼机机市场会会迅速萧萧条？总之，这意意味着商商战中的的选手的的应变能能力提高高了。商商战的赢赢家必须须是一个个高明的的快棋手手。【自检】变化蕴涵的的战略课课题如下下，请据据实判断断自己公公司的情情况并列列出改进进计划。课题公司状况改进计划怎样提高企企业的适适应能力力、柔软软性？适应力、柔柔软性：强中弱弱企业怎样提提高运作作的速度度？运作速度：快中慢慢企业怎样把把握难以以预测的的未来？对未来的把把握：高瞻远瞩、准准确及时时事到临头、奋奋起直追追力不从心、望望洋兴叹叹顾

4、客至上（某商场服服装柜台台前，女女顾客与与女售货货员）顾客：小姐姐，请你你把那件件毛衫给给我看一一看。售货员：请请等一会会儿。顾客迟疑一一下，走走到另一一个柜台台。售货员一脸脸茫然。看来，现在在的顾客客真是越越来越没没有耐心心、越来来越挑剔剔了。其实，这是是当今市市场经济济的一个个普遍特特征。买买方市场场的出现现给顾客客带来了了最大限限度的利利益。对对于企业业来说，就就是要不不折不扣扣地把顾顾客当上上帝。所以，新世世纪中国国企业面面临的第第三个挑挑战就是是：顾客客至上。商场上的选选手与顾顾客的关关系更清清楚了。过过去，通通用电器器公司有有些人认认为，你你有眼力力买我的的产品是是你的荣荣幸。现现

5、在，它它也变成成了所谓谓靠服务务生存的的企业了了。现在是顾客客决定：想买什么么。你说说什么好好没有用用，得他他说、他他认可-顾客客越来越越难以被被说服，更更不用说说哄骗。想什么时时候买。促促销的卖卖点越来来越难找找了。想买的产产品/服服务的样样式。顾顾客越来来越要求求个性化化产品和和服务。采用什么么方式购购买。顾顾客可以以在网上上买，可可以贷款款买，也也可以租租。儿童童玩具的的租赁在在北京等等地做得得很火就就是这个个道理。总之，卖方方市场不不再存在在，如果果你伺候候不好你你的顾客客，他就就要转向向别人能伺伺候好他他的人。残残酷的现现实证明明，一个个负责任任的领导导人必须须对这些些关系到到企业方

6、方向性、长长远性、全全局性的的战略发发展问题题进行深深入的思思考，拿拿出有说说服力的的方案，并并坚决地地贯彻实实施。【自检】顾客方面蕴蕴涵的战战略课题题如下，请请据实判判断自己己公司的的情况并并列出改改进计划划。课题公司状况改进计划怎样开发顾顾客满意意的产品品？顾客对产品品的满意意度：非常满意满意一般不太太满意很不满意怎样实现、甚甚至超越越顾客满满意，创创造忠诚诚的顾客客？能超越顾客客满意、“创创造”需需求能实现顾客客满意、赢赢得信赖赖难以满足顾顾客需求求、无法法赢得顾顾客怎样提供能能够满足足个性化化需求的的产品？产品个性化化程度：能满足各种种顾客的的各种需需求能满足大部部分顾客客的多种种需求

7、能满足一般般顾客的的一般需需求只能满足少少量顾客客的一般般需求现在你是否否对自己己的公司司有一个个更深刻刻的认识识了呢？请继续续关注我我们的战战略设计计研究。对战略课题题分类排排队为了应对上上述形势势，我们们必须对对组织的的发展进进行全方方位的设设计或再再设计，然然后扎扎扎实实地地执行。这这个过程程就是战战略管理理的过程程，它应应包括如如下四个个方面的的课题：课题内容从大方向上上看：怎样设置组组织的整整体发展展目标、把把握组织织的发展展方向。这是经营理理念的设设计与实实施问题题。总体经营目目标、理理念：何为经营营理念怎样设计计经营理理念怎样实施施经营理理念从产出角度度看：在产品市场场上，怎怎样

8、实现现产品的的价值，把把产品更更好地做做出来、卖卖出去。这是产品市市场战略略的设计计与实施施问题。产品市场战战略：战略分析析差别化战战略产品开发发战略品牌战略略创新战略略竞争战略略从经营范围围看：怎样实现企企业资源源的积累累和增长长。这是企业成成长战略略的设计计与实施施问题。企业成长战战略：一体化战战略多元经营营战略稳定和撤撤退战略略国际化经经营战略略多业务组组合战略略多阶段成成长战略略的设计计与实施施从组织自身身运作看看：怎样实现高高效益、高高效率运运作。这是组织变变革战略略的设计计与实施施问题。组织变革战战略：流程再造造组织再造造技术基础础再造持续改进进的战略略设计与与实施对战略课题题分类

9、排排队为了应对上上述形势势，我们们必须对对组织的的发展进进行全方方位的设设计或再再设计，然然后扎扎扎实实地地执行。这这个过程程就是战战略管理理的过程程，它应应包括如如下四个个方面的的课题：课题内容从大方向上上看：怎样设置组组织的整整体发展展目标、把把握组织织的发展展方向。这是经营理理念的设设计与实实施问题题。总体经营目目标、理理念：何为经营营理念怎样设计计经营理理念怎样实施施经营理理念从产出角度度看：在产品市场场上，怎怎样实现现产品的的价值，把把产品更更好地做做出来、卖卖出去。这是产品市市场战略略的设计计与实施施问题。产品市场战战略：战略分析析差别化战战略产品开发发战略品牌战略略创新战略略竞争战略略从经营范围围看：怎样实现企企业资源源的积累累和增长长。这是企业成成长战略略的设计计与实施施问题。企业成长战战略：一