山东电力集团商业流程的重组和企业资源的整合

1、 FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 39 of NUMPAGES 39Revised on SAVEDATE M/d/yy 2/3/077/12/01 FRED, Ltd.Business Plan - Service Offerings and Revenue Model FILENAME SEPCO IT Plan Review v3.0 JN 110701.docPage PAGE 3 of NUMPAGES 1Revised on DATE MM/dd/yy 09/26/22介绍安达信公司已经开始了对山东

2、电力集团(SEPCO)的商业流程的重组和企业资源的整合。同时有美国欧米加国际集团公司协同完成整个项目。作为整个计计划的一一部分，安安达信将将对由山山东电力力集团准准备好的的计划提提供输入入和建议议。这个个计划将将基于我我们的全全球最好好的信息息知识库库。而这这个知识识库被很很多其他他的公司司采纳应应用在IIT领域域。这篇文档将将分为以以下的部部分：我们对现行行的ITT系统和和山东电电力集团团基础结结构的理理解IT管理最最好的案案例工业发展趋趋势以及及其对ITT影响我们对山东东电力集集团的考考察和建建议Our UUndeersttanddingg off thhe CCurrrentt ITT

3、Syysteems & IInfrrasttruccturre oof SSEPCCOBasedd onn thhe rreviiew of thee ITT pllan, thhe ffolllowiing is a hhighh-leevell suummaary of ourr unnderrstaandiing of thee ITT diirecctioons.Existtingg InnfraastrructtureeInserrt vvariiouss diiagrramss ass ApppenndiccesIdenttifyy uppgraadess thhat aree u

4、nnderrwayy (ee.g. baandwwidtth aand seccuriity)Need to seee iff wee weere ablle tto oobtaain othher powwer commpanniess exxamppless too fiit iin ssubssequuentt seectiion)Curreent Apppliccatiion ArcchittecttureeCurreentlly, eacch ssubssidiiaryy off SEEPCOO haas aa nuumbeer oof aappllicaatioons thaat

5、ssuppportt itts ccurrrentt buusinnesss opperaatioons andd baack-offficee addminnisttrattionn woork. MMostt syysteems aree cuustoom mmadee baasedd onn inndivviduual subbsiddiarryss reequiiremmentts aand opeerattionns aand aree prroviidedd annd ssuppportted by varriouus vvenddorssFuturre IIT SSysttems

6、sFuturre IIT iinfrrasttruccturreFuturre IIT AAppllicaatioon SStruuctuureIT管理的的成功案案例在为一个企企业发展展一个IIT计划划的时候候，下面面是被大大多数的的成功公公司采纳纳内容的的要点：IT策略公公式IT策略和和商业策策略的联联合清晰标准的的确立IT运作管管理业绩指标的的确立持久引导和和技术驱驱动外包非核心心功能模模块构造共享服服务结构构IT计划IT策略和和商业策策略的联联合每个人对任任务的陈陈述和对对商业营营运的见见解都是是不尽相相同的，但但每件商商业的运运营都是是希望在在信息技技术上的的投资可可以得到到最大的的回

7、报。那那些将信信息技术术和商业业目标整整合在一一起的企企业成功功的做到到了这一一点。但但是，如如果企业业只满足足于追求求IT信信息技术术，却忽忽视了商商业基础础本身，那那么失败败将接踵踵而至。那些成功的的公司都都是保证证商业目目标将围围绕商业业目标驱驱动ITT策略并并且组织织IT部部门而不不是仅仅仅针对那那些ITT专家。而而不顾基基本的准准则的做做法将往往往会带带来严重重的后果果。一个个很好的的例子就就是点ccom公公司的衰衰退。如如果不将将IT策策略和商商业经济济目标联联系起来来将是十十分冒险险的举动动。如果系统没没有很好好的整合合，而数数据也没没有有效效的管理理，结果果将必然然是事倍倍而功

8、半半。不连贯的技技术策略略将导致致安装不不兼容的的系统并并且有可可能带来来昂贵的的维修处处理。如果缺少使使用者，高高级管理理人员以以及ITT人员之之间的理理解和共共识，这这将导致致资源的的浪费，以以及不合合理的解解决方案案，甚至至其它方方面的冲冲突。在那些成功功的公司司里，支支持由商商业目标标来指导导IT策策略是一一个基本本的理念念。这些些公司都都是以坚坚实的商商业计划划为基础础的，当当他们发发展一个个IT策策略的时时候，他他们不会会作ITT而ITT的投资资(即他他们的IIT策略略都是基基于商业业的ITT策略)。如果果一个公公司在实实施ITT策略之之前就已已经拥有有一个坚坚实的商商业基础础，那

9、么么，无疑疑在实施施IT策策略之后后，他将将获得更更多的回回报和更更好的商商业业绩绩。那些成功的的公司在在设计他他们的商商业计划划的时候候，总是是不忘发发展一种种IT领领导者和和企业管管理领导导人者之之间的平平等关系系。当IIT领导导者发言言的时候候，他们们总是试试图以简简单的表表达使企企业管理理领导者者清楚的的理解，而而企业管管理领导导者会阐阐述商业业方面的的任务和和见解给给IT的的领导者者。这样样，公司司将保证证每一个个IT计计划适应应于每一个特特定的商商业目标标。技术应用的的标准和和策略的的确立那些成功的的公司企企业都确确立了技技术应用用方面的的标准和和策略。具具有代表表性的是是，他们们

10、将公司司的结构构具体化化。这个个结构主主要包括括三个部部分，他他们是通通信技术术结构，应应用结构构，和数数据库结结构。现代通信技技术使得得我们可可以跨越越各个组组织进行行交流(比如公公司间的的，部门门间的，雇雇员间的的)。甚甚至是跨跨越外部部团体，比比如在顾顾客与供供应商之之间。而而应用系系统结构构将帮助助定义这这样一些些应用，它们将被不同的组织部门使用，也正是因此，我们将通过减少对重复应用件的投资来节省一笔可观的开销(这其中包括初始费用和后期的维修费用)。数据库结构的定义将帮助定义组织间的信息和数据流，并且可以防止信息孤岛的情况发生。业绩指标的的确立那些成功的的公司往往往选择择把技术术体系基

11、于于一个更更广的合合作战略略，而这这样做的的目的就就是提高高对市场场的反应应能力，提提高顾客客的满意意程度，增增加产量量，或减减低成本本。他们们在决定定为技术术投资的的时候，总总是牢记记这些理理念。然然后，再再根据那那些可以以计量产产出量的的重要指指标做出出回报量量的图表。那些成功的的公司往往往从内内和外两两个方面面来考察察他们的的IT执执行情况况。公司司调查内内部的使使用者来来评定具具体的产产品和服服务，就就象一般般的ITT部门里里对使用用者的可可用性和和响应性性的调查查那样。另另外，他他们通过过对训练练程序的的投资的的回报，调调查培训训各期的的人员来来确定他他们是否否提高了了他们的的技能。

12、对对于组织织的外部部，这些些公司也也同样有有着外部部的基准准，用来来比较他他们的IIT绩效效和同级级的其他他竞争企企业的IIT绩效效。长期的引导导和技术术驱动为了技术的的完美性性，那些些成功的的公司按按照他们们的战略略实施来来评价他他们的技技术水平平，典型型的来说说，他们们通过得得到从终终端使用用者或是是实施者者的有规规则的反反馈，来来持续评评价某种种应用的的有效。为了确定新新的应用用是否增增加了可可以完成成组织商商业需要要的可计计量的价价值，那那些成功功的公司司会比较较现实中中实际的的结果和和以前确确定的基基准。他他们描绘绘了期望望中的改改进并且且识别怎怎样组织织可以计计量那些些改进。当当现

13、实的的指标由由于软件件应用，工工业部门门，公司司优先级级变化而而变化的的时候，他他们将会会有以下下三种情情况的发发生：:节省时间成本节省质量提升另外，那些些成功的的公司管管理正在在进行中中的应用用评价，借借此来持持续的实实现他的的目标和和终端需需求。当一个应用用不能再再对组织织合作支支持的时时候，IIT团队队和管理理阶层将将要决定定是否要要升级应应用或者者以一个个新的系系统取而而代之。而而这个决决定将基基于公司司的目标标和软件件是否可可以获得得。这样样做，这这些成功功的公司司将确保保他们的的技术优优势。外包非核心心的功能能模块随着对ITT资源的的需求的的增加，IIT人才才越来越越缺乏,这种情情

14、况致使使了对外外包行业业的需要要。外包包非核心心的ITT功能模模块时公公司可以以减少成成本，增增加灵活活性，利利用其他他领域的的专家。最最重要的的是，他他使得公公司可以以集中精精力在自自己的核核心竞争争力方面。在非核心的的外包模模块中，那那些成功功的公司司先是缩缩小有潜潜力的外外包商的的范围，再再经过一一次又一一次筛选选。一旦旦确定了了一个或或几个外外包商，清清楚确定定了服务务标准的的协议将将保证整整个合作作关系进进行顺利利。那么么不论外外包供应应商是通通过传统统，或者者电子市市场，或或者离岸岸交易的的方法得得到，那那些成功功的公司司总是保保证他们们可以得得到外界界的专家家的帮助助。构造共享服

15、服务结构构每个公司对对提高服服务，减减低成本本，维持持有效的的第一流流的系统统的要求求，好象象都是无止止尽的。许许多公司司信奉一一种理念念，他们们需要减减少用在在实用功功能上花花费的努努力并且且增加在在合作领领域的投投入。这这个共享享服务的的理念就就是阐述述这个问问题。共享服务是是支持一一个或多多个单位位服务于于整个组组织的进进程的巩巩固，重重构，和和标准化化。这些进程或或功能模模块一般般来说是是信息加加强型和和事务处处理加强强型的，并并且，他他们对公公司的大大多数单单位是很很普通。这这个想法法是为了了减低成成本的费费用，减减少管理理层的冗冗余，使使得整个个系统形形成高质质量，低低成本状状态。

16、从从而使得得管理层层从过多多的行政政行为中中解脱出出来，而而可以集集中精力力于战略略方针的的问题上上。共享服务中中心通常常作为附附属机构构位于低低成本的的劳务地地区。这这种中心心由两种种方式区区别于另另外的集集中式的的功能模模块：他他们利用用先进的的现代通通信技术术来弥补补距离上上的遥远远，而且且，他们们由使用用者支付付而被建建成利润润中心。那些成功的的运用共共享服务务体系的的案例开开始的时时候，往往往就已已经拥有有了很坚坚实的传传统商业业的模块块，并且且致力于于消除冗冗余的管管理层和和劳工层层。虽然然减低成成本是主主要的目目标,这这些改进进型的系系统提供供更好的的现金流流的预测测，更快快的对

17、客客户反应应速度，更更贴近的的存货控控制而且且，提高高团队整整体的士士气，这这所有的的一切将将提高公公司的竞竞争力。共享服务可可以是非非常有效效的，一一些公司司甚至声声称这样样可以为为他们节节省百分分之四十十到六十十的成本本，虽然然这样的的情况并并不是一一直维持持的。这这些节约约下来的的资金必必须冲消消实施的的成本，而而这种成成本往往往是非常常可观的的。而这这种最优优的平衡衡需要依依靠熟练练的管理理和持续续的改进进来维持持。IT计划一个理想的的IT计计划要求求公司检检查他的的商业策策略，并并且决定定怎样的的技术可可以用来来支持这这种策略略。这里里将设置置一种所所谓拱型型策略，并并为日常常的操作

18、作规范化化，确定定计划的的次序和和优先级级，并且且估计成成本和收收益。一般来说，一一个技术术计划将将根据两两至四年年的商业业循环，提提供一个个所谓的的内置路路标，组组织或者者机构可可以利用用这个路路标来指指导技术术驱动。否否则，公公司将会会冒险投投入大量量资金于于技术，但但却有可可能一无无所获。一般来说，一一个ITT计划将将包括以以下的内内容：识别商业策策略，现现行的和和将来的的企业商商业需求求对现状的评评估(比比如：应应用的使使用，基基础的结结构框架架，数据据库结构构)关键策略意意向的详详述和技技术使用用方面的的指导原原则关键领域的的详述，包包括将被被采纳的的标准，应应用的结结构，基基础结构

19、构框架，数数据库结结构，IIT机构构，计划划实施的的时间期期限产业趋势和和发展，以以及对IIT产生生的影响响非规范情况况由于中国现现在正处处于工业业革命和和非规范范的时间间段。这这里当然然将会有有对电力力公司的的系统的的影响。.基于我我们对于于世界上上其他地地区的观观察，技技术变化化的程度度将独立立在非规规范模块块采纳的的基础上上的。基基本上，在在近十年年里，有有四种工工业模块块在明显显的发展展中，他他们是垄断/控制制模块：电力工工业就是是典型的的，垂直直式的，政政府控制制产业，在在这里没没有竞争争，而且且是处在在批发状状态，而而不是零零售供应应，至今今为止，顾顾客都没没有选择择的余地地。价格

20、格是完全全由政府府来设定定的。单一的买者者模式：和第一一个模式式相仿，除除了这里里引入了了一种竞竞争，这这种竞争争产生于于新一代代工厂使使用了有有竞争性性的电力力购买协协议。大规模竞争争模式：在这个个市场中中，所有有的批发发处于完完全竞争争，在这这里生产产商在一一个联营营系统中中投标，并并且大多多数竞价价被直接接发送到到网络系系统上，利利用经济济的优势势分派机机制。顾顾客仍然然没有选选择的余余地，但但是竞争争被引入入用于压压低电力力价格。大规模批发发和零售售竞争模模式：这这里大规规模和零零售竞争争发生在在能源系系统同时时在联营营系统的的内外买买卖的情情况下，这这里，电电力业务务(传输输和分配配

21、网络)成为电电力输送送系统，并并且收取取相应费费用。这这费用将将在终端端用户的的价目表表上得以以反应。为了理解技技术是如如何被非非规范所所影响，我我们来看看一下以以下的图图表，这这些图表表关注了了信息流流现金流流在高度度批发和和零售竞竞争模式式下的情情况：:在这个模型型下，新新技术系系统比如如合作关关系/贸贸易系统统。有竞竞价系统统和结算算系统将将被要求求作最小小值。而解析顾客客，生产产商，合合伙经营营商信息息和现金金流的能能力是极极端重要要因为山东电电力集团团不太可可能加入入到IGGO，所所以我们们将只关关注修正正系统，使使得山东东电力在在将来的的市场环环境中处处于更有有利的竞竞争地位位。一

22、般般来说，这这些系统统可以被被分为两两个主要要的部分分，一个个是围绕绕需求进进行联营营系统(贸易和和零售系系统)，另另一个将将处理可可争的顾顾客(可可争的客客户系统统）贸易和零售售系统，包括以下的内容:联营竞标辅助竞标联营预测大规模批发发价格曲曲线能源产品成成本计算算文件夹管理理负荷预测生产和报价价契约合同契约结算联营结算间隔数据管管理零售契约集集合收益性分析析贸易和交易易可争的客户户系统，主要包括:复杂的帐单单系统客户转移客户关系管管理(数数据仓库库，会计计管理，文文件夹管管理)另外一种系系统经常常在非规规范程序序中，这这些系统统由网络络商业资资源使股股东财富富最大化化，并且且遵守资资产登记

23、记的规章章制度，网络管理系系统，这这将包括括应用程程序，这这些程序序将按照照以下的的重要参参数主要要用于使使资产最最优化网络规划：这里将将决定网网络应该该怎样，何何时，何何地的配配置发展展，从而而使得股股东财富富最大化化。网络定价：在非规规范情况况下一个个重要的的转变是是必须决决定为运运输费用用作网络络定价。管理工作：就象在在电力业业务中那那样，资资产的创创造和运运营必须须被仔细细的管理理，计划划和执行行。管理环境&调整：大多数数经历非非规范国国家现在在都面临临着紧张张的电力力能源的的紧缩控控制。因因此需要要能够控控制和衡衡量这些些调整能能源控制制措施的的有效率率的系统统。财务管理：非常规规的

24、基本本观念是是管理财财务回报报和资产产结构。网络测量：就像新新的案例例，条件件监控是是为了测测量事先先决定的的资产的的完成。这这可以被被视为一一个对股股东和调调整回报报的显著著影响当一个垄断断被打破破成不同同的运营营单位，生生产业务务从分销销产业中中剥离也也就变得得十分的的普通了了。对于于一个电电力分销销公司，所所需要的的典型的的IT系系统如下下图所示示：一个典型的的分销公公司的应应用图表表如下：主流系统可可以按以以下分类类：企业资源计计划（ERPP）：企企业或最最好的后后台办公公系统提提供了财财务、采采购、人人力资源源和绩效效报告系系统。它它包括总总账、应应收、应应付、采采购、库库存控制制、

25、现金金管理、预预算和固固定资产产管理等等模块。大多数ERP系统也提供了管理和财务报告能力。企业资产管管理（EAMM）：企企业或最最好的后后台办公公系统监监控资产产和劳务务管理系系统的性性能，包包括空间间资产管管理地理理系统（GIS）、监测控制和数据获得系统（自动化网络控制设备）集成为控制管理系统SCADA。EAM的典型应用软件提供下列的特性：系统描述资产数据库库潜在的资产产注册表表提供了了资产结结构及那那些巩固固资产和和使管理理得以正正常运行行的物质质或技术术属性投资模型工工具在您作出最最佳投资资决策时时，除了要要在电力力分配公公司目标标的关系系上考虑虑网络业业务，决策支支持工具具也会辅辅助作

26、用用项目管理系系统资产管理工工具在高高层次上上追踪工工作进程程，主要方方面有：主要产产品交付付，测量成成本、质质量和时时间.劳务管理系系统支持整个管管理系统统的应用用程序涵涵括了从从初始化化到执行行和数据据更新的的所有内内容地理信息系系统一个地理信信息系统统将推动动工作管管理进程程并提供供一个基基本资产产管理容容量信息系统工作管理进进程提供供重要的的空间资资产管理理能力集成资产和工作作管理系系统将和和包括金金融和纠纠纷投诉诉管理在在内的多多个主要要系统混混合从以上的应应用可以以看出，分分销公司司可以有有效的管管理他的的运营(资产产和工作作管理)步骤简介投资决策核心的资产产管理步步骤是通通过批准

27、准和配置置的工作作，从鉴鉴别需求求，到评评估投资资选择，决决定在网网络系统统上的最最优的花花费。这这个过程程对投资资评价模模块起着着杠杆作作用。并并且反应应了网络络商业在在实现公公司目标标时的促促进作用用。管理工作这个全部的的管理工工作整合合了初始始设置，期期间设计计，预算算评估，包包装拟合合，计划划分配，执执行实施施，项目目完成和和数据更更新，这这个过程程集合了了重要的的方案和和维护。管理工作调调整这个流程首首先根据据从网络络实施中中收集，分分析和整整理各种种不同范范围的信信息加以以调整。以以便对不不同执照照和环境境的汇报报。这个个流程业业包括建建立一个个相关的的工作目目标和工工作程序序来汇

28、报报这些变变动。.网络定价包括资产价价值判断断的数据据和信息息的收集集的流程程，这个个流程是是为了能能汇报满满足价值值评估要要求的校校准。核心流程界界面关键界面流流程将会会被分析析用来确确认所有有移交的的信息要要求能够够无缝的的连接。这这些流程程包括一一系列的的财务流流程（应应付，应应收，结结算等等等），采购购和库存存管理及及意外情情况处理理流程。客户管理：对于分分销公司司而言最最大的挑挑战在于于客户信信息和情情况的不不规则导导致零售售商无法法确定目目标客户户。零售售的蓝图图可以被被划分成成为四个个关键的的区域：了解客户并并开发产产品吸引引和保留留客户；根据客户订订单创造造需求；完成客户订订单

29、；并并管理客客户运营营。从这些主要要流程我我们可以以明确所所需要的的系统类类型，如如下图所所示：竞争者信息息系统：为具有有竞争性性的产品品、促销销、价格格和信息息的跟踪踪系统。产品开发的的生命周周期管理理：一种种产品的的生命周周期管理理销售数据库库：维护护客户和和产品信信息的数数据库用用于数据据挖掘商业活动管管理：商商业活动动的设置置，执行行和监控控。销售交付与与报价：向销售售人员提提供实时时定价和和报价。销售人员管管理：机机会和销销售力量量管理产品定价：产品和和服务定定价客户信息系系统：账账单收入入，收款款与主要要客户接接口运输服务管管理：监监控、管管理产品品与服务务的运输输（例如如仪表重重

30、计和第第三方安安装和维维修）实时定价和和控制：实时定定价和控控制（如如，.佣金管管理）需求量预报报：预报报关于产产品和服服务的需需求能源价格风风险管理理：支持持账面能能源交易易清算：支持持能源交交易的清清算能源交易：支持实实物能源源交易外包能源部门在在实施技技术外包包方面落落后于诸诸如银行行和制造造企业等等机构。然然而，以以下的关关键因素素显示了了外包的的必然趋趋势。全球化：技技术解决决方案在在重大投投资行为为中是必必须的。一一些主要要的公司司，诸如如IBMM,EDDS已经经投入了了大量的的资源为为电力公公司定制制开发应应用系统统。一个个电力公公司可以以通过外外包他们们的客户户关系管管理，资资

31、产管理理，后台台办公系系统给供供应商等等等来平平衡其研研究和开开发投资资。以核心业务务为中心心：尽管管信息技技术对电电力企业业的运营营而言是是一种关关键的支支持服务务，但电电力企业业的核心心业务不不是信息息技术。通通过外包包IT模块块，同外外包供应应商签订订与公司司业务目目标紧密密相关的的绩效协协议，电电力企业业的管理理层就可可以有更更多时间间着重于于他们的的核心业业务。成本管理：一般而而言，信信息技术术等辅助助服务并并不着重重于有效效的成本本管理。而而外包要要求建立立服务水水平协议议，协议议涉及了了提供所所需服务务的成本本，因此此，业务务经理们们就可以以对他们们所使用用的ITT服务的的费用负

32、负责。响应市场：当电力力公司从从一种垄垄断环境境下被保保护的企企业进入入一个竞竞争性市市场，革革新和快快速响应应市场成成为关键键的成功功因素。通通过一个个大型的的全球IIT外包包供应商商的网络络和系统统，可以以快速跟跟踪系统统的开发发和实施施，建立立企业的的竞争壁壁垒。改变文化：通常电电力公司司的信息息技术运运营，技技术上都都非常强强，但缺缺乏商业业技巧。外外包给全全球ITT供应商商将推动动文化的的变化，除除了商业业技巧，还还使电力力公司的的IT人员员接触较较好的职职业发展展。扩展增值服服务：同同一个全全球性企企业结成成合作伙伙伴关系系，无论论这个企企业是一一个外包包供应商商还是专专业服务务公

33、司，最最显著的的优势在在于公司司得到了了增值服服务。澳大利亚的的InttegrralEEnerrgy是是一个完完全外包包信息技技术和电电讯运营营的案例例。追溯溯到19996年年，该公公司将其其整个的的IT&T运营营外包给给外包供供应商。外外包供应应商负责责制订IIT战略略，管理理帮助台台，数据据中心，WAN与LAN，桌面，ERP，EAM应用，和诸如PABX，电话，因特网和项目管理办公室的通信。运营结构如下图所示：电子商务全球公用事事业的电电子商务务解决方方案可以以分为四四类，每每一类代代表了不不同的复复杂程度度，如下下图所示示：第一阶段（FirstBase）网站是“平面”的，提供了公司的主要信

34、息，基本的能源效率建议，以及一般问题电子邮件查询的能力。这种网站在美国，英国，澳大利亚，香港和中国都很普遍。Bellss&Whhisttless网站主主要是作作为“单向”交互工工具，允允许客户户向在线线公用事事业公司司提供信信息，以以提高使使用的方方便快捷捷。这种种案例主主要是美美国和英英国的公公用事业业公司，澳澳大利亚亚的联合合能源（UnitedEnergy）。市场创新这种网网站是“双向”的交互互工具，提提供附加加产品和和服务，以以加强客客户关系系。比如如，美国国南加利利福尼亚亚的爱迪迪生公司司（SoouthhernnCallifoorniiaEddisoon,UUS）；英国的的Powwer

35、GGen，苏苏格兰和和南方能能源（PPoweerGeen,SScotttisshanndSoouthhernnEneergyy,UKK）；澳澳大利亚亚的联合合能源（UnitedEnergy,Australia）。经济网站天天堂（EEconnomiicWeebNiirvaana）这种网网站通过过网页驱驱动，向向客户提提供自适适应服务务的系统统，它提提供给消消费者和和企业一一步购买买的方式式来满足足消费者者和企业业每日的的需求。例例如Esssenntiaal.ccom,Utiilitty.ccom和和Enrron(US).此外，电子子商务市市场也可可以通过过商家对对客户（btoc）和商家对商家（b

36、tob）来区分，如下图所示：美国是最趋趋于成熟熟的电子子商务市市场，而而英国、香香港和中中国跟随随其后，市市场刚刚刚开始兴兴起。越来越多的的公用事事业公司司开始运运用电子子采购和和电子市市场来更更好的管管理其采采购和供供应链模模块。电子采购和和加入电电子市场场使公用用事业公公司大大大节约了了费用：对于一个典典型的公公用事业业公司，维维护修复复操作(MROO)费用用至少占占总支出出的300%1实施有效的的电子采采购系统统被证实实可以降降低这些些费用的的5%到15%2在大多数情情况下，人人工处理理一个订订单的成成本超过过了订单单的价值值改进的折扣扣和无效效采购的的减少将将带来可可观的收收益降低到现

37、有有交易成成本的七七成水平平是可行行的另外，更流流线化的的运作使使降低库库存和相相应的成成本成为为可能建立电子采采购网络络中心将将带来三三倍的回回报，这这并不是是神话22资料来源(1)Abberddeenn集团(2)AMMR研究究企业应应用软件件报告在公用事业业领域已已有大量量的数字字市场案案例，如如下所示示：6.对于于山东电电力集团团的观察察和建议议基于我们对对山东电电力集团团提供的的IT计计划和山山东电力力集团BBRP和和ERPP第一阶阶段工作作的初步步了解我们对山东东电力公公司有下下面的建建议:建立能够支支持山东东电力集集团未来来的商业业发展的的IT战战略要使得整个个山东电电力集团团的软

38、件件应用的的使用变变得标准准化定义IT机机构的各各种任务务和责任任以便其其能支持持整个组组织不同同级别的的应用评价电子商商务的战战略方针针和战略略意图建立能够支支持山东东电力公公司未来来的商业业发展方方向的IIT战略略我们注意到到山东电电力集团团已经建建立了详详细的计计划，以便建建立和升升级能够够提供在在一个小小组内不不同的执执行单位位的连接接的，面向未未来的安安全的网网络。ATMM网络的的应用能能够提供供在不同同单元的的高速的的连接性性并且能能够帮助助整个组组织的数数据的传传输和共共享。这这是一个个能够支支持山东东电力集集团未来来商业需需要的优优秀的平平台。为为了能够够更好的的实施，山山东电

39、力力集团需需要首先先决定商商业战略略和商业业，并把把这个思思想将贯贯穿于整整个ITT战略中中。我们们了解战战略的实实施在一一段时期期内将会会比较的的困难。这些困困难是由由于中央央集团发发布一些些非规范范的计划划所造成成的。尽管如此，根根据其他他国家碰碰到的相相关的问问题时候候的经验验，应该该期望在在新的业业务中分分销/零零售的分分离。这这种分离离能够使使得分销销和零售售这两种种模式都都能在系系统中得得到支持持直到规划市市场并且且整个市市场的规规则已经经被建立立起来后后，这时时才到了了山东电电力集团团去规划划他们的的IT战战略来最最终的适适应这些些变化。尽尽管如此此，未来来从电力力业务演演变而来

40、来的新一一代的分分类计价价将会冲冲击到如如何对供供应服务务模块的的配置问问题。另另外，供应业业务要和和电力业业务要分分离开来来，顾客客信息和和所有者者观点要要能够在在这两种种业务领领域得到到体现。现在山东电电力集团团在整体体IT战战略中需需要考虑虑每一个个具体的的计划。整整体ITT战略是是建立在在一些有有可能产产生非规规范的情情况和未未来商业业需要的的影响力力的基础础上。这这将会帮帮助山东东电力集集团识别别那些当当非规范范的计划划被宣布布的时候候有可能能会被影影响到的的或者需需要变动动的区域域。要使得山东东电力集集团的软软件应用用的使用用变得标准准化山东电力集集团意识识到在过过去，大大多数的的

41、IT系系统是分分散建立立的。这这样导致致了不同同的应用用和硬件件被不同同的执行行单位所所用(比比如：电电力局，高高压电传传输公司司等等)。这将会会导致整整个组织织整和的的困难。另另外，缺缺少一个个统一数数据库结结构的计计划将会会导致决决策流程程中的数数据收集集的困难难。这是是也是山山东电力力公司正正在经历历的。就象成功案案例暗示示的那样样，ITT管理小小组建立立标准是是非常重重要。我我们注意意到这个个标准化化的流程程正发生生在山东东电力集集团。比比如：VVanttivee客户关关系管理理软件的的实施和和Peoopleesofft的实实施。这这些都是是作为山山东电力力集团的的ERPP实施的的一个部部份。同同时还有有很多的的分散的的系统拥拥有相似似的功能能版块，所以我们建建议ITT管理小小组考虑虑下面的的行动：回顾一下正正在使用用的不同同板块的的各种功功能。为各种应用用领域建建立商业业标准。画出总体的的应用的的结构。并并且建立立不同应应用的标标准。下面是一个个应用的的结构：下面的是一一个关于于电力公公司可能能应用的的结构。山山东电力力集团可可能会考考虑去调调整，来来适应这这个公司司的商业业需求。(比如：通通过分辨辨每一个个商业领领域在每每个图表表中的相相应软件件应用)在决定选用用山东电电力集团团相应的的应用结结构的时时候，IIT管理理要考虑